תח"צ קיבלתי מהם 3,000 בלי להתווכח, הדרך היחידה שעוזרת!!!

[יורם של]

@יוסי ב.ק
האם יש מב לתבוע למקרה הזה:
לכבוד:
חברת תנופה
רחוב יוני נתניהו 1, אור יהודה

הנדון: דרישה למענה בגין אי-ביצוע נסיעה בקו 619 בתאריך 30.12.24
שלום רב,
הנני פונה אליכם בשנית, לאחר שפניתי טלפונית בתאריך האירוע 30.12.24 והגשתי תלונה, אך למרבה הצער, לא זכיתי לכל מענה מצידכם, וזאת בניגוד להתחייבותכם למענה תוך 14 יום.
בטרם אפנה להגיש תביעה, אני מנסה לקבל תגובתכם שוב פעם.
תיאור האירוע:
ביום 30.12.24, במהלך ימי חנוכה, בהם היה עליכם להפעיל נסיעות בתדירות של כל 10 דקות, המתנתי עם בני משפחתי (סה"כ 7 נפשות – זוג + חמישה ילדים, בהם תינוק בן פחות משנה) לאוטובוס קו 619 מבית שמש לירושלים, בתחנת דבורה הנביאה/ישעיה הנביא (תחנה 1248).
חרף הציפייה כי האוטובוס שאמור היה לצאת בשעה 17:40 יגיע לתחנה, הוא לא הגיע כלל. גם האוטובוסים הבאים, שהיו אמורים לצאת בשעות 18:00, 18:10, 18:20, 18:30, 18:40, 18:50, 19:00 ו-19:10, לא הגיעו כלל. מתוך שמונה נסיעות מתוכננות – שש לא יצאו כלל, ושניים שכן יצאו היו מלאים עד אפס מקום ולא עצרו בתחנה.
נזק ועוגמת נפש:
כתוצאה מהתנהלותכם, בני משפחתי ואני נאלצנו להמתין זמן ממושך בקור ובגשם, חווינו עגמת נפש קשה, ובנוסף פספסנו אירוע אליו היינו אמורים להגיע.
שיחותיי עם נציגי השירות שלכם לא הניבו כל תוצאה, ברשותי הקלטות המתעדות את השיחות, בהן נאמר לי במפורש כי "התקבלה החלטת הנהלה שלא לשלוח תגבורת" – דבר שאינו מתקבל על הדעת, במיוחד לנוכח הביקוש הגבוה הצפוי בתקופה זו ולנוכח חובתכם לספק שירותי תחבורה תקינים וסדירים.
משרד התחבורה הגיבו: "פנייתך נבדקה מול נתוני הביצוע של מפעיל התחבורה הציבורית במערכות המשרד, והוחלט להעבירה להתייחסות המפעיל במסגרת הליך האכיפה המנהלי."
מה זה אומר?

 

[קפה ועוגה]

@יוסי ב.ק
האם יש מב לתבוע למקרה הזה:
לכבוד:
חברת תנופה
רחוב יוני נתניהו 1, אור יהודה

