מידע שימושי בעלת אתר קניות חרדי, יש לי משהו חשוב שתדעי...

[T A M A R]

לזה יש קטלוג...
גם אני נטפריי

 

[שולי איטח]

הכל אני מוכנה לקבל.
בתנאי שהיחס אדיב ולא מותיר אותי עם הרגשה כאילו אני נצלנית או רמאית. גם המוכרת אמורה לחשוב על רגשות הלקוח.
לולא שהתנסיתי בעצמי או ראיתי חברות וקרובות שנכוו לא הייתי מדברת.
אבל אם קבלתי בגד פגום ואני צריכה לרדוף 3 שבועות אחרי המוקד של רשת בגדי ילדים ידועה (שלפי החוק אמור להיות זמין ומשך ההמתנה לא יהיה יותר מרבע שעה ) ועונים שם אחת ליומיים ורק בשמונה וחצי בבוקר ומזכים אותך במחיר סוף עונה בזמן שקנית בעונה במחיר מלא (מעניין לאן התפוגגו להם דיני ממונות)
זה כבר לא משהו שאני רוצה או אמורה לקבל.

אני דוקא מכירה את הקטנים ולכן רשמתי
דוקא אילו משתדלים ומנסים לתת שירות הרבה יותר

הרשתות שאנו שבויות בידיהם בדיוק כמו שרשמת זה כבר סיפור אחר לגמרי

 

[shira bira]

אני דוקא מכירה את הקטנים ולכן רשמתי
דוקא אילו משתדלים ומנסים לתת שירות הרבה יותר

מסכימה איתך כי גם אני מכירה.
בואי לא נשכח שיש צד שני למטבע.
הקטנים בד"כ מהווים פלח נכבד מחנויות עם סחורה יוקרתית ויקרה מאד והקונה רוצה ובצדק לקבל תמורה לכספו.
מה גם שלפעמים שירות אדיב ונעים לא כרוך בעלות. פשוט להתייחס יפה.

 

[עשירה]

לזה יש קטלוג...

ברור.
כבר כמה פעמים קיבלתי קטלוג שלהם. שמחתי שיש להם אתר.
אין להשוות בין קניה באתר לקניה דרך קטלוג

 

[T A M A R]

ברור.
כבר כמה פעמים קיבלתי קטלוג שלהם. שמחתי שיש להם אתר.
אין להשוות בין קניה באתר לקניה דרך קטלוג

הסתכלתי על הדגם בקטלוג-וע"פ השם שלו ביצעתי את הרכישה באתר...

 

[Tweenset]

נקודה שחייבת שיפור מיידי באתרים, ודאי אתרים לבגדי ילדים וק''ו נשים - היא טבלת מידות מדויקת.
אתר מסוים לנשים, יש רק מידות - 1, 2, 3. שאלתי את השירות לקוחות, אחרי יום יש תשובה - תסתכלי לפי המידות.
הלו! רוח הקודש עדיין אין לי!
כמובן שלא קניתי.

ציון מידות מדויקות (וכן מידות הדוגמנ/ית) יעזרו מאוד להפחית בהחזרות/החלפות.


מציינת לטובה את האתר של @Tweenset -
טבלת מידות לכל בגד,
מענה מהיר ונחמד במייל.
וסחורה יפהפייה! (אפילו שהיא מעונות קודמות...)

חכי חכי, הסחורה החדשה הפעם עולה באיחור
לבנתיים ב''ה מתחסלת בחנויות (אמיתי! דגם אחד שלם כבר אין מה להעלות לאתר, כי כמעט לא נשאר כלום ב''ה)
ואני באמת תוהה אם יש מה להעלות.. חח אבל בעז''ה יעלה בקרוב

 

[חחח]

כמנה"ח של עסקים לשעבר
(לא אני לשעבר אלא הרבה עסקים
נכון כולנו צודקות אבל
אל תתחילו להשוות את כמות הסחורה המיוצרת ונמכרת באתרים וחברות כמו גולף/נקסט/פוקס וכד
עסק חרדי שמייצר ומשווק סוג המותאם במיוחד למגזר כ"כ מועט לא יכול להתחרות במחירים

מאחורי הרבה בעלות עסקים קטנים עומדות נשים ומשפחות שהשקיעו את מיטב כספם והלוואותיהם ונמצאות עדין בהפסדים, ולצערינו רבים נסגרים ופושטים את הרגל
תנסו לפעמים להבין ולסלוח ואפילו להתחשב
אפשר לבקש, ושירות חייב שיהיה הוגן ,אבל מותר גם להבין לפעמים את הקושי
גם אם את לא מסכימה אפשר להעיר בעדינות ולא לתת הרגשה של את גזלנית מרויחה הון על חשבון הציבור וכד

אל תשכחו שהמוכרות בפוקס/גולף הן רק מוכרות ומצידם תשגעי אותם וחליפי אלף פעמים במילא השכר הוא לפי שעה.

