תח"צ קיבלתי מהם 3,000 בלי להתווכח, הדרך היחידה שעוזרת!!!

[איכא מאן דאמר]

בקשת עזרה דחופה.
הגשתי תביעה נגד תנופה, וציינתי את הכתובת שלהם "דרך הציונות 56 אריאל".
כעת קיבלתי הודעה מטעם בית המשפט שכתב התביעה לנתבע חזר מסיבה שאינה ידועה, ואני נדרש להביא כתובת מעודכנת.
איזה כתובת נוספת יש להם???
או מה אני אמור לעשות???

@יוסי ב.ק

 

[א.ד1]

אני מחכה לאוטובוס בתחנת המוצא שלו ויש לי תיעוד נסיעות מהרב קו שהוא איחר 8 פעמים 7-14 דק' ועוד כמה פעמים 4 דק'. יש מה לעשות? וזה חוזר על עצמו כל הזמן... ויש פעמים שהוא בכלל לא יוצא.
@יוסי ב.ק

 

[יוסי ב.ק]

זה מה שעשיתי, שים לב שהם כותבים שאם לא אבוא להעיד הם יסגרו את התלונה.
א"כ מה הועילו חכמים בתלונתם?

על פניו נראה שבאמת אין טעם בתלונות האלה, ולמרות זאת נראה לי שחשוב להמשיך ולשלוח את התלונות.
החשיבות של התלונות היא לא רק בטיפול המיידי, אלא במצטבר.
1. כמו ש @מנוי פרימיום ציטט, יש סיכוי שכשיראו שזאת תופעה אז היא כן תעלה לטיפול.
2. גם אם המקרה הספציפי לא יטופל, אנחנו הלקוחות צריכים לדאוג שתצטבר מאסה של תלונות ולו בשביל לתת את האפשרות שבעתיד יהיה אפשר לעשות משהו. אולי בוועדות בכנסת אולי מבצע אכיפה משטרתי וכו'.
דוגמא לכך זה מה שקרה עם הקנסות באגד. ברגע שהצטברה מאסה של תלונות, היה לנציגים בכנסת את הכח לדפוק על השולחן ולשנות את ההתנהלות.
הבעיה עם דיבור בסלולרי ע"י נהגים בתח"צ, זה לא רק העניין הבטיחותי בזמן אמת. אלא הזלזול והצפצוף שלהם, שגורם גם לזה שהם לא יעצרו בתחנה, ולכל השירות הירוד והמזלזל בתח"צ.
מה שחברות התח"צ ועובדי התח"צ רוצים - זה מינימום של תלונות. ולכן עם כל התסכול והתחושה כדאי שנעשה את המאמץ הזה ולא נרפה. והלוואי שבעתיד משהו ישתנה.

 

[יוסי ב.ק]

בפעם הבאה כדאי לסמן בטופס התלונה ״אחר״ ולא ״תלונה על נהג״
ואז בד״כ הנוהל שונה ולא נקראים לעדות...

הרי בכל אוטובוס יש מצלמות על הנהג ובכלל לא צריך אותך להעיד!
אלא שהנוהל {המרובע, משהו..} מחייב שברגע שמוגשת תלונה על נהג מחוייבים לזמן אותך להעיד.

אני לא בטוח שזה יעזור, כי נראה לי שברגע שהם מסננים את התלונה וזאת תלונה על התנהגות נהג, זה עובר להליך הרגיל של התנהלות נהג, ואז בכדי להעמיד את הנהג לדין הם צריכים את העדות של המתלונן.
ובזה אתה צודק שחבל שאין אכיפה באמצעות מצלמות. דווקא ככל ונתלונן יותר יש סיכוי שיראו שמדובר בתופעה שצריך לתת עליה את הדעת ויעשו משהו (סיכוי טוב שזה דורש תיקון בחקיקה, וכמובן מלחמה בוועדי העובדים).

 

[יוסי ב.ק]

מה אני צריכה לעשות עכשו שזה כבר בידי הוצאה לפועל??

אני לא יודע מה צריך לעשות.
אבל שימי לב שלפי מה שתיארת זה עדיין לא בהוצל"פ אלא בדרך לשם.
@מנוי פרימיום כתבת על עמותת דרך כבוד, יש לך את הפרטים שלהם?

