שיטת מצליח

[ahnh]

ושוב עם שיטת המצליח של חברות התקשורת
התחברתי לפני חודש לאורנג' וסוכם עם הסוכן שאני לא יחוייב עבור דמי המשלוח בתנאי שאני לא עובר לחברה אחרת 3 חודשים

אתמול קיבלתי חשבונית וחוייבתי עבור דמי המשלוח ע"ס 50 ש"ח

כמובן התקשרתי לשרות לקוחות,
הסברתי לנציג מה סוכם עם הסוכן..... אני בודק....... בסדר אני יזכה אותך על הסכום...אמרתי לו... אז אהה "לא הצליח"
לקח לו כמה שניות לקלוט במה מדובר, ואז הוא אומר לי לא הצליח לך כי אין לך שום הוכחה שהסוכן הבטיח לך את הנ"ל ובכל אופן אני יעשה לך טובה ואני יזכה אותך

 

[אמיליה]

אין כזה דבר "לא הצליח"
את יכול/ה לדרוש ממנו את הקלטת השיחה שזה בכלל עברת אליהם - שיוכיחו את זה הם! או שתעשי הכחשת עסקה.....
ואז ממילא ישמעו את ההבטחה של הסוכן.
הגיע הזמן לשנות להם ובעיקר לנו את התפיסה:
הם צריכים אותנו!!! לא אנחנו אותם!!!!! הם עובדים בשבילנו!! לא אנחנו בשבילם!!!
אז לא לפחד לדרוש...

 

[אמיליה]

ועוד דבר חשוב ובסיסי- שאצלנו בעבודה זה כלל ברזל!
לדרוש הבטחות כתובות.
אני אומרת בשיא הנחמדות ומתעקשת על זה עוד יותר בנחמדות
תשלחי לי בבקשה פקס או מייל שמאשר את כל מה שהבטחת לי עכשיו.....
אוהוהוהו כמה שזה מחייב....

 

[ahnh]

אין כזה דבר "לא הצליח"
את יכול/ה לדרוש ממנו את הקלטת השיחה שזה בכלל עברת אליהם - שיוכיחו את זה הם! או שתעשי הכחשת עסקה.....
ואז ממילא ישמעו את ההבטחה של הסוכן.
הגיע הזמן לשנות להם ובעיקר לנו את התפיסה:
הם צריכים אותנו!!! לא אנחנו אותם!!!!! הם עובדים בשבילנו!! לא אנחנו בשבילם!!!
אז לא לפחד לדרוש...

יש דבר כזה לבקש הקלטה?
נראה לך שהם יתנו?

 

[אמיליה]

מניסיון שלי עם חברה אחרת, דרשתי והסכימו לתת לי. לא בהתלהבות ובסחבת, אבל כן. יש כזה דבר לתת הקלטה.
בשביל מה הוא מקליט? רק בשבילו??
ואם את באה בדרישה שהם צריכים להוכיח שהייתה בניכם שיחה בכלל, אז בטח שנושא ההקלטה יעלה על הפרק.

 

[שעת סיפור]

ולהבא, כדאי גם להקליט לבד,
לכמה היום אין נגן?