הנדון: דרישה למענה בגין אי-ביצוע נסיעה בקו 619 בתאריך 30.12.24
שלום רב,
הנני פונה אליכם בשנית, לאחר שפניתי טלפונית בתאריך האירוע 30.12.24 והגשתי תלונה, אך למרבה הצער, לא זכיתי לכל מענה מצידכם, וזאת בניגוד להתחייבותכם למענה תוך 14 יום.
בטרם אפנה להגיש תביעה, אני מנסה לקבל תגובתכם שוב פעם.
תיאור האירוע:
ביום 30.12.24, במהלך ימי חנוכה, בהם היה עליכם להפעיל נסיעות בתדירות של כל 10 דקות, המתנתי עם בני משפחתי (סה"כ 7 נפשות – זוג + חמישה ילדים, בהם תינוק בן פחות משנה) לאוטובוס קו 619 מבית שמש לירושלים, בתחנת דבורה הנביאה/ישעיה הנביא (תחנה 1248).
חרף הציפייה כי האוטובוס שאמור היה לצאת בשעה 17:40 יגיע לתחנה, הוא לא הגיע כלל. גם האוטובוסים הבאים, שהיו אמורים לצאת בשעות 18:00, 18:10, 18:20, 18:30, 18:40, 18:50, 19:00 ו-19:10, לא הגיעו כלל. מתוך שמונה נסיעות מתוכננות – שש לא יצאו כלל, ושניים שכן יצאו היו מלאים עד אפס מקום ולא עצרו בתחנה.
נזק ועוגמת נפש:
כתוצאה מהתנהלותכם, בני משפחתי ואני נאלצנו להמתין זמן ממושך בקור ובגשם, חווינו עגמת נפש קשה, ובנוסף פספסנו אירוע אליו היינו אמורים להגיע.
שיחותיי עם נציגי השירות שלכם לא הניבו כל תוצאה, ברשותי הקלטות המתעדות את השיחות, בהן נאמר לי במפורש כי "התקבלה החלטת הנהלה שלא לשלוח תגבורת" – דבר שאינו מתקבל על הדעת, במיוחד לנוכח הביקוש הגבוה הצפוי בתקופה זו ולנוכח חובתכם לספק שירותי תחבורה תקינים וסדירים.
משרד התחבורה הגיבו: "פנייתך נבדקה מול נתוני הביצוע של מפעיל התחבורה הציבורית במערכות המשרד, והוחלט להעבירה להתייחסות המפעיל במסגרת הליך האכיפה המנהלי."
מה זה אומר?

ללא התייחסות לעצם העניין: ניסוח מטורף!

 

[יורם של]

ללא התייחסות לעצם העניין: ניסוח מטורף!

באדיבות CHATGPT

 

[בלונדי]

שלום וברכה
איך אני יודע האם נמסר כתב הגנה,
ואיך אני יודע מתי עובר חודש מתאריך המסירה, שאז בעצם אפשר לנסות לבקש פסק דין ללא התערבות הנתבע

 

[יוסי ב.ק]

חצי שעה
הנהג לא עצר במסובים אלא בצומת שלאחריה

על אי העצירה שגרמה לעיכוב במקום כזה ניתן לדעתי לבקש באזור ה-1000 ש"ח.
הבעיה היא שקשה להוכיח שצלצל ולא עצר. אבל במקרה הזה שיש גם תביעה על ממונית על הקסדה, לדעתי אפשר לתבוע בראש יותר רגוע.
אז התביעה היא על אי העצירה + הקסדה.
אם היו עגמות נפש נוספות ניתן להוסיף.

 

[יוסי ב.ק]

קיבלתי את כתב ההגנה מקווים בתגובה לכתב התביעה שהגשתי נגדם
זה נכון ומקובל להגיב, בכתב תגובה על כתב ההגנה?
כדי שיהיה דיון יעיל יותר והדברים יהיו יותר ברורים
@יוסי ב.ק

בהחלט מקובל וטוב.
תבדוק טוב את טענות שלהם ותגיב על כך במידת הצורך.
ניתן לכתוב כתב תשובה עד 7 ימים מקבלת כתב ההגנה
בהצלחה!

 

[יוסי ב.ק]

שאלה
הגשתי תביעה על 7 מקרי איחור /אי הגעה
על 2 הם טוענים שכן הגיע ועל 5 ה מסכימים אך כמובן מורידים מאוד מהחומרה ומגובה הפיצוי וטוענים שלא אשמים ושהקו בתדירות גבוהה וכו וכו

מצאתי אסמכתא לאיחור ל2 הפעמים שהם מכחישים
השאלה איך הדרך הכי טובה לסיים את זה מחוץ לבית משפט? האם נכון שאני אפנה אליהם או שהם יפנו אליי? וגם כמה נכון לבקש מהם כפשרה?

הם טוענים את כל הנ"ל בכתב הגנה?
כי אם כן, והם לא פנו אלייך לפשרה אז כנראה שהם גם לא יפנו.
אבל בהחלט יש לך אפשרות לפנות אליהם. לגבי כמה לבקש,זה כמובן תלוי במקרים. אבל תמיד אפשר לנסות.

