דרוש מידע צינתוק מהחברה הסלולרית על ניצול חבילה

[יוסי ב.ק]

חברות הסלולר מחוייבות לשלוח ללקוחות הודעות על ניצול חבילת השיחות שלהם באמצעות S.M.S או הודעה קולית לטלפונים כשרים.
העניין הוא ש-S.M.S אפשר לקרוא גם לאחר זמן, לעומת הודעה קולית לכשרים שלפחות בחברה אחת אי אפשר לחזור למספר ולשמוע מה ההודעה. כלומר, מי שלא ענה בשעה שהתקבלה ההודעה לא יידע מה הודיעו לו ומצד שני החברה מצידה יכולה להתנער ולטעון שהם שלחו הודעה כנדרש.
קרה לכם?

 

[מנוי פרימיום]

היה מקרה כזה שהגיע לבית משפט ומאז החברות מחויבות להשאיר הודעה בתא הקולי
לא יודע איך ההתייחסות למי שאין לו תא קולי

 

[יוסי ב.ק]

היה מקרה כזה שהגיע לבית משפט ומאז החברות מחויבות להשאיר הודעה בתא הקולי
לא יודע איך ההתייחסות למי שאין לו תא קולי

יש לך מקורות לזה?
כתבות/מס' תיק בימ"ש וכדומה

 

[KAV]

יש בכל חברה קוד בטלפון שאפשר לראות/לשמוע, היכן אוחז הדקות מתוך החבילה.

 

[יוסי ב.ק]

יש בכל חברה קוד בטלפון שאפשר לראות/לשמוע, היכן אוחז הדקות מתוך החבילה.

זה נכון, אבל גם במידה ומישהו לא עוכב מה עם החבילה, החברה חייבת לעדכן אותו כשהוא מנצל 70 או 75%, וגם כשהוא ניצל 100% מהחבילה. אלא שבכשרים הם שולחים הודעה קולית ומי שלא ענה לטלפון ושמע את ההודעה לא יכול לדעת מה נאמר בהודעה וכך הוא לא יודע שהוא ניצל את אותה הכמות, והחברה מצידה טוענת שהיא עשתה את שלה.