תח"צ קיבלתי מהם 3,000 בלי להתווכח, הדרך היחידה שעוזרת!!!

[מנוי פרימיום]

@יוסי ב.ק חיכיתי לאוטובוס האחרון ביום מבני ברק והוא עצר רחוק מהתחנה כשניסיתי לעצור אותו בתחנה, הוא היסתכל לי בפנים וראה אותי בוודאות ולא הסכים לעצור.
נאלצתי לקחת מונית.
הגשתי תלונה למשרד התחבורה והם שואלים אותי באיזה שעה זה היה.
חש מקום שאפשר לבדוק את זה? אני לא זוכרת במדויק.

תוכלו לבדוק מיקום מדוייק של האוטובוס כאן -
https://open-bus-map-search.hasadna.org.il/single-line-map

 

[עוילם הישיבעס]

@יוסי ב.ק חיכיתי לאוטובוס האחרון ביום מבני ברק והוא עצר רחוק מהתחנה כשניסיתי לעצור אותו בתחנה, הוא היסתכל לי בפנים וראה אותי בוודאות ולא הסכים לעצור.
נאלצתי לקחת מונית.
הגשתי תלונה למשרד התחבורה והם שואלים אותי באיזה שעה זה היה.
חש מקום שאפשר לבדוק את זה? אני לא זוכרת במדויק.

מבני ברק לאן?
אם יודעים שזה היה הנסיעה האחרונה אפשר לראות בכל מקום את לוח הזמנים.

 

[פרידא]

מבני ברק לאן?
אם יודעים שזה היה הנסיעה האחרונה אפשר לראות בכל מקום את לוח הזמנים.

אני יודעת את הלוח זמנים. הוא יצא ב-12 וחצי. אבל מתי הגיע לתחנה איך אני יכולה לזכור?

 

[פרידא]

תוכלו לבדוק מיקום מדוייק של האוטובוס כאן -
https://open-bus-map-search.hasadna.org.il/single-line-map

תודה
הוא כותב לי שאין נסיעות ביום הזה.
איך זה יכול להיות? זה קו שיוצא כל כחצי שעה.

 

[מנוי פרימיום]

איך זה יכול להיות? זה קו שיוצא כל כחצי שעה.

מה מספר הקו שעת היציאה וכיוון הנסיעה ?

 

[פרידא]

מה מספר הקו שעת היציאה וכיוון הנסיעה ?

קו 209
10/01/2025
יצא ב- 12:30 בלילה
תחנה אהרונוביץ/ריינס בבני ברק

 

[מנוי פרימיום]

קו 209
10/01/2025
יצא ב- 12:30 בלילה
תחנה אהרונוביץ/ריינס בבני ברק

https://open-bus-map-search.hasadna...שדרות+בית+שמאי/שדרות+בית+הלל-מודיעין+עילית-20

בין 00:37 ו- 00:38
רישוי: 79184101

 

[פרידא]

עכשיו אני לא מוצאת במייל את הפניה שלהם
איך אני יכולה להחזיר להם תשובה?
כשאני פותחת מעקב אחר תלונה וכותבת את מספר הפניה כתוב שזה נסגר ונשלחה לי תשובה.

 

[שערי תשובה]

@יוסי ב.ק יש לי כ14 מקרים מהשנה האחרונה של דילוג על תחנה/איחור משמעותי של אותה חברת אוטובוסים, בדכ גם אותם קווים בהלוך/חזור מהעבודה. לכל התלונות היתה לי שיחה מיידית למוקד שירות הלקוחות וכן תלונה מקוונת למשרד התחבורה שהתשובה בדכ היתה שפונים להליך מול חברת התח"צ (כלומר שצדקתי). התגובות של החברה נעו בין האוטובוס נסע לתדלק או שלא יכולים לחייב נהג לשים מספר על קו האוטובוס.
האם כדאי להגיש את כל התלונות כתביעה קטנה אחת?
באיזה סכום לתבוע?
האם לציין גם עוגמת נפש והפסד כספי (גם בלי הוכחת נזק מוכחת כאבדן שעות עבודה וביביסיטר וכד')

 

[מנוי פרימיום]

כשאני פותחת מעקב אחר תלונה וכותבת את מספר הפניה כתוב שזה נסגר ונשלחה לי תשובה.

במשרד התחבורה מספר הפניה הוא מה שמופיע באמצע בין האותיות באנגלית
בדוגמה הבאה: CAS-123456-ABCDEFG - קוד הפניה הוא 123456

איך אני יכולה להחזיר להם תשובה?

