עזרה בנק מזרחי- למה אי אפשר לבצע העברה דרך האתר?

[ANNA!]

כל הזמן מופיע כך:

מישהו נתקל בזה גם? יש דרך כלשהי לבצע העברה באתר?
תודה רבה

 

[ש.ר]

קורה הרבה במזרחי תנסו מחר

 

[ANNA!]

קורה הרבה במזרחי תנסו מחר

ניסיתי כבר הרבה ימים.
יש שעות מסוימות שבהם זה כן עובד?

 

[מוטי הנדל]

זה עבד בעבר?

 

[ANNA!]

זה עבד בעבר?

לא יצא לי להיתקל בזמן שעבד..
אבל ניסיתי רק לאחרונה
די מוזר שזה לא אפשרי.
מה עושים כל מי שנמצא בבנק מזרחי? איך מבצעים העברה, מגיעים לסניף?

 

[ימד]

אפשר טלפונית.
ואני ביצעתי היום 3 העברות כרגיל

 

[תלמידים]

אני גם במזרחי, היו לי הרבה אי-הבנות על כל מיני דברים בבנק המוזר הזה.
בנוגע להעברות בנקאיות, אז איך שהבנתי שהעובדים מעמיסים את כל הכסף - מטבעות ושטרות, ושולחים בצורה אנושית לחשבונות המוטב, כי אין כמו אנושיות, ועכשיו בגלל הקורונה, זה לוקח קצת זמן...

 

[מוטי הנדל]

אפשר דרך הטלפון.
אולי אין לך הרשאה מלאה לבצע פעולות דרך האתר, רק לראות נתונים?

 

[ANNA!]

אפשר טלפונית.

איך?

ואני ביצעתי היום 3 העברות כרגיל

דרך הטלפון או באתר?
תודה

 

[ימד]

איך?

דרך הטלפון או באתר?
תודה

ביצעתי באפליקציה. הטלפון שלהם *8860

 

[פרידא]

לי זה לא עבד אף פעם.
אז ביקשתי מהפקידה שתפתח לי את האפשרות, ופתחו לי.

 

[ANNA!]

לי זה לא עבד אף פעם.
אז ביקשתי מהפקידה שתפתח לי את האפשרות, ופתחו לי.

אז באמת צריך הרשאה מיוחדת בשביל זה? לא מספיק להתחבר לחשבון?

 

[פרידא]

אז באמת צריך הרשאה מיוחדת בשביל זה? לא מספיק להתחבר לחשבון?

לא מספיק להתחבר לחשבון, צריך הרשאה מיוחדת.
אני ביקשתי מהפקידה.
היא שאלה אותי כמה תקרת משיכה ליום וכמה תקרה לחודש. ופתחה לי.
אפשר לנסות לשלוח הודעה לפקיד, לא חייב להתקשר

 

[ANNA!]

תודה לכולם.
זה באמת היה בגלל חוסר הרשאה.
הסתדר ב"ה.

 

[אליהו 21]

יש לזה שתי סיבות עיקריות (גם למי שיש את כל ההרשאות)
א. באתר כמו בכל הבנקים כאשר עובר כמה דקות ללא פעילות האתר מפסיק את החיבור , ובבנק מזרחי בשונה מכל הבנקים לא תמיד זה מוצג שהאתר לא מחובר כבר לחשבון ולכן כאשר אתה מנסה לבצע העברה הוא לא נותן כי הוא בעצם לא מחובר
ב. אני ניסיתי כבר כמה לילות להעביר כסף לאחר השעה 12:00 בלילה ולא הצלחתי , לאחר שהתקשרתי לתמיכה טכנית הובהר לי בזה הלשון : בשעות הלילה יש עיבוד נתונים ולכן לא תמיד אפשר לבצע העברות , זה תלוי בשעות ואין להם אפשרות לדעת בד''כ בשעה 04:00 לפנות בוקר זה מסתדר . זה מוזר מאוד אבל אלו בדיוק המילים שאמרו לי בקו התמיכה הטכנית שלהם

 

[סטודיו לגרפיקה]

יש לזה שתי סיבות עיקריות (גם למי שיש את כל ההרשאות)
א. באתר כמו בכל הבנקים כאשר עובר כמה דקות ללא פעילות האתר מפסיק את החיבור , ובבנק מזרחי בשונה מכל הבנקים לא תמיד זה מוצג שהאתר לא מחובר כבר לחשבון ולכן כאשר אתה מנסה לבצע העברה הוא לא נותן כי הוא בעצם לא מחובר
ב. אני ניסיתי כבר כמה לילות להעביר כסף לאחר השעה 12:00 בלילה ולא הצלחתי , לאחר שהתקשרתי לתמיכה טכנית הובהר לי בזה הלשון : בשעות הלילה יש עיבוד נתונים ולכן לא תמיד אפשר לבצע העברות , זה תלוי בשעות ואין להם אפשרות לדעת בד''כ בשעה 04:00 לפנות בוקר זה מסתדר . זה מוזר מאוד אבל אלו בדיוק המילים שאמרו לי בקו התמיכה הטכנית שלהם

אשכול מלפני 4.5 שנים