דרוש מידע אמזון פריים מה זה?

[יהודי קטן]

אני רואה שחוייבתי פעמיים 14,99 $ כנראה שבטעות עשיתי פריים האם זה שווה? להשאיר או לבטל ואם חוייבתי היום זה על חודש שעבר או שיש לי עוד חודש חברות

 

[תלמידים]

לבטל.
למי שגר בארץ אין משמעות. (בארה"ב זה מביא הטבות של משלוחים מהירים וכדו').
צריך לברר אם יש סיכוי לקבל את זה חזרה.
לא מכיר.

 

[רחל.ר.]

תבקשו החזר אצלי עבד ...
יש לאמזון תודעת שירות שלא מהעולם הזה
מסבירים שזה היה בטעות

 

[יהודי קטן]

לבטל.
למי שגר בארץ אין משמעות. (בארה"ב זה מביא הטבות של משלוחים מהירים וכדו').
צריך לברר אם יש סיכוי לקבל את זה חזרה.
לא מכיר.

תבקשו החזר אצלי עבד ...
יש לאמזון תודעת שירות שלא מהעולם הזה
מסבירים שזה היה בטעות

איפה אפשר לבקש?

 

[רחל.ר.]

בטלפון של השירות לקוחות

 

[יהודי קטן]

בטלפון של השירות לקוחות

אין דרך לכתוב? בערבית אני יותר מוצלח מאנגלית

 

[תלמידים]

שירות לקוחות אמזון - amazon - כל הדרכים ליצירת קשר - שירות לקוחות

כל הדרכים והפרטים ליצירת קשר עם שירות לקוחות אמזון – amazon: מספרי טלפון, כתובות מייל, קישורים לצ'אט ולטפסים ליצירת קשר, חשבונות מדיה חברתית ועוד. אודות אמזון – amazon אמזון (Amazon.com) הוא אחד מאתרי האינטרנט הפופולריים ביותר בעולם, המוכר ספרים, מוסיקה, סרטים, כלי בית, מוצרי אלקטרוניקה, צעצועים...

customer-service.co.il

 

[טל ומטר]

אם לא השתמשת בהטבות שהמנוי הזה נותן, ברגע שתבטלי אותו יוחזר לך אוטומטית הכסף שגבו ממך.

 

[gila zohar]

תבקשו החזר אצלי עבד ...
יש לאמזון תודעת שירות שלא מהעולם הזה
מסבירים שזה היה בטעות

בדיוק היום דברתי עם השרות לקוחות שלהם
תוך שניה ביטלו לי והחזירו לי על 5 חודשים.
יש להם שירות מעולה

 

[רחל.ר.]

בדיוק היום דברתי עם השרות לקוחות שלהם
תוך שניה ביטלו לי והחזירו לי על 5 חודשים.
יש להם שירות מעולה

כמובן הם ממש טובים

 

[יהודי קטן]

@רחל.ר. @תלמידים @gila zohar @טל ומטר
תודה על המידע את זה קיבלתי מדבר בעד עצמו

הודעה משירות הלקוחות

שלום רב, תודה שיצרת איתנו קשר, זה אדם מאמזון.קום, זה כבוד לעזור לך ולכל לקוחותינו היקרים. בקשר לאימייל שלך, צר לנו לשמוע על אי-הנעימות שנגרמה לך, אבל בבקשה להיות בטוח שאנו תמיד כאן על מנת להקל עליך ולעזור לך, ועל מנת להגיש לך את השירות הטוב ביות. אני מבין כל כך שאתה מבקש להפסיק את החברה של אמזון פריים ולבטל את החיוב החודשי של 14.99 דולר. ברצוני להודיע לך שאין שום צורך לדאגה, אני יכול להבין אותך שזו הרגשה לא נעימה לדעת שאתה משלם עבור מנוי שאתה לא משתמש בו. קודם כל כפי שביקשת אני אשמח להודיע לך שמנוי אמזון פריים שלך איכן בוטל בהצלחה. אני מייד ביצעתי לך החזר כספי מלא עבור כל החודשים. ברצוני להסביר לך שאתה חויבת על חודשיים. עלות המנוי בחודש היא $14.99 אבל מגיע לך החזר כספי %100 עבור כל החודשים האלה מכיוון שלא השתמשת ביתרונות שלהם. ובהתאם, אשמח להודיע לך שאני מייד ביצעתי לך החזר כספי של (14.99 דולר × 2 חודשים) = 29.98 דולר, וההחזר הונפק לכרטיס האשראי המקורי שלך. בבקשה לשים לב שאנחנו זיכינו אותך ואתה אמור לראות את הכסף שלך בפועל בחשבון שלך בתוך 3 -5 ימי עסקים. חוץ מזה, תן לי בבקשה להסביר לך מדוע חייבנו אותך במשך כל החודשים האלה. ביכולתי לראות שהצטרפת בניסיון אמזון פריים וזה היה בחינם למשך חודש שלם. אחרי שחודש הניסיון הסתיים, המערכת התחילה לחייב אותך באופן אוטומטי וזה קרה כי לא ביטלת את המנוי אחרי שחודש הניסיון הסתיים. לכן, תהיה בטוח שאנו לעולם לא נחייב אותך על משהו שאת לא משתמשת בו, ושהחיוב הזה לא יקרה שוב כפי שביקשת מכיוון שמנוי אמזון פריים שלך איכן בוטל. מודים לך על סבלנותך האדירה ושיתוף הפעולה, ואני מקווה שבררתי לך את העניין כפי שצריך. אני מאוד שמחתי לעזור לך ולענות למייל שלך היום. בסופו של דבר, אני מאחל שיהיה לך המשך יום נהדר ובבקשה לשמור על בריאותך. בכבוד רב!

