דרוש מידע מה עושים במקרה מרתיח כזה?

[שירי :)]

פרסמתי בפורום דין וחשבון
אבל אשמח לתשובה עוד לפני הבוקר
ונראה שהתנועה שם דלילה יחסית



הזמנתי מיניבר מחברת ספיריט
והתניתי את ההתקנה החדשה בכך שהוא יחובר לסננים קיימים שיש לי בבית
ואת המיניבר הישן (של אפיקים)
להעביר לחדר עבודה עם הסנן החדש
הנציג הנוכל אמר שזה אפשרי (ולא היה סגור על כך האם ההעברה בתוספת תשלום)
למעשה
הגיע המתקין ואמר שאין מצב לחבר ספיריט לסננים של אפיקים
ובכל מקרה הוא גם לא מעביר את הישן.

התקשרתי לנציג שהתגמגמם שלא ידע שזה מיניבר של אפיקים (למרות ששלחתי לו תמונה של המיניבר)
ואמר שאין מה לעשות

אני מבחינתי ביטלתי את העיסקה במקום ושלחתי את המתקין לדרכו

עכשיו אני קולטת בפירוט אשראי שהעסקה עדיין חיה וקיימת

התקשרתי לנציג בזעם, הוא אמר שאין בעיה
אבל צריכה לשלם 100 שקלים על ביטול עיסקה
ו100 שקלים על ביקור מתקין
פשוט ניתק לי את הטלפון וחסם אותי

לא ביטלתי עיסקה סתם
ביטלתי על סמך חוסר אמון
וזה לא ה 200 שאני אשלם
כמו הפרנציפ
יש מה לעשות?

מציינת שאני עם ל.ד גבוה מרוב עצבים

 

[פיק-ניק]

לבטל את העסקה מול חברת האשראי

 

[שירי :)]

לבטל את העסקה מול חברת האשראי

חברת אשראי לא מוכנה לבטל
כי זו עיסקה שנעשתה בהסכמתי
הבהרתי לנציג שהיה פה שקר מבחינת החברה
אז אמר שזה ענין של בית משפט
לא קשור אליו

 

[פיק-ניק]

חברת אשראי לא מוכנה לבטל
כי זו עיסקה שנעשתה בהסכמתי
הבהרתי לנציג שהיה פה שקר מבחינת החברה
אז אמר שזה ענין של בית משפט
לא קשור אליו

תגידי שלא קיבלת תמורה לתשלום.

 

[רעיון טוב]

מציינת שאני עם ל.ד גבוה מרוב עצבים

רק לא זה..

עכשיו אני קולטת בפירוט אשראי שהעסקה עדיין חיה וקיימת

המועצה הישראלית לצרכנות

 

[גרשיים]

אולי "הדס פתרונות סינון"?

3 הביקורות הראשונות בגוגל:

אגב, תכתבי ביקורת הכי קשה בגוגל, עכשיו כשהל.ד. משתולל.
הם רואים את זה מייד וזה מאוד מפריע להם כי זה מוריד להם בדירוג

 

[שירי :)]

רק לא זה..

לא שולטת בזה, לצערי....

המועצה הישראלית לצרכנות

איך זה יכול להועיל?

 

[גרשיים]

תעשו בדיקה חפיפה בביקורות בגוגל
נורא!!!!!!!

 

[רעיון טוב]

איך זה יכול להועיל?

מכיר הרבה מקרים שזה עזר, תגישי תביעה ותעדכני את החברה על התביעה שהגשת.
אישית, השתמשתי בזה לפני מס' ימים וזה עזר יותר מידי (רק האיום..)

 

[מתכנתנת בכירה]

תפני לקו נחם של יתד
תוגיעי להם שאת פונה לעיתונות

 

[שירי :)]

תעשו בדיקה חפיפה בביקורות בגוגל
נורא!!!!!!!

מעט מדי, מאוחר מדי
מקווה שאצלי לא

מכיר הרבה מקרים שזה עזר, תגישי תביעה ותעדכני את החברה על התביעה שהגשת.
אישית, השתמשתי בזה לפני מס' ימים וזה עזר יותר מידי (רק האיום..)

מה הכוונה יותר מדי?
ברמה שהבנק סרב לכמות האפסים הגבוה שהופקדו כפיצוי?

 

[רעיון טוב]

ברמה שהבנק סרב לכמות האפסים הגבוה שהופקדו כפיצוי?

אמנם לא יצרו איתי קשר מהבנק, אולי בגלל שהיה להם מקום פנוי, אבל בהחלט הסכום יותר גבוה מהסכום ששילמת על הביטול עסקה.

 

[שירי :)]

אמנם לא יצרו איתי קשר מהבנק, אולי בגלל שהיה להם מקום פנוי, אבל בהחלט הסכום יותר גבוה מהסכום ששילמת על הביטול עסקה.