אבל אם קנית אצל בעלת החנות והיא לא מקבלת שכר , קשה לה לראות פעם אחר פעם לקוחות
שקנו והחזירו והשתמשו בזיכויים והיא עמדה ומכרה יום שלם
ובסוף היום אין פדיון כי הכל החוזר /הוחלף/נקנה מזיכויים עתיקים

ברור שאעיר בעדינות ובחיים לא אתווכח ולא ארים את קול, אני מהסוג שהכי קרוב להתקפל ולוותר מאשר לעמוד על זכויותי ולהילחם גם במחיר הפסד כספי (ויכול להיות שמתוך הכתוב משתמע שאני לוחמנית, אבל מכירות את הפתגם של 'כלב נובח אינו נושך'?!)
ויפה שאת מנסה ללמד זכות על הציבור שלנו, אבל זה לא ממש נכון, כי לא תמיד ברשתות את עומדת מול מוכרות ובחנויות שלנו מול בעלת החנות, לפעמים גם בחנויות שלנו זה מוכרות שטוענות לקונית: זו הוראה של בעלת החנות... (יכול להיות אמיתי ויכול להיות שזה הנשק היחידי שלהן להתגונן...)
גשי ל'זארה' עם מוצר שהשתמשת בו זמן קצר ונהרס, יקחו ממך את המוצר, יבדקו את התלונה ויתכן שתזכי בפיצוי כספי. בחנויות שלנו בד"כ התגובה היא: 'את הראשונה שחוזרת עם התלונה הזאת'. ממליצה לך לעמוד בחנות עוד קצת ולפגוש עוד כמה 'ראשוניות' כמוך שמגיעות להתלונן...
והגיע הזמן שיפנימו שזיכוי שווה כסף לכל דבר וענין, מספיק שאני כבולה לחנות הספציפית הזאת ולא קיבלתי את כספי חזרה, לפחות תנו לי לממש את הזיכוי. וקורה לא אחת שהזיכוי נאבד או שהחנות נסגרה לפני שהצלחנו להשתמש בו וממילא ספגנו את ההפסד. (מה שלא היה קורה לו היינו מקבלים החזר כספי)
והאם נתקלתם פעם בחנות בקניון שתגיד לכם בסוף עונה שההנחה מותנית בתשלום במזומן? אני לא...
אני אישית הייתי רוצה מאד לפרנס אנ"ש, כמו שנא': צאו והתפרנסו זה מזה, אבל בעלי החנויות ונותני השירות גורמים לי לסגת ולחפש מקומות אחרים. אפי' במקרה של בעיה / תקלה עם המוצר מגיעים לויכוח כן צודק / לא צודק וכו', עם מישהו זר / חילוני ארגיש בנוח לעמוד בעדינות על זכויותי, עם אנ"ש מתחיל הקטע של 'לא נעים', במיוחד אם מדובר באנשים בתוך הקהילה. ואז נוצר גלגל שפחות קונים אצל אנ"ש, ממילא החנות צורכת פחות סחורה ויכולה פחות לאפשר לעצמה להוריד מחירים (כי ככל שהמלאי קטן - פחות ופחות אפשר לקבל מחיר טוב מהסיטונאי) ואז לא קונים אצלו כי הוא יקר וחוזר חלילה...

 

[גלגל הצבעים]

ואני לא מאמינה לאלה שמחייבים סכום מינימום כדי להעביר אשראי...
ברור לי שמשלמים אחוזים לחברת האשראי, עובדה שיש מקומות שאת יכולה להעביר גם 2 שקל.

תלוי בחוזה של המוכר מול חברת הסליקה.
יש כאלה שמשלמים לפי ממוצע עסקאות ואם הממוצע שלהם גדול אז הם לא ירוויחו כלום מעיסקה של 10 ש"ח
ויש עסקים שמשלמים על כל סליקה 5 ש"ח, וזה כמובן מוריד כדאיות לסלוק 5 ש"ח.

 

[דידקטית]

לזה יש קטלוג...
גם אני נטפריי

הסתכלתי על הדגם בקטלוג-וע"פ השם שלו ביצעתי את הרכישה באתר...

גם אם היית גמישה (וזה נהדר), עדיין קהל היעד הוא חרדי - וצריך לקבל אתר שמותאם לו.
לדאוג לתמונה נקיה לכל מוצר זה דבר ממש קל (ושוב, הוצאה נוספת על צלמת. אם דברנו על חוסר תקציב).

בעיני, פשוט מגוחך איך מעלים לאוויר אתרים לחרדים עם תמונות חסומות. זה א-ב של חווית משתמש.

