ביקורת איך יוצרים קשר עם רשת החנויות "אייס"?! עזרה דחופה!

[הגולם החולם]

הזמנתי משהו באתר שלהם לפני כשבוע, בהזמנה לסניף.
בעיקרון כשהמוצר מגיע לסניף אני אמור לקבל הודעת SMS על כך שהמוצר שלי הגיע לסניף.
אממה, אין לי SMS ועל כן אני בלחץ כבר מהיום הראשון של ההזמנה, "איך אני ידע אם הוא הגיע כבר או לא"?
אני מנסה להתקשר לסניף - אין מענה, (לפעמים צליל של טלפון מנותק, ולפעמים סתם אין מענה)
אני מנסה להתקשר לטלפון הראשי של הרשת גם שם אין מענה, שולח מיילים גם שם אין מענה.
בקיצור קניתי משהו (300 ש"ח בערך), אין לי מושג אם אי פעם יהיה לי מושג אם המוצר שלי הגיע לסניף.
מישהו פה התנסה עם זה פעם? יכול לעזור לי?
לדוגמא יש לי שאלה פשוטה, האם באתר שלהם באזור האישי סטטוס ההזמנה גם כן מתעדכן? (עכשיו הסטטוס "שולמה" , האם הוא משתנה ל"נמצא בסניף"?)
אני חייב עזרה, דחוף!
תודה רבה

 

[הגולם החולם]

?

 

[כינרת]

השירות שלהם פשוט מחריד
פעם הזמנתי משם מגהץ ואחרי חודש הוא לא הגיע ואז נזכרו לומר שאין אותו במלאי...
ממליצה לבטל את העסקה אם אפשר
תנסו לתפוס אותם ולאיים עליהם שאתם פונים למועצת הגנה לצרכן במידה ותצטרכו
אנחנו סבלנו מהם קשות

 

[כוס קולה]

אני הזמנתי שם משהו לפני שבועיים וחצי
חיכיתי להודעה במייל שלא הגיעה, וכן הסטטוס לא השתנה.
הלכתי לחנות ושאלתי האם זה הגיע
ענו לי שזה הגיע מזמן ושלחו לי sms (שכמובן לא קיבלתי לטלפון הכשר)
לכן אני ממליץ לכם פשוט ללכת לחנות ומסתמא המוצר מחכה לכם שם.

 

[פרח!]

אני בזמן האחרון תיקשרתי איתם כמה פעמים בטלפון, תנסי את השלוחה שכבר הגיע המוצר, שמה אחרי פחות מ10 דקות הם עונים בדכ

 

[הגולם החולם]

השירות שלהם פשוט מחריד
פעם הזמנתי משם מגהץ ואחרי חודש הוא לא הגיע ואז נזכרו לומר שאין אותו במלאי...
ממליצה לבטל את העסקה אם אפשר
תנסו לתפוס אותם ולאיים עליהם שאתם פונים למועצת הגנה לצרכן במידה ותצטרכו
אנחנו סבלנו מהם קשות

האמת שכבר פניתי מרוב תסכול ל המתנה אין סופית בטלפון..................
ולא נראה לי שזה יעזור....

 

[פרח!]

האמת שכבר פניתי מרוב תסכול ל המתנה אין סופית בטלפון..................
ולא נראה לי שזה יעזור....

גם אני כשהתקשרתי לשלוחה שעדין לא סופק המוצר ההמתנה היתה אינסופית, אבל כשהתקשרתי לשלוחה שהמוצר כבר סופק נעניתי תוך פחות מ10 דק, והשירות היה מעולה!

 

[112123]

אני הזמנתי שם לא מעט ודווקא היה שירות מצוין
לפעם הבאה כשאתה מזמין תרשום בהערות שאם רוצים להשיג אותך שיתקשרו כי אין לך וואטסאפ וSMS

 

[יוסי קולולם]

הזמנתי ג"כ דרך האתר אייס בסכום גבוה מאוד ועשיתי עם משלוח, וכמובן שיש לי רק פלאפון כשר.
האם אני צריך ליצור איתם קשר, או שזה יגיע אליי ישירות בלי טרחה ועוגמת נפש רבה?

 

[יוסי קולולם]

ממש דחוף מדובר בסכום גבוה, למי שיש מידע שיעדכן-תודה!

 

[45244]

פתוחים בשבת.

 

[יוסי קולולם]

פתוחים בשבת.

התוודעתי לזה לאחר ההזמנה, ולגופו של עניין, יש למשהו פרטים?

 

[הבת של הקב"ה]

אני הזמנתי לפני חצי שנה בערך בכמה מאות שקלים, ניסיתי להשיג אותם מלאאאאאאאא פעמים ובכל מיני צורות גם sms של קרובת משפחה ובסוף לא הגיע כלום אז מהר ביטלתי את ההזמנה כי לא רציתי להפסיד את הכסף.
יכול להיות שיש כאלה שהסתדרו איתם מצוין, אני אישית לא.

 

[שוקי פרוגר]

תכתבו בגוגל "תלונות על אייס" תגלו שאתם ממש לא לבד.
הם כבר שלמו כ300.00 ש"ח בתביעה יצוגית נגדם על צרכנים שלא קבלו את המוצר שהזמינו.
ויש נגדם תביעה חדשה כבר.
אני לאחרונה קניתי מוצר וביטלתי מיד כששמתי לב שהם מחללים שבת, המתנתי להחזר כחודשיים, עד שבן משפחה פרסם נגדם ברשת והם פנו אליו לסדר את העניין.

 

[45244]

התוודעתי לזה לאחר ההזמנה, ולגופו של עניין, יש למשהו פרטים?

כנל. הזמנתי מהם ארון בתקופה הסגר בקורונה, רק לאחר ההזמנה הופתעתי לגלות שהם מחללים שבת בפרהסיא.

 

[יוסי קולולם]

מקפיץ, אם מישהו יכול לעזור-תודה מראש!

הזמנתי ג"כ דרך האתר אייס בסכום גבוה מאוד ועשיתי עם משלוח, וכמובן שיש לי רק פלאפון כשר.
האם אני צריך ליצור איתם קשר, או שזה יגיע אליי ישירות בלי טרחה ועוגמת נפש רבה?

 

[עץ יפה]

אני הזמנתי שם משהו לפני שבועיים וחצי
חיכיתי להודעה במייל שלא הגיעה, וכן הסטטוס לא השתנה.
הלכתי לחנות ושאלתי האם זה הגיע
ענו לי שזה הגיע מזמן ושלחו לי sms (שכמובן לא קיבלתי לטלפון הכשר)
לכן אני ממליץ לכם פשוט ללכת לחנות ומסתמא המוצר מחכה לכם שם.

אני גם הזמנתי מהם מוצרי לפני שלושה חודשים ולא הגיעה אלי שום דבר
וכל פעם שניסיתי לרשום להם sms
כי אין להם שירות לקוחות אז שעות המענה ב sms זה רק בין 8:30 בבוקר ל 14:30 אחה"צ
כל שאר שעות היום זה מענה אוטומטי
יש מה להגיע לסניף לבדוק אם המוצר נמצא שם?