מידע שימושי חוק החזרת מוצר לחנות

[מעשי]

החוק שאומר שאפשר להחזיר מוצר לחנות עד 48 שעות האם זה גם בפריטים שיש עליהם מבצע ?

 

[A052]

תסתכלו בחוק הגנת הצרכן, ותחפשו סייג של מבצע.
המדריך לביטול עסקה (consumers.org.il)
אם אין סייג זה אומר שהוא חל תמיד.

 

[מעשי]

מה אני עושה אם יש חנות שאומרת שפריטים שבמבצע א"א להחזיר?

 

[A052]

מראים לה את החוק, ואומרים לה שיש אפשרות לתביעה עד 10000 ש"ח ללא הוכחת נזק.

כמובן כדאי שיהיו ראיות לזה.

 

[מושמוש:-)]

שאלה כזו לא היתה מתעוררת לך, לצערנו, אם הרכשה היתה בחנות בקניון או כל חנות אחרת בבעלות לא חרדית!!

ואנחנו כבר תבענו בעבר (בסיוע מועצת הצרכנים) חנות בב"ב שלא הסכימה לקבל סחורה בתוך 48 שעות, בזמן מבצעים וסופעונה.
לא כ"כ השתלם כלכלית כל הטרטור הזה, אבל לא הצטערנו שעשינו זאת,
אולי מנענו את העושק מהקונה הבא שם. (גם בעלי החנות טורטרו כהוגן עם פניות מבית המשפט וכו')

 

[אם לא תשאל איך תדע]

בואו לא נשכח שאנחנו יהודים שומרי תורה ומצוות
ואנו חיים ע"פ ההלכה
ולא כל החוקים במדינה עולים בקנה אחד עם ההלכה
לפני כל פעולה ממשית יש לשאול רב מה ההלכה אומרת במקרה כזה​

 

[אם לא תשאל איך תדע]

שאלה כזו לא היתה מתעוררת לך, לצערנו, אם הרכשה היתה בחנות בקניון או כל חנות אחרת בבעלות לא חרדית!!

ואנחנו כבר תבענו בעבר (בסיוע מועצת הצרכנים) חנות בב"ב שלא הסכימה לקבל סחורה בתוך 48 שעות, בזמן מבצעים וסופעונה.
לא כ"כ השתלם כלכלית כל הטרטור הזה, אבל לא הצטערנו שעשינו זאת,
אולי מנענו את העושק מהקונה הבא שם. (גם בעלי החנות טורטרו כהוגן עם פניות מבית המשפט וכו')

ייתכן שע"פ דין תורה עברת על איסור גזל
לא בדקתי את המקרה שלך

אני עובד בחנות יום אחד לקוח טען לי שע"פ החוק .....
עניתי לו ידי כבולות אבל אני לא סולח לך
ואני לא יודע ע"פ איזה ערכים אתה חי
לך תשאל רב מה דינך
חזר אחרי כמה ימים כנראה דברי המוסר הקצרים בכל זאת עשו משהו
ביקש סליחה והתנצל על מה שהיה ואכמ"ל

 

[פנינה ריימונד]

שאלה כזו לא היתה מתעוררת לך, לצערנו, אם הרכשה היתה בחנות בקניון או כל חנות אחרת בבעלות לא חרדית!!

היתה, היתה. מניסיון מר ביותר!!!

 

[מעשי]

אני עובד בחנות יום אחד לקוח טען לי שע"פ החוק .....
עניתי לו ידי כבולות אבל אני לא סולח לך
ואני לא יודע ע"פ איזה ערכים אתה חי
לך תשאל רב מה דינך
חזר אחרי כמה ימים כנראה דברי המוסר הקצרים בכל זאת עשו משהו
ביקש סליחה והתנצל על מה שהיה ואכמ"ל

אני לא יודע מה היה במקרה שלך אבל בפשטות הרבה דברים שזה ע"פ חוק זה גורם שככה יהיה מקובל בין מוכר לקונה ואז ע"פ הלכה ככה צריך להיות.
ככה מסברה אבל ברור שצריך לשאול רב.

 

[אם לא תשאל איך תדע]

שאלה כזו לא היתה מתעוררת לך, לצערנו, אם הרכשה היתה בחנות בקניון או כל חנות אחרת בבעלות לא חרדית!!

ואנחנו כבר תבענו בעבר (בסיוע מועצת הצרכנים) חנות בב"ב שלא הסכימה לקבל סחורה בתוך 48 שעות, בזמן מבצעים וסופעונה.
לא כ"כ השתלם כלכלית כל הטרטור הזה, אבל לא הצטערנו שעשינו זאת,
אולי מנענו את העושק מהקונה הבא שם. (גם בעלי החנות טורטרו כהוגן עם פניות מבית המשפט וכו')

שאלה כזו לא היתה מתעוררת לך, לצערנו, אם הרכשה היתה בחנות בקניון או כל חנות אחרת בבעלות לא חרדית!!