 

[חנה תהילה]

בעיני, פשוט מגוחך איך מעלים לאוויר אתרים לחרדים עם תמונות חסומות. זה א-ב של חווית משתמש.

שאלת השאלות.
ואגב התשובה ברורה השבע לא מבין את הרעב.
(למי שאין חסימה לא מבין כמה האתר נראה גרוע וא"א לרכוש בו ללא התמונות.)

 

[ארבע]

את הראשונה שחוזרת עם התלונה הזאת'. ממליצה לך לעמוד בחנות עוד קצת ולפגוש עוד כמה 'ראשוניות' כמוך שמגיעות להתלונן...

!!!
שוכבת אצלי בארון חולצה שקניתי לאחרונה בחנות חרדית ידועה, חולצה שאמורה להיות איכותית, יען היא של מותג גרמני ושילמתי בעדה קרוב לשלוש מאות שקלים. החולצה נלבשה פעמים ספורות ודהתה באופן מחריד. המוכרת, וותיקה ובכירה בחנות, כמובן דיקלמה את 'את הראשונה להתלונן', ולאחר בירור טמפרטורת הכביסה מיהרה להאשים אותי בכך שייבשתי את החולצה במייבש (בסך הכל חולצת טריקו, לא משי!). עניתי לה שבתווית אין התוויה שלא לייבש במייבש, ואם היתה הוראה כזו, היא היתה צריכה להימסר לי בעת הרכישה. החולצה דהויה ברמה שאני מתביישת להפוך אותה אפילו לבגד בית.
ברוב טובה היא התפשרה לבסוף והציעה לי להגיע בזמן שבעלת הבית נמצאת. היא לא ידעה לציין מתי הגברת מגיעה. לא אבתה לקחת את פרטיי ולא כלום מעבר. לי אין כוח לנחש מתי כדאי לבוא, וממילא גם איני מרבה לצאת בעת הזו. אבל כן, אפשר לומר שעם החנות הזו די גמרתי.

 

[shira bira]

גשי ל'זארה' עם מוצר שהשתמשת בו זמן קצר ונהרס, יקחו ממך את המוצר, יבדקו את התלונה ויתכן שתזכי בפיצוי כספי.

אכן.
חלק מהרשתות שולחות למעבדה אבל בסופו של דבר כולן מפצות את הלקוח.
רק ברשת חרדית גיסתי קבלה תשובה (אחרי שלשה שבועות) על חצאית חדשה שנלבשה חמש שעות, לא כובסה מעולם והוציאה צ'יפים לכל אורכה ורוחבה.
"מבדיקתנו עולה שאת לא זכאית להחזר. תבדקי את הכסאות בגן של הילדה"
אכן מופת של שירות והוגנות.

 

[אילה מינה]

זה תלוי בחנויות, כבר היתה לי חנות (שני סניפים סה"כ)
שהחליפה לי חצאית בגלל צ'פים שיצאו
חנות חרדית למהדרין
אבל בחנויות מרובות הסניפים שיש תור בערבי חגים כדי להכנס אליהן
ממש לא מתיחסים נורמלי

 

[כותבת הרבה]

שאלת השאלות.
ואגב התשובה ברורה השבע לא מבין את הרעב.
(למי שאין חסימה לא מבין כמה האתר נראה גרוע וא"א לרכוש בו ללא התמונות.)

מדויק ממש!!!

מעלים אתר למוצרים חרדיים ממש
(תלבושת, בגדים צנועים ועוד)
ואני צריכה לפתוח פניה לסינון
ושוב ושוב...

 

[Ruti Kepler]

מקצרת לבעלות החנויות את הנקודות הקריטיות:

1. נקודות איסוף במחיר נמוך או חינם, בערים מרכזיות.
2. אפשרות החלפה בחנויות הרשת.
3. טבלת מידות מדוייקת. רוחב, אורך, גובה.
4. פרטי יצירת קשר זמינים, ומענה אנושי.
5. צילום מדוייק של המוצר, רצוי עם תיאור מדוייק שלו. (סוג בד, עובי וכו')

תוספת למוכרות בגדי נערות / נשים:
6. אנא, תנו אופציה להארכה. מכפלת, או אפשרות לקניית בד נוסף. יש גם אנשים גבוהים בעולם, חוץ מהציפלונות שעבורן ייצרתן את הקולקציה.

אבל אם קנית אצל בעלת החנות והיא לא מקבלת שכר , קשה לה לראות פעם אחר פעם לקוחות
שקנו והחזירו והשתמשו בזיכויים והיא עמדה ומכרה יום שלם
ובסוף היום אין פדיון כי הכל החוזר /הוחלף/נקנה מזיכויים עתיקים

לבעלת חנות כזו, הייתי מציעה לבדוק - למה יש כ"כ הרבה החזרות.
אולי המידות שלה לא מדוייקות, למשל?
כי רוב האנשים הנורמטיביים קונים כדי להשתמש. לא כדי להחזיר.

