עזרה אתר לאסטפרייס - עזרה

[בואו נעצב את זה ביחד]

הזמנתי מהם מוצר בשווי 400 ש''ח ב10/02
היה כתוב שיגיע תוך 14 ימי עסקים.
אחרי 20 יום שאני רואה שהמוצר לא הגיע, כתבתי להם הודעה במייל וקיבלתי מהם תגובה
שהכוונה היא לימי עסקים ולא לימים קלנדריים ועל כן עברו רק 13 ימים

למחרת המוצר עדיין לא הגיע, התקשרתי אליהם, ודיברתי איתם וניסיתי להבין מה קורה
אז אמרו לי שהשליח שלהם יוצא רק כל יום ראשון. והבטיחו לי שיגיע ביום ראשון הקרוב (שזה אומר אתמול) ושאני אקבל פיצוי.

אתמול עבר ועוד לא קיבלתי את המוצר! עוד שבוע עובר חודש מההזמנה!
והם כבר לא עונים לי במייל אפילו!

והכי הזוי מבחינתי זה שהפקידה אומרת לי בטלפון שאם אני לא מרוצה אני יכולה לבטל הזמנה!
אמרתי לה ברור שאני יכולה לבטל, אני יכולה גם להחזיר את המוצר אחרי שהוא מגיע אלי
אבל אני קניתי את זה כי אני צריכה אותו, לא כי אני מחפשת להחזיר

בעיני זה שירות מהזן הכי גרוע שיש
מישהו נתקל? למי אני פונה?

 

[שטינברגר]

מעניין
דווקא זה חנות מאד מומלצת...

 

[בואו נעצב את זה ביחד]

עובדה,
המוצר עוד לא הגיע לי

 

[דוד 22]

בסוף זה יסתדר?
פשוט אני באותה בעיה בדיוק? יש למה לחכות או לעשות?

 

[L.E.]

ניסיתם לדבר איתם?
להתכתב במייל?
מהניסיון שלי - הם עונים מהר ובאדיבות.

 

[דוד 22]

ברור, אבל התשובה שלהם שאין להם מושג מתי זה יגיע, כל פעם זה נדחה למועד אחר, ואתה יכול לבטל...
אגב, המשלוח אמור לצאת מהמחסן שלהם ולא מספק חיצוני, ועדין אין להם מושג..