מידע שימושי כותבים זיכויים במשנת יוסף? מידע חשוב

[הקו המונציפאלי]

סיכומו של דבר, משנת יוסף היא אכן אמצעי קניה נהדר, המחירים שם זולים, והם מציגים מבחר של מוצרי אלטרנטיבה לאו דווקא מהמותגים היקרים, אבל שימו לב שלא נסחפתם, שאתם לא רוכשים שם בגלל משהו פסיכולגי שהשתלט עליכם.

אני גם חושב שיש הרבה מאיתנו שקונים במשנת יוסף בגלל עניין פסיכולוגי.
כמו למשל המפגש החברתי במכירה
והדיבורים בבית הספר או בעבודה על מה שמכרו במשנת יוסף גורם לרצות להיות מעודכנים במה שמוכרים במשנת.
למעשה אם נרצה ואם לא נרצה כהיום משנת (או יותר נכון משנע'ס) הוא מותג מצליח ויש להם ס"ד..
ויש גם מוצרים שנמכרים במשנת, ואנשים קונים רק כי משנת מוכרת את זה.
בחנות רגילה הם לא יקנו, למה? כי יש משהו פסיכולוגי, מה? אולי משנת בדקו את זה, אולי זה לא יחזור על עצמו ולא תיהיה הזדמנות נוספת עד שנה הבאה.

אבל זה לא סותר את רצון ההורים לנצל את המחיר הנמוך ולנצל את העניין לחנך את הילדים לשאת בעול, ולקחת אחריות ולהביא הביתה את מה שרשום בדף, בצורה מסודרת, לדעת לשאול את האחראי היכן המוצר, לדעת לקרוא, לדעת להסתדר, לדעת לבקש זיכוי. לדעת לחזור הביתה ולא להתעכב עם החברים/חברות.

ואגב בחנות מה שהילד יקנה ההורים משלמים בכרטיס אשראי או במזומן.
במשנת אם הילד מתבלבל זה על חשבון מישהו אחר.

 

[ישראל בן צבי]

כל האלה שכותבים שהם עושים דין לעצמם ולוקחים מוצרים ע"ח מה שחסר להם,
מעניין אם שאלו איזה רב אם זה מותר בדרך הזאת.

 

[ברוך פינחס]

בקיצור נראה שהכותב לא מכיר את המכירות של משנת יוסף.

מישהו כאן פספס כמה דברים

אתם מתייחסים לחלק האחרון של הפוסט.
אותי תפס החלק הראשון, משהו מוזר בהתנהלות שלהם, הרי ברור לכל בר דעת שעם עוד טיפה שירות וסדר יהיו יותר לקוחות, רוצים הוכחה תסתכלו כמה לקוחות קונים רק בערב פסח, כשאין להם ברירה כל השנה הם מעדיפים לשלם יותר בגלל הבלגן.
הם מקבלים אינספור תלונות ומודעים היטב להרגשה של חלק גדול מהלקוחות, ואדם כל כך חכם שמנהל כזו מערכת ודאי יודע איך לתת יותר שירות.
אני לא מאמין שהסיבה היא כמו שכתוב בפוסט "אפקט איקאה",
אבל תכל'ס זו התשובה היחידה שקיבלתי על ההתנהלות שלהם...

חוקר ותיק של הטרור הפסיכולגי צרכני, אני תוהה כבר מספר שנים, על ההגיון במכירות משנת יוסף, המחירים לכאורה די דומים למחירי הרשתות הגדולות, כפי שפורסם רק לאחרונה בסקר מוצרים שעורכת המדינה, מה גורם לאנשים, לרכוש את אותם המוצרים במחירים דומים, רק, בלי מזגן, בחורף ובקיץ, בגשם ובשמש, בשעות מוגבלות, עם חוסרים לעיתים, בצפיפות, עם מאמץ ללקט ולאתר את כל המצרכים שלהם, ומערכת מיושנת של החזרת כספים במידה והמוצר חסר.

