כללי כמה לוקחים על שינוי במודעה

[ayala]

עשיתי מודעה ללקוח, ועכשיו הוא רוצה את אותה המודעה אך הוא רוצה לשנות כמה פרטים.
כלומר- המודעה הקודמת היתה מצויינת אז, ועכשיו הוא רוצה שינוי קל.
דברו איתי באחוזים, יש לציין שמדובר בלקוח שהיה לי ממש כשהייתי אחרי הלימודים הראשונים ולקחתי מעט כסף.

 

[Zeevi.Co]

כלום כסף
בשביל שינוי קל אני לא הייתי לוקח
גם כי לא במקום להתעסק בקטנות
וגם כי נותן רצינות ולא קטנוניות

 

[eden7115]

אני גם נותנת תיקונים קלים כשירות ללקוח ולא גובה תשלום נוסף.
(שינוי קל: תיקוני טקסט קטנים כמו טלפון, כתובת וכו' לא שינויים שיכריחו אותך לשנות עבורם את שאר הקומפוזיציה).

 

[תמנתי ווב דיזיין]

אם זה לא כולל שינוי גרפי, אז אני לא לוקחת תשלום.

 

[אריאל וו]

אני לוקח גם על תיקונים קטנים, כי כל פעם צריך לסגור מחדש לדפוס, וזה לוקח שימת־לב, זמן לבצע preflight, וכן אחריות, וכן זמן לעלות את הקבצים וכו' וכו'.

לקחת לפי שעות.

 

[ayala]

היא אמורה לתת לי תשובה לגבי השינויים שהיא רוצה
כנראה זה יותר מתיקון קל. היא ממש לא הבינה למה אני לא רוצה לקחת ממנה כסף. אז אני צריכה לראות באמת מה השינויים. מסתבר שזה גם שינוי קומפוזיציה.. נחכה ונראה.

 

[gold]

ברגע שתגידי שזה ללא תשלום את עלולה להיגרר לעבודה שלא לוקחת רק כמה דקות...
מנסיון תמיד משהו שנרא ה כ-5 דקות עבודה לוקח הרבה יותר.
המלצתי- לקחת לפי שעות

 

[gold]

ברגע שתגידי שזה ללא תשלום את עלולה להיגרר לעבודה שלא לוקחת רק כמה דקות...
מנסיון תמיד משהו שנרא ה כ-5 דקות עבודה לוקח הרבה יותר.
המלצתי- לקחת לפי שעות

 

[yosale]

תסבירי לה בפשטות ששינוי טקסט לא עולה כסף, אך כל שינוי אחר יעלה

 

[GD]

50 ש"ח זה המינימום בעיני בשביל לפתוח את הקובץ לבצע אפילו שינוי קליל, לסגור אותו לדפוס ולשלוח לעיתון, ולוודא שהם קיבלו ושהכל בסדר.

 

[zb]

אני חושבת בהחלט שצריך לקחת כסף אם מדובר בשינויים, עצם זה שאת צריכה לפתוח את המחשב לתקן ולסגור מחדש - זה זמן עבודה. אלא אם כן הלקוח כ"כ בסדר ושילם כ"כ טוב, ויש לו רק תיקונים קלים אולי כדאי להתעלם מהתשלום.
אבל אני בהחלט חושבת כמו "אריאל" זה מצריך שימת לב וקצת עבודה...

 

[yosale]

ברשותיך אני יספר סיפור קטן בקצרה:
לקוח שצילמתי לו אירוע ,בא אלי לאחר כמה חודשים בטוענה שנשרטו לו הדיסקים והוא לא גיבה אותם.
הוא בא אלי עצוב ושאל אותי מה אפשר לעשות. לאחר בדיקה התברר שיש לי עדיין את הקובץ ייצוא במחשב. לקחתי לו 100 ש"ח(עלות צריבה והדפסה על הדיסק והעטיפה). אמרו לי שהייתי פראייר שכן יכולתי לקחת לו 500 ש"ח בכיף או יותר והוא היה משלם(כי אין לו בררה), וגם שאני לא חייב לו כלום כי את העבודה הוא קיבל והיה מרוצה. אני לא עשיתי כך כי חישבתי לעצמי כמה אני צריך לעבוד בשביל הבקשה הזו ונתתי לו במחיר מינימום שכן על העבודה הוא שילם... תאמינו לי שלא יצאתי נפסד..
בנוגע אלייך אם מדובר במשהו קטן של כמה דקות עבודה אני ממליץ לא להתעסק בקטנות. אך אם השינוי הוא בקומפוזיציה עצמה את יכולה לגבות כמה שאת חושבת שמגיע לך באמת.

