דרוש מידע דחוף! מה החוק אומר??

[שרה41102]

ב"סד

בבקשה עזרה דחופה.


קיבלתי הזמנה מאינטרנט מאחת החברות בארץ כאשר המוצרים הגיעו פחות מהכמות שהזמנתי ושילמתי וגם שמה שהגיע לא היה המוצר שהזמנתי חלק כן וחלק לא. בקיצור הם טעו.

עכשיו אני לא מעוניינת בעסקה ומבקשת שליח לאיסוף וביטול העסקה עקב הטעות שלהם ואני לא מעוניינת לשירותים שלהם.

הם רצו ממני תשלום של 5% לביטול העסקה (הם מוכנים לוותר על ה5%) ו30 ש"ח דמי שליח לאיסוף.
או להחליף לי את ההזמנה למקורית (ואני לא מעוניינת במוצרים האלה כי רכשתי כבר בחנות מפני שזה היה לי דחוף)

מה החוק אומר מי משלם דמי שליח על הטעות שלהם ולגבי ביטול עיסקה 5% ..???

 

[שרה41102]

.

 

[A052]

בביטול עיסקה עקב פגם, הם צריכים לבוא לקחת את זה על חשבונם, וכמובן בלי שום 5%.
השאלה אם זה נקרא פגם, כי לכאורה מה שהם צריכים זה לספק את העיסקה המקורית, וזה אתם כותבים שהם מסכימים, אז לבטל עכשיו זה יוזמה שלכם וזה כבר כן אמור להיות על חשבונכם.

 

[שרה41102]

נכון, מצד שני זמני ההספקה מתארכים עקב הטעות שלהם ואני הייתי נחוצה למוצר אז רכשתי אותו כבר במקום אחר.
ועל זה השאלה .

 

[A052]

לא נראה לי שעל זמני אספקה יש את הכלל שזה על חשבונם. כי תמיד עלולות להיות תקלות.
ייתכן שכן אתם יכולים לזכות במשפט בתאוריה (על ה5%+30 ש"ח...), אבל זה ודאי לא העניין כאן.