אני עומד בצד השני של המתרס היחס של הלקוחות גם הוא שונה לחלוטין
ואני שמח שאי עובד ומשרת את בני המגזר שלי ולא הולך לרעות בשדות אחרים

שירות זה לא עניין של מגזר או מיקום

 

[אם לא תשאל איך תדע]

אני לא יודע מה היה במקרה שלך אבל בפשטות הרבה דברים שזה ע"פ חוק זה גורם שככה יהיה מקובל בין מוכר לקונה ואז ע"פ הלכה ככה צריך להיות.

בהלכה אין דבר כזה בפשטות
שאלת או לא

 

[אם לא תשאל איך תדע]

עוד דבר תבדוק טוב שלא כתוב על החשבונית או בחנות שלט על מדיניות החזרת מוצרים
הוא יכול לסייג אי החזרת מוצרים שבמבצע

 

[מושמוש:-)]

אני עובד בחנות

הבנתי לפי התגובה...
לא היית צריך לציין את זה בכלל
ברור! שנהגנו רק עפ"י דעת תורה,
וזה היה במקרה של עושק גמור!!
הבעיה היא, אדוני 'שומר החוק' החי לפי דעת תורה, שכשהענין נוגע לכיסך וממונך ורווחיך, אז מותר לך לנהוג כפי שנראה לך, ולהמציא חוקים חדשים.
המוכרים יכולים לכתוב על החשבונית שאין החזרות והחלפות בימי מבצעים כמה שהם רוצים,
זה עדיין פגיעה בצרכן ולא חוקי.
אז לעשוק ולעשות עם הצרכן החרדי מה שנראה לך, זה לא גזל?!
הלוואי שכל צורת המסחר במחנינו היתה מתנהלת, אכן, על פי דעת תורה.

 

[אם לא תשאל איך תדע]

הבנתי לפי התגובה...
לא היית צריך לציין את זה בכלל
ברור! שנהגנו רק עפ"י דעת תורה,
וזה היה במקרה של עושק גמור!!
הבעיה היא, אדוני 'שומר החוק' החי לפי דעת תורה, שכשהענין נוגע לכיסך וממונך ורווחיך, אז מותר לך לנהוג כפי שנראה לך, ולהמציא חוקים חדשים.
המוכרים יכולים לכתוב על החשבונית שאין החזרות והחלפות בימי מבצעים כמה שהם רוצים,
זה עדיין פגיעה בצרכן ולא חוקי.
אז לעשוק ולעשות עם הצרכן החרדי מה שנראה לך, זה לא גזל?!
הלוואי שכל צורת המסחר במחנינו היתה מתנהלת, אכן, על פי דעת תורה.

אני עובד בחנות
אני לא מרוויח או מפסיד שקל יותר בגלל מכירות או כל דבר אחר שקורה בעסק
אולי אם תשרוף את החנות לא יהיה לי עבודה והבעלים יפטר אותי

אבל אני רואה את הצד השני של המתרס
אם עשקו אותך ושאלת רב מה ההלכה אומרת
אדרבה ואדרבה עסקים כאלו צריך לפרסמם שידע הציבור ויזהר

 

[אם לא תשאל איך תדע]

הבנתי לפי התגובה...
לא היית צריך לציין את זה בכלל
ברור! שנהגנו רק עפ"י דעת תורה,
וזה היה במקרה של עושק גמור!!
הבעיה היא, אדוני 'שומר החוק' החי לפי דעת תורה, שכשהענין נוגע לכיסך וממונך ורווחיך, אז מותר לך לנהוג כפי שנראה לך, ולהמציא חוקים חדשים.
המוכרים יכולים לכתוב על החשבונית שאין החזרות והחלפות בימי מבצעים כמה שהם רוצים,
זה עדיין פגיעה בצרכן ולא חוקי.
אז לעשוק ולעשות עם הצרכן החרדי מה שנראה לך, זה לא גזל?!
הלוואי שכל צורת המסחר במחנינו היתה מתנהלת, אכן, על פי דעת תורה.

אדוני 'שומר החוק' החי לפי דעת תורה
אני לא שומר חוק
אני שומר תורה ומצוות וחי ע"פ ההלכה (בכל אופן משתדל בכל מאודי)

 

[A052]

המקום לפולמוס הלכתי הוא לא פה. אבל אני רק אכתוב את הצד ההלכתי לכך שכל מכירה נעשית בהתאם לחוק.

אבל היות וכל האפשרות למכור במדינה הוא רק מכח החוק (תשלום מיסים ורשיון עסק וכו') ומי שלא ימכור ע"פ החוק עלול להיקנס או חמור מכך.
ברור שכל הליך המכירה נעשה ע"פ החוק, והסכמת המוכר למכור והקונה לקנות היתה רק ע"פ החוק במדינה. ולא ע"פ השו"ע שברוב המקרים גם המוכר וגם הקונה לא יודעים את ההלכות הנוגעות לביטול מקח.

עדיין יש מקום לדון מה יהיה אם המוכר כותב שלט ענק שהחזרת מוצרים הינה רק ע"פ דין השו"ע בלבד, מה היה קורה אז.
אבל היות שגם תליית שלט כזה אינה חוקית, אז זה לא רלוונטי.