עזרה לא מצליחה לפתוח סכסוך בעליאקספרס

[tova68]

הזמנתי בעליאקספרס והמשלוח תקוע במכס.
הזמן עבר ואני רוצה לפתוח סכסוך, אבל אין לי אופציה כזאת.
משהו יודע מה עושים?

 

[הדסההה]

הזמנתי בעליאקספרס והמשלוח תקוע במכס.
הזמן עבר ואני רוצה לפתוח סכסוך, אבל אין לי אופציה כזאת.
משהו יודע מה עושים?

גם לי אותו דבר

 

[בלונדי]

לפני כמה זמן זה עבר, ואיפה אתם בודקים האם יש סכסכוך, תעשו הזמנות שלי, ואח"כ תעשו פרטי הזמנה, יהיה כתוב לכם החזר, אם עבר יותר מ14 יום מהיום שהיה אמור להגיע אליכם נראה לי שכבר אי אפשר לעשות סכסוך, כי זה מתאשר אוטמטי

 

[tova68]

לפני כמה זמן זה עבר, ואיפה אתם בודקים האם יש סכסכוך, תעשו הזמנות שלי, ואח"כ תעשו פרטי הזמנה, יהיה כתוב לכם החזר, אם עבר יותר מ14 יום מהיום שהיה אמור להגיע אליכם נראה לי שכבר אי אפשר לעשות סכסוך, כי זה מתאשר אוטמטי

עוד לא עבר רק אתמול נגמרו 90 הימים שצריך לחכות עד שאפשר לפתוח סכסוך.

 

[בלונדי]

בסדר אז תנסי דרך חיפוש בגוגל

 

[יוסלה גולם]

תנסה לפנות לההנהלה דרך 'מרכז העזרה'.

 

[בלונדי]

או שיש לך אפשרות לדבר בצור קשר עם המוכר

 

[tova68]

או שיש לך אפשרות לדבר בצור קשר עם המוכר

הוא כתב לי שזה אשמת הדואר, ושאני אחכה עוד.

 

[בלונדי]

אין כזה דבר תגיד לו שהוא ידבר עם הדואר זה כבר היה אמור להיות אצלך ולא משנה איפה זה נתקע שהוא יסדר את הענינים

 

[tova68]

אין כזה דבר תגיד לו שהוא ידבר עם הדואר זה כבר היה אמור להיות אצלך ולא משנה איפה זה נתקע שהוא יסדר את הענינים

כתבתי לו.
תודה, מקווה שזה יעזור.

 

[tova68]

גם לי אותו דבר

הצלחתי סוף סוף לפתוח סכסוך.
יש לזה פשוט שם אחר. צריך ללחוץ על החזר ואז נפתח סכסוך כרגיל.

 

[JGJGHFG]

הצלחתי סוף סוף לפתוח סכסוך.
יש לזה פשוט שם אחר. צריך ללחוץ על החזר ואז נפתח סכסוך כרגיל.

יש לי מקרה דומה אך עדיין לא עברו הימים רק שהמעקב מראה שהמסירה נכשלה אחרי שהגיעה לדואר
והדואר טוען שקיבלו מידע אך עדיין לא הגיע אליהם ולא עלה למטוס
המוכר טוען שהבעיה בדואר והדואר טוען שלא קיבל
מה עושים?

 

[בלונדי]

תחכה עד שיגמרו הימים ואז תעשה סכסכוך

 

[בלונדי]

סתם בשבילך, לי קרה פעם שאמרו לי שהמסירה נכשלה, ואחרי שבוע או שבועיים קיבלתי את הפריט

 

[JGJGHFG]

תחכה עד שיגמרו הימים ואז תעשה סכסכוך

סתם בשבילך, לי קרה פעם שאמרו לי שהמסירה נכשלה, ואחרי שבוע או שבועיים קיבלתי את הפריט

יש כבר עכשיו את האופציה של החזר /החזרה
והמצב כבר ככה שבועיים לפחות

 

[בלונדי]

תנסה לעשות סכסכוך ותכתוב שלא הגיע לך אז תראה שהוא כותב לך שתחכה שיגמר הימים שהמוכר יביא לך את זה, האופציה הזאת נמצאת מרגע שקנית את המוצר, זה לא קשור, למשל אם קנית וזה לא טוב אתה לא חייב לאשר את המוצר, אלא אתה יכול לפתוח מיד בסכסוך.

 

[tova68]

יש כבר עכשיו את האופציה של החזר /החזרה
והמצב כבר ככה שבועיים לפחות

אבל אם זה משהו שכבר עבר זמנו (בדקתי) לא תוכל/י לפתוח יהיה כתוב "מחלוקות יכול רק להיות נפתח עד 15 ימים לאחר שאשרת קבלת פריטים. אם יש לך שאלות על סדר, אנא צור קשר עם המוכר."

 

[tova68]

סתם בשבילך, לי קרה פעם שאמרו לי שהמסירה נכשלה, ואחרי שבוע או שבועיים קיבלתי את הפריט

מקווה.