מה דעתכם?

  • הוסף לסימניות
  • #1
קניתי בחנות לבגדי ילדים במבצע של: קנה ב-300 שלם 200.
הקניה שלי כלל חליפת תינוק שעלתה: 200 ש"ח ומכנס שעלה: 110 ש"ח.
סך הקניה היה: 310 ש"ח ובפועל שלמתי: 210 ש"ח.

מס' ימים לאחר מכן הגעתי להחליף מידות.
המבצע בחנות הוחלף ל: 1+1.
לאחר ביצוע ההחלפה ביקש המוכר: 55 ש"ח נוספים.
לשאלתי: מדוע. הסביר:
הפריט של ה-200 שווה כרגע: 100.
הפריט של ה-110 שווה כרגע: 55.
יש לך זיכוי של 155 ש"ח. לכן עליך להוסיף 55 ש"ח.

משהו דגדג לי בחשבון הפשוט:
הרי המבצע שלך עכשיו הוא:1+1 ולכן עליך לחשב כך:
החליפה: 200 ש"ח + המכנס חינם.
אמור להיות לי זיכוי של 200 ש"ח.
תשובת המוכר:
את צודקת בעיקרון. אבל במבצע של 1+1 כמעט לא מצוי שקונים שתי פריטים במחירים קיצוניים.
ולכן אני לא מזכה בצורה של 1+1 אלא ב-50%.

ובכל אופן, שאלתי אותו, אם מישהי תעשה קניה כזו של חליפה ומכנס, איך תחשב?
ותשובתו: 1+1. היא תשלם 200.
אם כך, עליך לזכות אותי באותה צורה!
לא, כי רוב האנשים לא יעשו כזו קניה.

תודה למי שקרא עד לפה והבין את החישוב.
מה אתם אומרים?
יש בזה קטע מעצבן. לרעת הצרכן. (למרות שיש בדבריו צדק)

אבל האם זה הוגן למכור בצורה כזו ולזכות בצורה אחרת????
 
  • הוסף לסימניות
  • #2
כשמחליפים מידות בד"כ את לא אמורה להוסיף/לקבל כסף חזרה אם מדובר במס' ימים..
לגבי ה1+1 באמת טענה מגוכחת,זכותו של הלקוח לעשות כרצונו.
 
  • הוסף לסימניות
  • #3
בהחלפת מידות מחליפים מוצר מול מוצר. אין קשר למחיר.
גם אם קבלת את המוצר במחיר מבצע ועכשיו כבר אין מבצע כלל, את לא אמורה להוסיף.
הבאת מכנסים מידה 10 ולקחת מידה 12 אין הבדל ביניהם ואין קשר למה ששולם.

תשאלי אותו - אם זה היה הפוך - אם היה מחזיר לך 55 ש"ח כי הוחלף המבצע.

חני
 
  • הוסף לסימניות
  • #4
ברור שזה מאד מאד מאד לא הגיוני ולא הוגן.
 
  • הוסף לסימניות
  • #5
נשמע לא הוגן בעליל לרעת הצרכן
אפשר לנסות לפנות לדרג גבוה יותר
בד"כ היחסי ציבור והשם הטוב שלהם שוים להם יותר מ-50 ש"ח

אבל בהחלפת מידות את לא אמורה בכלל לקבל זיכוי, רק להחליף מוצר
 
  • הוסף לסימניות
  • #6
מסתבכים עם עצמם
לפני כמה ימים הייתי בחנות
שידועה בהפרזת המבצעים, ההנחות והקופונים וכל מה שרק אפשר....
ברגע שמגיעים לקופה התור מתארך לכ20 דקות
רק בגלל כל המבצעים שהם עושים
המוכרות עצמן מסתבכות עם כל אחוזי הנחה והקופונים...

אני שואלת שאלה פשוטה:
אולי תמכרו מראש במחירים זולים??!!:cool::rolleyes:
 
  • הוסף לסימניות
  • #7
לפי תיאור המחירים והמבצעים אני יודעת על איזו חנות מדובר.
ומה שאת מתארת אכן מקובל אצלם אבל במקרה של החלפה למוצרים אחרים.
אני קניתי שמלה שמחירה היה 280 ש"ח ב1+1 יחד עם שמלה שמחיר היה 350 ש"ח.
ורציתי לאחר מכן להחליף את השמלה הזולה במוצרים אחרים זולים יותר, אז הם זיכו אותי על 50% משווי השמלה 140 ש"ח וגם המוצרים שלקחתי עשו לי 50% על כל מה שלקחתי.

ואילו כשחזרתי עם שמלה אחרת שקניתי להחליף מידה בכלל לא נכנסו לכמה היא עלתה ובאיזה מבצע החליפו לי פשוט מידה וזהו.
 
