תח"צ המדריך למיצוי זכויות הנוסע בתחבורה הציבורית - מידע שימושי (מתעדכן)

[מנוי פרימיום]

אחרי הרבה בקשות של משתמשים, ולאור הצורך לרכז את כל המידע במקום אחד, נעלה כאן בעז"ה מידע תועלתי כדי למצות את זכויות הנוסעים בתחבורה הציבורית ולהביא לשיפור השירות.

הנושאים שיהיו לנו אי"ה -
חוקים ותקנות רלוונטיים
קישורים שימושיים
מדריכים לשימוש ביישומי המידע ובאתרים השונים
תקדימים משפטיים
מדריך לרכישת מצלמה באתרי סחר בחו"ל לצורך תיעוד

לשאלות - הנספח

*הכותב אינו בעל הכשרה משפטית ואין לראות בדברים ייעוץ משפטי.
המידע מובא להעשרת הידע בלבד, מומלץ לעיין במקורות המידע.
השימוש באחריות הקורא/ת בלבד.

 

[מנוי פרימיום]

השלב הראשון - מה בעצם מחייב את החברה להעניק לנו שירות?

מעבר להסכמי ההפעלה, אליהם נגיע בהמשך אי"ה, קיימות תקנות תעבורה המעגנות את חובתן החוקית של החברות.

ציטוט מאתר המכלול -

תקנות התעבורה, תשכ"א–1961 הן תקנות שהותקנו על ידי שרי התחבורה בהתאם לסמכות שניתנה להם בפקודת התעבורה, והן קובעות בפירוט רב את כללי התחבורה בישראל.

התקנות הותקנו לראשונה על ידי ממשלת המנדט. תקנות אלה ועוד 18 מקבצי תקנות וצווים הוחלפו בידי שר התחבורה, יצחק בן-אהרן, בשנת 1961 בתקנות התעבורה, תשכ"א–1961, שבהן 581 סעיפים. מאז התקנתן תוקנו התקנות פעמים רבות.

פרק ה' של תקנות התעבורה עוסק בחלק שרלוונטי למדריך הנוכחי - אוטובוסים.
בימים הקרובים נעסוק אי"ה בסעיפים הרלוונטיים.

בינתיים תוכלו לעיין בתקנות התעבורה במקורות הפתוחים ברשת.
ספר החוקים הפתוח -

טוען…

he.wikisource.org

נבו -

טוען…

www.nevo.co.il

 

[מנוי פרימיום]

מיהו נוסע?

נתחיל עם סעיף 384, הכולל הגדרות שונות.
החלק הרלוונטי עבורנו הוא בהגדרת המושג "נוסע".

"נוסע" - אדם הרוצה לנסוע, המשלם או מוכן לשלם שכר נסיעה;

כלומר, אם עמדתם בתחנה ורציתם לנסוע, שילמתם או שהייתם מוכנים לשלם - אתם בהחלט עונים על ההגדרה הזו.

למה זה משנה?
דוגמא - אזרח אכפתי דיווח למשרד התחבורה על כך שהוא ראה אוטובוס שנוסע בלי לעצור בתחנה, המדווח לא המתין לקו הזה. משרד התחבורה דחה את הדיווח בטענה שהוא לא מטפל בפניות של צד ג'.
דוגמא נוספת - אדם שהיה בתחנה דיווח על אוטובוס שלא עצר בתחנה, המשרד לא פתח הליך אכיפה משום שהמדווח לא ציין שהוא חיכה לאוטובוס.

 

[ברוך ר]

כלומר, אם עמדתם בתחנה ורציתם לנסוע, שילמתם או שהייתם מוכנים לשלם - אתם בהחלט עונים על ההגדרה הזו.

האם נוסע שמגיע לתחנה כשהאוטובוס נמצא עדיין בתחנה אבל הוא סגר דלתות ולא היה מוכן לפתוח לנוסע שהגיע בדיוק באותו רגע,
האם יש מקום לתלונה ?

