תח"צ קיבלתי מהם 3,000 בלי להתווכח, הדרך היחידה שעוזרת!!!

[יעקב הרמתי]

אירוע שקרה אמש,
נהג אוטובוס סירב לעלות נוסעים למרות שהיו מקומות פנויים, נוסעים התחילו לריב איתו והוא עצר את האוטובוס והזמין משטרה, וחיכה במשך קרוב לשעה כשהוא מסרב אפילו להוריד את הנוסעים בתחנה בזמן הזה.
האם יש עילה לתביעה ואם כן מה השלבים שנדרש לעשות

1. סירוב העלאת נוסעים (האם הוא סירב לפני המריבה עם הנהג, לציין זאת בפירוש)
2. סירוב הורדת נוסעים תוך עיכוב משמעותי, יהיה טוב לצרף תיאור של נזק שנגרם בשל כך

 

[קולמוס קרמי]

האם הופעלה אלימות פיזית או מילולית כנגד הנהג?
מה קרה בסוף?

לא, אך ברור שהוא יטען שקיללו אותו
בסוף הגיעה משטרה והנוסעים ירדו

 

[חלומות ירוקים]

איך מתלוננים על אוטובוס שאיחר באופן משמעותי ונגרם מהאיחור הזה נזק כספי?
פונים קודם לחברה של האוטובוסים?

 

[יעקב הרמתי]

איך מתלוננים על אוטובוס שאיחר באופן משמעותי ונגרם מהאיחור הזה נזק כספי?
פונים קודם לחברה של האוטובוסים?

מגישים תלונה לחברת האוטובוסים, ותלונה למשרד התחבורה
לקחתם מונית? צרפו קבלה.
מעתיקים ושולחים נתונים מדאטבוס

 

[חלומות ירוקים]

@יעקב הרמתי תודה!
מי אמור לפצות במידה והתלונה מתקבלת, חברת האוטובוסים?

 

[יוסי ב.ק]

לא, אך ברור שהוא יטען שקיללו אותו
בסוף הגיעה משטרה והנוסעים ירדו

כמו שכתב @יעקב הרמתי כל הסיפור התחיל מזה שהנהג לא עצר!
הנוסעים היו אכפתיים וקראו לנהג (פעם מנהל פניות הציבור של חברה, שאל אותי "למה בכלל קראתם לנהג? נראה לך שבאירופה נוסעים צועקים לנהג....?" מגוחך עד כדי טמטום).
הנהג החליט לעצור וכלא אתכם באוטובוס!
לכלוא נוסעים באוטובוס זה פלילי! (כך לפחות אמרה לי פעם עו"ד ממשרד מבקר המדינה, ואני מסייג עם כל הזהירות וכו').
הבעיה פה היא שאם תקפו אותו אז אולי הוא הצודק. אבל אם תקפו אותו צריכה להיות תלונה רשמית במשטרה. החברה לא תוכל לטעון שהנוסעים תקפו את הנהג, ואז הגיעה משטרה, ואמרו לנהג "יאללה, הכל בסדר" ובזה הסתיים האירוע.
אם אין תלונה רשמית אז כנראה לא היתה תקיפה!
מה שכן נשאר פה זה הכליאה של הנוסעים למשך שעה, על זה שהעיזו לקרוא לעברו שיעצור, אחרי שלא עצר לנוסעים והיו מקומות באוטובוס!

למעשה - קודם כל תלונה לחברה, שם תפרטו את כל פרטי המקרה, ותדגישו שזה התחיל באי עצירה לנוסעים, כמו שכתב @יעקב הרמתי . שם אתם יכולים לציין שבכוונתכם להגיש תביעה קטנה.
אחרי התשובה שלהם תהיו יותר חכמים, ותוכלו להחליט מה אתם עושים.
במקביל, ולא פחות חשוב, זאת תלונה למשרד התחבורה תחת "התנהגות נהג". בהגשת התלונה תתבקשו לציין אם תהיו מוכנים לבוא להעיד נגד הנהג במשרד התחבורה. ושאלה נוספת אם תהיו מוכנים להעיד נגדו בבימ"ש (במידה ומשרד התחבורה יגישו תביעה נגדו, שהיא בלי קשר לתביעה קטנה שאתם יכולים להגיש על בזבוז הזמן, עגמת הנפש, והתחושות הקשות שהיו לכם במהלך הכליאה באוטובוס). כמובן שזה תלוי בהחלטה שלכם, ואין חובה להסכים. וגם תמיד תוכלו לציין שאתם מוכנים ואחר כך תתחרטו.
אני בעבר הגשתי תלונה דומה, וגם הסכמתי להשקיע והגעתי למשרד התחבורה. ההליך הזה נקרא חקירה או עדות, אבל מדובר סך הכל בשאילת שאלות (איפה זה קרה ומה היה וכדו'), לא משהו מלחיץ.
בשלב הבא הנהג גם זומן לחקירה.
בסופו של דבר הוא לא הועמד לדין, כנראה בטענה שזאת מילה מול מילה וכו'.
אבל דבר אחד ברור לי - אחרי שכבר נפתח נגדו תיק בפרקליטות של משרד התחבורה ונסגר רק מחוסר ראיות, הסיכוי שהנהג יעשה את זה שוב שואף לאפס! וגם אם יתחיל להתפלק לו, הוא מיד יעצור.
גם הסיכוי שהחברים שלו יעשו את זה יורד פלאים.

