עזרה המענק של דרעי. הפרטים!

[פלטפורמה]

אתה מביתר?

אני מביתר וקרה לי אותו הדבר
@אשל ירושלים

 

[אשל חב"ד]

@אשל ירושלים
אני מאשדוד,
בעירייה אמרו לי להתקשר למס' 0777711174
בשביל מענה אנושי בשלוחה 6 ,
אך בשלוחה 6 מבקשים מ.ז. ואומרים שהפרטים לא נמצאו במערכת..
מה עושים???
בתודה מראש.

למה העיריה אמרה לך להתקשר אלינו? יש עדיין שמות חדשים מאשדוד, או ישנים שהיו שגויים ומתקנים אותם כעת, שעדיין לא נקלטו במערכת שלנו, תנסה להתקשר למערכת האוטומטית בימים הבאים עד שתשמע שת.ז. שלך במערכת.

 

[סמואלכ]

משהו יודע מתי אני יקבל פעימה שניה, סיימתי עם הראשונה לפני יותר משבועיים, ועדיין הכרטיסים שלי רקים

 

[אשל חב"ד]

אני מביתר וקרה לי אותו הדבר
@אשל ירושלים

עירית ביתר שלחה לנו 2000 שמות אותם אנחנו מחלקים כעת, אלו 2000 שכבר היו שגויים בעבר ותוקנו.
העיריה בלבלה את מספרי הטלפון, כל כרטיס עם מספר טלפון של משפחה אחרת....
עיריה שלומאלית שכזו אין לנו בכל 127 הרשויות שלנו......

 

[אשל חב"ד]

משהו יודע מתי אני יקבל פעימה שניה, סיימתי עם הראשונה לפני יותר משבועיים, ועדיין הכרטיסים שלי רקים

ההטענה בעיצומה

 

[פיצקי]

עירית ביתר שלחה לנו 2000 שמות אותם אנחנו מחלקים כעת, אלו 2000 שכבר היו שגויים בעבר ותוקנו.
העיריה בלבלה את מספרי הטלפון, כל כרטיס עם מספר טלפון של משפחה אחרת....
עיריה שלומאלית שכזו אין לנו בכל 127 הרשויות שלנו......

אני כבר כמעט משתגע מכמות הצנטוקים של זה עם שם לא שלי

 

[אשל חב"ד]

@אשל ירושלים
אני תושב ביתר, וכבר קיבלתי את הכרטיסים והשתמשתי בהם,
עכשיו יש לי שתי שאלות.
א. האם צריך לרוקן את כל הכרטיסים, בכדי שיוטען הפעימה השניה.
ב. מתי הכרטיס מוטען, יש לי כבר כרטיס של 1000 ש"ח שסיימתי להשתמש בו מזמן, ואני רוצה לדעת מתי זה יוטען בשנית.

אין צורך לרוקן לגמרי, ההטענה בעיצומה

 

[אשל חב"ד]

אשל ירושלים
קיבלנו כרטיס אחד של 50 לפני חודשיים והכרטיס השני של ה1000 לא קיבלנו
התקשרתי כבר המון פעמים ואומרים לי עוד כמה ימים יגיע הכרטיס או שאמרו לי שיטעינו לי את הכרטיס של ה 50 בעוד 1000 שח,
בינתיים זה לא קרה.
מה עוד שהכרטיס של החמישים השתמשנו בו עד הסוף והוא עדיין לא התמלא שוב.
איך אתם יכולים לעזור לי?
תודה רבה!

אבדוק

 

[יגאל הארוך]

@אשל ירושלים
הגשתי בקשה לבדיקת זכאות בתאריך 21 במרץ
וקבלתי אישור מעיריית ירושלים שאני זכאי בתאריך 6 באפר'
ומשום מה אני לא רשום אצלכם שאני זכאי מדוע

 

[אשל חב"ד]

@אשל ירושלים
לפי תעודת הזהות שלי אני זכאי לכרטיס
אבל מתקשרים אלי תחת שם אחר
בסוף התקשרו ואמרו שקיבלתי ועדיין לא קיבלתי
דהיינו שהמספר של הטלפון לא רשום על שמי אלא על שם מישהו אחר
עם מי אני אמור לדבר בעניין זה?

