דרוש מידע המוכרת לא מוכנה לתת זיכוי! הבו עיצה

[lea.dev.top]

זה לא דומה כי חול המועד הם ימי עסקים

החנות היתה סגורה...

 

[lea.dev.top]

לא היה עם מי לדבר!
הבוסית אמרה למוכרת בטלפון להתעלם ולסדר את החנות לסגירה
פשוט כך!

השירות שלהם פשוט מזעזעעעעע

 

[משה 05276]

למה בטוח שחוקית מותר לה אם היא היתה סגורה?

החנות היתה סגורה...

ועדיין ברגע שעברו ימי העסקים זה הפסד של הלקוח

לא היה עם מי לדבר!
הבוסית אמרה למוכרת בטלפון להתעלם ולסדר את החנות לסגירה
פשוט כך!

לבא עוד פעם מחר בשעות שהבוסית נמצאת
ולטרטר אותם כולל לביים שיחות כאילו עם עו"ד

 

[עושה שליחות]

עשיתי הזמנה באתר
מחיר מלא, שום מבצע.
רשום שם במפורש שניתן להחליף או לקבל זיכוי באחד הסניפים.

אי אפשר להראות להם שחור על גבי לבן מה הם רושמים באתר שלהם?
זה הזוי!!!
הם ינסו להתכחש עם מה? עם משהו שרשום על ידם???

 

[שבח נותנים לו]

במקרה דומה אחי ביים לי שיחה מהרשות להגנת הצרכן ותוך רגע הם הסכימו

 

[שואל לעניין]

אם מדובר על רשת שפתחה לאחרונה אתר ומועדון לקוחות חדש,
אין מה להתפלא
זו רמת השירות...
(אני קניתי פעם בגד פגום-היה תפור לו הצווארון, לא הסכימו להחליף כי עברו יומיים!)

 

[מירי11111]

צריך להתחיל לעשות כמו באמריקה
"הלקוח תמיד צודק"

ואם לא, פשוט להפסיק לקנות שם. אם הציבור יתחיל להצביע ברגליים וחנויות יסגרו, אולי הם יקלטו איך זה עובד

*
יש לי גם חנות שהפסידה אותי כלקוחה בשל שירות גרוע (הרוויחו 70 שח על רמאות והפסידו לקוחה ודיי תכננתי לחזור לשם כי היום שם המון פריטים בסגנון שחיפשתי...)

הבעיה שבארץ פשוט ממתגים מחדש, ואז הלקוחות "שוכחים" שזו החנות הגרועה וחוזרים לקנות שם... עד הפעם הבאה

 

[מלי רקפת]

ועדיין ברגע שעברו ימי העסקים זה הפסד של הלקוח

לא נתקלתי בחנות שהיתה סגורה ב2 ימי העסקים שאחרי הרכישה,
ואח"כ טענה שעברו 2 ימי עסקים.

 

[משה 05276]

לא נתקלתי בחנות שהיתה סגורה ב2 ימי העסקים שאחרי הרכישה,
ואח"כ טענה שעברו 2 ימי עסקים.

זה החוק

 

[מירי11111]

לא נתקלתי בחנות שהיתה סגורה ב2 ימי העסקים שאחרי הרכישה,
ואח"כ טענה שעברו 2 ימי עסקים.

רק הגעתי לחנות והמוכרת לא הסכימה להחזיר את הכסף בטענה שזה לא ספרייה, (באותו יום, כמה שעות אחרי...)

עד שהגענו לחנות פעם שנייה, כבר אי אפשר היה לתת החזר לאשראי "כי עברו שני ימי עסקים"


תירוצים יש בשפע

 

[דיצה]

לא נתקלתי בחנות שהיתה סגורה ב2 ימי העסקים שאחרי הרכישה,
ואח"כ טענה שעברו 2 ימי עסקים.

