קניות באתרים מחו"ל הנפילה הראשונה שלי באליאקספרס, המוכר שלח מוצר אחר

[כותב מוסמך]

שלום,
הזמנתי ממוכר באלי אקספרס נגן MP3 רויזו X50 3 יחידות, הגיע תוך שבועיים, אבל כשפתחתי את החבילה אני רואה נגן מדגם אחר [X06], אני רוצה לפתוח סכסוך, השאלה איזה דרך מומלצת, - למי יש נסיון במקרים כאלו או דומים,
לבקש החזר [ואם כן כמה] או לשלוח חזרה [אם שווה בכלל משלוח לסין] ולקבל הכל חזרה חוץ מדמי משלוח [שלא עלה לי]?

בתודה

 

[ayys]

שלום,
הזמנתי ממוכר באלי אקספרס נגן MP3 רויזו X50 3 יחידות, הגיע תוך שבועיים, אבל כשפתחתי את החבילה אני רואה נגן מדגם אחר [X06], אני רוצה לפתוח סכסוך, השאלה איזה דרך מומלצת, - למי יש נסיון במקרים כאלו או דומים,
לבקש החזר [ואם כן כמה] או לשלוח חזרה [אם שווה בכלל משלוח לסין] ולקבל הכל חזרה חוץ מדמי משלוח [שלא עלה לי]?

בתודה

על כזה דבר כדאי קודם כל לפתוח סכסוך, אחרי זה לדון עם המוכר.

 

[אימא של]

זו החלטה שלך
יש לך את שתי האופציות.
לדעתי אם זה ישמש אותך אז שווה לך להזדכות על חלק מהסכום.

 

[כותב מוסמך]

על כזה דבר כדאי קודם כל לפתוח סכסוך, אחרי זה לדון עם המוכר.

איזה סוג סכסוך, החזר כספי, או לשלוח חזרה והחזר על הכל?

 

[מנוחהלה]

דבר ראשון לפתוח סכסוך.

לגבי ההמשך-
תלוי מה ההבדל ועד כמה זה גרוע מבחינתכם.
כעיקרון בד"כ עדיף לבקש החזר ולא לשלוח חזרה לסין
כי דואר רשום לסין עולה מאוד יקר.

 

[כותב מוסמך]

לבקש החזר כספי על כל הסכום?

 

[ayys]

לבקש החזר כספי על כל הסכום?

כן, תן למוכר להסביר את ה'תקלה', וכמו שכתבו הקודמים הרבה תלוי בחשיבות השוני אצלכם.

 

[אנוכי]

המוכר בד"כ יציע החזר חלקי- ואתה יכול להתמקח גם על הסכום.
תכתוב שעלות המשלוח יקרה ולכן אתה לא רוצה לשלוח

 

[קפוצון]

מנסיוני לא כדאי לשלוח לסין כי זה לא מגיע ליעדו (במקרה הטוב זה חוזר אחרי חצי שנה)

 

[שביעית]

מנסיוני לא כדאי לשלוח לסין כי זה לא מגיע ליעדו (במקרה הטוב זה חוזר אחרי חצי שנה)

גם עלויות המשלוח מגיעות ליותר מסכום ההזמנה....

כדאי לפתוח סיכסוך, לדרוש החזר מלא ואם המוכר מסרב - אז להתחיל להתמקח איתו על גובה הסכום.
הערה קטנה- אפשר להתעקש על מלוא הסכום בלי לשלוח את זה חזרה[תסבירו את העלויות...]. גם אם המוכר לא מסכים - עלי אקספרס תמיד פוסק לטובת הלקוח [במידה וזה לא סיכסוך שקרי... מה שברור שלא במקרה הזה].

 

[ANONYMUS]

גם עלויות המשלוח מגיעות ליותר מסכום ההזמנה....

כדאי לפתוח סיכסוך, לדרוש החזר מלא ואם המוכר מסרב - אז להתחיל להתמקח איתו על גובה הסכום.
הערה קטנה- אפשר להתעקש על מלוא הסכום בלי לשלוח את זה חזרה[תסבירו את העלויות...]. גם אם המוכר לא מסכים - עלי אקספרס תמיד פוסק לטובת הלקוח [במידה וזה לא סיכסוך שקרי... מה שברור שלא במקרה הזה].

זה ממש ממש לא נכון!!! אלי אקספרס ממש לא תמיד פוסק לטובת הלקוח!!!!!!

 

[כותב מוסמך]

מה הסיכוי שאני מקבל החזר מלא?
או, אם לא נגיע לפשרה עם המוכר... מה אליאקספרס יעשו לגבי הדרישה להחזר מלא?