 

[מנוי פרימיום]

תודה!
מיזה?
ואיך אפשר להשיג אותם?
יש לך מושג איך אפשר לעזור לי?

a1253312 # gmail.com

 

[יוסי ב.ק]

בקשת עזרה דחופה.
הגשתי תביעה נגד תנופה, וציינתי את הכתובת שלהם "דרך הציונות 56 אריאל".
כעת קיבלתי הודעה מטעם בית המשפט שכתב התביעה לנתבע חזר מסיבה שאינה ידועה, ואני נדרש להביא כתובת מעודכנת.
איזה כתובת נוספת יש להם???
או מה אני אמור לעשות???

אתה בטוח שזאת בעיה בכתובת? כי חזרה מ"סיבה שאינה ידועה" יכולה להיות גם סיבה אחרת.
מה שאתה יכול לעשות, דבר ראשון לפנות למרכז המידע של בתי המשפט ולברר אם זאת אכן בעיה בכתובת. הטלפון שלהם 077-270-3333 (דווקא שירות יעיל למרות שזה ממשלתי....).
דבר שני לפנות לתנופה ולברר את הכתובת. יכול להיות שהנציג לא מאוד ישמח לעזור אבל תתעקש.

אני מצאתי כתובת אחרת - נתניהו יהונתן 1, אור יהודה 6037601. אבל חשוב שתברר.

 

[יוסי ב.ק]

היום האוטובוס שלי ממקום העבודה לבית לא יצא. עיר אחרת, והגעתי באיחור משמעותי מבחינת הילד במעון. ספציפית הפעם בעלי היה בבית ואסף אותו, אבל יכל להיות אחרת... להבא במקרה כזה-האם שווה לי בכלל לקחת מונית ולדרוש החזר, או שזה כאב ראש ולא בטוח שיקרה בכלל?

למה הכוונה לדרוש החזר?
לשלוח פניה לחברה ולבקש, זה לא כאב ראש, אבל לא בטוח שתקבלי החזר.
ת"ק כן דורשת מעט זמן, אבל לא כאב ראש גדול.

 

[שפרה ר.]

למה הכוונה לדרוש החזר?
לשלוח פניה לחברה ולבקש, זה לא כאב ראש, אבל לא בטוח שתקבלי החזר.
ת"ק כן דורשת מעט זמן, אבל לא כאב ראש גדול.

זאת השאלה, אם זה שווה את זה, או שעדיף פשוט להתעצבן, לשלוח פניה למשרד התחבורה ולקוות שיום אחד מישהו יעשה משהו עם ההזיה כאן

 

[יוסי ב.ק]

אני מחכה לאוטובוס בתחנת המוצא שלו ויש לי תיעוד נסיעות מהרב קו שהוא איחר 8 פעמים 7-14 דק' ועוד כמה פעמים 4 דק'. יש מה לעשות? וזה חוזר על עצמו כל הזמן... ויש פעמים שהוא בכלל לא יוצא.
@יוסי ב.ק

איחור של 4 דקות הוא לא משמעותי, אבל זה שמדובר בתופעה שחוזרת על עצמה, ועוד מתחנת המוצא, וכמה פעמים שזה בכיוון של 10-15 דקות, בהחלט יכול להיות עילה לתביעה.

 

[מנוי פרימיום]

בקשת עזרה דחופה.
הגשתי תביעה נגד תנופה, וציינתי את הכתובת שלהם "דרך הציונות 56 אריאל".
כעת קיבלתי הודעה מטעם בית המשפט שכתב התביעה לנתבע חזר מסיבה שאינה ידועה, ואני נדרש להביא כתובת מעודכנת.
איזה כתובת נוספת יש להם???
או מה אני אמור לעשות???

לכאורה הכתובת היא:
יוני נתניהו 1, אור יהודה. מיקוד 6037601

https://data.gov.il/dataset/ica_companies/resource/f004176c-b85f-4542-8901-7b3176f9a054?filters=%D7%A9%D7%9D%20%D7%97%D7%91%D7%A8%D7%94%3A%D7%AA%D7%A0%D7%95%D7%A4%D7%94%20%D7%A4%D7%AA%D7%A8%D7%95%D7%A0%D7%95%D7%AA%20%D7%AA%D7%97%D7%91%D7%95%D7%A8%D7%94%20%20%D7%91%D7%A2~%D7%9E

תנופה - אודות החברה ואזורי פעילות

www.tnufa-t.com

מופיע גם באתר הרשמי -

תנופה - פניות הציבור

www.tnufa-t.com

 

[יוסי ב.ק]

