מידע שימושי פיצוי על שירות לקוי

[אדם לעמל יולד]

ערב טוב
קנינו מקפיא לפני כחצי שנה, כשקיבלנו אותו היתה מגירה תקולה. ביקשנו שיגיע טכנאי ולאחר שהגיע אמר שצריך להזמין מגירה חדשה.
וכאן הסאגה מתחילה של לרדוף אחרי החברה עד שהם קולטים את הבקשה. אומרים שיראו מה אפשר לעשות. חולפת עוד תקופה ואומרים שאין כרגע במלאי וצריך להזמין מחו"ל או לפרק ממקרר קיים וזה יקח זמן.
שורה תחתונה אנחנו למעלה מחצי שנה ללא מגירה במקפיא. היום שולחים לנו הודעה שסוף סוף המגירה מוכנה ויוצאת למשלוח...
יש מה לנסות לתבוע פיצויים?

 

[לוי יצחק.]

ערב טוב
קנינו מקפיא לפני כחצי שנה, כשקיבלנו אותו היתה מגירה תקולה. ביקשנו שיגיע טכנאי ולאחר שהגיע אמר שצריך להזמין מגירה חדשה.
וכאן הסאגה מתחילה של לרדוף אחרי החברה עד שהם קולטים את הבקשה. אומרים שיראו מה אפשר לעשות. חולפת עוד תקופה ואומרים שאין כרגע במלאי וצריך להזמין מחו"ל או לפרק ממקרר קיים וזה יקח זמן.
שורה תחתונה אנחנו למעלה מחצי שנה ללא מגירה במקפיא. היום שולחים לנו הודעה שסוף סוף המגירה מוכנה ויוצאת למשלוח...
יש מה לנסות לתבוע פיצויים?

אם יש תיעודים מהמשא ומתן וכ'ו
אפשרי

 

[A052]

לדעתי ל"תביעה" אין כ"כ קייס בגלל שהייתם יכולים להחזיר את המוצר ולקבל את התמורה ששולמה, בגלל פגם.
אבל לא דרשתם זאת, לכן לתבוע אין כ"כ מה (לדעתי, שאני לא יודע כלום).

אבל אם זו חברה מכובדת, אתם יכולים לבקש (רק בכתב!) פיצוי כגון זיכוי לקניה עתידית או החזר כספי כלשהוא על הטרטור ועוגמת הנפש.
אם זו חברה לא מכובדת, חבל על התווים במייל...

 

[ctrlaltdel]

תבררו אצל המועצה הישראלית לצרכנות, עזרו לי פעם במקרה דומה