 

[שלי שלך BTL]

זה בסדר?
(מתוך GOV.IL)

ספוילר

חובות וזכויות הנוסע והנהג​

חובות וזכויות הנוסע​

• אין לעלות לאוטובוס או לנסות להיכנס לתוכו, לאחר שהנהג או הכרטיסן הכריזו כי אין לעלות יותר
• אין לשוחח עם הנהג בזמן נסיעה, אלא לשם בירור שאלות דחופות הקשורות בנסיעה
• יש להימנע מלכלוך האוטובוס ומהשלכת אשפה שלא בתוך הפח
• על הנוסע לזהות את עצמו ולמסור את פרטיו לפי דרישת הנהג, אם יש לנהג יסוד לחשוד בו כי עבר על התקנות
• אין להיכנס לאוטובוס בלבוש לא הולם, בלבוש שעלול לזהם או להשחית את הריפוד או את בגדי הנוסעים או במצב של שכרות. במקרים כאלה רשאי הנהג לאסור את הכניסה לאוטובוס
• אין לעלות לאוטובוס עם סיגריה או מקטרת דלוקים, ואין לעשן באוטובוס
• ניתן להעלות לאוטובוס חיות מחמד קטנות שניתן להניחן על ברכי הנוסע או להחזיקן על הידיים. כמו כן, חובה לקשור את בעל החיים ברצועה. הוראה זו לא חלה על הסעת כלב נחייה המלווה עיוור
• אין להכניס לאוטובוס מטען שגודלו או תכולתו עלולים לגרום הפרעה לנוסעים, אלא לפי היתר
• הנהג רשאי לסרב להכניס עגלת ילדים לאוטובוס עקב צפיפות הנוסעים, או אם אין בו רחבה מתאימה
• אסור להוביל באוטובוס חומרי נפץ, דלק או חומר מתלקח מכל סוג שהוא
• נסיעה ללא כרטיס: נוסע שלא הציג, לפי דרישת הנהג, הכרטיסן או המבקר את כרטיס הנסיעה שנראה מתוכו כי שימש לאותה הנסיעה, ישלם: בנסיעה עירונית - דמי נסיעה וכן כפל השכר בעד הנסיעה מהתחנה שבה עלה הנוסע ועד לתחנת היעד שלו. בנסיעה בינעירונית - דמי נסיעה וכן מחצית השכר בעד הנסיעה מהתחנה שבה עלה הנוסע ועד לתחנת היעד שלו.

חובות וזכויות הנהג​

• על נהג האוטובוס והכרטיסן להתנהג כלפי הנוסעים באדיבות ובנימוס
• הנהג לא ישוחח בזמן הנהיגה עם אדם אחר, אלא אם הדבר דרוש באותה השעה לביצוע תפקידו או בקשר לנסיעה, ובלבד שבשעת השיחה ישאיר את מבטו על הכביש
• הנהג לא יפעיל מקלט רדיו או טלוויזיה בקול רם בנסיעות עירוניות ובינעירוניות, ועליו להנמיך את הקול אם אחד הנוסעים דורש זאת
• על הנהג להציג בפני הנוסע, לפי דרישתו, את תו הזיהוי של החברה או תעודה מזהה אחרת הנושאת את תמונתו
• אין להעלות או להוריד נוסעים שלא בתחנות ההסעה. הנהג רשאי לעצור מחוץ לתחנה (במקום שבו עצירת רכב מותרת), כדי לאפשר למבקר כרטיסים לעלות או לרדת
• הנהג רשאי לבקש מהנוסעים לפנות את אחד המקומות הסמוכים לכניסה לטובת אדם עם מוגבלות
• על הנהג להחזיק באוטובוס ציוד מלא של עזרה ראשונה, שני מטפי כיבוי אש ושני פטישים לניפוץ חלון בעת חירום
• נהג חייב להחזיק מספיק כסף קטן למתן עודף, ולהסיע נוסע שברשותו שטר שערכו לא עולה על מחיר הנסיעה 10X (לדוגמה, אם מחיר הנסיעה הוא 5.50 שקלים, הנהג חייב לקבל שטר של 50 שקלים, אך לא של 100 שקלים)

 

[מנוי פרימיום]

זה בסדר?
(מתוך GOV.IL)