זאת השאלה, אם זה שווה את זה, או שעדיף פשוט להתעצבן, לשלוח פניה למשרד התחבורה ולקוות שיום אחד מישהו יעשה משהו עם ההזיה כאן

בכל מקרה כדאי לשלוח את התלונה גם לחברה. ניתן לעשות העתק/הדבק מהתלונה ששלחת למשרד התחבורה.
אני אישית חושב שהתביעות הם חשובות. ואם באמת לא יצא אוטובוס ביהמ"ש יזכה אותך במחיר המונית וכנראה גם פיצוי. גם לך וגם לבעלך שגם הוא היה צריך לשנות תכניות ולהוציא את הילד במקומך.
לדעתי הכאב ראש לא כזה גדול ושווה את זה.

 

[ספרא רבא]

איחור של 4 דקות הוא לא משמעותי, אבל זה שמדובר בתופעה שחוזרת על עצמה, ועוד מתחנת המוצא, וכמה פעמים שזה בכיוון של 10-15 דקות, בהחלט יכול להיות עילה לתביעה.

איחור של 4 דקות לא נחשב לאיחור בחוזי ההפעלה.
סיפור טרי: אוטובוס סגר את הדלתות לקראת נסיעה כ-2 דקות לפני הזמן. הנהג, בתגובה לנוסעים שהעירו לו על נוסע נוסף שרוצה לעלות: "עלית, שב בשקט". מעצבן, אבל הוא צודק. יכול להיות שהמענה לנהג כזה הוא להמתין לו בסיבוב על סטיות אחרות, אבל במקרה שלו מדובר בנהג הגון.
יתירה מכך, לפעמים יש עדיפות דווקא לסטיות מעין אלו, כשנסיעות קודמות בקו יצאו לפני/אחרי הזמן, רק תיקון קוסמטי ללו"ז יכול לתת מענה הולם לאיסוף מקסימלי של הנוסעים בתחנות. זמני הלו"ז אינם יכולים ליקוב את ההרים.

 

[מושלה]

היה לי סיפור שהאוטובוס לא יצא והגשתי תלונה בחברה אז אמרו לי שהיה איחור מנסיעה קודמת שהיה פקקים
האם יש לי על מה להגיש תביעה ?
(האוטובוס הבא הגיע אחרי חצי שעה)

 

[מנוי פרימיום]

הנהג, בתגובה לנוסעים שהעירו לו על נוסע נוסף שרוצה לעלות: "עלית, שב בשקט". מעצבן, אבל הוא צודק.

על פי חוק חובתו של הנהג להסיע את כלל הנוסעים החפצים בכך ואסור לו להשאיר נוסעים בתחנה. כך שזה בהחלט מעצבן, אבל ממש לא צודק.

 

[א.ד1]

איחור של 4 דקות הוא לא משמעותי, אבל זה שמדובר בתופעה שחוזרת על עצמה, ועוד מתחנת המוצא, וכמה פעמים שזה בכיוון של 10-15 דקות, בהחלט יכול להיות עילה לתביעה.

בחלק מהפעמים באמת יש תיעוד ברב קו מתי עליתי לאוטובוס (בתחנת המוצא), אבל יש פעמים שמה שרואים ברב קו זה שהלכתי הליכה של רבע שעה לאוטובוס אחר ולא נסעתי באוטובוס שלא הגיע (אולי בסוף הגיע מאוחר), זה יכול לשמש כראיה או שזה לא יכול להיות ראיה אבל אני יכול לדעת מזה תאריכים שהאוטובוס לא יצא או שאיחר? חשוב להדגיש שאני הולך ברגל את המסלול של האוטובוס עד לתחנה רחוקה ששם עוברים עוד אוטובוסים ככה שאין צד שבינתים האוטובוס יצא.... (וגם אם יגידו שיצא אז זה כבר באיחור של 20 דק'.

 

[פרידה]

אתה בטוח שזאת בעיה בכתובת? כי חזרה מ"סיבה שאינה ידועה" יכולה להיות גם סיבה אחרת.
מה שאתה יכול לעשות, דבר ראשון לפנות למרכז המידע של בתי המשפט ולברר אם זאת אכן בעיה בכתובת. הטלפון שלהם 077-270-3333 (דווקא שירות יעיל למרות שזה ממשלתי....).
דבר שני לפנות לתנופה ולברר את הכתובת. יכול להיות שהנציג לא מאוד ישמח לעזור אבל תתעקש.

אני מצאתי כתובת אחרת - נתניהו יהונתן 1, אור יהודה 6037601. אבל חשוב שתברר.