 

[יוסי ב.ק]

@יוסי ב.ק
האם יש מב לתבוע למקרה הזה:
לכבוד:
חברת תנופה
רחוב יוני נתניהו 1, אור יהודה

הנדון: דרישה למענה בגין אי-ביצוע נסיעה בקו 619 בתאריך 30.12.24
שלום רב,
הנני פונה אליכם בשנית, לאחר שפניתי טלפונית בתאריך האירוע 30.12.24 והגשתי תלונה, אך למרבה הצער, לא זכיתי לכל מענה מצידכם, וזאת בניגוד להתחייבותכם למענה תוך 14 יום.
בטרם אפנה להגיש תביעה, אני מנסה לקבל תגובתכם שוב פעם.
תיאור האירוע:
ביום 30.12.24, במהלך ימי חנוכה, בהם היה עליכם להפעיל נסיעות בתדירות של כל 10 דקות, המתנתי עם בני משפחתי (סה"כ 7 נפשות – זוג + חמישה ילדים, בהם תינוק בן פחות משנה) לאוטובוס קו 619 מבית שמש לירושלים, בתחנת דבורה הנביאה/ישעיה הנביא (תחנה 1248).
חרף הציפייה כי האוטובוס שאמור היה לצאת בשעה 17:40 יגיע לתחנה, הוא לא הגיע כלל. גם האוטובוסים הבאים, שהיו אמורים לצאת בשעות 18:00, 18:10, 18:20, 18:30, 18:40, 18:50, 19:00 ו-19:10, לא הגיעו כלל. מתוך שמונה נסיעות מתוכננות – שש לא יצאו כלל, ושניים שכן יצאו היו מלאים עד אפס מקום ולא עצרו בתחנה.
נזק ועוגמת נפש:
כתוצאה מהתנהלותכם, בני משפחתי ואני נאלצנו להמתין זמן ממושך בקור ובגשם, חווינו עגמת נפש קשה, ובנוסף פספסנו אירוע אליו היינו אמורים להגיע.
שיחותיי עם נציגי השירות שלכם לא הניבו כל תוצאה, ברשותי הקלטות המתעדות את השיחות, בהן נאמר לי במפורש כי "התקבלה החלטת הנהלה שלא לשלוח תגבורת" – דבר שאינו מתקבל על הדעת, במיוחד לנוכח הביקוש הגבוה הצפוי בתקופה זו ולנוכח חובתכם לספק שירותי תחבורה תקינים וסדירים.
משרד התחבורה הגיבו: "פנייתך נבדקה מול נתוני הביצוע של מפעיל התחבורה הציבורית במערכות המשרד, והוחלט להעבירה להתייחסות המפעיל במסגרת הליך האכיפה המנהלי."
מה זה אומר?

לדעתי נראה שבהחלט ניתן

 

[יוסי ב.ק]

שלום וברכה
איך אני יודע האם נמסר כתב הגנה,
ואיך אני יודע מתי עובר חודש מתאריך המסירה, שאז בעצם אפשר לנסות לבקש פסק דין ללא התערבות הנתבע

אתה מתכוון אם הנתבעת שלחה כתב הגנה?
ניתן לבדוק באזור האישי בנט המשפט

 

[יורם של]

לדעתי נראה שבהחלט ניתן

על איזה סכום מבקשים?

יש לך מושג איך מי שאין לו ת.ז. (לא אזרח ישראל) מגיש תביעה, באתר נראה שיש חובה להקליד מספר ת.ז.?

 

[בלונדי]

כן
כרגע לא ראיתי שום מכתב
ויצרו איתי קשר טלפוני כדי להגיע לפשרה, ואמרו שישלחו לי את זה במייל, והם לא שלחו לי
ואם לא שלוחים כתב הגנה, והבית משפט פוסק, האם צריך לבוא לדיון?

אתה מתכוון אם הנתבעת שלחה כתב הגנה?
ניתן לבדוק באזור האישי בנט המשפט

 

[עבדא דקודשא בריך הוא]

בהחלט מקובל וטוב.
תבדוק טוב את טענות שלהם ותגיב על כך במידת הצורך.
ניתן לכתוב כתב תשובה עד 7 ימים מקבלת כתב ההגנה
בהצלחה!