  • הוסף לסימניות
  • #8
העניין תליו פעמים רבות ברצון טוב של המוכר או ברצונו לסבך עניינים פשוטים או לחילופין לאחר שכבר אמר את דברו אינו יודע כיצד להיחלץ ממנו בכבוד ומעדיף לכן להתבצר בעמדתו הראשונית במקום להודות שטעה , מומלץ כפי שהוצע כאן לגשת להנהלה כי ייתכן שהמוכר באמת מתבלבל משפע המבצעים .
 
  • הוסף לסימניות
  • #9
נכתב ע"י אסתר10;1351183:
מסתבכים עם עצמם
לפני כמה ימים הייתי בחנות
שידועה בהפרזת המבצעים, ההנחות והקופונים וכל מה שרק אפשר....
ברגע שמגיעים לקופה התור מתארך לכ20 דקות
רק בגלל כל המבצעים שהם עושים
המוכרות עצמן מסתבכות עם כל אחוזי הנחה והקופונים...

אני שואלת שאלה פשוטה:
אולי תמכרו מראש במחירים זולים??!!:cool::rolleyes:
אז אף אחד לא יבוא, אנשים באים בגלל שהחנות כביכול יוקרתית וכשיש מבצע זה מה שמדרבן את האנשים
 
  • הוסף לסימניות
  • #10
אפשר לנסות לפנות לדרג גבוה יותר

עמדתי מול המוכר שהוא בעל החנות...

בהחלפת מידות מחליפים מוצר מול מוצר. אין קשר למחיר.
גם אם קבלת את המוצר במחיר מבצע ועכשיו כבר אין מבצע כלל, את לא אמורה להוסיף.

על זה הוא טען שבכל מקרה הוא עושה החלפה.
היינו, מבטל את הקניה הראשונה, מזכה ונותן חשבונית חדשה.
ולכן זה אותו דבר אם מחליפים מידה או מוצר.

עקרונית, הפריעה לי העובדה שאם מזכים לפי מחיר המבצע עכשיו אז גם הזיכוי צריך להעשות בצורה של 1+1 ולא בצורה של 50%
 
  • הוסף לסימניות
  • #11
אני קניתי שמלה שמחירה היה 280 ש"ח ב1+1 יחד עם שמלה שמחיר היה 350 ש"ח.
ורציתי לאחר מכן להחליף את השמלה הזולה במוצרים אחרים זולים יותר, אז הם זיכו אותי על 50% משווי השמלה 140 ש"ח וגם המוצרים שלקחתי עשו לי 50% על כל מה שלקחתי.

הנה דוגמא ללקוחה שקנתה שתי פריטים לא במחירים שווים.....
את שילמת בקניה 350 ש"ח.
ולא 50% מכל פריט שאז זה היה זול יותר!
שימי לב, הם זיכו אותך ב- 140 ש"ח! זו פשוט הונאה.
היית צריכה להחזיר את שתי הפריטים (כל הקניה במלואה)
ולקנות שוב את השמלה ב- 350 + כל פריט עד המחיר הזה!!
גם אם הם עשו לך 50% על הפריט שלקחת, עדיין יצאת נפסדת.

זה פשוט הזוי שהם מנצלים את תום האנשים.
וכן את העובדה, שבמקום, הלקוח לא 'אוחז ראש'.
לא בסדר בעליל.
 
  • הוסף לסימניות
  • #12
נכתב ע"י אסתר10;1351183:
מסתבכים עם עצמם
לפני כמה ימים הייתי בחנות
שידועה בהפרזת המבצעים, ההנחות והקופונים וכל מה שרק אפשר....
ברגע שמגיעים לקופה התור מתארך לכ20 דקות
רק בגלל כל המבצעים שהם עושים
המוכרות עצמן מסתבכות עם כל אחוזי הנחה והקופונים...

אני שואלת שאלה פשוטה:
אולי תמכרו מראש במחירים זולים??!!:cool::rolleyes:
ואז הם לא יחשבו מספיק יוקרתיים :rolleyes:
 
  • הוסף לסימניות
  • #13
מסכים עם הנכתב לעיל. החלפת מידות בדרך כלל לא מצריכה פעולת זיכוי וחיוב חדשים, כך שהמחיר ששולם לא משנה כלל.
אם מאיזו סיבה שהיא החנות מעדיפה להוציא זיכוי, הפעולה צריכה להתבצע כך:
זיכוי על סך הקנייה הקודם = 210 ש"ח.
חיוב חדש על הפריט במחיר הגבוה = 200 ש"ח.
הפריט במחיר הנמוך = חינם.
בידך איפוא יתרת זכות על סך 10 ש"ח.
(בהנחה ש 1+1 הכוונה: קנה A וקבל B חינם, הזול מבין השניים).
 