הכתובת שלהם זה נתניהו יהונתן 1 באור יהודה
תבעתי אותם גם לפני כמה חודשים וזו הכתובת שלהם
(תבעתי אותם לאחר שחיכיתי שעה לקו 600 מירושלים לבית שמש, מהשעה 5 עד 6 וחמישה 4 אוטבוסים לא יצאו.
הם הגיבו לבית המשפט שהם מודים בכך ששתי נסיעות לא בוצעו, אך מנגד הנסיעה של 12;5 כן בוצעה והם מצרפים דו''ח פתיחת דלתות של הנהג משעה זו, וכן הנסיעה של 48;5 גם כן, הם מציגים דו''ח פתיחת דלתות, מהשעה 05;6, ומשייכים את הדוח הזה לנסיעה של 48;5 .. רק מה שמוזר שבשעה 6 אמורה להתבצע נסיעה נוספת של קו 600 ואם הדוח פתיחת דלתות של 6 וחמישה הוא הנסיעה של עשרה לשש, איפהה האוטבוס של 6?? )

 

[מרכז מידע]

אני לא בטוח שזה יעזור, כי נראה לי שברגע שהם מסננים את התלונה וזאת תלונה על התנהגות נהג, זה עובר להליך הרגיל של התנהלות נהג, ואז בכדי להעמיד את הנהג לדין הם צריכים את העדות של המתלונן.
ובזה אתה צודק שחבל שאין אכיפה באמצעות מצלמות. דווקא ככל ונתלונן יותר יש סיכוי שיראו שמדובר בתופעה שצריך לתת עליה את הדעת ויעשו משהו (סיכוי טוב שזה דורש תיקון בחקיקה, וכמובן מלחמה בוועדי העובדים).

אני פעלתי ככה וטיפלו בנהג בלעדי {כך עולה מתגובת המשרד..}

לגבי מצלמות, בפנייה לחברה בנושא בטיחות כגון זה, בד״כ הם משתמשים כנגד הנהג במצלמות גם אם הם לא אומרים לכם.. {כך מפי נהג..}

 

[יוסי ב.ק]

איחור של 4 דקות לא נחשב לאיחור בחוזי ההפעלה.
סיפור טרי: אוטובוס סגר את הדלתות לקראת נסיעה כ-2 דקות לפני הזמן. הנהג, בתגובה לנוסעים שהעירו לו על נוסע נוסף שרוצה לעלות: "עלית, שב בשקט". מעצבן, אבל הוא צודק. יכול להיות שהמענה לנהג כזה הוא להמתין לו בסיבוב על סטיות אחרות, אבל במקרה שלו מדובר בנהג הגון.
יתירה מכך, לפעמים יש עדיפות דווקא לסטיות מעין אלו, כשנסיעות קודמות בקו יצאו לפני/אחרי הזמן, רק תיקון קוסמטי ללו"ז יכול לתת מענה הולם לאיסוף מקסימלי של הנוסעים בתחנות. זמני הלו"ז אינם יכולים ליקוב את ההרים.

איחור של 4 דקות והקדמה של 2 דקות היא אכן לא נחשבת הפרה לגבי קנסות של משרד התחבורה מול החברות.
אבל תביעה של נוסע מול החברה היא לא מכח החוזים שבין משרד התחבורה לחברות.
ולכן לדעתי האישית אם אוטובוס הקדים ב-2 דקות, וכתוצאה מכך הייתי צריך לחכות חצי שעה לאוטובוס הבא יש פה עילה לתביעה לכאורה.
אלא שזה גבולי ויכול להיות שהשופט יגיד שאי אפשר לדייק וכו'. ולכן לא כדאי לתבוע על מקרה בודד כזה, אבל בצירוף מקרים נוספים אפשר לדעתי לצרף אם נגרם עיכוב משמעותי מכך.

 

[יוסי ב.ק]

היה לי סיפור שהאוטובוס לא יצא והגשתי תלונה בחברה אז אמרו לי שהיה איחור מנסיעה קודמת שהיה פקקים
האם יש לי על מה להגיש תביעה ?
(האוטובוס הבא הגיע אחרי חצי שעה)

אם זה פקקים חריגים אז זה בעייתי לתבוע על זה. אבל אם זה פקקים יומיומיים זאת בהחלט עילה לתביעה.
באופן כללי ממליץ לא לתבוע על מקרה בודד אלא אם כן מדובר במקרה חריג וברור.