אלי-אקספרס מה קורה עם המשלוחים של אלי אקספרס?

[מאיר ומלי]

נמצאים במדינת המקור כבר מידי הרבה זמן
יש מישהו שהתנסה עם משלוחים לאחרונה
והגיע לו?
אשמח למידע
(משלוח אחד עוד מלפני חג הסוכות)

 

[YNG]

יש לי הרגשה שמדינת סין לא ממש משחררת משלוחים לישראל.
אתמול התכתבתי עם שירות הלקוחות בקשר למשלוח שהיה אמור להיות מהיר(12 יום) וכרגע עברו כבר 25 יום!
אמרו לי שזה כבר הגיע לישראל רק המערכות לא מעודכנות, ביומיים הקרובים אני אמורה לקבל הודעה על הגעת המשלוח

 

[סבא ישראל]

אני הזמנתי בערב יו"ט ראשון של סוכות ועדיין לא הגיע (אני לא יודע כמה זה חריג)

 

[מאיר ומלי]

יש לי הרגשה שמדינת סין לא ממש משחררת משלוחים לישראל.
אתמול התכתבתי עם שירות הלקוחות בקשר למשלוח שהיה אמור להיות מהיר(12 יום) וכרגע עברו כבר 25 יום!
אמרו לי שזה כבר הגיע לישראל רק המערכות לא מעודכנות, ביומיים הקרובים אני אמורה לקבל הודעה על הגעת המשלוח

התכתבת מול המוכר בצאט?
או שיש לך כתובת אחרת?

 

[מאיר ומלי]

אני הזמנתי בערב יו"ט ראשון של סוכות ועדיין לא הגיע (אני לא יודע כמה זה חריג)

השאלה איפה המשלוח עומד?
עקבת אחריו?

 

[YNG]

התכתבת מול המוכר בצאט?

יש שירות לקוחות כללי, ציור של רובוט בצד ימין למטה, יש אפשרות לבקש התכתבות עם גורם אנושי .

 

[סבא ישראל]

התכתבת מול המוכר בצאט?
או שיש לך כתובת אחרת?

השאלה איפה המשלוח עומד?
עקבת אחריו?

אין לי מושג עד כמה זה חריג?

 

[מאיר ומלי]

אין לי מושג עד כמה זה חריג?

אם לפי המעקב זה בעוד בסין
זה נחשב לחריג - עבר למעלה מחודש
השאלה לגבי הזמן העכשווי עם המלחמה
איך זה עובד...

 

[YNG]

המלחמה היא בישראל וההתנהלות של דואר ישראל אמור להיות חריג, אם כבר.
בינתים מנסיוני הזמנות של נקסט מגיעות במהירות רגילה לגמרי(כשבוע).
בסין אין מלחמה, הם אמורים ליצא סחורה כרגיל.
ההרגשה היא שאליאקספרס או סין סתם החליטו להעניש את הרוכשים הישראלים.

 

[סבא ישראל]

אם לפי המעקב זה בעוד בסין
זה נחשב לחריג - עבר למעלה מחודש
השאלה לגבי הזמן העכשווי עם המלחמה
איך זה עובד...

בדקתי עכשיו
הגיע למשרד ההובלה הישירה (יצא מסין ועבר את המכס)

 

[מאיר ומלי]

יש שירות לקוחות כללי, ציור של רובוט בצד ימין למטה, יש אפשרות לבקש התכתבות עם גורם אנושי .

אוף,
הם מציעים לפתוח מחלוקת
שום מידע אחר לא

 

[מאיר ומלי]

בדקתי עכשיו
הגיע למשרד ההובלה הישירה (יצא מסין ועבר את המכס)

במדינת המקור?
או בארץ?

 

[סבא ישראל]

במדינת המקור?
או בארץ?

בארץ

 

[YNG]

אוף,
הם מציעים לפתוח מחלוקת
שום מידע אחר לא

בגלל שהתלוננת, גם לי הציעו, אבל תדרשי שיבדקו לך איפה בדיוק החבילה נמצא, יש להם מערכת שונה והם יכולים לבדוק!

במדינת המקור?

יש גם מכס במדינת המקור-זה עדין בסין

 

[סבא ישראל]

יש גם מכס במדינת המקור-זה עדין בסין

איך אתה יודע שזה עדיין בסין ?

 

[YNG]

הגיע למשרד ההובלה הישירה (יצא מסין ועבר את המכס)

משרד ההובלה הישיר זה בסין, מחסן שלשם מתקבצים המשלוחים של אליאקספרס מכל המוכרים בסין, עבר את המכס של סין.

 

[סבא ישראל]

משרד ההובלה הישיר זה בסין, מחסן שלשם מתקבצים המשלוחים של אליאקספרס מכל המוכרים בסין, עבר את המכס של סין.

אז בעצם אין דרך לדעת אם זה בארץ או לא כי השלב השלישי והאחרון הוא שהמוצר יגיע אלי
לא?

 

[YNG]

יש להם מערכת שונה והם יכולים לבדוק!

במערכת שאת רואה זה לא ממש מעודכן ואם כתוב שם משרד ההובלה הישירה הכוונה בסין, אבל יתכן שזה כבר במקום אחר רק לא מעודכן ללקוח.
לכן אני מציעה לבקש משירות לקוחות שיבדקו במדויק במערכת שלהם איפה זה נמצא הרגע ומה הצפי שלהם

 

[ספרינגית]

יש לי דברים מ-3/10 שכבר הגיעו לפני שבוע
דברים שהוזמנו אחרי כן 11/10 נמצאים כבר במודיעין. יכול להיות יותר מהר אבל מגיע..
לעומת זאת הזמנה מנקסט הזמנתי ב 17/10 ועדיין לא הגיע!! (האמת זה במודיעין כבר יותר משבוע)
קיצר , מלחמה..

 

[ziva]

יש עיכוב במשלוחים אבל הם בסוף מגיעים,
יש לי כמה דברים שהזמנתי כבר די מזמן
ועכשיו הם כבר בישראל.
צריך סבלנות...