דרוש מידע החזרת מוצר תוך 48 שעות, שאלה

הירשם עכשיו!
  • הוסף לסימניות
  • #1
האם החוק חל גם על מוצרים שבמבצע?
איך אני מקבלת את הכסף בלי להיכנס לעימות?
 
  • הוסף לסימניות
  • #2
  • הוסף לסימניות
  • #3
ובתנאי שהוא לא ניתן לשכפול או צילום, ספר קריאה לדוגמא לא חייבים לקבל חזרה
 
  • הוסף לסימניות
  • #4
ובתנאי שהוא סגור ולא נעשה בו שימוש כלל
 

פרוגבוט

תוכן שיווקי
פרסומת
עליך להתחבר או להירשם כדי להשיב כאן.

אשכולות דומים

  • 180
    • ~נעמי~
    דרוש מידע ביטלתי מוצר שלא הגיע. ומחייבים אותי על הובלה
  • ~נעמי~ //
    • אחת מרשתות השיווק (האגרסיביות בפרסום)
    קניתי מוצר חשמלי באזור 1000 שח ומשלוח חינם
    אחרי שראיתי כמה השרות לקוחות נוראי
    (40 דקות המתנה ומגיעים לשרות העברת הודעות שלא חוזרים אליך)
    בקושי רב הצלחתי לבקש ביטול עסקה. תוך 14 יום ולפני סיפוק המוצר
    (שלחתי מייל ואיימתי על פניה להגנת הצרכן)
    ב"ה הכסף חזר לחשבון הפייפל
    אבל שלחו לי חשבונית לחיוב על ההובלה 150 ש"ח
    בפועל לא היתה הובלה
    איך אפשר לבטל את זה בלי לחכות לשירות לקוחות 40 דקות ולעבור להשארת הודעה...
    מטעם הגנת הצרכן?
    יש זכות לגבות ממני מוצר שנכנס ברכב ושוקל 5 קילו? (כלומר הייתי לוקחת לבד אם המשלוח לא היה חינם
    אודה לעזרה מה לכתוב ולמי?
    • עצוב
    Reactions: אווטר AI1 //
    8 תגובות
    לכל התגובות
     תגובה אחרונה 
    N
    . net
    אולי זה עבר לחברת המשלוח וחייבו אותם על מוצר שמזמינים ולא היו זמינים עד שזה חזר מחברת המשלוח...
  • 141
    • ח
    דרוש מידע עלילות המעיל והרשת המובילה
  • חיה4 //
    • קניתי מעיל ילדים ברשת מאד שכיחה ומובילה בציבור החרדי.
    אחרי כמה ימים כשהמעיל עדיין לא נלבש ועוד לא הורדתי את הטיקט, גיליתי שיש קרע מאחורה.
    חזרתי לחנות והמוכרת כמובן ניסתה להתנער ככל יכולתה.
    ובסוף לקחה את המעיל ואמרה שיחזרו אלי מהשירות לקוחות.

    מאז עברו חודשיים. אין קול ואין עונה.
    המוכרת לא יודעת במה מדובר.
    המנהלת גם לא.
    המעיל אצלם, וגם הכסף.
    לרוע המזל, אין לי שום הוכחה שהחזרתי מעיל לתיקון. וכולם עושים לי פרצוף תמים שלא יודעים במה מדובר. תכל'ס אין לי איך להוכיח...

    ניסיתי להשיג את השירות לקוחות שלהם. מסתבר שהמספר שמופיע באתר, זה המספר של קו המבצעים החופר שלהם. אין שם שום מענה אנושי. גם לא בשעות שאמור להיות.