עם מנהל מחלקת הגביה של עירית ביתר.

 

[אשל חב"ד]

התקשרתי עכשיו לשמוע את היתרה ואני לא שומעת שהפעימה נכנסה למה?

ההטענה בעצומה

 

[אשל חב"ד]

@אשל ירושלים
שלום רב,
העיריה אומרת שהם העבירו את פרטי ילדי שעדיין לא קיבלו,
בפועל בבירור זכאות לפי מ.ז. אני עדיין שומע שאין זכאות

כמה זמן אמור לקחת ממתי שהעיריה שולחת עד שאתם מעודכנים במערכות שלכם?

מפעם לפעם, כשצטברים כמויות, תנסי להתקשר כל יום יומיים.

 

[אשל חב"ד]

@אשל ירושלים
רציתי לדעת מתי נכנסת הפעימה השניה.

ההטענה בעיצומה

 

[אמא רחל]

@אשל ירושלים@
דבר ראשון תודה על המענה המהיר
קבלתי ממכם צנתוק ביום שני שהכרטיס ישלח ע"י שליח או למקום מרוכז
השאלה מתי זה יהיה ? אפשר לסמוך על זה לשבת?
אני מבית שמש

 

[אשל חב"ד]

@אשל ירושלים אני מבית שמש
הגשנו בקשה ואמרו לנו שאנו זכאים
פגשנו את השליח במקרה ואמר שזה אצלו במשרד כי בא אלינו ולא היינו
אני רוצה לקחת ממנו את זה ואין לי איך ליצור קשר עם השליח
פניתי למוקד והבטיחו שיחזרו אלי ולא חזרו
מה אפשר לעשות?

מתי הוא אמר לכם? יכול להיות שזה כבר חזר למרכז המיון הארצי של בר הפצה, משם זה עובר אלינו עם סטאטוס לא ניתן לבצע מסירה, ואז אנחנו מתקשרים פרטני ובודקים מה הבעיה ומנסים לפתור אותה.

 

[אשל חב"ד]

@אשל ירושלים
הגשתי בקשה לבדיקת זכאות בתאריך 21 במרץ
וקבלתי אישור מעיריית ירושלים שאני זכאי בתאריך 6 באפר'
ומשום מה אני לא רשום אצלכם שאני זכאי מדוע

כנראה שהם העבירו אלינו את הקובץ מאוחר יותר והוא טרם נקלט אצלנו, תעקוב במענה האוטומטי בימים הבאים.

 

[אשל חב"ד]

@אשל ירושלים@
דבר ראשון תודה על המענה המהיר
קבלתי ממכם צנתוק ביום שני שהכרטיס ישלח ע"י שליח או למקום מרוכז
השאלה מתי זה יהיה ? אפשר לסמוך על זה לשבת?
אני מבית שמש

אי אפשר לסמוך לקניות לשבת, מחלקים עד שיסיימו, גם אם לא תבוא לשום מקום ריכוז, הם יביאו אליך לבית.

 

[אשל חב"ד]

אני כבר כמעט משתגע מכמות הצנטוקים של זה עם שם לא שלי

פנה למנהל הגביה של העיריה

 

[אמנית]

@אשל ירושלים
הבטיחו לנו שכרטיס נוסף בדרך (1000 ש"ח) והוא לא הגיע כבר בערך חודש אנו גרים בגאולה בירושלים יש מקום שאנו יכולים ללכת לקחת את הכרטיס משם? ואם לא למה זה לא מגיע?

 

[אילה מינה]

מתי הוא אמר לכם? יכול להיות שזה כבר חזר למרכז המיון הארצי של בר הפצה, משם זה עובר אלינו עם סטאטוס לא ניתן לבצע מסירה, ואז אנחנו מתקשרים פרטני ובודקים מה הבעיה ומנסים לפתור אותה.

כשהיתה חלוקה במוקד שבאים לקחת שבוע שעבר יום חמישי בויצו
איך אפשר ליצור קשר עם השליח כדי לברר איפה זה?
אנחנו זקוקים לתלושים דחוף
תודה על המענה המהיר