דרוש מידע משלוח מ- ACE, הסתבכתי

[tz media]

תראו את הביקורות שלהם בגוגל ותבינו לבד....

חבל שלא ידעתי לפני כן...

 

[יאיר סופר]

שבת קודש...

 

[tz media]

שבת קודש...

?

 

[שרי שיצר]

תנסי לכתוב להם במייל, שמחוסר ברירה, את מעבירה את העניין לעורך דין.
יודעת על מישהו שזה עבד לו ותוך כמה שעות התקשרו לתאם משלוח...

 

[tz media]

לטובת הבאים שיתקלו בבעיה:
מצאנו באתר (בצד שמאל למטה) כפתור "רוצים לבטל עסקה"
ניסינו את מזלנו, כתבנו את כל פרטי המקרה, ולאחר מספר ימים קיבלנו זיכוי לכרטיס אשראי.
בהצלחה

 

[אלמה]

אתם מרוצים מהרהיט עצמו?
שווה את הכסף?
בהנחה שלקחתי בחשבון שזה לא לטווח ארוך?

ועוד משהו- התנסיתם באופציה של איסוף עצמי?

 

[שטינברגר]

אסור, אבל פשוט אסור לקנות בחנות הזאת.
הם פשוט לא עובדים
הזמנו לפני שבועיים ארון בהתחיבות לאספקה תוך שבוע, זה כמובן לא הגיע, שליחת ווצאפ הביאה תשובת בוט ליצור קשר טלפוני, בטלפון הם מעבירים ישירות לווצאפ וכו.
מציינת שלפני חצי שנה גם הזמנו משהו וגם לא הגיע, כשנסעתי עד לחנות לבדוק מה עם זה, האשימו אותי שלא נתתי מספר ווצאפ לתיאום, ולכן זה לא הגיע
אז הפעם כתבנו מספר ווצאפ וקיבלנו שלוש פעמים אישור הזמנה ומאז שקט....
הם פשוט חצופיםםםםםם אסור לקנות שם בשום דרך.

 

[שקדייה]

היי אני גם הייתי באותה בעיה אין מענה בשום מקום וגם כשנסענו לסניפים הם רק נתנו לנו מספר של שירות לקוחות, מתקשרים לשירות לקוחות והם שולחים קישור לווצאפ אחרי חודשיים מעיכוב ההזמנה (אחרי 14 יום המתנה לא כולל שבתות וחגים, אז חיכינו חודש כי היה חגים...) (יש לציין שעד שבוע אחרי ההזמנה קיבלתי כל הזמן עדכונים בסמס בשלב שקיבלתי עדכון שההזמנה הועברה לשליחה נותק הקשר)
לקחתי ווצאפ מגמ"ח וכתבתי להם כמה ימים ללא מענה
אחרי שבוע כתבתי להם שאני פונה לנציב תלונות הציבור ולבית משפט לתביעות קטנות עוד היום אם לא יהיה לי מענה אחרי שעה ענתה לי נציגה שהיא בודקת את הנושא
למחרת כתבתי להם שחיכיתי עם התלונה כי הם הבטיחו שיחזרו אלי ואני מצרפת להם את הטויטה שהכנתי לשלוח לנציב תלונות הציבור
אחרי חמש שעות נציגה אומרת לי אוקי מצאתי את ההזמנה שלך יצרו איתך קשר מההובלה
אחרי שבוע מתקשר אלי השליח שמחר ה6:30 בבוקר הוא אצלי ושהוא צריך חתימה, לא עזר כמה שאמרתי לו שהוא מדבר על שעה שלא הגיונית לי הוא התעקש וניתק
למחרת ב7 הוא מתקשר, בעלי יצא אליו רואה את השליח ואומר לו היי זה שלנו קומת כניסה באתי לעזור לך (מנסיון שכשמביאים משלוח הם מבקשים שיצאו אליהם)
הוא פשוט זרק את המשלוח על הרצפה והלך
בעלי היה צריך לסחוב לבד הביתה חבילה ענקית וכבדה

מה שלמדתי הוא שבשום פנים ואופן אני לא אזמין משם שוב וכך אני ממליצה לכל מי שאני מכירה, לחכות חודשיים למשלוח ששילמת עליו ממיטב כספך ואין לך שום דרך לברר מה קורה איתו ואם בכלל אי פעם תקבלי אותו

 

[~yg~]

מנסיון של כמה מקרים דומים בכמה חנויות
כותבים מייל לאמון הציבור ומכתבים את החנות המדוברת
או שזה לבד מבהיל את החנות, ואם לא אז אמון הציבור עונים מהיר ויעיל.
moked#emun.org

 

[שטינברגר]

בסוף הלכנו לחנות והם אמרו שההזמנה בוטלה, כי אין במלאי
אף אחד לא חשב לעדכן...
חוצפה

 

[ניק 88435]

בסוף הלכנו לחנות והם אמרו שההזמנה בוטלה, כי אין במלאי
אף אחד לא חשב לעדכן...
חוצפה

הם חצופים. אסור לקנות שם.
אני הזמנתי משהו. היו חסרים בהזמנה 2 פריטים יקרים. חודשים חלפו וכמה פניות ואף אחד לא חוזר.
אפילו Ai כבר יודע…

 

[בת-7]

מצטרפת לדיס על הרשת הנוראית הזו.
הגיעה ארונית ללא דיקט מאחור, כך שאין יציבות והחפצים נופלים למאחור
כמה דיברנו, כמה הבטיחו, חודשים ארוכים עוד קיוונו עד שפשוט התייאשנו והכוננית- מפורקת, לא ניתן להשתמש בה.
חוץ מזה שהרהיטים מאד מאד פשוטים ואיכות בכללל לא משהו שווה

לסיכום- מומלץ לא להתעסק איתם

 

[אני תפילה]

טוב.
השתכנעתי.
לא אקנה שם.
תודה רבה.