דרוש מידע חבילה שנאבדה בדואר, דחוף! מי יכול לעזור?

[שפרינצי]

הזמנתי חבילה מאלי אקספרס, ביום 26/12 היה עדכון שהחבילה הגיעה למרכז מיון
ויום אחרי התעדכן באתר שהחבילה נמסרה.
אני לא קבלתי עדכון על החבילה, וגם מס' המעקב לא תקין ולא מזוהה בדואר ישראל.
מה עושים??????

 

[שפרינצי]

רציתי להוסיף שמדובר במוצר יקר ( תאורה לאמבטיה) האם יתכן שמשהו בדואר הרים את החבילה וניכס אותה לעצמו????

 

[מנגט שוקולד]

תפתחי תלונה באתר של דואר ישראל

 

[רחלללל]

הזמנתי חבילה מאלי אקספרס, ביום 26/12 היה עדכון שהחבילה הגיעה למרכז מיון
ויום אחרי התעדכן באתר שהחבילה נמסרה.
אני לא קבלתי עדכון על החבילה, וגם מס' המעקב לא תקין ולא מזוהה בדואר ישראל.
מה עושים??????

אני לא חושבת, אני גם הזמנתי עכשיו תאורה מאלי אקספרס
וזה פשוט הגיע דרך חברת שליחויות אחרת
ולא דרך דואר ישראל.
בדואר ישראל כתבו לי שהמס' מעקב לא קיים/חוקי.

 

[ש. מ.]

תפתחי תלונה באתר של דואר ישראל

עדיף לך להתקשר אליהם מאשר להגיש תלונה.
אני הזמנתי לאחרונה שעון והוא הגיע לתל אביב במקום לירושלים.
התקשרתי לדואר ישראל והם הביאו לי את זה עד הבית.

 

[מ. ק.]

מה עושים כשלא מקבלים הודעות?????
כבר פעם שלישית שמגיעה ישר הודעה שניה, וגם אז רשום עליה תאריך ישן,
והחבילה מוחזרת לשולח לפני שיש לנו הזדמנות לקבל אותה

יש לכם אולי עצה בעניין, דרך מעקב אינטרנטית, או כל דבר בטוח יותר מ"לסמוך" דואר ישראל?

 

[שפרינצי]

מכירות מספר מעקב שמתחיל ב JNTCU???
בדואר ישראל הם לא מכירים את המספר הזה!

 

[A052]

תבדקו את המס' באתר טראק 17 ותדעו דרך איזו חברה זה נשלח.

נ.ב. יש הרבה מס' מעקב שמגיעים בפועל דרך דואר ישראל ולא מזוהים על ידו, ומקבלים מס' מעקב פנימי בהגיעם לארץ.

 

[פוטו טופ]

קרה שהגיע דרך חבר אחרת
וכשהגיע לנקודת החלוקה
השליח רשם נמסר
לכי תתווכחי שלא קיבלתי ואני אפילו יודעת איפה זה הנקודה
דואר ישראל לא מכיר בכלל את המספר

בסוף, נכנסתי באליאקספרס בפרוט לחברת המשלוחים
ושם יצרתי קשר עם חברת המשלוחים

לשאול היכן נקודת החלוקה (אגב, חנות צמודה לדואר)

הייתי צריכה הרבה צעקות כדי להוכיח שלא קיבלתי אפילו שמישהו רשם נמסר

הגעתי לנקודת החלוקה וזה לא הופיע ברשומים כי כבר כביכול נמסר
אבל החבילה היתה זרוקה בין כל החבילות ומיועדת לשליחה חזרה

אהה... כי שלחו לי SMS ...


לא כ"כ עניין אותם שאין לי SMS

 

[112123]

מה עושים??????

תנסי במעקב משלוחים של זיפי הם בד"כ מפרטים גם את מיקום החבילה וגם את המספר מדף

 

[bd!!!]

אם המספר מעקב מתחיל באותיות jnt זה של חברת j-net, מנסיון הכי מומלץ לשגע להם ת'שכל במייל <לא ניתן לפרסם מיילים באופן פומבי> שהsms לא עובד ושיצרו קשר בשיחה קולית או מייל או לתת מספר אחר עם sms, מהר מאד הם התקשרו אלי בשיחה קולית והודיעו לי מאיפה לאסוף...

 

[bd!!!]

ואם זה בביתר זה לכאורה במכולת של חיימקה והוא נותן לחפש חבילות לפי שמות כל מוצאי שבת מעשר עד שלוש בלילה.

 

[80108]

ואם זה בביתר

בני ברק?

 

[שפרינצי]

אני ממודיעין עילית,
וכמו שכתבתם,
אכן, הם שלחו SMS שלא הגיע...
תקעו לי את החבילה במודיעין מכבים רעות ( ולא מודיעין עילית)
נסעתי לשם, החבילה לא היתה בחנות ששלחו אותי אליה.
נברתי בין כל החבילות, אך לא מצאתי את החבילה שלי (כן היו שם הרבה מאד חבילות של מודיעין עילית...עוד אנשים מסכנים שתקעו להם חבילות במקום נידח....)
וגם לא יודעים לומר לי שם איפה היא?
בקיצור.... הרבה כאב ראש,
ואלי אקספרס טוענים בתוקף שהחבילה נמסרה.
אחה"צ יצרו איתי קשר טלפוני מJ-NET, שיבדקו איפה החבילה.
הם טוענים שהם מחפשים נקודת אסוף במודיעין עילית כדי להביא לשם את החבילות.(השאירו לי מספר כדי לעדכן אותם)
אם אתם ממודיעין עילית ויש לכם עסק / חנות ובא לכם הכנסה נוספת שלחו לי את הפרטים שלכם ואעביר להם .

 

[ליטאי פשוט]

הם טוענים שהם מחפשים נקודת אסוף במודיעין עילית כדי להביא לשם את החבילות.(השאירו לי מספר כדי לעדכן אותם)

בוימן כבר לא מקבל חבילות?

 

[na a]

גם לי היה את אותו סיפור

התלונני אצל הדואר וזה התשובה שקבלתי

"שלום רב,

פנייתך שבסימוכין התקבלה בתודה .

בירור שנערך העלה, כי בהתאם למידע המופיע במערכת הממוחשבת של מעקב פריטים, דבר דואר שמספרו בנדון נמסר .

יחד עם זאת , כיוון שמדובר בדבר הדואר בשירות רגיל, אשר לגביו אין מתקיים הליך של רישום וחובת החתמה כפי שנעשה בשרות דואר רשום , אין בידינו הוכחה מלאה כי דבר הדואר נמסר לידי הנמען הנכון .

לפיכך , לא ניתן לקבוע בוודאות שדבר הדואר נמסר ליעדו.

פרטי המקרה הועברו לידיעת האחראים, אשר נדרשו לפעול ליתר הקפדה על אופן מסירת דברי דואר רשומים ליעדם ולפעול למניעת הישנות מקרה דומה בעתיד.

קבל נא התנצלות כנה, על נסיבות המקרה ועל שלא עלה בידינו לסייע במקרה זה.

בברכה,

שובל

שירות לקוחות דואר ישראל ""

ניסיתי לאמת אותם שזה כן היה דואר רשום אך הם כבר לא ענו לי

כנראה שאין באמת מה לעשות

למזלי הטוב אחר כמה ימים התקשר אלי שכן בבנין שלי שהחבילה אצלו והוא היה בדואר ומשום מה נתנו לו גם את החבילה שלי