  • הוסף לסימניות
  • #14
נכתב ע"י שרה רבקה;1351266:
הנה דוגמא ללקוחה שקנתה שתי פריטים לא במחירים שווים.....
את שילמת בקניה 350 ש"ח.
ולא 50% מכל פריט שאז זה היה זול יותר!
שימי לב, הם זיכו אותך ב- 140 ש"ח! זו פשוט הונאה.
היית צריכה להחזיר את שתי הפריטים (כל הקניה במלואה)
ולקנות שוב את השמלה ב- 350 + כל פריט עד המחיר הזה!!
גם אם הם עשו לך 50% על הפריט שלקחת, עדיין יצאת נפסדת.

זה פשוט הזוי שהם מנצלים את תום האנשים.
וכן את העובדה, שבמקום, הלקוח לא 'אוחז ראש'.
לא בסדר בעליל.

אני כן חשבתי על מה שאת אמרת ועשיתי את החשבון.
אבל... לא היה לי מה לקחת ב350 ש"ח נוסף בחנות.
כך שבכל מקרה גם אם הייתי מחזירה את שניהם ולוקחת שוב את השמלה לא היה לי מה לקחת לפלוס הנוסף.
לכן ה50% היה פתרון הגיוני מבחינתי.
 

פרוגבוט

תוכן שיווקי
פרסומת

הצטרפות לניוזלטר

איזה כיף שהצטרפתם לניוזלטר שלנו!

מעכשיו, תהיו הראשונים לקבל את כל העדכונים, החדשות, ההפתעות בלעדיות, והתכנים הכי חמים שלנו בפרוג!

לוח מודעות

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק כה

אלְדָוִד אֵלֶיךָ יי נַפְשִׁי אֶשָּׂא:באֱלֹהַי בְּךָ בָטַחְתִּי אַל אֵבוֹשָׁה אַל יַעַלְצוּ אֹיְבַי לִי:גגַּם כָּל קוֶֹיךָ לֹא יֵבֹשׁוּ יֵבֹשׁוּ הַבּוֹגְדִים רֵיקָם:דדְּרָכֶיךָ יי הוֹדִיעֵנִי אֹרְחוֹתֶיךָ לַמְּדֵנִי:ההַדְרִיכֵנִי בַאֲמִתֶּךָ וְלַמְּדֵנִי כִּי אַתָּה אֱלֹהֵי יִשְׁעִי אוֹתְךָ קִוִּיתִי כָּל הַיּוֹם:וזְכֹר רַחֲמֶיךָ יי וַחֲסָדֶיךָ כִּי מֵעוֹלָם הֵמָּה:זחַטֹּאות נְעוּרַי וּפְשָׁעַי אַל תִּזְכֹּר כְּחַסְדְּךָ זְכָר לִי אַתָּה לְמַעַן טוּבְךָ יי:חטוֹב וְיָשָׁר יי עַל כֵּן יוֹרֶה חַטָּאִים בַּדָּרֶךְ:טיַדְרֵךְ עֲנָוִים בַּמִּשְׁפָּט וִילַמֵּד עֲנָוִים דַּרְכּוֹ:יכָּל אָרְחוֹת יי חֶסֶד וֶאֱמֶת לְנֹצְרֵי בְרִיתוֹ וְעֵדֹתָיו:יאלְמַעַן שִׁמְךָ יי וְסָלַחְתָּ לַעֲוֹנִי כִּי רַב הוּא:יבמִי זֶה הָאִישׁ יְרֵא יי יוֹרֶנּוּ בְּדֶרֶךְ יִבְחָר:יגנַפְשׁוֹ בְּטוֹב תָּלִין וְזַרְעוֹ יִירַשׁ אָרֶץ:ידסוֹד יי לִירֵאָיו וּבְרִיתוֹ לְהוֹדִיעָם:טועֵינַי תָּמִיד אֶל יי כִּי הוּא יוֹצִיא מֵרֶשֶׁת רַגְלָי:טזפְּנֵה אֵלַי וְחָנֵּנִי כִּי יָחִיד וְעָנִי אָנִי:יזצָרוֹת לְבָבִי הִרְחִיבוּ מִמְּצוּקוֹתַי הוֹצִיאֵנִי:יחרְאֵה עָנְיִי וַעֲמָלִי וְשָׂא לְכָל חַטֹּאותָי:יטרְאֵה אוֹיְבַי כִּי רָבּוּ וְשִׂנְאַת חָמָס שְׂנֵאוּנִי:כשָׁמְרָה נַפְשִׁי וְהַצִּילֵנִי אַל אֵבוֹשׁ כִּי חָסִיתִי בָךְ:כאתֹּם וָיֹשֶׁר יִצְּרוּנִי כִּי קִוִּיתִיךָ:כבפְּדֵה אֱלֹהִים אֶת יִשְׂרָאֵל מִכֹּל צָרוֹתָיו:
נקרא  2  פעמים
למעלה