מסתבר שהנהלת משנת יוסף עלתה כאן על טריק צרכני מהגאונים שהיו כאן, משהו שילמד מן הסתם בבתי הספר לבניית מרכולים, תוצאות של מחקר שנערך בשנת 2011 הראו כי הנחקרים היו מוכנים לשלם בממוצע כ־63% יותר עבור רהיטים שהרכיבו בעצמם, מאשר עבור פריטים זהים שהורכבו מראש, כלומר אנשים התאמצו ועבדו על מוצר אותו יכלו לרכוש באותו מחיר כשהוא בנוי והיו מוכנים בהחלט לשלם על זה מחיר מלא.

במחקר שקיבל את השם 'אפקט איקאה' זיהו החוקרים שככל שמישהו יתאמץ יותר ויעבוד קשה יותר על משהו, כך הוא יעריך יותר את התוצאה, בבחינת רוצה אדם בקב שלו מתשעה קבין של חברו.

 

[הקו המונציפאלי]

אתם מתייחסים לחלק האחרון של הפוסט.
אותי תפס החלק הראשון, משהו מוזר בהתנהלות שלהם, הרי ברור לכל בר דעת שעם עוד טיפה שירות וסדר יהיו יותר לקוחות, רוצים הוכחה תסתכלו כמה לקוחות קונים רק בערב פסח, כשאין להם ברירה כל השנה הם מעדיפים לשלם יותר בגלל הבלגן.
הם מקבלים אינספור תלונות ומודעים היטב להרגשה של חלק גדול מהלקוחות, ואדם כל כך חכם שמנהל כזו מערכת ודאי יודע איך לתת יותר שירות.
אני לא מאמין שהסיבה היא כמו שכתוב בפוסט "אפקט איקאה",
אבל תכל'ס זו התשובה היחידה שקיבלתי על ההתנהלות שלהם...

מה אתה היית משנה?

לגבי ערב פסח, זה לא ראיה.
מכיון שאנשים מקפידים על הכשרים מהודרים, והרבה גם מקפידים לקנות את הכל לפני פסח, והם רוצים להיות בטוחים שיש להם את הכל ובכשרות מהודרת, אז דווקא אז הם קונים במשנת.

 

[ברוך פינחס]

מה אתה היית משנה?

תלך למכירה של גור, או לחלוקות קמחא דפסחא של החסידיות או של עטרת שלמה.
ותראה מה הכוונה יחס הוגן....
לא צריך להתרוצץ בין ארגזים ומוצרים מעוכים...
למה לעדכן החזרות צריך לעמוד בתור אינסופי ולכתוב בכתב יד, ואם אתה מעדכן במייל זה רק 50%
הדפים אפילו לא בתוך קלסר רק קשורים עם איזה חוט, ופעמים רבות דפים של חלק מהמזמינים נופלים על הרצפה,
למה אין קוד מוצר וצריך לבדוק בדיוק מה שם המוצר ומה כתוב על האריזה.
אפשר לעשות שילוט קטן איפה כל מוצר, ככה ראיתי במכירה של עטרת שלמה.
ואני בטוח שיש להרבה אחרים להוסיף עוד שיפורים.

ולבעלים המוצלח של משנת יוסף יש ודאי עוד יותר רעיונות.
תשימו לב שאין במכירה הזו שום דבר שלא קיים בחלוקה ספוטנית שמישהו בקהילה הצליח לארגן.
איך יכול להיות שעסק כל כך גדול וכל כך ותיק, נראה בדיוק כמו החלוקה של הגבאי הטרי של הבית כנסת.
לכן אני מצפה לתשובה יותר טובה מהפוסט של ניסן עציוני או שהוא צודק..

 

[הקו המונציפאלי]

או של עטרת שלמה.

לא מכיר חלוקות של קמחא דפסחא, אם כי זה רק קרטונים ומוצרים גדולים בדרך כלל, ומדובר ב30 מוצרים בלבד...
במכירה של עטרת לשמה היה ברדק בפעם הקודמת, מקווה שהפיקו לקחים.
אבל מי שמגיע בשיטה של מימון פלנטרופי, אין אכן דרך להתמודד כנגדו, כי ההוצאות שלו הם לא לפי השכל וההגיון של ביזנעס.