מה השם של המסמך? כתב תשובה לכתב הגנה?
הם יחזירו על זה גם תשובה
או שכדאי להשאיר את הטיעונים לדיון ולא לכתוב אותם?
@יוסי ב.ק

 

[ST!]

הם טוענים את כל הנ"ל בכתב הגנה?
כי אם כן, והם לא פנו אלייך לפשרה אז כנראה שהם גם לא יפנו.
אבל בהחלט יש לך אפשרות לפנות אליהם. לגבי כמה לבקש,זה כמובן תלוי במקרים. אבל תמיד אפשר לנסות.

תודה

וזה מראה חולשה אם אפנה אליהם או חוזק?
במידה ויסרבו זה יעמוד לטובתי שפניתי אליהם עם פשרה ולא הסכימו, לא?
אפשר לנסות כמה?

 

[ST!]

אתה מתכוון אם הנתבעת שלחה כתב הגנה?
ניתן לבדוק באזור האישי בנט המשפט

האם זה נכון שאפשר לענות לכתב תביעה רק תוך 7 ימים? או תוך 7 ימי עסקים?
אני מצאתי ש:
תובע רשאי להגיש כתב תשובה לכתב ההגנה בתוך ארבעה עשר ימים מיום שהומצא לו כתב ההגנה; כתב תשובה לא יכלול נימוק תביעה חדש או כל טענה שאינה מתיישבת עם טענותיו הקודמות של בעל דין; לא הגיש התובע כתב תשובה יראו אותו כמכחיש את כל הטענות שנטענו בכתב ההגנה, ובלבד שהתובע לא הודה בהן במפורש

ומה בעצם העניין להגיש תשובה?

 

[יעקב דב]

יש לך מושג איך מי שאין לו ת.ז. (לא אזרח ישראל) מגיש תביעה, באתר נראה שיש חובה להקליד מספר ת.ז.?

אין אפשרות להיכנס לנט המשפט בלי ת.ז. ....

 

[#גמח]

עוד מפלאי חברת קווים -
קו 210 היה אמור לצאת בשעה 18:20 מב"ב למו"ע וכבר היה בתחנת המוצא, ברגע האחרון החברה נתקלה ב"תקלה תפעולית" והחליטה כי הנסיעה הזו מבוטלת מבחינתה.
מתברר כי תוך 10 דק' בלבד נמצא הפיתרון לקו שבו התגלתה "תושיה תפעולית" - האוטובוס חיש קל הועבר לקו 209 שיצא מב"ב למו"ע בשעה 18:30 !

צפה בקובץ המצורף 1864959

צפה בקובץ המצורף 1864960

עשית עם זה משהו?
מה יצא?

 

[#גמח]

מצרף מכתב שכתבתי לסופרבוס לתביעת פיצויים לפני תביעה
אשמח לשמוע כמה לדעתכם מגיע לי

לכבוד:
סופרבוס העמקים בע"מ
שדרות הרכס 27, מודיעין מכבים רעות

הנדון: דרישת פיצוי לפני הגשת תביעה.
שלום רב,
הנני פונה אליכם, לאחר שפניתי מספר פעמים לשירות הלקוחות בטלפון והגשתי תלונה, אך למרבה הצער, לא זכיתי לטיפול הולם מצידכם ולפיצוי ראוי.
בטרם אפנה להגיש תביעה, אני מנסה שוב לבדוק את הענין מולכם.