    יש לי מה לעשות? או להתייאש מראש ולהשאיר לאלוקים?
    שלחתי גם להגנת הצרכן - אבל להבנתי הם לא כאלה ייעילים במקרים כאלו...
    • עצוב
    • תודה
    • חחח
    Reactions: לא ידעתי מה לבחר, **Moko**, אבואלה ומשתמש 1 נוסף4 //
    3 תגובות
    לכל התגובות
     תגובה אחרונה 
    א
    אבואלה
    קניתי לביתי חצאית סריג ברשת חרדית , נקרעה בו ברגע שנלבשה - במיקום על התפר האורכי של החצאית...
  • 78
    • N
    מידע שימושי רוצה לשתף למי שלא מכיר/התנסה את הרשות להגנת הצרכן
  • .noya //
    • לתועלת הציבור
    אתחיל בסיפורי האישי :)
    לא אפרט עמ"נ לא להוציא שם רע אבל כך היה
    לפני כשבוע הייתי צריכה להזמין טכנאי של מכשיר מסוים עקב מעבר דירה וחוץ מזה על תקלה שלא הסתדרה בעבר
    התקשרתי להזמין טכנאי וענו לי שרק עוד שבועיים הוא יוכל להגיע לעיר שלי
    הסברתי לנציגה שזה לא הגיוני לחכות שבועיים שזה מכשיר שמשמש אותנו ממש ויש לי ילדים קטנים..
    ולא היה שום דרך להקדים
    ביקשתי את האחראי עליה שישמע את טענותי- וגם זה היא אמרה שהיא לא יכולה
    הייתי בהלם
    לאחר הפצרות איכשהו היא נתנה לי מייל
    שלחתי את טענותי והסברתי שזה ממש לא הגיוני לחכות לטכנאי שבועיים ואם אין להם אפשרות לשלוח טכנאי מטעמם שיממנו לי טכנאי פרטי
    אין מענה
    למחרת שלחתי שוב מייל-אין מענה
    במייל השלישי כיתבתי עוד איזה כתובת מייל שמצאתי באתר- ואמרתי שאם לא יתיחסו לפנייה שלי אפנה למרכז להגנת הצרכן- אין מענה
    וכן זה מה שהיה
    הגשתי פניה באתר
    אני לא יודעת אם זה קשור או לא אבל אחרי כמה שעות חזרו אלי והקדימו לי את הטכנאי בשבוע
    אז גם אם אתם לא פונים- תציינו שאם הם לא מטפלים/מתייחסים! אתם פונים למרכז להגנת הצרכן!
    זו פעם שניה שאני נעזרת בשירות הזה ושאפו גדול!! לכל הממונים על המענה המדהים הזה!
    נעזרתי בגי'פיטי לניסוח הטענה וזהו :) ב"ה!
    • תודה
    • שכוייח!
    Reactions: הקו המונציפאלי, פופיט2, שלמות של אירוע ומשתמש 1 נוסף4 //
    1 תגובות
    לכל התגובות
     תגובה אחרונה 
    ש
    שמח פה
    את מתכוונת לרשות להגנת הצרכן ? אני פניתי לרשות להגנת הצרכן בנושא חוסר מענה בקבלת בקבוקי פיקדון...
    פרסום בפרוג ←

    הצטרפות לניוזלטר

    מאשר/ת קבלת תוכן חם למייל
    בשליחת הטופס אני מסכים/ה שבית פרוג תשתמש במידע למטרות שיווק, דיוור ישיר ומשלוח פרסומות באמצעי הקשר שמסרתי, ותכלול אותו במאגר המידע של החברה, והכל בכפוף למדיניות הפרטיות של החברה.
    להסרה בעתיד פנה/י לדוא"ל office@prog.co.il או לטלפון: 072-2201430

    איזה כיף שהצטרפתם לניוזלטר שלנו!

    מעכשיו, תהיו הראשונים לקבל את כל העדכונים, החדשות, ההפתעות בלעדיות, והתכנים הכי חמים שלנו בפרוג!