 

[מנוחהלה]

סתם שתדעו, גם לקונה יש ניקוד בעלי ולפי זה פוסקים בסכסוכים.
לכן לא כדאי לעלות על בריקדות ולדרוש סכומים הזויים.

בד"כ הנורמה זה ההפרש בין מוצר אחד לשני + כמה גרושים
אם זו עוגמת נפש מאוד קשה.

 

[שביעית]

זה ממש ממש לא נכון!!! אלי אקספרס ממש לא תמיד פוסק לטובת הלקוח!!!!!!

לי תמיד זה היה כך. אבל הסיכסוך צריך באמת להיות מוצדק.
הסיפור פה זה מוצדק בהחלט!

 

[כותב מוסמך]

בדקתי, המחיר של הנגנים שכן הגיעו אלי הם אותו דבר [אולי קצת יותר], אבל הממשק שלהם ממש לא נח לי, ולא הייתי מזמין כזה...
השאלה אם הם מתחשבים בזה, או שהם יאמרו שתכל'ס קיבלתי שווה ערך ולא מגיע לי החזר אלא אולי פיצוי קטן?

 

[ת"ח]

בתמימותי הזמנתי פעם פאה בעלי אקספרס וחשבתי שאקבל מוצר הראוי ללבישה...
קיבלתי שער של מטאטא וכמובן מיד כתבתי למוכר שזה לא שער טבעי כמו שהוא כתב וכו'. הוא הציע לו לשלוח לו והוא יזכה אותי ללא עלות המשלוח.
שלחתי לו חזרה בדואר רגיל, ואכן קיבלתי החזר בPAYPAL אך ללא עלות המשלוח. דרשתי ממנו לקבל את מלוא מה ששילמתי כולל המשלוח על מוצר אחר לגמרי ממה שהזמנתי וכולל גם מה שעלה לי המשלוח!
הוא סירב, ואני פניתי לויזה שזיכו אותי מיידית במלוא הסכום.
מאז אני תקוע עם יתרת החוב שאני חייב לסיני היות וקיבלתי בעצם את הכסף פעמיים ברובו...

 

[Idjdjdjshjs]

שלום,
הזמנתי ממוכר באלי אקספרס נגן MP3 רויזו X50 3 יחידות, הגיע תוך שבועיים, אבל כשפתחתי את החבילה אני רואה נגן מדגם אחר [X06], אני רוצה לפתוח סכסוך, השאלה איזה דרך מומלצת, - למי יש נסיון במקרים כאלו או דומים,
לבקש החזר [ואם כן כמה] או לשלוח חזרה [אם שווה בכלל משלוח לסין] ולקבל הכל חזרה חוץ מדמי משלוח [שלא עלה לי]?

בתודה

לפתוח סכסוך ולדרוש את מולו הסכום המחא ללא החזרת המוצר, להסביר שאת עושה עסקה באינטרנט בשביל לחסוך התרוצצות בחנויות ועם הדואר פה יהיה לך ממש קשה לשלוח ובנוסף העלות משלוח חזרה גבוהה. המוכר יתמקח על הסכום ותמשיכי להתעקש, התוצאה תהיה שאליאקספרס או יפסקו לטובתך את מולו הסכום (זה בד"כ מה שקורה) או יפסקו חצי סכום חזרה ולהשאיר את המוצר אצלך.

 

[אמא מותק]

איך פותחים סכסוך ????

 

[לילי 1]

דבר ראשון צלם את המוצר שהתקבל
פתח סיכסוך וצרף את העדויות
דרוש את מלוא הסכום ללא החזר לסין
סיכוי גבוה מאוד שתקבל בלי מיצמוץ.
אם אתה רוצה להיות נחמד אתה יכול לקנות מהמוכר שוב את הנגנים שרצית
בשום פנים ואופן אל תסגור את הסכסוך מיוזמתך אפילו אם הוא אומר לך שהוא יזכה אתך במליון דולר או לחילופין מאיים עליך שכל הכפר שלו יבואו אליך בחלום

 

[כותב מוסמך]

הבנתי את הרעיון.
תודה לכל העונים, המפרטים, והמסייעים.
מה שעשיתי זה כמו שהורו כאן, דרשתי את מלא הסכום, והסברתי, שהדגם הזה ממש לא מתאים לי, ואין לי מה לעשות איתו, ולשלוח חזרה עולה מלא כסף...
מקווה שיילך בקלות [ולא יכניסו אותי שם לאיזו רשימה שחורה...]
אם יש למישהו עוד עיצה או נסיון בנושא, אשמח לקבל, ו...כן, בע"ה אעדכן מה יצא בזכותכם.