תיאור האירועים:
עוולות שנעשו כלפי:

• חיכיתי בתחנה עם עגלת תאומים וכשהגיע האוטובוס סימנתי לו לעצור, והוא עצר, אבל! הוא פשוט המשיך לנסוע בלי לפתוח בכלל את הדלת!!! (כנראה ראה שאני עם עגלה)
  אציין שבתוך האוטובוס היה עוד עגלה במקום של העגלות מול הדלת האחורית (ויתכן שהיה עוד עגלה/ות במעבר ולא בחלק שמול הדלת האחורית).
  התקשרתי מיד לחברה עם מספר תחנה, קו ורישוי של האוטובוס ואמרו לי שיבדקו (ציינתי להם שאולי הוא עשה את זה בגלל שכבר היתה עגלה אבל הוא בכלל לא פתח את הדלת) וכמובן דרשתי פיצוי ולא רק התנצלות.
  וחזרו אליי למחרת ואמרו לי שזה שהוא לא פתח את הדלת זה לא בסדר (והם אפילו לא התנצלו) אבל הענין בבדיקה ולטענת הנהג (כנראה) היו שם כבר שני עגלות ולא נשאר מקום, הסברתי שהיתה שם רק עגלת אחת של תאומים ואמרו לי שזה נחשב שני עגלות, וחוץ מזה, אולי (הם אמרו את זה ברור) היה עוד עגלה במעבר של מישהו שלא הסכים לקפל. וכשאמרתי שהייתי מקפל היא טענה שלא היה מקום גם לעגלה מקופלת, וכמובן גם על זה התווכחתי (שהרי מתי אין מקום לעגלה מקופלת כשיש בסך הכל עגלת תאומים אחת?) וכשאמרתי לה שהייתי משאיר את ההעגלה בתחנה ועולה לבד-כלומר שניסיתי להסביר שהנהג חייב לפחות לפתוח ולומר לי ולתת לי את האפשרות הזו היא אמרה שהענין בבדיקה ובזה מבחינתם הסתיים הענין!) אמרתי להם שאני דורש פיצויים וכמובן אמרו שהם לא נותנים.

אוטובוסים שלא יצאו:

• ביום 8.1.25 בשעה 8:08 אוטובוס קו 10 לכיוון התחנה מרכזית לא יצא, (אני המתנתי בתחנה הארז/שיקמה - 56726) ומהחברה טענו שמדובר ב'תקלה תפעולית'
• ביום 8.1.25 בשעה 13:00 אוטובוס קו 11 לכיוון התחנה מרכזית שוב לא יצא ומהחברה טענו שמדובר עקב 'תקלה תפעולית' (אני חיכיתי בתחנה 'ההגנה/הרצל' – 56076)
• ביום 9.1.25 קו 11 של השעה 08:00 לכיוון תחנה מרכזית לא יצא (המתנתי בתחנה 'הרצל/שבטי ישראל - 55141') ובחברה טענו כמובן שמדובר ב'תקלה תפעולית'
• ואחריו (ג"כ ביום 9.1.25) קו 10 לכיוון התחנה מרכזית של השעה 08:08 יצא באיחור של כ-10 דקות (הוא יצא אחרי קו 11 של השעה 08:15) ובנוסף אחרי מספר תחנות, בתחנה אלון/יצחק שדה האוטובוס 'נתקע' (או שכך רק הנהג סיפר) וכולם עברו לאוטובוס שיצא אחריו ב-08:23
• ביום 9.1.25 קו 10 לכיוון תחנה מרכזית של השעה 10:38 לא יצא. ומהחברה שוב טענו שמדובר ב'תקלה תפעולית'
• קו 13 לכיוון תחנה מרכזית עפולה יום 10.1.25 של השעה 12:20 לא הגיע, והנציגה אמרה לי בטלפון שהוא לא יצא עקב 'תקלה תפעולית'
• קו 11 לכיוון תחנה מרכזית עפולה ביום 12.1.25 של השעה 7:45 לא יצא והנציגה אמרה שזה עקב 'תקלה תפעולית'
• קו 11 לכיוון תחנה מרכזית עפולה ביום 12.1.25 של השעה 10:45 לא יצא והנציגה אמרה שזה עקב 'תקלה תפעולית'

אוטובוסים שאיחרו:

• קו 10 לכיוון תחנה מרכזית עפולה ביום 10.1.25 של השעה 12:53 לא יצא בזמן והנציגה אמרה שהוא עוד מעט ייצא באיחור וככל הנראה ייצא אחרי האוטובוס של 13:08
• קו 10 לכיוון תחנה מרכזית עפולה ביום 12.1.25 של השעה 8:08 לא הגיע והנציגה אמרה שהוא יצא באיחור אחרי קו 11 אחריו של השעה 8:15

