התייעצות החזר מ''וויז'' על טיסה שבוטלה

[Tweenset]

שלום
הזמנו מזמן טיסה בוויז אייר
וקיבלנו הודעה שהטיסה מבוטלת.
פניתי אליהם להחזיר את הכסף, ביקשו שנשלח אץ ההוכחה חהעברה עם מס' חשבון להחזיר.
שלחתי במייל ומאז אין תגובה.
שלחתי שוב מה קורה? גם דרך הפניה לשירות לקוחות
ואין תגובה כבר כמה ימים!
מישהו יודע מה קןרה איתם, ומה לעשות כדי להחזיר את הכסף?

 

[-אליה-]

השירות לקוחות של וויז מאז ומעולם היה גרוע
צריך להמתין כמה ימים
אבל בכל אופן אפשר לקבל החזר פלוס 20 אחוז פיצוי לחשבון הוויז
ועדיף קודם כל לעשות את זה ותמיד אחר כך אפשר לבקש החזר מזומן

 

[Tweenset]

השירות לקוחות של וויז מאז ומעולם היה גרוע
צריך להמתין כמה ימים
אבל בכל אופן אפשר לקבל החזר פלוס 20 אחוז פיצוי לחשבון הוויז
ועדיף קודם כל לעשות את זה ותמיד אחר כך אפשר לבקש החזר מזומן

לפני כן הם הגיבו אחרי כמה ימים
בגלל טיסה אחרת שהזמנו, והעברנו כסף ומסיבה מסוימת הם לא קלטו אותו וביטלו את ההזמנה. וגם ביקשו את ההוכחות לההעברה
ובפועל גם זה לא הוחזר.
ואני מנסה להחזיר את 2 הסכומים אבל אין תגובה!

 

[etgar]

השירות לקוחות של וויז מאז ומעולם היה גרוע
צריך להמתין כמה ימים
אבל בכל אופן אפשר לקבל החזר פלוס 20 אחוז פיצוי לחשבון הוויז
ועדיף קודם כל לעשות את זה ותמיד אחר כך אפשר לבקש החזר מזומן

עשיתי את זה לפני חודשיים ואני עדיין ממתין לכסף
מישהו כתב לי בעבר שאפשר לפנות לחברת האשראי ולבקש החזר היות וזה עסקה ללא תמורה כלומר שלא קבלנו תמורה ואז חברת האשראי צריכה לרדוף אחריהם ....

 

[Tweenset]

עשיתי את זה לפני חודשיים ואני עדיין ממתין לכסף
מישהו כתב לי בעבר שאפשר לפנות לחברת האשראי ולבקש החזר היות וזה עסקה ללא תמורה כלומר שלא קבלנו תמורה ואז חברת האשראי צריכה לרדוף אחריהם ....

הבעיה היא שהכסף הועבר בהעברה בנקאית

 

[etgar]

הבעיה היא שהכסף הועבר בהעברה בנקאית

אני גם עשיתי בעבר העברה וציינתי את הקוד ללא השם ומאז שכחתי מהכסף.....
משתתף בצערך....
עריכה: ת'אמת לא נסיתי בשירות לקוחות הטלפוני....(מחיר ההמתנה על הקו (חו"ל) יהיה יקר יותר מהטיסה)

 

[Tweenset]

אני גם עשיתי בעבר העברה וציינתי את הקוד ללא השם ומאז שכחתי מהכסף.....
משתתף בצערך....
עריכה: ת'אמת לא נסיתי בשירות לקוחות הטלפוני....(מחיר ההמתנה על הקו (חו"ל) יהיה יקר יותר מהטיסה)

ניסיתי את השרות הטלפוני על משהו אחר..
אחרי החשבון שקיבלתי לא מעזה לנסות אותם שוב.

 

[Tweenset]

משום מה מרגיש לי שיש כאן בסיס לתביעה ייצוגית...

 

[שתים]

אין להם מספר ישראלי?
אנחנו רצינו לקבל החזר מאיזי ג'ט והיינו צריכים לחכות על הקו מלא זמן + לשכנע אותם שקיבלתי מייל שאוכל לקבל החזר כספי (כי עדיף להם לתת זיכוי או טיסה חדשה)...

 

[shira500]

הם כותבים שההחזר יבוא עד 60 ימי עסקים
אולי לא נותר אלא לחכות....
גמאני באותה סירה

 

[Tweenset]

הם כותבים שההחזר יבוא עד 60 ימי עסקים
אולי לא נותר אלא לחכות....
גמאני באותה סירה

לי גם את זה לא כתבו.
איך כתבו לך את זה?
עשיתי טעות ובטעות הסכמתי לקבל את אחד הזיכויים (מתוך 2) כנקודות.
ואז שלחתי כמה מיילים לשרות שאני רוצה את זה כהחזר לחשבון, ולא היתה תגובה

 

[shira500]

אני בקשתי החזר כספי של 100% לחשבון
ובתהליך היה כתוב כך....

 

[shraga0]

יש להם מספר טלפון ישראלי
033741285