התייעצות האם זה הוגן? הרגשה של ניצול מבעלת עסק

[סבא היקר]

קניתי מוצר מסוים מחנות בבעלות חרדית ברשת.
שילמתי על משלוח עד הבית.
המוצר שהגיע היה שונה ממה שהזמנתי,
יצרתי קשר עם החנות וביקשתי שיחליפו לי,
בתגובה אמרו שישלחו לכתובת אחרת בעיר מגורי את המוצר שהזמנתי,
ועלי למצוא דרך להחזיר את המוצר שהגיע אלי בטעות.
מאד מאד הכעיס אותי הרעיון, שילמתי על משלוח, הטעות היא שלכם,
ועליכם לשאת בנזק,
בתגובה קיבלתי שיש טעויות, והן קורות, מה לעשות???
האם גם שתשבר לך בטעות תבנית ביצים, או כל נזק אישי אחר שיקרה, גם תחייבי אותי לשלם עליה?
למה כרגע בגלל שאני מעורב בסיפור, עלי לשאת בטעות שמישהו אחר עשה???
האם זה צודק?

 

[מגבת]

מעצבן,
אבל מה הקשר שהוא חרדי?

 

[מירימ]

קניתי מוצר מסוים מחנות בבעלות חרדית ברשת.
שילמתי על משלוח עד הבית.
המוצר שהגיע היה שונה ממה שהזמנתי,
יצרתי קשר עם החנות וביקשתי שיחליפו לי,
בתגובה אמרו שישלחו לכתובת אחרת בעיר מגורי את המוצר שהזמנתי,
ועלי למצוא דרך להחזיר את המוצר שהגיע אלי בטעות.
מאד מאד הכעיס אותי הרעיון, שילמתי על משלוח, הטעות היא שלכם,
ועליכם לשאת בנזק,
בתגובה קיבלתי שיש טעויות, והן קורות, מה לעשות???
האם גם שתשבר לך בטעות תבנית ביצים, או כל נזק אישי אחר שיקרה, גם תחייבי אותי לשלם עליה?
למה כרגע בגלל שאני מעורב בסיפור, עלי לשאת בטעות שמישהו אחר עשה???
האם זה צודק?

נראה לי מובן מאליו שאחריות על החנות

 

[סבא היקר]

אבל מה הקשר שהוא חרדי?

אולי באמת לא קשור.
אבל מעולם לא קרה לי כזה דבר עם רשתות לא שומרות תורה ומצוות,
וכאן כן.
ומחרדי היה מצופה לשמור קצת יותר על זמנו וממונו של הזולת

 

[משקיף]

אם שילמת בתשלומים דרך כרטיס אשראי
תוכל לבטל את התשלום העתידי [בקלות]
ובעל החנות כבר ירדוף אחריך.

 

[טייס דמוקרטי]

יש טעויות ? כן
הגיוני וישר שהטועה יישא בנזקי טעותו !

לא הוגן שהחנות טועה ואתה משלם על טעות השני

בגמרא קוראים לזה טוביה חטא וזיגוד מנגיד {וזיגוד מקבל עונש } ???

 

[סבא היקר]

אם שילמת בתשלומים דרך כרטיס אשראי

לא. שולם בתשלום אחד...

 

[משקיף]

סיפור שערורייתי, לא נתפס.
זו ממש עזות מצח מצד בעל החנות
ואתה אמור להשתדל בכל התוקף שלא לקבל את זה.
למרבה הצער, אין לך כלים ממשיים מלבד לנסות לדבר אתו בענייניות ברוגע ובנחישות.
בהצלחה אתו ובהתמודדות עם כל תוצאה שתבוא.

 

[חוחית]

נשמע תמוה מאד.
זה נזק רציני?
כי אם כן-תשאלי רב ותפני למועצה הישראלית לצרכנות.

 

[המליונרית]

זה לא רק הרגשת ניצול . זה ניצול באמת

 

[סבא היקר]

זה נזק רציני?

לא נזק רציני.
החנות תשלח את המוצר,
אבל אני אצטרך ללכת לקחת אותו ממקום מרוחק ממני,
וכן לשלוח את המוצר אליהם.
לדבריהם יש תזוזה רבה בין שתי הערים, ורק שאבקש ממישהו והם יבואו לקחת,
אבל זה דורש ממני לבקש טובה מאנשים וכו'
ואין עם מי לדבר!!!!!!
קיר!!!!
ועוד עונים לי לא יפה, שבגללי יהיה להם נזק וכו'

 

[pnina912100]

בתגובה אמרו שישלחו לכתובת אחרת בעיר מגורי את המוצר שהזמנתי,
ועלי למצוא דרך להחזיר את המוצר שהגיע אלי בטעות.

ומה הבעיה לקחת את המוצר מהכתובת האחרת ולא למצוא דרך להחזיר את המוצר הראשון?
בטח הם כבר ימצאו דרך לקחת אותו חזרה.

 

[אספקה טכנית]

לדעתי אין לך חובה לשלוח להם שיבואו הם לאסוף

 

[סבא היקר]

לדעתי אין לך חובה לשלוח להם שיבואו הם לאסוף

נכון, אבל לא אוהבים פה ובצדק שיש חפצים מיותרים בבית..

 

[חוחית]

ועוד עונים לי לא יפה, שבגללי יהיה להם נזק וכו'

זה הכי מקומם!
בכל מקרה-את למדת אצל מי לא קונים!

 

[חוחית]

וכן לשלוח את המוצר אליהם.

את זה את וודאי לא צריכה לעשות!
שידאגו לאסוף את זה ממך.

וזו תודעת שירות ירודה ומקוממת.

 

[qpqpqp]

חוצפה אדירה

 

[ראש על הכתפיים]

ממש חוצפה!
לדעתי אחרי שאתה מקבל את המוצר השני,
להודיע להם שיש להם X זמן לבוא לקחת,
אח"כ אתה מוציא החוצה.. באישור רב..
או שולח למקום רחוק ושיתמודדו..

 

[שליש]

היה לי כזה סיפור בדיוק(ומישהו חרדי. כן..)
לקחתי את המוצר החלופי וכתבתי להם הודעה מאד תקיפה וצינית
שהרעיון שלה היה-אני שומרת את המוצר הפגום שלושה ימים ולאחריהם מוזמנים לחפש בפח האשפה...
וזה מה שקרה!!!!
הגיעו אחרי ארבעה ימים והמוצר כבר שכן בפח השכונתי.
שימשיכו לחפש. בהצלחה

 

[A052]

גם לפי החוק, אם שלחו מוצר פגום (מוצר אחר הוא פגום יחסית למוצר הנכון) הם צריכים לקחת אותו באותה צורה שבה זה נקנה, אם זה הגיע ע"י שליח הם צריכים גם לקחת אותו ע"י שליח.