עזרה גזירה קשה ושמה דואר ישראל

[בואו נעצב את זה ביחד]

מה הסיפור שלהם?
קניתי פריט באלי אקספרס ואני רוצה להחזיר
לא יאומן כמה אפשר להסתבך!!!

פתחתי סכסוך, קיבלתי אישור מהמוכר להחזיר
הלכתי לסניף הדואר
הפקידה אומרת לי את צריכה לעשות את זה מהאתר.
אוקי
אני נכנסת לאתר,
מה מי מו אין הסברים הכל באלגן

התקשרתי ל171 - שום דבר בשום מצב לא מעבירים אותי לנציג שרות
אני פותחת צ'אט באתר כל שניה היא תוקעת לי הודעה
המערכת ממתינה לתגובתכם הצ'אט יתנתק בעוד 2 דק'
אני כותבת לה מה שאני צריכה והיא לא מבינה כלום!!!
פתאום היא סוגרת לי בפרצוף!

משהו יודע לעזור לי??

היא הביאה לי כזה מסמך - משום נראה לי שזה לא קשור למצב!

 

[כותב מוסמך]

אם קיבלת אישור על הסכסוך. את צריכה לקבל גם טופס להדפסה (מופיע בדף הסכסוך) למשלוח הדואר חינם. לארוז היטב להדביק ולשלוח (אפילו לא צריך תור, להניח בדלפק)
לא מבין למה כל התסבוכת שתיארת

 

[ayys]

פתחתי סכסוך, קיבלתי אישור מהמוכר להחזיר

אם זה סיכום בינך לבין המוכר
הוא אמור להביא לך כתובת
ופשוט לשלוח את זה כמו כל מכתב/חבילה ששולחים.

 

[בואו נעצב את זה ביחד]

אבל זה לא משלוח חינם.
זה משלוח שאני צריכה לשלם עליו ואין לי מושג איך אני עושה את זה

 

[יראת גאולה]

אז תכתבי בסכסוך או למוכר שיכתוב לך מה הכתובת, ותעתיקי אותו לחבילה.
כנראה הפקידה בדואר חשבה שאת רוצה לשלוח במשלוח גוביינא (שזה משלוח חינם). כי במשלוח רגיל מה אכפת לה אם זה עלי אקספרס או נמען אחר.

אבל זה לא משלוח חינם.
זה משלוח שאני צריכה לשלם עליו ואין לי מושג איך אני עושה את זה