ועוד:
אציין, שהמקרים חוזרים על עצמם פעמים רבות, ולא את כולם תיעדתי ולכן לא צינתי. ובעיקר קו 10 לכיוון תחנה מרכזית עפולה של השעה 8:08 ופעמים רבות גם (או במקום) קו 11 לפניו (של השעה 8:00) או אחריו (8:15)

נזק ועוגמת נפש:
אין צורך לתאר את עוגמת הנפש שבדבר בחלק מהמקרים כשאני עם הילד בדרך לגן ואני צריך בדיוק את האוטובוס הזה כי אני צריך להגיע לאזור קפלן (מרכז מסחרי) בשעה 8:20 וכשהוא לא יוצא אני חייב לרוץ ברגל ע"מ לא לאחר.
ובאחד המקרים גם רצתי לעבר הכביש לנסות לתפוס את קו 13 (שעושה מסלול הפוך ומגיע גם לאיפה שאני צריך) אבל הוא עבר לי מול העיניים ונאלצתי לחכות לקו 13 הבא אחריו
כתוצאה מהתנהלותכם, נאלצנו להמתין זמן ממושך ולפעמים אף בקור ובגשם, וחווינו עגמת נפש קשה, ובנוסף במקרים רבים הגענו האיחור ו/או פספסנו אירוע אליו היינו אמורים להגיע.
שיחותיי עם נציגי השירות שלכם לא הניבו כל תוצאה, ובפרט לנוכח חובתכם לספק שירותי תחבורה תקינים וסדירים וכאן כפי שהצגתי ועוד המקרה חוזר על עצמו פעמים רבות מידיי.
הבהרה:
הנני להצהיר שמטרת הפניה שלי והעילה לתביעה היא ע"מ לגרום לטיפול הענין (מלבד המקרה הראשון בו נגרם לי עגמת נפש מרובה מאוד), ויתכן שאם יוכח לי שהענין מטופל כדבעי אוותר על התביעה.
וע"כ אשמח לקבל את תגובתכם בהקדם.

בברכה
על החתום...​

 

[מנוי פרימיום]

עשית עם זה משהו?
מה יצא?

כן, נעדכן כאשר נמצה את ההליך
בינתיים אני יכול לעדכן שחל שיפור משמעותי בשעת היציאה הזו

 

[יוסי ב.ק]

על איזה סכום מבקשים?

מה עשיתם בסופו של דבר?
כמה זמן המתנה היתה בפועל?
וכמה אוטובוסים לא יצאו?

יש לך מושג איך מי שאין לו ת.ז. (לא אזרח ישראל) מגיש תביעה, באתר נראה שיש חובה להקליד מספר ת.ז.?

תוכל לברר במרכז המידע של בתי המשפט בטלפון 077-270-3333

 

[יוסי ב.ק]

כן
כרגע לא ראיתי שום מכתב
ויצרו איתי קשר טלפוני כדי להגיע לפשרה, ואמרו שישלחו לי את זה במייל, והם לא שלחו לי
ואם לא שלוחים כתב הגנה, והבית משפט פוסק, האם צריך לבוא לדיון?

את כתב ההגנה צריך לשלוח לבית המשפט, ובית המשפט אמור לשלוח את זה לך.
הם כנראה מתכוונים שישלחו לך את כתב ההגנה שהם אמורים לשלוח לביהמ"ש ובינתיים מנסים להגיע לפשרה.
אם הם לא יגישו כתב הגנה במועד ניתן לבקש מביהמ"ש פס"ד בהעדר כתב הגנה ואם ביהמ"ש מקבל את זה הוא בדרך כלל פוסק ללא דיון וללא נוכחות הצדדים.
אמנם לפני כמה שבועות מישהו כתב פה שביהמ"ש ענה שהוא ידון בבקשה לפס"ד בהעדר כתב הגנה בדיון עצמו. אבל בדרך כלל זה מייתר את הדיון.