 

[פררו רושה]

. אנא, תנו אופציה להארכה. מכפלת, או אפשרות לקניית בד נוסף. יש גם אנשים גבוהים בעולם, ולא רק הציפלונות שעבורן ייצרתן את הקולקציה.

יכולה להעיד שזו נקודה שהשתפרה ממש בשנים האחרונות!
אם לפני 3 שנים השמלות של Mango ו Zara היו יותר פרקטיות עבורי בזכות האורך שלהן, כעת אפשר למצוא הרבה חנויות חרדיות שמוסיפות מכפלות.
עדיין יש צורך לשפר, אבל ברור שאין מה להשוות לעבר.

 

[אלף אורות]

משלוח לעסקים קטנים עולה יקר. לפעמים העסק משלם 20 שח והלקוח 30 כי המשלוח עולה 50. זה מאוד תלוי כמה משלוחים יש לו בחודש, אז קשה לשפוט.
בגלל זה אפשר לעבור לצורה אחרת של עבודה - נקודות מכירה.
עסקים קטנים יכולים להשיג בקלות נקודות מכירה בכל עיר חרדית ובכך לחסוך עלות של משלוח.
תחשבו על זה.

 

[WELLCOME]

!!!
שוכבת אצלי בארון חולצה שקניתי לאחרונה בחנות חרדית ידועה, חולצה שאמורה להיות איכותית, יען היא של מותג גרמני ושילמתי בעדה קרוב לשלוש מאות שקלים. החולצה נלבשה פעמים ספורות ודהתה באופן מחריד. המוכרת, וותיקה ובכירה בחנות, כמובן דיקלמה את 'את הראשונה להתלונן', ולאחר בירור טמפרטורת הכביסה מיהרה להאשים אותי בכך שייבשתי את החולצה במייבש (בסך הכל חולצת טריקו, לא משי!). עניתי לה שבתווית אין התוויה שלא לייבש במייבש, ואם היתה הוראה כזו, היא היתה צריכה להימסר לי בעת הרכישה. החולצה דהויה ברמה שאני מתביישת להפוך אותה אפילו לבגד בית.
ברוב טובה היא התפשרה לבסוף והציעה לי להגיע בזמן שבעלת הבית נמצאת. היא לא ידעה לציין מתי הגברת מגיעה. לא אבתה לקחת את פרטיי ולא כלום מעבר. לי אין כוח לנחש מתי כדאי לבוא, וממילא גם איני מרבה לצאת בעת הזו. אבל כן, אפשר לומר שעם החנות הזו די גמרתי.

קניתי חלוק לביתי מחברה ידועה בחנות ידועה והוציאה צ'פים מזוויעים ולא אלאה אתכם בתיאור היחס שקיבלתי בחנות...
בדרך לא דרך מצאתי מס' של אחראית החברה ויצרתי איתה קשר והורתה באופן חד משמעי לזכות אותי והתלוננה לי שהחנות הורסים את שם החברה בגלל השירות.
ז"א מבחינת החברה אין להם שום בעיה להחליף !!!כשזה בצדק הפוך הם מעדיפים כך רק מנהלת/מוכרת ההחנות מונעים זאת.

 

[יהלומים]

משלוח עד הבית עולה לפחות 30 שח לכל חבילה, כנראה היום כבר יותר
לא מבינה איך האתרים יכולים לעשות חינם בכאילו מחירים, אולי לרשתות גדולות זה פחות
אבל עבדתי כמנה"ח של אחד האתרים החרדים וזה נסגר רק בגלל עלויות המשלוחים וההחזרות
כי ניסו לתת משלוחים חינם/החזרות החלפות חינם וכו
ולא נשאר שום רווחים רק הפסדים

בדיוק!

בטוחה שיש פתרונות לזה.
לא צריך לשלוח כל חולצה ישירות ע"י שליח פרטי, אפשר דרך חברת הפצה רק פעם ב4 ימים וכדומה.

לפעמים הלקוחות כל כך עסוקים בלראות איך להרויח כמה שקלים
ששוכחים שיש משהו מאחורי העסק הזה שמנסה בקושי לפרנס
תחשבו על זה

גם לתת מחיר מאוד זול!
גם משלוח חינם בקנייה מעל 100 שח
גם שירות החזרות על חשבון בעל העסק....
מה נשאר מה 100 שח ששילמת?

 

[nechami21]

רוצה להמליץ על האתר https://motitop.co.il/ (לא מכירה אותם בכלל רק קניתי שם)
נותנים אפשרות לאיסוף והחלפה מסניפי הרשת.
המחירים מצוינים.
הוסיפו לי קשת חמודה כבונוס.