אני כן.
אמא שלי קנתה בגדים לילדים דקה לפני החג ברשת ידועה, והתלבטה על מידות.
אמרה לה המוכרת קחי גם וגם, ותחזירי אחרי החג. תקבלי כסף חזרה.
יום אחרי החג רצתי להחזיר, והמוכרת לא הסכימה.
לטענתה כתוב הקבלה שאפשר 14 יום, ולא ימי עסקים, וככה ביטחו את עצמם.
הודעתי לה חגיגית שלא מטריד אותי איך ביטחו את עצמם, חוקי זה לא.
בפרט שהעובדת שלהם הביאה את הרעיון. (וווידאנו שאפשרי, שלא יגידו אחר כך שהיה להם סניף פתוח במעלות תרחישא או ערב אל ערמשה ולכן אי אפשר להנחזיר)
קלטה שאין לה ברירה והחזירה.
והיא אומרת לי בנימה של "ניצחתי"-אני מורידה לך חמש אחוז.
חשבה שזה מה שירתיע אותי.
העדפתי לקבל פחות 6.5 ש"ח מאשר להיתקע עם זיכוי שלהם.

 

[שואל לעניין]

צריך להתחיל לעשות כמו באמריקה
"הלקוח תמיד צודק"

ואם לא, פשוט להפסיק לקנות שם. אם הציבור יתחיל להצביע ברגליים וחנויות יסגרו, אולי הם יקלטו איך זה עובד

*
יש לי גם חנות שהפסידה אותי כלקוחה בשל שירות גרוע (הרוויחו 70 שח על רמאות והפסידו לקוחה ודיי תכננתי לחזור לשם כי היום שם המון פריטים בסגנון שחיפשתי...)

הבעיה שבארץ פשוט ממתגים מחדש, ואז הלקוחות "שוכחים" שזו החנות הגרועה וחוזרים לקנות שם... עד הפעם הבאה

נכון מאד
הבעיה שלא להכל יש חלופות (שמלות, חצאיות תלבושת)
ברשתות החילוניות אפשר להחזיר גם אחרי חודש,
וכשמחזירים מזומן (תוך יומיים) מעולם! לא הורידי לי אחוזים

 

[קוביית קרח]

אי אפשר להראות להם שחור על גבי לבן מה הם רושמים באתר שלהם?
זה הזוי!!!
הם ינסו להתכחש עם מה? עם משהו שרשום על ידם???

הראתי להם
לא עזר

 

[קוביית קרח]

ואם לא, פשוט להפסיק לקנות שם. אם הציבור יתחיל להצביע ברגליים וחנויות יסגרו, אולי הם יקלטו איך זה עובד

איפה עוד יש לקנות בגדי שבת לילדים? מקוםעם מבחר ומגוון במחיר יחסית שפוי?
לא מכירה
בלידר לא מוצאת מידי אופציות לבנות.

 

[מלי רקפת]

זה החוק

היה מענין מאד לשלוח את השאלה הזו לגורמים הרלוונטים
ובכל מקרה, בעיני זה עזות מצח מצד החנות לטעון שאי אפשר להחזיר כשהחנות בפועל היתה סגורה

 

[חחח]

ולמה אם כבר "זוכים" לקבל זיכוי יש לחנות אופציה להגביל את השימוש בו לזמן?
קיבלתי זיכוי בחנות משלנו והם הגבילו את השימוש עד סוף העונה.
תכל'ס עד סוף העונה לא מצאנו מה לקנות שם (לא הי' מבחר גדול ומתוך המבחר המצומצם לא מצאנו משהו)
והלוא זיכוי הוא שווה ערך לכסף. נכון?
בכסף אני יכולה להשתמש תמיד ובלי הגבלה, וזה שעבר זמן ההפסד הוא שלי,
כי ערך הכסף ירד, ומה שיכולתי לקנות ב-300 ש"ח לפני שנה א"א לקנות השנה,
אז מה ההסבר?!