 

[אפר]

אנחנו מאד מרוצים מנושא הזיכויים, לנו תמיד נתנו זיכוי גם אם מלאנו טופס שבוע או שבועיים אחרי.
אציין שגם על אבטיח שלא היה טוב זיכו בטלפון ואמרו שזה פעם אחת בעונה.
גם על בטריה לפלאפון שהפסיק לעבוד ועוד לא עבר שנה של האחריות זיכו,
אמנם בתחילה הפנו אותנו לחברה אך אחרי שהחברה הפנתה אותנו למשנת יוסף שזה יעשה דרכה
משנת יוסף ביקשו שנביא את הבטריה לתחנה עם קוד שמסרו לנו בטלפון ואחרי כמה ימים זיכו אותנו.
מה שמפריע לנו שלא פעם חסר דברים שהזמנו בין אם זה רשמית שחסר שהיינו שמחים שיעדכנו כמה ימים מראש שלא יהיה את המוצר איקס וכו'.
ובין אם זה בגלל שמישהו אחר לקח בטעות את שלנו. ולא מדובר שהגענו מאוחר לאחר זמן המכירה, אפילו חצי שעה או קצת יותר אחרי תחילת המכירה לפעמים כבר המוצר איננו. לדעתי חשוב שיעשו חבילות באופן אישי לכל משפחה ויחלקו לפי קטגוריות של אותיות. למשל בפינה הזאת יהיה חבילות של משפחות שמתחילות באות א' עד ה' וכו' וכו'. ואף אם ייקר את הקניה בעוד כמה שקלים זה שוה. כך גם יחסוך זמן של חיפושים ובלאגן וכאב ראש.

לא מעשי ולא כלכלי לארוז הזמנות, לא לחינם יש הגבלות באתרים, לא רלוונטי בכמויות כאלו.

 

[ברוך פינחס]

לא מכיר חלוקות של קמחא דפסחא, אם כי זה רק קרטונים ומוצרים גדולים בדרך כלל, ומדובר ב30 מוצרים בלבד...
במכירה של עטרת לשמה היה ברדק בפעם הקודמת, מקווה שהפיקו לקחים.
אבל מי שמגיע בשיטה של מימון פלנטרופי, אין אכן דרך להתמודד כנגדו, כי ההוצאות שלו הם לא לפי השכל וההגיון של ביזנעס.

אתה חושב שהיחס של משנת יוסף ללקוחות הוא כמו של עסק, או כמו של חלוקת חסד?

 

[הקו המונציפאלי]

אתה חושב שהיחס של משנת יוסף ללקוחות הוא כמו של עסק, או כמו של חלוקת חסד?

של ביזנעס בנישה מסויימת.

 

[רק אושר!]

אנשים תנסו לגרום שמשנת יפתחו אצלכם את הסופר שלהם-
פותר את הבעיות,
גם זול
וגם שרות
אנחנו מברכים את הרגע שקייטי נפתח לידינו.

 

[הקו המונציפאלי]

אנשים תנסו לגרום שמשנת יפתחו אצלכם את הסופר שלהם-
פותר את הבעיות,
גם זול
וגם שרות
אנחנו מברכים את הרגע שקייטי נפתח לידינו.

ביקרתי בקיי טי בית שמש, האמת התאכזבתי מהמחירים.

 

[ישראל בן צבי]

או של עטרת שלמה.
ותראה מה הכוונה יחס הוגן....
לא צריך להתרוצץ בין ארגזים ומוצרים מעוכים...
למה לעדכן החזרות צריך לעמוד בתור אינסופי ולכתוב בכתב יד, ואם אתה מעדכן במייל זה רק 50%
הדפים אפילו לא בתוך קלסר רק קשורים עם איזה חוט, ופעמים רבות דפים של חלק מהמזמינים נופלים על הרצפה,
למה אין קוד מוצר וצריך לבדוק בדיוק מה שם המוצר ומה כתוב על האריזה.
אפשר לעשות שילוט קטן איפה כל מוצר, ככה ראיתי במכירה של עטרת שלמה.
ואני בטוח שיש להרבה אחרים להוסיף עוד שיפורים.

