יש גבול, לא?

[mutagim]

רכשתי מכשיר פלאפון אצל סוכן, שהגיע עד אלי הביתה עשה את עצמו הכי אדיב ושרות על הפנים.

אחרי חודשיים המכשיר נדלק ונכבה מעצמו בכל שעות היממה, הלכתי לתת אותו לתיקון, שלחו אותי לשתי נקודות מכירה כדי לתקן וחזר אחרי יומיים שהחליפו לו את כל המח (לטענתם)
אחרי שבועיים שוב אותה בעיה המכשיר נכבה באמצע שיחה וגם סתם כך.
עכשיו, אחרי שבועיים ניגשתי למרכז שרות שלהם ברבי עקיבא הביאו לי פלאפון חילופי ולקחו אותו שוב לתיקון, אחרי שבוע חזר והיה כתוב בדו"ח תיקונים שהבעיה היתה סוללה פגומה ונתנו סוללה חדשה.
אתמול הלכתי לקחת את הפלאפון עם הסוללה החלשה אחרה"צ אותה בעיה ועוד: לא נדלק, מעבעבת נורה שנדלקת אבל כך שעות שלימות,
מה הייתם עושים?

תגידו אתם, אני קונה פלאפון אצל חברה כדי להיות עסוקה איתו כל היום????
ללכת לבן גוריון לעוד ולצעוק שם לא עוזר כלום (כבר ניסיתי)
למי אני יכולה לפנות???????

 

[mutagim]

מה שאעשה? הרי איומים יעזרו לי ?

 

[bbr]

פשוט תניידי לחברה אחרת, היום זה כל כך קל ופשוט והרבה פעמים הרבה יותר משתלם...
אם זה השירות זה מה שהייתי עושה!

 

[קלאסה]

תפנה למועצה לצרכנות
מנסיון זה מאיים על החברות
מומלץ לצרף מסמכים רלוונטים,זה מקצר את התהליך.

 

[מרק]

או למדור צרכנות באחד העיתונים

 

[תקוה]

קרה לי אותו דבר לפני כמעט שנה אך זב נכבה בפתאומיות אחרי פחות שבוע. אני מתקשרת לסוכן שכנ"ל היה אצלי בביתי כשנתן את המכשירים. הוא התחיל לשאול שאלות: זרקת למים? זרקת לריצפה? עניתי כמובן. שלא. ומה פתאום אני שומעת כאלו שאלות? והוא ענה: ראיתי כאלו עם זקן לבן ארוך ומנסים רק להשיג כסף מהשני. שלחתי לתיקון.(נסיעה מחוץ לעיר מיותרת פעמיים בשבוע) וזה חזר אחרי יומיים תקין. לטענתם. אך למחרת הכל שב על עצמו. נסעתי שוב למרכז תיקונים שלהם וביטלתי את העיסקה. שטרם עברו עליה 14 יום.
הסוכן שמכר לי רצה לאכול אותי . לא הרמתי לו. הוא הפסיד כסף. גם הפסיד קידום.

התקשרתי למשרד הראשי של החברה ביקשתי לדבר עם המנהל. היפנו אותי בהנה ושוב מהכה להתם לבסוף דיברתי עם פקידה שהיתה נשמעת מנכ"לית וכד'
איפשרה לי לקבל מכשיר חדש ואיכותי. במחיר נמוך בהרבה המחיר הרגיל.

 

[mutagim]

אבל אני רוצה להחליף למכישיר יותר טוב ואם אתנייד לחברה אחרת אז אשאר אם אותו מכשיר?

 

[mutagim]

או למדור צרכנות באחד העיתונים

אין לי זמן לחכות עד שיודפס. נשארתי בלי מכשיר.

 

[mutagim]

תפנה למועצה לצרכנות
מנסיון זה מאיים על החברות
מומלץ לצרף מסמכים רלוונטים,זה מקצר את התהליך.

איך אני מגיעה למועצה לצרכנות?

 

[orli_dimri]

איך אני מגיעה למועצה לצרכנות?

http://www.consumers.org.il/

 

[orli_dimri]

יש לך שם אפשרות לפתוח טופס של תלונה.
בהצלחה.

 

[mutagim]

יש לך שם אפשרות לפתוח טופס של תלונה.
בהצלחה.

כן ראיתי, כתבתי, מודה לכם. נראה מתי יתייחסו אלי,

 

[דניאל נ]

תשלחי להם העתק יחזרו אלייך מיד

 

[mutagim]

רעיון, רק שאת הפנייה שלי אי אפשר לשמור אצלי כך שאיני יכולה לשלוח להם