    לוח לימודים

    מסלולי לימוד שאפשר להצטרף
    אליהם ממש עכשיו:

    26.04

    ט' אייר


    קורס עימוד ועיצוב ספרים

    ההרשמה בעיצומה

    30.04

    י"ג אייר


    קורס בוטים ואוטומציות עיסקיות

    ההרשמה בעיצומה

    10.05

    כ"ג אייר


    קורס שיווק ופרסום דיגיטלי

    נפתחה ההרשמה

    14.05

    כ"ז אייר


    קורס שמאות רכוש

    נפתחה ההרשמה

    14.06

    כ"ט סיוון


    קורס אדריכלות עיצוב פנים

    נפתחה ההרשמה
    לכל מסלולי הלימוד

    לוח מודעות

    הפרק היומי

    הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


    תהילים פרק כה

    אלְדָוִד אֵלֶיךָ יי נַפְשִׁי אֶשָּׂא:באֱלֹהַי בְּךָ בָטַחְתִּי אַל אֵבוֹשָׁה אַל יַעַלְצוּ אֹיְבַי לִי:גגַּם כָּל קוֶֹיךָ לֹא יֵבֹשׁוּ יֵבֹשׁוּ הַבּוֹגְדִים רֵיקָם:דדְּרָכֶיךָ יי הוֹדִיעֵנִי אֹרְחוֹתֶיךָ לַמְּדֵנִי:ההַדְרִיכֵנִי בַאֲמִתֶּךָ וְלַמְּדֵנִי כִּי אַתָּה אֱלֹהֵי יִשְׁעִי אוֹתְךָ קִוִּיתִי כָּל הַיּוֹם:וזְכֹר רַחֲמֶיךָ יי וַחֲסָדֶיךָ כִּי מֵעוֹלָם הֵמָּה:זחַטֹּאות נְעוּרַי וּפְשָׁעַי אַל תִּזְכֹּר כְּחַסְדְּךָ זְכָר לִי אַתָּה לְמַעַן טוּבְךָ יי:חטוֹב וְיָשָׁר יי עַל כֵּן יוֹרֶה חַטָּאִים בַּדָּרֶךְ:טיַדְרֵךְ עֲנָוִים בַּמִּשְׁפָּט וִילַמֵּד עֲנָוִים דַּרְכּוֹ:יכָּל אָרְחוֹת יי חֶסֶד וֶאֱמֶת לְנֹצְרֵי בְרִיתוֹ וְעֵדֹתָיו:יאלְמַעַן שִׁמְךָ יי וְסָלַחְתָּ לַעֲוֹנִי כִּי רַב הוּא:יבמִי זֶה הָאִישׁ יְרֵא יי יוֹרֶנּוּ בְּדֶרֶךְ יִבְחָר:יגנַפְשׁוֹ בְּטוֹב תָּלִין וְזַרְעוֹ יִירַשׁ אָרֶץ:ידסוֹד יי לִירֵאָיו וּבְרִיתוֹ לְהוֹדִיעָם:טועֵינַי תָּמִיד אֶל יי כִּי הוּא יוֹצִיא מֵרֶשֶׁת רַגְלָי:טזפְּנֵה אֵלַי וְחָנֵּנִי כִּי יָחִיד וְעָנִי אָנִי:יזצָרוֹת לְבָבִי הִרְחִיבוּ מִמְּצוּקוֹתַי הוֹצִיאֵנִי:יחרְאֵה עָנְיִי וַעֲמָלִי וְשָׂא לְכָל חַטֹּאותָי:יטרְאֵה אוֹיְבַי כִּי רָבּוּ וְשִׂנְאַת חָמָס שְׂנֵאוּנִי:כשָׁמְרָה נַפְשִׁי וְהַצִּילֵנִי אַל אֵבוֹשׁ כִּי חָסִיתִי בָךְ:כאתֹּם וָיֹשֶׁר יִצְּרוּנִי כִּי קִוִּיתִיךָ:כבפְּדֵה אֱלֹהִים אֶת יִשְׂרָאֵל מִכֹּל צָרוֹתָיו:
    סמן אחרי הקריאה
    לקריאה בפורום
    נקרא  2  פעמים
    פיקוח של ועדת הרבנים 'שמור'
    למעלה