דרוש מידע דרוש מידע מבוסס מבחינת חוק

[בבושקלה]

לפני כמה חוד' נרשמתי למכון התעמלות
מבחינת המחיר נאמר לי כך-
אם את רוצה החזר חלקי ממכבי ההתחיבות היא על שלושה חודשים
את מקבלת קבלה כל סוף חודש לקופה ומקבלת החזר לפי הביטוח שלך.
ואם מנוי בלי קשר לקופה אפשר חודשי
אמרתי לה ננסה חודש.
מה זה אומר? שאחרי חודש מתפקידי לעדכן מה הלאה? או מתפקידם לשאול? או שהמנוי מסתיים ואם ארצה אמשיך?
מה שקרה בפועל
חשבתי שזה יכנס לסדר יומי אבל זה לא הלך כך... התעמלתי פחות מחודש
לא קבלתי קבלה
לא המשכתי להגיע
חודש האחרון לתומי אני מרפרפת בחשבונית של האשראי
אני מגלה חיוב מהמכון
בודקת אחורה ומגלה שחויבתי במשך חמישה חודשים.
לא קבלתי שום חשבונית-קבלה
התקשרתי למכון, ספרתי את הסיפור
לטענתם - כל עוד את לא מודיעה על ביטול אנחנו ממשיכים לחייב
אמרתי לה, לא הבנתי ברור את ההתנהלות שלכם
ואם הייתי מקבלת חשבונית הייתי מיד שמה לב ומבטלת
מוזר, היא אומרת, אני רואה שנשלח אליך... ואצלי במייל אין זכר! ואני עירנית...
בקיצור, ויכוחים לכאן ולכאן בסופו של דבר היא אומרת לי
אני מבטלת לך מרגע זה
נשלח לך את החשבוניות תקבלי החזר חלקי
ועל מה שחויבת אין אפשרות להחזר כספי
עכשיו השאלה שלי אם הצדק איתם או שיש לי כאן אפשרות להתמקח
ניסיתי לבקש או החזר כספי חלקי לכל הפחות או זיכוי להתעמל כמספר החודשים ששילמתי ולא הגעתי בפועל.
לדבריהם אין שום אפשרות

אשמח לדעת אם כן יש לי כאן זכות כלשהי שאוכל לעמוד עליה ושלא ינצלו אותי סתם

תודה

 

[יאיר דבוש]

רק בשביל להבין,,,
רכשתם מנוי מסוים שתחום למספר חודשים? או שמבחינתם כל עוד את לא אומרת הם מחייבים עד גיל 120??

בקיצור גם מנוי אמור להיות תחום בזמן כל שהוא והוא אמור להיות עומד באיזו צורה של עסקה על מנוי מסוים??

בד"כ יש מנויים לחצי שנה שנה שנתיים גג?!

חתמתם על משהו?? הרשאה לחיוב וכו' או רק נתת פרטי אשראי?

 

[MACHAK]

לפי הסיפור נשמע שרכשת מנוי חודשי לחודש אחד בלבד.
יותר מזה-
במכוני כושר תמיד יש אפשרויות שונות למנויים- חודש, חודשיים, חצי שנה או שנה והם נרכשים מראש.
מוזר מאד שרוכשים מנוי לא מוגבל ומשלמים עד הוראת ביטול.
לא נראה לי שקיים דבר כזה בכלל.
מה עוד שלכתחילה שדיברתם החוזה הארוך היה לשלושה חודשים ולא לזמן לא מוגבל.
תנסי לפנות למועצה לצרכנות, תגידי למכון מראש.
בהצלחה.

 

[בבושקלה]

רק בשביל להבין,,,
רכשתם מנוי מסוים שתחום למספר חודשים? או שמבחינתם כל עוד את לא אומרת הם מחייבים עד גיל 120??

בקיצור גם מנוי אמור להיות תחום בזמן כל שהוא והוא אמור להיות עומד באיזו צורה של עסקה על מנוי מסוים??

בד"כ יש מנויים לחצי שנה שנה שנתיים גג?!

חתמתם על משהו?? הרשאה לחיוב וכו' או רק נתת פרטי אשראי?

לא חתמתי על כלום
רק נתתי בע"פ פרטים
ומספר אשראי

במנוי מבחינתם לא היה הגבלת זמן

 

[בבושקלה]

לפי הסיפור נשמע שרכשת מנוי חודשי לחודש אחד בלבד.
יותר מזה-
במכוני כושר תמיד יש אפשרויות שונות למנויים- חודש, חודשיים, חצי שנה או שנה והם נרכשים מראש.
מוזר מאד שרוכשים מנוי לא מוגבל ומשלמים עד הוראת ביטול.
לא נראה לי שקיים דבר כזה בכלל.
מה עוד שלכתחילה שדיברתם החוזה הארוך היה לשלושה חודשים ולא לזמן לא מוגבל.
תנסי לפנות למועצה לצרכנות, תגידי למכון מראש.
בהצלחה.

אני הבנתי שאני משלמת לחודש ואח"כ אחליט הלאה
הם לא התכוונו כך
זה הולך שם שאם רוצים החזר מקופ"ח זה מינימום שלושה חודשים אבל אם לא מבטלים אחרי שלושה חוד זה ממשיך
באמת לא מסודר ומוגדר נורמלי

מה זה המועצה לצרכנות?

 

[MACHAK]

אני הבנתי שאני משלמת לחודש ואח"כ אחליט הלאה
הם לא התכוונו כך

זה לא משנה מה הם התכוונו.
אני הבנתי מהסיפור שלך שרכשת לחודש. מה שתחליטי אחר כך אם להמשיך או לא לא משנה לסיפור הזה, משנה מה רכשת לכתחילה.

את רכשת מוצר שהוא מנוי לחודש ושילמת עליו ברגע הרכישה.
אין מעבר לזה שום התחייבות מצידך להמשיך את המנוי.

לא שמעתי את הצד השני אבל זו ממש חוצפה וגניבה מצידם לחייב כרטיס אשראי בלי אישור שלך.

וגם אם רוצים החזר מקופת חולים אז רוכשים מוצר לשלושה חודשים. מה זאת אומרת שאם לא מבטלים ממשיכים לחייב?

את נתת את המספר אשראי שלך לחיוב חופשי? מה זה עד שמבטלים ואם את לא מבטלת 6 שנים? 20 שנים?

אין דבר כזה לקנות מנוי ללא הגבלה עד הביטול.

ה זה המועצה לצרכנות?

המועצה הישראלית לצרכנות היא חברה ממשלתית שהמטרה שלה לטפל בתלונות צרכנים מול בתי עסק ובעוולות צרכניות.
היא עומדת לצד הצרכן מול בתי העסק ואם יש צורך היא גם מביאה את בית העסק לבית המשפט.
ניתן להגיש אליהם תלונה אבל לפני זה את צריכה להגיש תלונה לבית העסק ושתהיה לך הוכחה שהתלוננת והעניין לא טופל. וגם כדאי להזהיר את העסק לפני שאת מתלוננת כי הם לא רוצים שיתלוננו עליהם ומוכנים לסגור את העניין מולך.