 

[משה 05276]

ולמה אם כבר "זוכים" לקבל זיכוי יש לחנות אופציה להגביל את השימוש בו לזמן?
קיבלתי זיכוי בחנות משלנו והם הגבילו את השימוש עד סוף העונה.
תכל'ס עד סוף העונה לא מצאנו מה לקנות שם (לא הי' מבחר גדול ומתוך המבחר המצומצם לא מצאנו משהו)
והלוא זיכוי הוא שווה ערך לכסף. נכון?
בכסף אני יכולה להשתמש תמיד ובלי הגבלה, וזה שעבר זמן ההפסד הוא שלי,
כי ערך הכסף ירד, ומה שיכולתי לקנות ב-300 ש"ח לפני שנה א"א לקנות השנה,
אז מה ההסבר?!

זה לא חוקי

 

[איירבראש]

לצערי לא פעם ראשונה עם סיפורים כאלה ברשתות הX
אשמח למידע רלוונטי ולא עיצות גרידא.
עשיתי הזמנה באתר
מחיר מלא, שום מבצע.
רשום שם במפורש שניתן להחליף או לקבל זיכוי באחד הסניפים.
אחד הפריטים לא היה טוב לנו , הלכנו לאחד הסניפים והמוכרת אמרה שלא ניתן להחליף או לקבל זיכוי
ולא פרטה
ולא הסכימה לכתוב את זה בדף גם כדי שיהיה לנו.
כמובן לא עברו ה 14 יום.

מה אפשר לעשות במקרה כזה?(עד שיענו בשירות לקוחות אם בכלל)
מניסיון שלי של פנייה בעבר לרשות להגנת הצרכן, לא חזרו אלי.

יש תכנית ברדיו קול חי במוקש הציבורי
שעוזרים נגד עוולות לי באופן אישי עזרו

המוקד הציבורי - רדיו קול חי

כל מה שרצית לדעת על המוקד הציבורי בקול חי - האתר החרדי. חדשות, מוזיקה, וידאו ועדכונים און ליין.

www.93fm.co.il

 

[שואל לעניין]

זיכויים- זיכוי הינו מסמך הניתן לצרכן מעוסק, בכל מקרה בו הצרכן מבקש לבטל עסקה, ואינו זכאי להחזר כספי על פי חוק.

עוסק המעניק לצרכן שובר זיכוי, מחויב לוודא שהכתוב בו בלתי ניתן למחיקה, ושהסכום הנקוב בו זהה לסכום ששולם ברכישה המקורית. תוקף הזיכוי הוא שנתיים.

הצרכן לא יחויב בהצגת החשבונית המקורית בבואו לממש את הזיכוי. כמו כן, העוסק אינו רשאי להציב תנאים מגבילים למימוש הזיכוי (להבדיל מתווי קנייה).

הצרכן רשאי לקבל את העודף במזומן, אם היתרה בזיכוי לא עולה על 5% מסכום השובר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

 

[משה 05276]

זה לא חוקי גם אם כתוב בשלט בחנות
המינמום זה תוקף שנתיים
צפה בקובץ המצורף 1656232
זיכויים- זיכוי הינו מסמך הניתן לצרכן מעוסק, בכל מקרה בו הצרכן מבקש לבטל עסקה, ואינו זכאי להחזר כספי על פי חוק.

עוסק המעניק לצרכן שובר זיכוי, מחויב לוודא שהכתוב בו בלתי ניתן למחיקה, ושהסכום הנקוב בו זהה לסכום ששולם ברכישה המקורית. תוקף הזיכוי הוא שנתיים.

הצרכן לא יחויב בהצגת החשבונית המקורית בבואו לממש את הזיכוי. כמו כן, העוסק אינו רשאי להציב תנאים מגבילים למימוש הזיכוי (להבדיל מתווי קנייה).

הצרכן רשאי לקבל את העודף במזומן, אם היתרה בזיכוי לא עולה על 5% מסכום השובר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

צודק ערכתי