 

[יוסי ב.ק]

@יעקב הרמתי תודה!
מי אמור לפצות במידה והתלונה מתקבלת, חברת האוטובוסים?

במידה והתלונה מתקבלת משרד התחבורה קונס את החברה. הוא לא יכול להכריח את החברה לפצות את הנוסע.
החברה לא מחוייבת לפצות את הנוסע וגם לא להחזיר לו תשלום על מונית וכדו' גם אם הוא צודק (למעט במקרים של אוטובוס אחרון וזה שלפניו, ואחרי פניה בזמן אמת למשרד התחבורה). אפשר לנסות לבקש, אבל לא יותר מזה.
אם רוצים להוציא פיצוי, זה דרך הגשת תביעה קטנה.
בכל מקרה כדאי להתלונן קודם בחברה ובמשרד התחבורה.

 

[יעקב הרמתי]

אם רוצים להוציא פיצוי, זה דרך הגשת תביעה קטנה.

קרה פעמים שמשד התחבורה החליט לפצות אבל מ @יוסי ב.ק למדנו שזה קורה רק אחרי תביעה קטנה בבימ"ש

 

[יוסי ב.ק]

קרה פעמים שמשד התחבורה החליט לפצות אבל מ @יוסי ב.ק למדנו שזה קורה רק אחרי תביעה קטנה בבימ"ש

אני מדייק -
לא משרד התחבורה מפצה.
מגישים תביעה נגד החברה, ואחרי קביעת השופט נגד החברה, היא זאת שמפצה.
או קודם לכן בפשרה, תלוי בהסכמתה.

 

[יעקב .י]

למישהו היה דיון אצל כב הרשמת אביגיל ון-קרפלד
ויכול להגיד איך היה
תודה מראש

 

[~נעמי~]

צריכה הסבר איך תובעים לא מצליחה לקרוא את כל האשכול הענק הזה:
היתה לי תור לרופא פרטי ב-6 בערב בהרצליה
הייתי אמורה להחליף קו 614 באמצע המסלול
היה אמור להגיע לתחנה ב-5
כשהתקשרתי לשמוע איפה הוא מסתבר שהוא לא יצא
הקלטתי את קל קו אומר יוצא מתחנת המוצא ב-עשרה ל-5, אחר כך מאחרים את זה ופתאום עוברים לנסיעה הבאה
התקשרתי לקלקו והקלטתי את המוקדנית אומרת הוא לא יצא ועניתי לה שקו בתדירות נמוכה זה פשוט תוקע אותי ואני אצטרך לקחת מונית
ניסיתי לנסוע לתל אביב להחליף שם להרצליה (בשעות הקשות)
ואז חזרו אלי מקלקו ואמרו לי שהוא יצא באיחור ב-5.20 רק אחרי תלונות נזעמות כנראה (איחור של חצי שעה)
אמרתי להם לי זה לא עוזר כשאני בונה על קו שיגיע בזמן. הוא אמר לי תשמרי את החשבונית של המונית אולי יתנו לך החזר. ירדתי מהאוטובוס (את זה לא הקלטתי לצערי)

זה היה ברמת גן ושום מונית לא עוצרת בהנף יד רק GETEXI רדפנו אחרי מוניות (מבני ברק לא הסכימו לשלוח לביאליק)
רק ברבע ל-6 מונית עצרה ובוויז הופיע חצי שעה כלומר איחור של רבע שעה

התקשרתי למטרופולין והקלטתי שהיא אומרת שהוא יצא מאוחר ואני אומרת שאי אפשר לסמוך על הזמנים שלהם ואני מאחרת לתור של 1400 שקל ובסוף היא ניסתה להתוכח איתי לא שמעתי מה כי בדיוק הגענו והרופא התקשר איפה אנחנו- אמרתי לה עוד תשמעי ממני..

בנוסף ביקשתי מהרופא לכתוב שהוזמנתי לשעה 6 והגעתי באיחור (צחק עלי מי שעושה מאה אלף בחודש)
בפועל הוא לא לחץ לסיים יותר מוקדם כלומר אין לי הוכחה על נזק
וכמובן הקבלה מהמונית של 100 שח

איך אני מאגדת את החומר לתביעה על עוגמת נפש וכמובן המונית?

