דרוש מידע ישראכרט- איך משיגים נציג טלפוני ??!!! אי אפשר עם טלפון כשר !!

[חורף מטריה בענן]

ניסתי כבר בכל השלוחות,
להלן ציטוט:
"למעבר לנציג טלפוני הקישו___"
"זמן ההמתנה המשוער הינו כאחד עשרה דקות-
לקבלת מסרון עם קישור לשירותים הדיגיטליים הקישו אחת,
לקבלת מסרון עם קישור לוואטצאפ הקישו שתיים,
לסיום הקישו שלוש.
לא הוקשה בחירה
תודה שהשתמשת בשירותים הטלפוניים שלנו.
"שלום ולהתראות !

אנא,
אני חייבת נציג שירות אנושי,
אודה לכל עזרה בנושא.

 

[ישיבשער]

ניסתי כבר בכל השלוחות,
להלן ציטוט:
"למעבר לנציג טלפוני הקישו___"
"זמן ההמתנה המשוער הינו כאחד עשרה דקות-
לקבלת מסרון עם קישור לשירותים הדיגיטליים הקישו אחת,
לקבלת מסרון עם קישור לוואטצאפ הקישו שתיים,
לסיום הקישו שלוש.
לא הוקשה בחירה
תודה שהשתמשת בשירותים הטלפוניים שלנו.
"שלום ולהתראות !

אנא,
אני חייבת נציג שירות אנושי,
אודה לכל עזרה בנושא.

היה על זה אשכול כמדומני לא מזמן ואחד הרעיונות שהועילו זה ללחוץ על סגירת חשבון

 

[עטלף]

ואחד הרעיונות שהועילו זה ללחוץ על סגירת חשבון

@ישבישער

 

[חורף מטריה בענן]

היה על זה אשכול כמדומני לא מזמן ואחד הרעיונות שהועילו זה ללחוץ על סגירת חשבון

שהחיינו
תודה על העצה סופסוף השיחה מועברת לנציג שירות

 

[ישיבשער]

שהחיינו
תודה על העצה סופסוף השיחה מועברת לנציג שירות

 

[מגבת]

אולי באובדן כרטיס 03-6364400

 

[תאורת חרום]

דרוש מידע - חברת ישראכרט - הצלחתם ליצור איתם קשר טלפוני?

הם לא עונים במענה הקולי (רק דיווח לאבדן פועל) ואין אפשרות לשוחח עם נציג. ויש רק אפשרות ללוואצפ. נתקלתם גם?

www.prog.co.il

 

[חורף מטריה בענן]

דרוש מידע - חברת ישראכרט - הצלחתם ליצור איתם קשר טלפוני?

הם לא עונים במענה הקולי (רק דיווח לאבדן פועל) ואין אפשרות לשוחח עם נציג. ויש רק אפשרות ללוואצפ. נתקלתם גם?

www.prog.co.il

מסקנה-
להתכונן עכשיו להמתנה של שעה...

 

[חורף מטריה בענן]

סוף טוב:
צריך להוסיף גם באשכול המקביל:
נכנסתי לשלוחה של סיום התקשרות
ענתה לי שם פקידה שלא הייתה מוסמכת לביצוע פעולות
שניה לפני שהעבירה אותי לנציג
השחלתי לה שיש לי טלפון כשר..
אז נתנה לי מספר ישיר-
03-6364444
שם מקישים 5, זיהוי, ואז 4,
ושם יש אופציה בשלוחה 3 לקבל נציג טלפוני
בהצלחה

 

[תאורת חרום]

סוף טוב:
צריך להוסיף גם באשכול המקביל:
נכנסתי לשלוחה של סיום התקשרות
ענתה לי שם פקידה שלא הייתה מוסמכת לביצוע פעולות
שניה לפני שהעבירה אותי לנציג
השחלתי לה שיש לי טלפון כשר..
אז נתנה לי מספר ישיר-
03-6364444
שם מקישים 5, זיהוי, ואז 4,
ושם יש אופציה בשלוחה 3 לקבל נציג טלפוני
בהצלחה

זה קו לבתי עסק.
וזה לעסקה שלא אושרה.
אבל עם זה עובד - אדרבה!

 

[מקליד...]

השארת פרטים פה לניתוק מהחברה - ושיחה נכנסת מהחברה תוך כמה שעות מקסימום..

 

[חורף מטריה בענן]

השארת פרטים פה לניתוק מהחברה - ושיחה נכנסת מהחברה תוך כמה שעות מקסימום..

אין שם את ישראכרט...

 

[מקליד...]

אין שם את ישראכרט...

יש..
בחלק העליון רשום השירותים שלנו: שם מופיעים ניתוקים מעוד מספר דברים, אחד מהם זה ביטול כרטיס אשראי.. ושם מופיע ישראכרט!

 

[haiosi]

אכן שירות לקוחות גרוע ביותר, בנוסף לניסיון להתנער משירות עם נציג - גם זמני המתנה ארוכים מאוד, וגם כשכבר עונה נציג, הוא בקושי זז, כל דבר פשוט לוקח לו שעה לברר.

ישראכרט נשרכת הרבה מאחור, אין בכלל מה להשוות לשירות של מקס או כאל, שעונים תוך דקה ומטפלים מהר בפנייה.

 

[חורף מטריה בענן]

03-6364444
שם מקישים 5, זיהוי, ואז 4,
ושם יש אופציה בשלוחה 3 לקבל נציג טלפוני
בהצלחה

מקפיצה לטובת לקוחות פרטיים של ישראכרט-
הכי מהר זה הפתרון הזה (למרות שהם אומרים שזה רק לבעלי עסקים- תמיד עונים גם לפרטיים

 

[דמוקרטיה]

סליחה על השאלה: זה לא עילה לתביעה ייצוגית של ישראכרט?
@יוסי ב.ק

 

[יוסי ב.ק]

סליחה על השאלה: זה לא עילה לתביעה ייצוגית של ישראכרט?
@יוסי ב.ק

התשובה רק מהזכרון אז לקחת בערבון מוגבל.
יש חובה לגופים מסויימים לענות בתוך פרק זמן קצוב ולחילופין לחזור ללקוח תוך פרק זמן הקבוע בחוק.
למיטב זכרוני יש תביעות ייצוגיות דומות לא זוכר בדיוק נגד מי.
אני בעבר כתבתי לחברה שממש הגזימה ולא חזרה אלי במשך כמעט שבועיים למרות שביקשתי כמה פעמים כל יום שאני אבדוק מה אני יכול לעשות נגדה וקיבלתי פיצוי של 500 ש"ח בתווי קניה.