דרוש מידע שחזור קובץ שנמחק לצמיתות מהדרייב

[elch3699]

דחוף

הבנתי שכדי לשחזר קובץ שנמחק לצמתות יש לפנות לתמיכה רק מדפדפן באנגלית
אשמח לדעת תוך כמה זמן הם חוזרים לפניה<?
@אנ"ש ראיתי שעשיתם זאת בעבר אשמח בעזרתכם

 

[אנ"ש]

אם אני לא טועה אלי הם חזרו תוך יום
זה היה ממש מזמן...
אגב
רק לדייק - לא נראה לי שצריך דפדפן באנגלית
הכוונה היתה שכל ההתקשרות איתם - מתבצעת בשפת האנגלית (המיילים, מרכז התמיכה, הפניה וכו')

 

[elch3699]

@אנ"ש חזרתי לעדכן.
הם לא חזרו גם אחרי יומיים
התמיכה שלהם היא רק למי שיש לו google one
ז"א שמשלם תשלום חודשי כלשהו
הוספתי נפח לתיבה בעלות של 8 שח לחודש
ומיד נפתחה לי אפשרות הצ'אט עם נציג ותוך 5 ד' הקובץ שוחזר
אבטל את זה מידית בסיום החודש

 

[ליבי מולטימדיה]

הי,
לא נכון.
אני פניתי דרך הלינק הזה https://support.google.com/drive/answer/1716222
יש שם טופס אוטומטי של בקשה לשחזור קבצים שנמחקו לצמיתות.
היה עלי לאשר שאני הבעלים של הקובץ, שהוא נמחק ב25 ימים האחרונים (אחר כך אין דרך לשחזר), ולבחור את סוג הקובץ (אצלי זה היה גוגל דוקס).
לאחר כמה שעות הקבצים היו משוחזרים בשלימות.
אבל כשניסיתי אחר כך להיכנס שוב ללינק הזה - הוא כבר לא נתן לי את המסך הזה,
אלא רק ממשתמשים אחרים.
כנראה שלמשתמש חינמי יש זכות לשחזר רק פעם אחת את קבציו...