דרוש מידע גם לכם אופסה חבילת הדקות בבזק בתחילת החודש?

[יערי]

שימו לב!!!
ישנם רבים שחבילת הדקות שלהם בבזק אופסה ב1.7 ובמקום חבילה של 1000 או 1500 הם נכנסו לחבילה של 100 דקות לחודש, המשמעות היא שאם אתם חורגים מזה אתם משלמים על כל דקה כסף לחינם. בעיקרון הם שלחו SMS אבל כאלו שאין להם לא עודכנו על כך.
ניתן לבדוק את מצב החבילה ב *2199 ובמידה ואכן אופסתם תתקשרו ל199 ותדרשו לקבל חבילה גדולה יותר (עכשיו הם מציעים חבילה של 1500 ב70 בערך זול יותר מבעבר), וכמובן לדרוש החזר.

 

[יערי]

בהמשך לזה, התקשרתי היום לנציג כדי לחבר חזרה לחבילה, והוא אמר לי שהחל מתחילת החודש משרד התקשורת לא מאפשר להם למכור חבילות, שאלתי אותו אתה בטוח שאני לא יכול עכשיו להצטרף לחבילה, ולאחר בדיקה הוא פתאום מציע לו את כל החבילות הישנות, ו1500 דקות ב79.90.
תפיצו את ההודעה הראשונה הלאה בין כל מכריכם, אני כבר שילמתי לחינם מתחילת החודש למעלה מ40 ש"ח.
להבנתי כל החבילות נותקו אוטומטית.
התורה חסה על ממונם של ישראל.

 

[יונלה]

התקשרתי ל*2199, הוא לא נותן לי את האופציה לדעת את סוג החבילה שיש לי.
איך עשית את הבירור?

 

[יערי]

התקשרתי ל*2199, הוא לא נותן לי את האופציה לדעת את סוג החבילה שיש לי.
איך עשית את הבירור?

אתה שומע שם כמה כסף אתה אמור לשלם על השיחות מתחילת החודש, אם לא עברת את החבילה שלך וכבר יש לך חיוב זה אומר שבעצם אין לך חבילה. אפשר גם לבדוק באזור האישי באתר שלהם.
אבל בכל מקרה החבילות לכאורה אופסו כולם, פשט תתקשר ל199 ותשאל מה החבילה, סביר לשמוע שאין לך חבילה מתחילת החודש.

 

[לייצי]

אתה שומע שם כמה כסף אתה אמור לשלם על השיחות מתחילת החודש, אם לא עברת את החבילה שלך וכבר יש לך חיוב זה אומר שבעצם אין לך חבילה. אפשר גם לבדוק באזור האישי באתר שלהם.
אבל בכל מקרה החבילות לכאורה אופסו כולם, פשט תתקשר ל199 ותשאל מה החבילה, סביר לשמוע שאין לך חבילה מתחילת החודש.

לי לא אופס

 

[יונלה]

מוקד 199 מענה אנושי סגור כבר להיום,
בתקליט על מצב חשבון נאמר- 2.89 אג',
אז זה אומר שחרגתי מהחבילה שלי?

 

[יערי]

כן.

 

[האברך ממיר]

מהאתר של בזק, עכשיו.

 

[סול נואר]

ב199 אומרים להקיש 4 לשמיעת הודעה חשובה,
יתרת החוב הינו 289 ש"ח , זה פשוט מוגזם לשנות בלי להודיע כלום ולהסתמך על זה שאני אתקשר לברר...

 

[יונלה]

נכנסתי לאתר של בזק, לאיזור האישי,
הוא לא נותן לי בו"א לבדוק את יתרת הדקות,
מקפיץ כל הזמן פירוט שיחות מהיום.

מה זה צריך להיות?

 

[יערי]

נכנסתי לאתר של בזק, לאיזור האישי,
הוא לא נותן לי בו"א לבדוק את יתרת הדקות,
מקפיץ כל הזמן פירוט שיחות מהיום.

מה זה צריך להיות?

יכול להיות שאם החבילה התבטלה אין יתרת דקות להראות.

 

[יערי]

מהאתר של בזק, עכשיו.
צפה בקובץ המצורף 1421982

יש 2 אפשרויות מה הפרוטקציה שלך, או שהצטרפת לאחרונה, או שהחבילה תיגמר עוד 8 ימים, כי אצלך החשבון הוא מאמצע חודש. כדאי לעקוב עוד 8 ימים.

 

[יונלה]

מחר, יום שישי יש מענה טלפוני?

 

[ליטאי פשוט]

מי שהצטרף/שינה חבילה בתקופה האחרונה לא התאפס לו כלום

 

[יערי]

הנה ההודעה מתוך חשבונית של בזק, שם הם כותבים שמי שעשה את החבילה לפני אפריל 2022 אופסה לו החבילה, ומי שאחר כך לא.
החל מה1.7.2023- הופחתו תעריפי שירות הטלפוניה, בהתאם לתקנות, למנויים שלהם עד 3 קווים. קו ללא מסלול, יחויב בתעריפים החדשים המוזלים כאמור. מסלולים הקודמים לאפריל 2022 בוטלו והתעריפים בהם יהיו בהתאם לתעריפים החדשים המוזלים כאמור. השינויים מתבצעים אוטומטית ואין צורך לפנות למוקד השירות על מנת ליהנות מתעריפי התקנות כאמור. שימו לב - באפשרותכם להיכנס לאתר בזק לקבלת מידע על מסלולים חדשים. לפרטים אודות הסדר התעריפים החדש ניתן להיכנס לאתר החברה בכתובת: reform_telephony/rate/phone/internetandphone/il.co.bezeq.www://https. מסלולים החל מאפריל 2022 ימשיכו ליהנות מתנאי המסלול.

