דרוש מידע מה החוק במקרה כזה?

  • הוסף לסימניות
  • #1
הזמנתי נעליים מחנות אינטרנטית בארץ (הרבה זוגות).

מתוך ההזמנה הגיעו 2 זוגות עם מידה לא נכונה.
על הקופסה רשומה מידה 33, על הנעל עצמה רשום 30-31, ומידה אירופאית 32.
הנעל מאוד קטנה, ותואמת לנעליים אחרות במידה 30.
החברה שמכרה לי טוענת שצריך להסתכל על המידה האירופאית, ומידה 32 היא כמו מידה 32-33.
כמובן שזו טענה מגוחכת, במיוחד שהנעל קטנה מאוד אפילו למידה 32...

אני רוצה להחזיר את 2 הזוגות, והמוכר מחייב אותי בתשלום לשליח. האם זה חוקי?
הרי סופק לי מוצר שגוי, למה עלי לשלם על שליח?


לחילופין הם מציעים לי לגשת פיזית לסניף ולהחזיר את הנעליים.
הייתי עושה את זה, אבל הסניף מאוד רחוק מהבית שלי, ברמה שלא משתלם לי לנסוע עד לשם.

ניסיתי לחפש הרבה בגוגל מי צריך לשלם על החזרה במקרה של אספקת מוצר שגוי ברכישה אינטרנטית, ולא מצאתי.

(מעלה את הפוסט בעיקר לטובת הציבור, ולמניעת עושק בעסקאות אינטרנטיות. די מיואשת מהם...)
 
  • הוסף לסימניות
  • #2
מצאתי!
החוק לטובת הצרכן: https://www.gov.il/he/pages/cpfta_consumers_info_iskat_mecher_merahok

הנה צילום מסך מהפסקה הרלוונטית
1730375368801.png
 
  • הוסף לסימניות
  • #4
כעת הויכוח האם זה יש פה אי התאמה, בין מה שהוזמן למה שסופק.
אה, ברור.

למרות שבמקרה הנ"ל אין לי ספק שמדובר באספקת מוצר שגוי.
אי אפשר לקרוא למידה 32 אירופאית מידה 33
אי אפשר גם להוכיח את זה, כי במציאות הנעל ממש קטנה...
 

פרוגבוט

תוכן שיווקי
פרסומת

פוסטים חדשים שאולי לא קראת....

הצטרפות לניוזלטר

איזה כיף שהצטרפתם לניוזלטר שלנו!

מעכשיו, תהיו הראשונים לקבל את כל העדכונים, החדשות, ההפתעות בלעדיות, והתכנים הכי חמים שלנו בפרוג!

לוח מודעות

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק כה

אלְדָוִד אֵלֶיךָ יי נַפְשִׁי אֶשָּׂא:באֱלֹהַי בְּךָ בָטַחְתִּי אַל אֵבוֹשָׁה אַל יַעַלְצוּ אֹיְבַי לִי:גגַּם כָּל קוֶֹיךָ לֹא יֵבֹשׁוּ יֵבֹשׁוּ הַבּוֹגְדִים רֵיקָם:דדְּרָכֶיךָ יי הוֹדִיעֵנִי אֹרְחוֹתֶיךָ לַמְּדֵנִי:ההַדְרִיכֵנִי בַאֲמִתֶּךָ וְלַמְּדֵנִי כִּי אַתָּה אֱלֹהֵי יִשְׁעִי אוֹתְךָ קִוִּיתִי כָּל הַיּוֹם:וזְכֹר רַחֲמֶיךָ יי וַחֲסָדֶיךָ כִּי מֵעוֹלָם הֵמָּה:זחַטֹּאות נְעוּרַי וּפְשָׁעַי אַל תִּזְכֹּר כְּחַסְדְּךָ זְכָר לִי אַתָּה לְמַעַן טוּבְךָ יי:חטוֹב וְיָשָׁר יי עַל כֵּן יוֹרֶה חַטָּאִים בַּדָּרֶךְ:טיַדְרֵךְ עֲנָוִים בַּמִּשְׁפָּט וִילַמֵּד עֲנָוִים דַּרְכּוֹ:יכָּל אָרְחוֹת יי חֶסֶד וֶאֱמֶת לְנֹצְרֵי בְרִיתוֹ וְעֵדֹתָיו:יאלְמַעַן שִׁמְךָ יי וְסָלַחְתָּ לַעֲוֹנִי כִּי רַב הוּא:יבמִי זֶה הָאִישׁ יְרֵא יי יוֹרֶנּוּ בְּדֶרֶךְ יִבְחָר:יגנַפְשׁוֹ בְּטוֹב תָּלִין וְזַרְעוֹ יִירַשׁ אָרֶץ:ידסוֹד יי לִירֵאָיו וּבְרִיתוֹ לְהוֹדִיעָם:טועֵינַי תָּמִיד אֶל יי כִּי הוּא יוֹצִיא מֵרֶשֶׁת רַגְלָי:טזפְּנֵה אֵלַי וְחָנֵּנִי כִּי יָחִיד וְעָנִי אָנִי:יזצָרוֹת לְבָבִי הִרְחִיבוּ מִמְּצוּקוֹתַי הוֹצִיאֵנִי:יחרְאֵה עָנְיִי וַעֲמָלִי וְשָׂא לְכָל חַטֹּאותָי:יטרְאֵה אוֹיְבַי כִּי רָבּוּ וְשִׂנְאַת חָמָס שְׂנֵאוּנִי:כשָׁמְרָה נַפְשִׁי וְהַצִּילֵנִי אַל אֵבוֹשׁ כִּי חָסִיתִי בָךְ:כאתֹּם וָיֹשֶׁר יִצְּרוּנִי כִּי קִוִּיתִיךָ:כבפְּדֵה אֱלֹהִים אֶת יִשְׂרָאֵל מִכֹּל צָרוֹתָיו:
נקרא  2  פעמים
למעלה