אשמח לכל עזרה כי הכל מתועד לא יודעת למי לשלוח למטרופולין? ואיך להתמקח?
ואיך מוציאים הקלטות מQ7 בלי כרטיס?

שווה להתעסק עם כזאת תביעה?

 

[יעקב הרמתי]

@~נעמי~ רוצים לתבוע על המונית או פיצוי על האיחור לרופא?
בכל אופן התיעוד הכי מוצלח זה לא הקלטות שיחה אלא נתוני דאטבוס על הנסיעה הנ"ל
הקלטות שיחה יכולים להשאיר בטלפון ולהשמיע במקרה שהם מכחישים את התלונה, אם אין הכחשה לשם מה צריך הקלטה?

 

[~נעמי~]

@~נעמי~ רוצים לתבוע על המונית או פיצוי על האיחור לרופא?
בכל אופן התיעוד הכי מוצלח זה לא הקלטות שיחה אלא נתוני דאטבוס על הנסיעה הנ"ל
הקלטות שיחה יכולים להשאיר בטלפון ולהשמיע במקרה שהם מכחישים את התלונה, אם אין הכחשה לשם מה צריך הקלטה?

איפה אני מוצאת נתוני דאטבוס?
נכנסתי לגוגל ובאתר הזה חיפשתי את הנסיעה היום ומופיע

כשמכל ההקלטות מודים שהוא לא יצא או יצא באיחור של 40 דקות

 

[יעקב הרמתי]

איפה אני מוצאת נתוני דאטבוס?
נכנסתי לגוגל ובאתר הזה חיפשתי את הנסיעה היום ומופיע צפה בקובץ המצורף 1849833
כשמכל ההקלטות מודים שהוא לא יצא או יצא באיחור של 40 דקות

איזה אתר זה? (התמונה טושטשה ע"י נטפרי)

 

[~נעמי~]

איזה אתר זה? (התמונה טושטשה ע"י נטפרי)

מה שכתבת דטאה בוס
כתוב וי ליד הנסיעה יצאה כמתוכנן.
איפה אפשר לראות נתונים בפועל? כלומר איפה האוטובוס היה ב16.50 שעת יציאה איפה ב-17.10 וב-17.20?

 

[יעקב הרמתי]

מה שכתבת דטאה בוס
כתוב וי ליד הנסיעה יצאה כמתוכנן.
איפה אפשר לראות נתונים בפועל? כלומר איפה האוטובוס היה ב16.50 שעת יציאה איפה ב-17.10 וב-17.20?

מה תאריך הנסיעה?, אם הוא יצא כמתוכנן אולי תבדקו האם הוא דילג על התחנה?

 

[~נעמי~]

מה תאריך הנסיעה?, אם הוא יצא כמתוכנן אולי תבדקו האם הוא דילג על התחנה?

יש לי הקלטה של המוקדנית קל קו שהוא לא יצא. אחר כך הקלטה של מטרופולין שהוא יצא ב17.27 (במקום 16.50)
תאריך היום 17.12.24 שעה הגעה צפויה לתחנה 16.59
קו 614
לא מצליחה לאתר נתונים

 

[~נעמי~]

יש אמינות לאתר שלא משקף מציאות?
לפי האתר הנסיעה היתה כמתוכנן. (לא מצליחה למצוא איפה הוא היה בכל שעה)

 

[יעקב הרמתי]

יש לי הקלטה של המוקדנית קל קו שהוא לא יצא. אחר כך הקלטה של מטרופולין שהוא יצא ב17.27 (במקום 16.50)
תאריך היום 17.12.24 שעה הגעה צפויה לתחנה 16.59
קו 614
לא מצליחה לאתר נתונים

@מנוי פרימיום @יוסי ב.ק איך ייתכן שבדאטאבוס מופיע מסלול עם שהוא בוצע ול @~נעמי~ יש הקלטות שהוא לא בוצע?

 

[מנוי פרימיום]

מה שכתבת דטאה בוס
כתוב וי ליד הנסיעה יצאה כמתוכנן.
איפה אפשר לראות נתונים בפועל? כלומר איפה האוטובוס היה ב16.50 שעת יציאה איפה ב-17.10 וב-17.20?

חשוב לשים לב שמופיע וי גם אם הנהג היה בנקודה כלשהי לאורך המסלול, ואפילו בכיוון הנגדי
לכן חשוב לבדוק את המסלול המדויק בעמוד 'מפה לפי קו' ולא בעמודים אחרים באתר -

דאטאבוס - נתוני ביצוע לתחב"צ הישראלי

אתר דאטאבוס מציג נתונים על איכות קווי התחבורה הציבורית בארץ, מתוך מקורות מידע ממשלתיים, במטרה להביא תמונת מצב על תפקוד התחבורה הציבורית בארץ.

open-bus-map-search.hasadna.org.il