 

[ayala]

וואו, זה מזכיר לי סיפור נוראי עם לקוח..(איך שכחתי את זה?)
עוד ממש כשהתחלתי לקחת עבודות, מישהו קישר אליי לקוח בשביל לעשות לו עיצוב למעטפה. לקחתי סכום זעום למדי, והיה הרבה עבודה, הרבה שינויים, עד שנשלח לדפוס ותם ונשלם. שנה לאחר מכן, הוא התקשר אליי שוב, הוא רוצה את אותו עיצוב עם שינויים קלים..ולקחתי לו שליש מהמחיר הזעום שלקחתי אז, וגם על זה התווכחנו כמדומני.
זה לקח לי כל היום לשבת בבית ולחכות לו שיפתח את הקובץ ועוד שעה כל פעם עד שהוא נתן לי את השינויים, ובתחילה הוא לא רצה דרך אימייל, כי הוא רצה לשלוח לי קובץ ונתתי לו מספר פקס, וזה לא עבר בפקס והפקס שלי שיגע אותי בגללו, כל היום הוא צלצל בלי הרף.. עד שניתקתי את הפקס, ואמרתי לו שזהו, אני לא אוכל לקבל פקס, והוא חשב להקריא לי את הטקסט שאמור לבוא על גבי המעטפה, ובסוף סיכמנו שהוא יקליד לי אותו, כמובן שאח"כ הוא רצה שינויים כי היו שם טעויות כתיב, וזה כמובן אשמתו, וככה טרטר אותי כל היום, ועוד ביקש שאשלח לו עוד פעם את הקובץ האחרון ששלחתי כי זה אבד לו, וזה אחרי שעה שלא ישבתי על המחשב, ולא הסכמתי, וכך הלך יום שלם בשביל סכום שאני מתביישת להגיד לכם. והכסף הזעום הזה גם הוא לא הגיע אליי, ולא טלפון ממנו ולא אימייל. שלא נדבר על היחס המזעזע. (יש אנשים שמתעטפים באיצטלא של צדקות ומדברים לאחרים בצורה לעגנית ובבוז, בייחוד אם מדובר בנשים..ואם אתה עובד בשבילם אז בכלל אתה שייך להם).
פעם הבאה שיתקשר יזכה לתגובה נזעמת במיוחד, או לטריקת טלפון מצלצלת.

 

[yosale]

יש הרבה אנשים בציבור החרדי שמחפשים בזול, ולפעמים גם מאבדים את הגבול והופכים את העסק הזה לניצול בהתחשב בשוק ובאנשי מקצוע רבים שמחפשים עבודה. אולם יש גם אנשים טובים שלפעמים צריכים טובה קטנה או שינוי קל, ופה זה בסדר גמור לבוא לקראתם. לדעתי לקוח אמין שמשלם טוב מגיע לו פריבילגיות שלא מגיעות ללקוח 'בעייתי'. אך תמיד צריך להדגיש כשעובדים בזול(בעיקר שנותנים מחיר מתחת למקובל באופן משמעותי) שכל מה שמעבר לסיכום כרוך בתשלום נוסף. פה יש אפשרות 'להתחשבן' עם הלקוח הנצלן אך צריך לעשות את זה בחכמה ובזהירות כדי לא לאבד לקוחות.

 

[yosale]

אהה.. ושיטה נוספת ידועה למשא ומתן עם לקוחות זה לומר להם תראה אני לוקח על עבודה כזו מחיר נגיד 500 ש"ח, אני מוכן לעשות לך ב300. ובסופו של דבר אף אחד לא הוריד אתכם מהמחיר האורגינלי שרצים לקחת(במקרה הזה 300). אני לא עושה את זה אך לפעמים לקוחות בעיתיים שחייבים להוריד את המחיר ובחיים לא ישלמו כמה שתבקשו.. זו השיטה איתם!

 

[sms]

היא אמורה לתת לי תשובה לגבי השינויים שהיא רוצה
כנראה זה יותר מתיקון קל. היא ממש לא הבינה למה אני לא רוצה לקחת ממנה כסף. אז אני צריכה לראות באמת מה השינויים. מסתבר שזה גם שינוי קומפוזיציה.. נחכה ונראה.

לא הבנתי הלקוחה מעונינת לשלם? אז מה הבעיה?
זמן = כסף
ועבודה זה עבודה! ברור שתקחי לה (אתם יכולות לסכם על תשלום מראש או לפי שעות)
הבעיה מתחילה עם לקוחות שלא מבינים למה הם צריכים לשלם.........

 

[orli_dimri]

אני בהחלט חושבת שעם כל הרצון הטוב
ועם זה שרוצים ללכת לקראת הלקוח ולגרום שיהי מבסוט וכו' וכו'
על עבודה חוזרת עם שינויים קלים
צריך לקחת סכום מינימלי, וכל אחד לפי ראות עיניו.

מכמה סיבות:
א. אם לא תיקח זה עלול לפתוח פתח ל"רק שינוי קטן" "רק לשנות טלפון"
כי הרי הלקוח הבין את הפואנטה שעל דברים קטנים לא גובים תשלום.
אז כדי למנוע את הרק ורק לוקחים סכום מינימלי כי שהלקוח יעצור רגע ויחשוב פעמיים.

ב. יתכן שמה שבעיני הלקוח זה שינוי קטן, בסוף זה יגרור בעקבותיו עוד שינויים.

ג. לפעמים שינוי קטן של הלקוח הוא שינוי גדול אצל הגרפיקאי.

יחד עם זאת כמובן שכל מקרה וכל לקוח לגופו.

 

[st28]

אני לוקחת על כל שינוי שלא נעשה בפעם הראשונה של המודעה לפחות 50 ש"ח.
ובעיקר כדי שהלקוח יחשוב פעמיים לפני שהוא מתקשר לבקש שינוי...