במכירות החגים יש במשנת יוסף שילוטים ותמונות של המוצרים
אם מנהל התחנה תלה את זה או לא.

ובנושא עטרת שלמה לא רוצה לכתוב כמה מיילים שלחתי עד שקיבלתי זיכוי.
וזה לאחר שעדכנתי חוסר במקום דרך הטלפון.

 

[רק אושר!]

ביקרתי בקיי טי בית שמש, האמת התאכזבתי מהמחירים.

מענין, מה שאני רואה זה שקל שניים יותר מהמכירה והרבה יותר נח ומסודר.

 

[ברוך פינחס]

של ביזנעס בנישה מסויימת.

תראה לי עוד ביזנעס כזה בכל העולם....
ותראה לי מה ההבדל בין משנת יוסף שברור לכולם שהוא מרוויח לא רע, לבין חלוקת חסד שכונתית ולא מאורגנת...

 

[די]

תלך למכירה של גור, או לחלוקות קמחא דפסחא של החסידיות או של עטרת שלמה.
ותראה מה הכוונה יחס הוגן....

בגור לדוגמא המוצרים מסודרים לפי הסדר המופיע בדף.
דווקא הצעתי למשנת יוסף לעשות את זה אבל כנראה זה יהיה יותר עבודה לאחראי (וכמובן העלות תתגלגל על הלקוחות). בגור שזה מכירה פעם ב... הם יכולים להשקיע יותר בסידור. (אני אישית יש לי משנת יוסף 2 דק' מהבית ומכירה של גור 7 דק' מהבית, והפעם אני לא מתכונן להזמין מגור. שווה לי לשלם עוד טיפה על כל מוצר ולהתמודד עם קצת בלאגן במשנת יוסף, מאשר לסחוב בעגלה כמויות של מוצרים 7 דק' הליכה)
לגבי ערב פסח ייתכן שאין לאנשים כוח להזמין כל שבוע ממשנת יוסף וללכת לאסוף (צריך לזכור בדיוק בשעה של האיסוף וכו') רק בערב פסח שקונים המון מוצרים וההפרש גדול (לדוגמא סיר במשנת יוסף יכול לעלות חצי מהמחיר בחנות וגם עוגיות של פסח יכולות לעלות חצי מחיר).
לגבי החנויות שלהם המחירים בערך כמו כל רשתות המכולות נתיב החסד וכו' אולי טיפה יותר זול אבל זה הרעיון. אין למשנת יוסף איזה קסם להחזיק מכולת ועובדים כמו כולם ולעשות יותר זול. המכירות זה מודל אחר לגמרי ולכן המחיר הרבה יותר זול.
לגבי היחס של משנת יוסף, אז אני בסופו של דבר את כל הזיכויים שלי קיבלתי. המזכירות שעונות לטלפון עונות מהר ודי נחמדות. אני מגיע בזמן למכירה ומקבל מוצרים שלמים וטובים. לי זה נוח מתאים וזול, ובכלל לא מעניין אותי כמה הבעלים מרוויחים.

 

[ברוך פינחס]

אני מגיע בזמן למכירה ומקבל מוצרים שלמים וטובים. לי זה נוח מתאים וזול, ובכלל לא מעניין אותי כמה הבעלים מרוויחים.

את אף אחד לא מעניין כמה הם מרוויחים.
השאלה האם המכירה נראית כמו מה שהיא יכולה לתת לאור הרווחים שלה, ולהשקיע עוד כמה שקלים
או שהיא נראית כמו חלוקת חסד שאין לגבאים כסף להשקיע בשירות.
וכיון שכולם יודעים שהם מרוויחים לא רע, וזה לא הגיוני שהם דופקים את עצמם בצורת השרות, לכן אני לא יכול לומר
שהחלק הראשון בפוסט של ניסן עציוני מופרך במציאות....

 

[די]

או שהיא נראית כמו חלוקת חסד שאין לגבאים כסף להשקיע בשירות.