לפתוח פניה חדשה ולציין בשדה הטקסט החופשי שזו תגובה לפניה מס' X (שימו לב לכתוב את המספר ולא להדביק אותו בשדה, כדי שהטקסט לא ימחק...)

 

[יוסי ב.ק]

@יוסי ב.ק יש לי כ14 מקרים מהשנה האחרונה של דילוג על תחנה/איחור משמעותי של אותה חברת אוטובוסים, בדכ גם אותם קווים בהלוך/חזור מהעבודה. לכל התלונות היתה לי שיחה מיידית למוקד שירות הלקוחות וכן תלונה מקוונת למשרד התחבורה שהתשובה בדכ היתה שפונים להליך מול חברת התח"צ (כלומר שצדקתי). התגובות של החברה נעו בין האוטובוס נסע לתדלק או שלא יכולים לחייב נהג לשים מספר על קו האוטובוס.
האם כדאי להגיש את כל התלונות כתביעה קטנה אחת?

לדעתי האישית תביעה אחת או שניים.
ואלו השיקולים שאני אישית הייתי עושה על דעת עצמי - קודם כל מנסח את כל המקרים כדי לראות מה האורך של התביעה. לא הייתי רוצה שהתביעה תהיה ארוכה מדי, כדי לא לעייף את בית המשפט..
גם לסכום התביעה יש משמעות. הרבה שופטים לא אוהבים לתת סכומים גדולים גם אם הם נובעים מריבוי המקרים. למשל, סיכוי טוב שעל 2 תביעות של 3000 ש"ח כל אחת, יתקבל סכום גבוה יותר מאשר מתביעה אחת של 6000 ש"ח.
יש גם סיכוי טוב שזה יגיע ל-2 שופטים שונים בגישות שונות.
דבר נוסף - 2 תביעות זה אומר 2 דיונים = עוד יום עבודה פחות וכו'.
ניתן להגיש עד 5 תביעות קטנות בשנה (כמדומני שלא שנה קלנדרית), אז אם אתם מתכוונים להגיש כמה תביעות קחו בחשבון.

באיזה סכום לתבוע?
האם לציין גם עוגמת נפש והפסד כספי (גם בלי הוכחת נזק מוכחת כאבדן שעות עבודה וביביסיטר וכד')

תלוי כמובן בכל מקרה לגופו. בגדול אני אישית חושב שעל איחור של רבע שעה הגיוני לתבוע 250-400 ש"ח, שככל והיתה עגמת נפש גדולה הסכום עולה. שימו לב שזה מה שתובעים, לא בהכרח מה שמקבלים.
עגמת הנפש של בזבוז הזמן והלחץ זה בדרך כלל הדבר העיקרי שבתביעה מהסוג הזה ולכן בהחלט חשוב לציין אותו.
אבדן שעות עבודה הוא דווקא דבר שבהרבה מהמקרים ניתן להוכיח באמצעות דו"ח נוכחות וכדו', אבל אם לא מדובר בסכומים גדולים לא תמיד כדאי לתבוע אותם אלא לתאר את זה כחלק מהתביעה. למשל אם על האיחור אני תובע 400 ש"ח והפסדתי עבודה בשווי 30 ש"ח, לא בטוח שכדאי לתבוע 430 ש"ח, אלא לציין את ההפסד ולכתוב שבסכום התביעה של ה-400 כלול גם הדבר הזה. אבל זה לגמרי תלוי בהרגשה שלכם, ובהחלט ניתן לתבוע גם את הסכום הזה, בפרט אם התאמצתם בשבילו וכו'.
כדאי בהחלט לציין גם עניינים של בייביסיטר גם אם אין הוכחה לכך

 

[עבדא דקודשא בריך הוא]

יש לי דיון היום בבית המשפט
אשמח לטיפים
@יוסי ב.ק

 

[יוסי ב.ק]