ספוילר

חובות וזכויות הנוסע והנהג​

חובות וזכויות הנוסע​

• אין לעלות לאוטובוס או לנסות להיכנס לתוכו, לאחר שהנהג או הכרטיסן הכריזו כי אין לעלות יותר
• אין לשוחח עם הנהג בזמן נסיעה, אלא לשם בירור שאלות דחופות הקשורות בנסיעה
• יש להימנע מלכלוך האוטובוס ומהשלכת אשפה שלא בתוך הפח
• על הנוסע לזהות את עצמו ולמסור את פרטיו לפי דרישת הנהג, אם יש לנהג יסוד לחשוד בו כי עבר על התקנות
• אין להיכנס לאוטובוס בלבוש לא הולם, בלבוש שעלול לזהם או להשחית את הריפוד או את בגדי הנוסעים או במצב של שכרות. במקרים כאלה רשאי הנהג לאסור את הכניסה לאוטובוס
• אין לעלות לאוטובוס עם סיגריה או מקטרת דלוקים, ואין לעשן באוטובוס
• ניתן להעלות לאוטובוס חיות מחמד קטנות שניתן להניחן על ברכי הנוסע או להחזיקן על הידיים. כמו כן, חובה לקשור את בעל החיים ברצועה. הוראה זו לא חלה על הסעת כלב נחייה המלווה עיוור
• אין להכניס לאוטובוס מטען שגודלו או תכולתו עלולים לגרום הפרעה לנוסעים, אלא לפי היתר
• הנהג רשאי לסרב להכניס עגלת ילדים לאוטובוס עקב צפיפות הנוסעים, או אם אין בו רחבה מתאימה
• אסור להוביל באוטובוס חומרי נפץ, דלק או חומר מתלקח מכל סוג שהוא
• נסיעה ללא כרטיס: נוסע שלא הציג, לפי דרישת הנהג, הכרטיסן או המבקר את כרטיס הנסיעה שנראה מתוכו כי שימש לאותה הנסיעה, ישלם: בנסיעה עירונית - דמי נסיעה וכן כפל השכר בעד הנסיעה מהתחנה שבה עלה הנוסע ועד לתחנת היעד שלו. בנסיעה בינעירונית - דמי נסיעה וכן מחצית השכר בעד הנסיעה מהתחנה שבה עלה הנוסע ועד לתחנת היעד שלו.

חובות וזכויות הנהג​

• על נהג האוטובוס והכרטיסן להתנהג כלפי הנוסעים באדיבות ובנימוס
• הנהג לא ישוחח בזמן הנהיגה עם אדם אחר, אלא אם הדבר דרוש באותה השעה לביצוע תפקידו או בקשר לנסיעה, ובלבד שבשעת השיחה ישאיר את מבטו על הכביש
• הנהג לא יפעיל מקלט רדיו או טלוויזיה בקול רם בנסיעות עירוניות ובינעירוניות, ועליו להנמיך את הקול אם אחד הנוסעים דורש זאת
• על הנהג להציג בפני הנוסע, לפי דרישתו, את תו הזיהוי של החברה או תעודה מזהה אחרת הנושאת את תמונתו
• אין להעלות או להוריד נוסעים שלא בתחנות ההסעה. הנהג רשאי לעצור מחוץ לתחנה (במקום שבו עצירת רכב מותרת), כדי לאפשר למבקר כרטיסים לעלות או לרדת
• הנהג רשאי לבקש מהנוסעים לפנות את אחד המקומות הסמוכים לכניסה לטובת אדם עם מוגבלות
• על הנהג להחזיק באוטובוס ציוד מלא של עזרה ראשונה, שני מטפי כיבוי אש ושני פטישים לניפוץ חלון בעת חירום
• נהג חייב להחזיק מספיק כסף קטן למתן עודף, ולהסיע נוסע שברשותו שטר שערכו לא עולה על מחיר הנסיעה 10X (לדוגמה, אם מחיר הנסיעה הוא 5.50 שקלים, הנהג חייב לקבל שטר של 50 שקלים, אך לא של 100 שקלים)

המידע שהבאתם הוא ציטוט מתוך תקנות התעבורה, קישור ישיר הובא כבר בתחילת האשכול.
האשכול הזה מיועד להנגיש בשפה פשוטה את המידע, לטעמי עדיף לעבור סעיף סעיף ולהסביר.

 

[שלי שלך BTL]

להנגיש בשפה פשוטה את המידע

איזה מידע?
החוק או מקרים?

 

[צ'יקללה]

למען הפקת התועל הרצויה מהאשכול
שאלות כאן
ממליץ שרק מי שכבר מכיר את התחום על בוריו, יכתוב בשרשור וע"פ הסדר של @מנוי פרימיום
ממליץ גם שיעשה בתיאום איתו.