 

[יערי]

מצד שני תעריפי דקות השיחה הוזלו משמעותית, כך ששיחה לנייח עולה 1.7, ולנייד 8 אגורות, כך שתשקלו אם שוה לכם לעשות חבילה כמובן שתלוי אם רוב השיחות שלכם לנייד או לנייח. מצו"ב העדכון:

ספוילר: מסמך עדכון תעריפים מאתר בזק

בתקופה שבין ה-01.04.2022 עד ה-30.06.2023:

תעריף תשלום חודשי קבוע מעודכן לכל קו היה 35 ₪ (כולל מע"מ).

לקוחות אשר היו מנויים על מסלולים אליהם הצטרפו לפני 01.04.2022 חויבו על פי תעריפי המסלול עליו הם היו מנויים.
בתקופה זו מנגנון ההשוואה הופעל ביחס למסלול אליו הצטרף הלקוח לפני יום 1.4.2022, כך שהחיוב היה לפי תנאי המסלול או לפי תעריפי התקנות באותה תקופה, הנמוך מבין השניים, וזאת עד ליום 30.06.2023.

לקוחות שאינם מנויים על מסלולים , חויבו בהתאם למחירי התקנות (תשלום חודשי קבוע ושיחות) באותה תקופה.

לקוחות שהיו מנויים על מסלולים אליהם הצטרפו לאחר יום 1.4.2022 חויבו לפי תנאי המסלול אליו הצטרפו.

שינוי התעריפים חל על קווי טלפון בלבד, ועד שלושה קווים כאמור.


החל מיום 01.07.2023 בוצע עדכון תעריפי טלפוניה נוסף ללקוחות המחזיקים עד 3 קווי טלפון:

התעריפים בתקנות התשלומים הופחתו כך שהתשלום החודשי הקבוע לכל קו הופחת ל 24.30 ₪ (כולל מע"מ). תעריף דקת שיחה מבזק לבזק ולמנוי נייח ברשת אחרת הופחת ל-1.7 אגורות ותעריף שיחה מבזק למנוי ברשת סלולארית עומד על 8.8 אגורות לדקת שיחה. עלות השיחה מקווי בזק לסלולארי מורכבת מתשלום עבור זמן אוויר המועבר לחברות הסלולאריות ומתשלום לחברת בזק. התעריף מתייחס לחברות פלאפון, סלקום, פרטנר, מירס, הוט מובייל, גולן טלקום והמפעילים הסלולאריים הוירטואליים.

לכן - קווים שאינם במסלול מחוייבים בהתאם לתעריפים המופחתים בתקנות כאמור (תשלום חודשי קבוע לכל קו ושיחות) , כפי שיתעדכנו מעת לעת.

מסלולים אשר קדמו ליום 1.4.2022 בוטלו, ובוטל מנגנון ההשוואה* שהופעל ביחס אליהם. לכן לקוחות המנויים על קווים שהיו במסלולים אלה מחוייבים על פי מחירי התקנות החדשים כאמור (תשלום חודשי קבוע לכל קו ושיחות), כפי שיתעדכנו מעת לעת.


השינוי בוצע אוטומטית החל מ 1.7.23, אין צורך לפנות למוקדי השירות והתמיכה.

לקוחות רשאים להצטרף בכל עת לאחד ממסלולי הדקות. למידע אודות המסלולים הזמינים – לחצו כאן

לקוחות המנויים על מסלולי שיחות אליהם הצטרפו לאחר יום 1.4.2022 יחויבו לפי תנאי המסלול אליו הצטרפו.

שינוי התעריפים חל על קווי טלפון בלבד, ועד שלושה קווים כאמור.

לידיעתכם, אם תעלו במספר הקווים שברשותכם מעבר ל-3 קווים, התעריפים יתעדכנו, כך שהקווים יחויבו בתשלום חודשי קבוע 35 ₪ לכל קו, תעריפי דקות לרשת נייחת 10.03 אג' בשיא ו 4.10 אג' בשפל, תעריף דקת שיחה לרשת סלולארית 11.23 אג' לדעה למעט קווים במסלולים אליהם הצטרפת לאחר ה 01.04.22 שיחויבו לפי תנאי המסלול ל 4 קווים ומעלה. המחירים כוללים מע"מ

* מנגנון השוואה שנקבע עד ליום 30.6.2022 והופעל ביחס למסלול אליו הצטרף המנוי לפני יום 1.4.2022, כך שהחיוב היה לפי תנאי המסלול או לפי תעריפי התקנות באותה תקופה (לפני ההפחתה הנוספת) הנמוך מבין השניים.