שמחה מאד לשמוע!
טרם שילמתי על ביטול עיסקה
אבל זה ייעשה כנראה מחר

וכבר הגשתי תלונה בלינק שצרפתם
מעשרות יחולקו ביד רחבה בעז"ה
וזכותם יהיו להצלחת כל מי שעזר

 

[מתכנתנת בכירה]

תס

שמחה מאד לשמוע!
טרם שילמתי על ביטול עיסקה
אבל זה ייעשה כנראה מחר

וכבר הגשתי תלונה בלינק שצרפתם
מעשרות יחולקו ביד רחבה בעז"ה
וזכותם יהיו להצלחת כל מי שעזר

תספרי מה היה---

 

[שירי :)]

תס
תספרי מה היה---

בוקר טוב
העדכון בינתיים
התקשרתי הבוקר לחברה, שירות לקוחות עדיין סגור כמובן
שירות מכירות יש שירות הודעות
השארתי הודעה עם פרטי המקרה בקצרה
וגם שנשלחה תלונה למועצה הישראלית לצרכנות
וביקשתי שמנהל יחזור אלי
אעדכן בהמשך מה היה...

 

[שירי :)]

למי שעוקב אחרי הסיפור
התקשר אלי נציג של החברה
במתק שפתיים ומצב רוח מעולה שאל איך הוא יכול לעזור
אמרתי לו שאין צורך, אני כבר מטפלת בזה מול גופים יותר רלוונטיים
ושאני מתחרטת שרק בדיעבד קראתי את הביקורות הרעות ושאני גם בדרך לשים איזו אחת חריפה
ממש התחנן שלא אעשה זאת
ואמר שידאג שאצא מרוצה
אמרתי לו שאם אצא כזו, אוריד את הביקורת
כרגע אין לי סיבה
סגר את השיחה בהבטחות אינסופיות
נראה מה יצא מכל זה...

 

[גרשיים]

למי שעוקב אחרי הסיפור
התקשר אלי נציג של החברה
במתק שפתיים ומצב רוח מעולה שאל איך הוא יכול לעזור
אמרתי לו שאין צורך, אני כבר מטפלת בזה מול גופים יותר רלוונטיים
ושאני מתחרטת שרק בדיעבד קראתי את הביקורות הרעות ושאני גם בדרך לשים איזו אחת חריפה
ממש התחנן שלא אעשה זאת
ואמר שידאג שאצא מרוצה
אמרתי לו שאם אצא כזו, אוריד את הביקורת
כרגע אין לי סיבה
סגר את השיחה בהבטחות אינסופיות
נראה מה יצא מכל זה...

דבר ראשון תשימי ביקורת. תוך שניה הם יחזרו אלייך (בהתחלה בצרחות וכשהם יתקלו בנחישות הם יתרככו ) שתורידי. ואז הם ירדפו אחרייך. מנסיון!
לחברות שעובדות עם נציגים וסוכנים, הדירוג הגבוה בגוגל הכי חשוב. כי ביקורת רעה אחת של איש פשוט, יכולה למחוק עבודה של עשר נציגים ואנשי יח"ץ.
אל תתפשרי על ביטול עסקה. תדרשי פיצוי!

חשוב להיזהר! (באופן כללי כשכותבים ביקורת רעה) לא לכתוב שום פרט לא מדויק כי הם יכולים לתבוע דיבה והעסק יכול לצאת משליטה.

ו... כמובן תעדכני מה יצא

 

[מתכנתנת בכירה]

למי שעוקב אחרי הסיפור
התקשר אלי נציג של החברה
במתק שפתיים ומצב רוח מעולה שאל איך הוא יכול לעזור
אמרתי לו שאין צורך, אני כבר מטפלת בזה מול גופים יותר רלוונטיים
ושאני מתחרטת שרק בדיעבד קראתי את הביקורות הרעות ושאני גם בדרך לשים איזו אחת חריפה
ממש התחנן שלא אעשה זאת
ואמר שידאג שאצא מרוצה
אמרתי לו שאם אצא כזו, אוריד את הביקורת
כרגע אין לי סיבה
סגר את השיחה בהבטחות אינסופיות
נראה מה יצא מכל זה...

מה יצא?

 

[שירי :)]

מה יצא?

לא חזר אלי הנציג המתקתק
ובינתיים ירד לי חיוב באשראי
התקשרתי אליהם שוב ואמרתי לנציגה (שאמרה שהנציג המתקתק שעונה לשם המדויק שציינתי, כלל לא זוכר את פרטי המקרה ואף אין שום רישום בתיק שלי)
אמרתי לה שיש להם אחלה שירות
וניפגש בסיבוב
למחרת ראיתי שביטלו את החיוב באשראי
אבל חיבו סה"כ ב 100 שקלים
שלחתי פניה למועצה הישראלית לצרכנות
עם צירוף מסמכים רלוונטיים
ומחכה לראות מה יתקדם..

 

[HP מעצבת]

מה קרה בסוף?
אני במתח