עזרה AliExpress עזרה! הזמנה שלא הגיעה :(

[פלמינגו 67]

הזמנתי לפני ממש המון זמן רחפו לילד, לפני חודשיים היה התאירך האחרון שהוא היה אמור להגיע, במעקב באתר שלהם, זה מסמן שהוא כבר הגיע ונמסר, אך במציאות, הוא בכלל לא הגיע.
יש למישהו מידע איך פונים אליהם? אני רוצה לפנות לשירות לקוחות או משהו כזה, לברר מה עם הרחפן ולקבל החזר על הסכום ששילמתי אם הרחפן לא יגיע לעולמי עד...
וזה בלי לדבר על העוגמת נפש של הילד...

בקיצור, מי שיש בידו הועיל ולסייע, אודה לו מאוד!

 

[קרבת ה לי תמיד]

מוכר
אצלי הגיע משהו שהזמנתי שנתיים אחרי

 

[פלמינגו 67]

מוכר
אצלי הגיע משהו שהזמנתי שנתיים אחרי

אבל אני מפחדת שלא יגיע בכלל, ושנתיים אחרי, זה לא יעניין אותו כבר.
או שיחזירו לי את הכסף, או שיביאו בקרוב,
אבל אין להם שירות לקוחות באתר או משהו?
חיפשתי באתר ולא מצאתי, אבל אולי יש שם משהו נסתר.....

 

[הכי הכי]

הזמנתי לפני ממש המון זמן רחפו לילד, לפני חודשיים היה התאירך האחרון שהוא היה אמור להגיע, במעקב באתר שלהם, זה מסמן שהוא כבר הגיע ונמסר, אך במציאות, הוא בכלל לא הגיע.
יש למישהו מידע איך פונים אליהם? אני רוצה לפנות לשירות לקוחות או משהו כזה, לברר מה עם הרחפן ולקבל החזר על הסכום ששילמתי אם הרחפן לא יגיע לעולמי עד...
וזה בלי לדבר על העוגמת נפש של הילד...

בקיצור, מי שיש בידו הועיל ולסייע, אודה לו מאוד!

1. אם יש מספר מעקב אפשר לנסות לבדוק מה קורה ואיפה זה נעצר
2. אם זה לא הגיע אפשר לפתוח ”סכסוך ”

 

[פלמינגו 67]

2. אם זה לא הגיע אפשר לפתוח ”סכסוך ”

את יכולה לשים כאן צילום מסך, אני לא מוצאת את זה...
תודה!

 

[פלמינגו 67]

UP...

מקווה שכשאני אפתח את זה בבוקר יהיו רעיונות...

 

[קרבת ה לי תמיד]

UP...

מקווה שכשאני אפתח את זה בבוקר יהיו רעיונות...

פתיחת סכסוך // מדריך אלי-אקספרס // 5

פתיחת מחלוקת באתר אלי אקספרס

www.prog.co.il

 

[(: אני :)]

סכסוך אפשר לפתוח רק אחרי 15 יום מקבלת המוצר,
אם מעודכן אצלם שזה נמסר לכאורה אין אפשרות לפתוח סכסוך.
מה שאומר ש- אין כ"כ מה לעשות (מניסיון כואב)
תנסי לפנות לשרות לקוחות בצ'אט. (בדר"כ לא עוזר...)

 

[*רות]

אין מה לעשות
אני כתבתי בצאט למוכר, הם ממש לא מתיחסים

להבא תדעו לקנות רק דרך פיפאל
וגם שם אחרי שנה שלא הגיע לי משהו כבר לא יכלתי לפתוח תביעה בפיפאל
אבל צריך לשים לב אם לא מגיע אחרי חודש חודשיים לפתוח תביעה
קרה לי לאחרונה ששלחו החזר על פריט שלא הגיע (דווקא מעסק בישראל)

זה גם עוזר לא להיעקץ באתרים לא מוכרים
פעם כמעט סגרתי עסקה שמנה עם חברה מחו''ל
לאחר שלא הסכימו פיאפל רק חשבון משפחתי (שעליו אין החזר תביע)
הבנתי שזה היה עוקץ

 

[בחכמה יבנו]

גם אני פספסתי 2 משלוחים

 

[הכי הכי]

דרך zip
ניתן לקבל החזר

 

[ינאי&רועי]

דרך zip
ניתן לקבל החזר

מה זאת אומרת?

