כללי אחריות גרפיקאי או לקוח/דפוס

[sarah]

רציתי לשמוע את חוו"ד בקשר למה שקרה לי.
עיצבתי ועימדתי לוח שנה מסובך, שלחתי pdf פשוט ללקוח. ברגע שהיה מרוצה, ייצאתי PDF להדפסה, ושלחתי להם. הם טיפלו בהדפסה.
היום הלקוח מתקשר מאוכזב, שב2 עמודים יצאו חלק מהתמונות הקטנות הפוכות! אני בודקת PDF ששלחתי להם להדפסה, וזה אכן נמצא בPDF להדפסה ששלחתי להם!
אמרו שכבר הודפסו 1000 עותקים, ועלה למעלה מ1000 יורו. אני קיבלתי על עבודה זו פחות מ1000 יורו.
איך לדעתכם, אני אמורה להגיב, של מי האחריות? האם צריך פשרה ואיך?
הבית דפוס אמור לבדוק קובץ שהוא מדפיס, ולהודיע אם רואה בעיה?
תודה מראש לכל העונים.

 

[גרף הול]

על הלקוח לבדוק לפני ההדפסה.
למעט אם את מטפלת גם בהדפסה ואחריות ההדפסה עליך

 

[ARTLINE123]

אחרי שהלקוח מאשר- כל בעיה על אחריותו!

 

[sarah]

אחרי שהלקוח מאשר- כל בעיה על אחריותו!

על איזה אישור מדובר?
הוא אישר קובץ פשוט שהיה בסדר, והבעיה נהייתה בשלה ייצוא הPDF להדפסה.
אין לי מושג מה היה הדיל שלו עם הבית דפוס, ואם אישר משהו לבית דפוס...

 

[eden7115]

כעיקרון תמיד תמיד כדאי - גם אחרי האישור הפשוט לשלוח ללקוח את גרסת ההדפסה - שיעבור עליה שוב - ואם הוא מאשר שיעביר לבית הדפוס - וכך האחריות עליו.

פה יש בעייתיות מסוימת.
הקובץ שהלקוח אישר שונה ממה שבסופו של דבר שלחת להדפסה.
מצד אחד יש את זמן העבודה העצום שודאי השקעת, מצד שני - לקוח שהפסיד שלא באשמתו...

האם את 1000 הלוחות שהודפסו הוא יזרוק לפח?
האם לא ניתן להוציא רק את העמוד הבעייתי ואז ההפסד הוא פחות?
בהתאם לחומרת העניין בעיני הלקוח והשימוש/אי השימוש במה שכבר הודפס - מן הראוי שתגיעו לפשרה...

 

[עמירם יוסף]

רציתי לשמוע את חוו"ד בקשר למה שקרה לי.
עיצבתי ועימדתי לוח שנה מסובך, שלחתי pdf פשוט ללקוח. ברגע שהיה מרוצה, ייצאתי PDF להדפסה, ושלחתי להם. הם טיפלו בהדפסה.
היום הלקוח מתקשר מאוכזב, שב2 עמודים יצאו חלק מהתמונות הקטנות הפוכות! אני בודקת PDF ששלחתי להם להדפסה, וזה אכן נמצא בPDF להדפסה ששלחתי להם!
אמרו שכבר הודפסו 1000 עותקים, ועלה למעלה מ1000 יורו. אני קיבלתי על עבודה זו פחות מ1000 יורו.
איך לדעתכם, אני אמורה להגיב, של מי האחריות? האם צריך פשרה ואיך?
הבית דפוס אמור לבדוק קובץ שהוא מדפיס, ולהודיע אם רואה בעיה?
תודה מראש לכל העונים.

אם בפידיאף שנתת ללקוח זה לא היה, ולאחר מיכן זה נוצר ולא בקשת מהלקוח לבדוק את אשמה בגדול. כי הוא הבין שזה אותו דבר.

בכמה דפים מדובר?

 

[sarah]

אם בפידיאף שנתת ללקוח זה לא היה, ולאחר מיכן זה נוצר ולא בקשת מהלקוח לבדוק את אשמה בגדול. כי הוא הבין שזה אותו דבר.

בכמה דפים מדובר?

אפילו שלא הייתי אחראית להדפסה?
32 עמודים... 1000 עותקים.

 

[אברהם]

אפילו שלא הייתי אחראית להדפסה?
32 עמודים... 1000 עותקים.

לא יודע מה לומר
האחריות היא עלייך כיוון שאת שלחת קובץ פגום
איך בקובץ ששלחת התהפכו התמונות מאשר הקובץ ששלחת ללקוח?

 

[5127109]

לי היה מקרה דומה, שאחרי שהלקוח אישר את הקובץ להדפסה ממש ואחרי כל התיקונים וכ', אני, מחוסר שימת לב שלחתי לדפוס את הקובץ הישן בלי התיקונים.
טלפון בהול באמצע הלילה שהלקוח גילה שהתוכן לא תואם לעמודים בספר הבהיר את הנעשה.
בסוף, עשינו פשרה ושלמתי חלק מזה, כי סוף סוף הוא השתמש בזה איכשהוא.
מאז - כל פעם אני אומר ללקוח שהעבודה שלי נגמרת בPDF. אם הוא רוצה להדפיס את זה או לתלות את הקובץ בסלון זה בעיה שלו.
שיעבור על הקובץ מתחילה ועד סוף - אם יש תיקונים - ב ש מ ח ה ! אני כאן!!!
אבל הסרת האחריות היא במסירת הקובץ [אא"כ האחריות היא גם על ההבאה לדפוס והלקיחה ממנו שאז זה באמת אחריות שלי].

 

[רחלי ר]

איזו עוגמת נפש!!

 

[מיכל30]

עצוב
אבל הבעיה שלך...
תנסי להגיע להסדר עם הדפוס
אולי הדפסה רק עמודים אלו ו...

 

[עמירם יוסף]

אפילו שלא הייתי אחראית להדפסה?
32 עמודים... 1000 עותקים.

נו 32 עמודים זה בדיוק שתי דקות לעבור עליהם

 

[פוזי]

בלוחות שנה הרבה פעמים יש בעיות בהדפסה.
בד"כ שזה כמות גדולה של עותקים יש לעשות בדיקה באחד ורק אח"כ לתת אישור להמשך ההדפסה.

במקרה שיהיה בעיה בפידיאף בשליחה לדפוס הבעיה היא שלך,
במקרה והפידיאף שאת שלחת לדפוס היה מעולה ודפוס פתח ותיקן ושינה וכו' זאת הבעיה שלו.
יש להגיע לפשרה ולבדוק על מי מוטלת האחריות על בעיה זו