ביטוח - לסוכנות ביטוח ותיקה ומתפתחת דרוש/ה רפרנט/ית תפעול ושירות

לסוכנות ביטוח ותיקה ומתפתחת דרוש/ה רפרנט/ית תפעול ושירות

לתפקיד מרכזי, מגוון ובעל אחריות, בסביבת עבודה מקצועית, איכותית ונעימה.

התפקיד כולל עבודה שוטפת מול לקוחות הסוכנות וחברות הביטוח, ניהול תהליכים תפעוליים ומתן שירות מקצועי ואישי ברמה גבוהה.

תיאור התפקיד:

* תפעול שוטף של תיקי לקוחות בהתאם לנהלי הסוכנות והנחיות ההנהלה

* מתן שירות ומענה מקצועי ללקוחות בערוצי תקשורת שונים

* עבודה שוטפת מול חברות הביטוח – טיפול בטפסים, החתמות, הצטרפויות לביטוחים (חיים, בריאות, פנסיה ועוד)

* ניהול משימות, בקרה תפעולית וביצוע מעקב (Follow-up) צמוד אחר תהליכים בתיק הלקוח

* עבודה עם מערכות CRM ומערכות טפסים כגון: SMS 2010, פוליוויז, באפי ועוד

דרישות התפקיד:

* ניסיון של לפחות 3 שנים בתפקידי תפעול ושירות לקוחות – חובה

* יתרון משמעותי לניסיון בעבודה בסוכנויות ביטוח

* שליטה מלאה בסביבת עבודה ממוחשבת ובמערכות CRM

* תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה עצמאית

* סדר, דיוק, אחריות ויכולת ניהול מספר משימות במקביל

* עמידה בלוחות זמנים ויכולת עבודה תחת ריבוי משימות

שכר ותנאים:

* שכר מתגמל מאוד – בהתאם לניסיון וליכולות

* משרה מלאה: ימים א’-ה’ | 08:30–17:00

* אופציה לעבודה היברידית בהמשך

* סביבת עבודה מקצועית, יציבה ומתפתחת