עזרה והצלה - תשלום הזוי על שיחות מחו"ל.

[טבריאנער]

נתבקשתי על ידי חבר לשאול -


האם יש למישהו מידע מה עושים עם אחד שנסע לחול ודיבר שם בפלאפון ללא תוכנית של חו"ל ועלה אלפי שקלים השיחות {29.9 לדקת שיחה}.

(אם זה חשוב, מדובר בחברת סלקום).

 

[א היימיש'ע יונגרמ'ן]

גם אני באותה סיטואציה קיבלתי החודש חשבון מחברת פרטנר ע''ס 800 ש''ח על 34 דקות שיחה באוקראינה !!!
אני לא זוכר שהתקשרתי אבל כנראה נלחץ בטעות והתקשרתי לאיזה קו
מישהו יכול לעזור מה אפשר לעשות בענין ???

 

[קלופ]

קיבלתי החודש חשבון מחברת פרטנר ע''ס 800 ש''ח על 34 דקות שיחה באוקראינה !!!

אני קיבלתי חשבון מפלאפון בסביבות 670 שח,
על קבלת שיחות נכנסות מאירלנד,
למותר לציין שאין לי שום קשר לאף אחד באירלנד.

 

[shraga0]

אני קיבלתי חשבון מפלאפון בסביבות 670 שח,
על קבלת שיחות נכנסות מאירלנד,
למותר לציין שאין לי שום קשר לאף אחד באירלנד.

לא הגיוני, אתה לא יכול להיות מחויב על שיחות נכנסות אא"כ ענית לשיחות כשהיית בחו"ל ולא בארץ.

 

[EttiB]

כדאי קודם כל לפנות ישירות לפניות הציבור.

 

[א היימיש'ע יונגרמ'ן]

כדאי קודם כל לפנות ישירות לפניות הציבור.

מה אני אמור להתלונן שגבו ממני מחיר מופרז ? או שאני לא שמתי לב שביצעתי שיחה כלשהיא?

 

[EttiB]

מה אני אמור להתלונן שגבו ממני מחיר מופרז ? או שאני לא שמתי לב שביצעתי שיחה כלשהיא?

כן, זה לא היה כתוב בשום הסכם.
ולכן מאיפה לו לדעת שזה המחיר.
אמורים היו לשלוח לו הודעת עדכון שיש שימוש חריג.
בגולן מקבלים עדכון למייל על שימוש חריג.
לי במקרה כזה פיצו כמעט את כל הסכום- בפלאפון.

 

[A052]

מי שבחו"ל יודע שללא חבילה זה עולה, רק לא יודע כמה, אבל הוא יכל לבדוק מראש ולכן זה לא תירוץ.

שיחה נכנסת מאירלנד, לא ברור מה היה. הוא היה בארץ או בחו"ל? שיחה נכנסת בחו"ל גם עולה הרבה מאד וכנ"ל.

ובכל מקרה תמיד אפשר לבקש (ולא לדרוש) הנחה עקב קשיים וכדו' דרך מח' פניות הציבור של החברה.

 

[קלופ]

לא הגיוני, אתה לא יכול להיות מחויב על שיחות נכנסות אא"כ ענית לשיחות כשהיית בחו"ל ולא בארץ.

שיחה נכנסת מאירלנד, לא ברור מה היה. הוא היה בארץ או בחו"ל? שיחה נכנסת בחו"ל גם עולה הרבה מאד וכנ"ל.

נסעתי ללונדון בסוף נובמבר.
על זה היה חיוב נפרד כחלק מחבילה שרכשתי.
אחרי בירור עם פלאפון לטענתם החיוב על השיחות מאירלנד
הוא בתאריכים של סוף אוקטובר כששהיתי בארץ בכלל.
הוא גם על שיחות נכנסות,וגם על יוצאות,
"היית צריך לא לענות" לטענתם
יש לי שיחה מוקלטת עם נציג.

 

[יוסייוסייוס]

בית משפט לתביעות קטנות.
שמה הם צריכים לספק הסברים ....

 

[חסיד אמיתי]

גם לי קרה אותו דבר
נסעתי לצכיה וחויבתי ביותר מאלף שקל
מה אפשר לעשות ?!?!?!?!?!

 

[יהודי פשוט !!!]

אגב
דחיית השיחה לתא קולי עולה כמו מענה בדר"כ (למשך זמן הקלטת ההודעה קולית..)

 

[EttiB]

גם לי קרה אותו דבר
נסעתי לצכיה וחויבתי ביותר מאלף שקל
מה אפשר לעשות ?!?!?!?!?!
צפה בקובץ המצורף 1141373

מה היו פרטי החבילה בחו"ל?

 

[חסיד אמיתי]

לא היה שום דבר
היה לי טלפון אחר אבל אשתי אולי גם אני הרמנו כמה וכמה פעמים את הטלפון כשזה צלצל

 

[EttiB]

לא היה שום דבר
היה לי טלפון אחר אבל אשתי אולי גם אני הרמנו כמה וכמה פעמים את הטלפון כשזה צלצל

כשזה קרה למישהו במשפחה לפני כמה שנים, יצרתי קשר עם פניות הציבור.
הבהרתי להם שלא ידעתי ששיחות נכנסות בתשלום, בנוסף לזה שלא חסמו את הקו לשיחות בחו"ל.

קיבלתם שיחות מחברת הסלולר על שימוש חריג בחו"ל?
אם לא, אז בכלל תוכלו לומר להם שהם לא עדכנו שיש בעיה, לא קיבלתם מהם שום הודעה.

 

[חסיד אמיתי]

אני ינסה ביום ראשון
רק לפני יומיים ראיתי את החיוב בבננק
וטסתי לפני חודש
לא אמרו לי שום דבר

 

[EttiB]

אני ינסה ביום ראשון
רק לפני יומיים ראיתי את החיוב בבננק
וטסתי לפני חודש
לא אמרו לי שום דבר

מהמלצה אישית- לפנות ישירות לפניות הציבור.
כי נציגים מומחים במריחות זמן, ותשובות לא ברורות.

 

[MALKIP]

אשכול ישן.
אבל הטריק של חברות הסלולר לא מתעייף...
איך פונים לפניות הציבור?
תודה רבה!

 

[A052]

לחפש בגוגל פניות הציבור _(שם החברה)______