 

[טל ומטר]

@רחל.ר. @תלמידים @gila zohar @טל ומטר
תודה על המידע את זה קיבלתי מדבר בעד עצמו

​ הודעה משירות הלקוחות

שלום רב, תודה שיצרת איתנו קשר, זה אדם מאמזון.קום, זה כבוד לעזור לך ולכל לקוחותינו היקרים. בקשר לאימייל שלך, צר לנו לשמוע על אי-הנעימות שנגרמה לך, אבל בבקשה להיות בטוח שאנו תמיד כאן על מנת להקל עליך ולעזור לך, ועל מנת להגיש לך את השירות הטוב ביות. אני מבין כל כך שאתה מבקש להפסיק את החברה של אמזון פריים ולבטל את החיוב החודשי של 14.99 דולר. ברצוני להודיע לך שאין שום צורך לדאגה, אני יכול להבין אותך שזו הרגשה לא נעימה לדעת שאתה משלם עבור מנוי שאתה לא משתמש בו. קודם כל כפי שביקשת אני אשמח להודיע לך שמנוי אמזון פריים שלך איכן בוטל בהצלחה. אני מייד ביצעתי לך החזר כספי מלא עבור כל החודשים. ברצוני להסביר לך שאתה חויבת על חודשיים. עלות המנוי בחודש היא $14.99 אבל מגיע לך החזר כספי %100 עבור כל החודשים האלה מכיוון שלא השתמשת ביתרונות שלהם. ובהתאם, אשמח להודיע לך שאני מייד ביצעתי לך החזר כספי של (14.99 דולר × 2 חודשים) = 29.98 דולר, וההחזר הונפק לכרטיס האשראי המקורי שלך. בבקשה לשים לב שאנחנו זיכינו אותך ואתה אמור לראות את הכסף שלך בפועל בחשבון שלך בתוך 3 -5 ימי עסקים. חוץ מזה, תן לי בבקשה להסביר לך מדוע חייבנו אותך במשך כל החודשים האלה. ביכולתי לראות שהצטרפת בניסיון אמזון פריים וזה היה בחינם למשך חודש שלם. אחרי שחודש הניסיון הסתיים, המערכת התחילה לחייב אותך באופן אוטומטי וזה קרה כי לא ביטלת את המנוי אחרי שחודש הניסיון הסתיים. לכן, תהיה בטוח שאנו לעולם לא נחייב אותך על משהו שאת לא משתמשת בו, ושהחיוב הזה לא יקרה שוב כפי שביקשת מכיוון שמנוי אמזון פריים שלך איכן בוטל. מודים לך על סבלנותך האדירה ושיתוף הפעולה, ואני מקווה שבררתי לך את העניין כפי שצריך. אני מאוד שמחתי לעזור לך ולענות למייל שלך היום. בסופו של דבר, אני מאחל שיהיה לך המשך יום נהדר ובבקשה לשמור על בריאותך. בכבוד רב!

תוך כמה זמן משליחת המייל קיבלת תגובה?
כי אני שלחתי בערך לפני שבוע ועדיין לא קיבלתי שום תגובה.

 

[יהודי קטן]

פחות מיום

 

[gila zohar]

פחות מיום

כתבבת באנגלית או עברית?

 

[יהודי קטן]

כתבבת באנגלית או עברית?

בעברית

 

[gila zohar]

בעברית

כל הכבוד להם שהם תרגמו וכו'.
באמת יש להם שירות אלוף

 

[אחת111]

בעברית

איך הם יודעים מי הלקוח? מה הפרט המזהה?

 

[טל ומטר]

כל הכבוד להם שהם תרגמו וכו'.
באמת יש להם שירות אלוף

משהו קרה להם לאחרונה.
‏דרך הצאט הנציגים כבר הרבה פחות נחמדים ממש שהיה תמיד (יחסית לתודעת שירות הגבוהה של אמזון) וגם למייל ששלחתי לא ענו לי...

 

[gila zohar]

משהו קרה להם לאחרונה.
‏דרך הצאט הנציגים כבר הרבה פחות נחמדים ממש שהיה תמיד (יחסית לתודעת שירות הגבוהה של אמזון) וגם למייל ששלחתי לא ענו לי...

לי דווקא ענתה בצ'אט נציגה ממש נחמדה.
וגם מיד אמרה שמבטלת ונותנת החזר על 5 חודשים

 

[טל ומטר]

לי דווקא ענתה בצ'אט נציגה ממש נחמדה.
וגם מיד אמרה שמבטלת ונותנת החזר על 5 חודשים

אני פניתי אליהם בקשר לעניין אחר