 

[דוד פרידמן השני]

רחפן נעצר בדרך כלל במכס, כי הוא צריך אישור מיוחד ממשרד התקשורת.
צריך למלא טופס הצהרה שהוא פועל בתדרים המותרים בישראל.
תנסו לבדוק באתר המכס - מערכת "שער עולמי".

 

[פלמינגו 67]

דרך zip
ניתן לקבל החזר

מה זה?

 

[shani123]

דרך zip
ניתן לקבל החזר

ZIP
הוא אתר שמביא את המוצרים של אליאקספרס, עם תרגום אוטומטי לעברית ומחיר קצת יותר גבוה...

אם מוצר לא הגיע עד לזמן הסיום
פותחים מיד סכסוך.
אפשר רק עד 15 יום!

ואם סתם חיכיתם חודשיים - כנראה אין מה לעשות יותר...

 

[הכי הכי]

ZIP
הוא אתר שמביא את המוצרים של אליאקספרס, עם תרגום אוטומטי לעברית ומחיר קצת יותר גבוה...

אם מוצר לא הגיע עד לזמן הסיום
פותחים מיד סכסוך.
אפשר רק עד 15 יום!

ואם סתם חיכיתם חודשיים - כנראה אין מה לעשות יותר...

אצלם הצלחתי גם יותר מ15 יום
התכתבתי איתם וקבלתי החזר

 

[שרית מושקוביץ]

סכסוך אפשר לפתוח רק אחרי 15 יום מקבלת המוצר,
אם מעודכן אצלם שזה נמסר לכאורה אין אפשרות לפתוח סכסוך.
מה שאומר ש- אין כ"כ מה לעשות (מניסיון כואב)
תנסי לפנות לשרות לקוחות בצ'אט. (בדר"כ לא עוזר...)

לי קרה סיפור דומה,
החבילה בארץ ואין שום עדכון מאיפה לקחת אותה...
יש לציין שהיא הגיעה בערך חודשיים אחרי הזמן...

איך פונים לשרות לקוחות בצאט?

להבא תדעו לקנות רק דרך פיפאל
וגם שם אחרי שנה שלא הגיע לי משהו כבר לא יכלתי לפתוח תביעה בפיפאל
אבל צריך לשים לב אם לא מגיע אחרי חודש חודשיים לפתוח תביעה
קרה לי לאחרונה ששלחו החזר על פריט שלא הגיע (דווקא מעסק בישראל)

איך אפשר לפתוח תביעה בפיפאל? שילמתי דרכם...
תודה!

 

[*רות]

ZIP
הוא אתר שמביא את המוצרים של אליאקספרס, עם תרגום אוטומטי לעברית ומחיר קצת יותר גבוה...

אם מוצר לא הגיע עד לזמן הסיום
פותחים מיד סכסוך.
אפשר רק עד 15 יום!

ואם סתם חיכיתם חודשיים - כנראה אין מה לעשות יותר...

zipy ?
האם יבואנים ישאלים של עלי -מה שנקקרא ק''ש
המוצרים שם גם עולים יותר יקר....

 

[shani123]

הם לא יבואנים ישראלים
אלא משווקים קישורים (ק"ש = קישור שיווקי)
ומקבלים עמלה על כל פריט שנמכר דרך הקישור שלהם
+ המחיר דרכם קצת יותר יקר.

 

[(: אני :)]

לי קרה סיפור דומה,
החבילה בארץ ואין שום עדכון מאיפה לקחת אותה...
יש לציין שהיא הגיעה בערך חודשיים אחרי הזמן...

איך פונים לשרות לקוחות בצאט?


איך אפשר לפתוח תביעה בפיפאל? שילמתי דרכם...
תודה!

בעקרון אין אפשרות להגיע לנציג, אבל אני מצאתי דרך להגיע לנציג אנושי,
אחרי נסיונות רבים... מקווה שלא יעלו על זה ויחסמו את האפשרות...
1. לוחצים על עזרה, מרכז עזרה- בראש דף הבית.
2. לוחצים על- שוחח עכשיו- בתחתית העמוד

3. כותבים למטה בשורה- Another problem in the account
4. בוחרים באופציה הזאת-

5. בחורים באפשרות הזאת-

6. נוסף למטה אפשרות לצ'אט עם נציג-

במקרה וזה לא הולך יש לחזור שוב על אותה פעולה, בפעם השניה זה מצליח.
מקווה שעזרתי, בהצלחה!