לא ברור לי מה כוונתך איך המכירה אמורה להיראות.
יש ארגזים שהמשלוחן מניח על המדרכה וכולם באים ואוספים.
אם יש ילדים או אנשים שזורקים מוצרים על הרצפה ודורכים עליהם, מה משנת יוסף אמורים לעשות?

 

[ברוך פינחס]

לא ברור לי מה כוונתך איך המכירה אמורה להיראות.
יש ארגזים שהמשלוחן מניח על המדרכה וכולם באים ואוספים.

אין לי עסק ואני לא יועץ שירות לקוחות. ואם הם יקחו אחד כזה הוא ידע ודאי איך לעשות סדר, וגם הם בעצמם יודעים בוודאי.
ברור לכל אחד שאם יוסיפו לאחראי עוד כמה שקלים, ויוסיפו עוד עובד או שניים זה יכול להראות הרבה יותר מסודר ומאורגן.
וכל אחד יודע שהרווחים של משנת יוסף יכולים להחזיק את זה ולא צריך לגלגל כל הוצאה קטנה על הלקוחות.
לא יתכן שעסק בסדר גודל כזה נראה בדיוק אבל ממש בדיוק כמו חלוקת חסד חסרת ניסיון...
או שהם רוצים להרוויח עד הקצה, או שזו אסטרטגיה כמו איקאה כפי שהוסבר בפוסט של ניסן עציוני.

אם יש ילדים או אנשים שזורקים מוצרים על הרצפה ודורכים עליהם, מה משנת יוסף אמורים לעשות?

מקום מסודר יודע לא להכנס לכאלו בעיות מראש, הכל עניין של השקעה ואיכפתיות.
בחלוקה של ד' מינים כל דרדק יודע להזהר כי הוא יפסיד הרבה אם יזרקו על הרצפה.
פשוט לא איכפת להם שיזרק, מקסימום הם יזכו אותך.

פעם אחת ראיתי אברך מסתובב ביד עם מילון שחצי ממנו היה רקוב ומחפש את האחראי.
שאלתי אותו אתה לא רואה שזה רקוב.
הוא אמר שבשבוע שעבר הוא קיבל חצי רקוב, ולכן הוא רוצה עכשיו לקבל חצי רקוב כדי להשלים...
הוא היה נראה אברך נורמלי , אין לי ספק שבשום חנות ירקות הוא לא היה מתנהג כך.
מילון חצי רקוב הולך לפח ולא משתמשים בחצי ומחפשים עוד חצי שלא רקוב...
הוא פשוט מרגיש שעושים לו חסד למרות שמוכרים לו במחיר מלא....

 

[די]

לא יתכן שעסק בסדר גודל כזה נראה בדיוק אבל ממש בדיוק כמו חלוקת חסד חסרת ניסיון...
או שהם רוצים להרוויח עד הקצה, או שזו אסטרטגיה כמו איקאה כפי שהוסבר בפוסט של ניסן עציוני.

אפשרות 3. הם יכולים להעלות את המחיר ולשלם עוד לאחראיים לסדר את המוצרים לפי סדר הרשימה בצורה טובה, אבל אז המחיר יהיה יקר יותר.

 

[יואל זוהר]

פעם אחת ראיתי אברך מסתובב ביד עם מילון שחצי ממנו היה רקוב ומחפש את האחראי.
שאלתי אותו אתה לא רואה שזה רקוב.
הוא אמר שבשבוע שעבר הוא קיבל חצי רקוב, ולכן הוא רוצה עכשיו לקבל חצי רקוב כדי להשלים...
הוא היה נראה אברך נורמלי , אין לי ספק שבשום חנות ירקות הוא לא היה מתנהג כך.
מילון חצי רקוב הולך לפח ולא משתמשים בחצי ומחפשים עוד חצי שלא רקוב...
הוא פשוט מרגיש שעושים לו חסד למרות שמוכרים לו במחיר מלא....

הסיפור הזה המצאת מכח הדמיון שלך נ ק ו ד ה