יש לי דיון היום בבית מהשפט
אשמח לטיפים
@יוסי ב.ק

להתמקד בעובדות ולא להיגרר לוויכוחים ול"מחמאות" על החברה ואופי הנהגים. חשוב לזכור את המטרה שלך ואת מה אתה רוצה להשיג, וככה להיות כמה שיותר ענייני וממוקד (סביר להניח שהמטרה שלך היא להיות ה"מנצח", זה יעזור לך לא להיגרר).
להגיע מוכן, להיזכר בעובדות כפי שכתבת אותם בתביעה וכו'.
דברים נוספים לדעת ולקחת בחשבון - לא כל השופטים ממש קשובים. בהרבה מהמקרים ישאלו אותך שאלות כלליות ו/או על חלק מהמקרים. אבל יש גם שופטים (אולי בעיקר שופטות...) שיורדים לפרטים.
יש סיכוי טוב שהשופט יציע לפסוק על פי סעיף 79א. זה אומר שהצדדים נותנים הסכמה לשופט לפסוק לפי ראות עיניו מבלי לתת צורך בנימוק כלשהו. זה צריך להיות בהסכמת הצדדים וזכותך להתנגד, אבל לא בטוח שכדאי להתנגד. אם אתה רוצה להתנגד כדאי שתתן סיבה טובה להתנגדות (אתה יכול להגיד שלדעתך יש חשיבות שפס"ד כזה שעוסק בתח"צ שנוגעת להרבה אנשים יהיה מנומק וכו').
לזכור שבדרך כלל הסכום שהשופט יתן לא יהיה הסכום שאותו ביקשת.
בהצלחה גדולה!!!

טיפ אחרון- לעדכן מה היה בסוף (כי זה מסקרן).

 

[עבדא דקודשא בריך הוא]

להתמקד בעובדות ולא להיגרר לוויכוחים ול"מחמאות" על החברה ואופי הנהגים. חשוב לזכור את המטרה שלך ואת מה אתה רוצה להשיג, וככה להיות כמה שיותר ענייני וממוקד (סביר להניח שהמטרה שלך היא להיות ה"מנצח", זה יעזור לך לא להיגרר).
להגיע מוכן, להיזכר בעובדות כפי שכתבת אותם בתביעה וכו'.
דברים נוספים לדעת ולקחת בחשבון - לא כל השופטים ממש קשובים. בהרבה מהמקרים ישאלו אותך שאלות כלליות ו/או על חלק מהמקרים. אבל יש גם שופטים (אולי בעיקר שופטות...) שיורדים לפרטים.
יש סיכוי טוב שהשופט יציע לפסוק על פי סעיף 79א. זה אומר שהצדדים נותנים הסכמה לשופט לפסוק לפי ראות עיניו מבלי לתת צורך בנימוק כלשהו. זה צריך להיות בהסכמת הצדדים וזכותך להתנגד, אבל לא בטוח שכדאי להתנגד. אם אתה רוצה להתנגד כדאי שתתן סיבה טובה להתנגדות (אתה יכול להגיד שלדעתך יש חשיבות שפס"ד כזה שעוסק בתח"צ שנוגעת להרבה אנשים יהיה מנומק וכו').
לזכור שבדרך כלל הסכום שהשופט יתן לא יהיה הסכום שאותו ביקשת.
בהצלחה גדולה!!!

טיפ אחרון- לעדכן מה היה בסוף (כי זה מסקרן).

אוקאי, היה פסק דין
אני מזכיר את המקרה

תח"צ - קיבלתי מהם 3,000 בלי להתווכח, הדרך היחידה שעוזרת!!!

הדרך הלגיטימית לסרב זה טענת חוסר נגישות ומרחק מהבית מעולה!!!

www.prog.co.il

השופטת החליטה על פיצוי של 1000 ש"ח, תמוה מאד לטעמי מעט מאד.
(החברה הציעה לי את זה בפשרה ולא הסכמתי)
היא נזפה בנציג של קווים שהכניס טענות חדשות שלא כתובות בכתב הגנה
היא התרעמה עליו שאמר שאין כאן נזק ועוגמת נפש (המתנה של שעה וחצי של זוג וילדים)
היא אמרה שאם היא תתן פסק דין זה יהיה סכומים קטנים יותר
אז היא נתנה פסק דין בהסכמת הצדדים
הנציג של קווים היה נראה מאד מאוכזב, הוא היה מאד בטוח בעצמו והגיע עם הרבה חומר
למיטב הבנתי הם נקנסים ומפסידים אפשרות להיכנס למכרזים חדשים מטעם משרד התחבורה- על כל משפט שיש להם
עד כאן בקיצור
@יוסי ב.ק

 

[ELISEVEN]

תודה לכולם,
יש למישהו ניסוח טוב? ועל מקרה אחד חמור (עם אישור של החברה שאישרה לי במייל שכך קרה...)
יש לי מה להגיש תביעה?
פשוט רק למקרה הזה שמרתי תיעוד...

 

[א.ד1]

@יוסי ב.ק בתביעה נגד חברת אקסטרה בירושלים מה לבחור?

מה לבחור כאן? או שלבחור אחר?

 

[א.ד1]

אז ככה - הכי טוב קודם כל פניה לחברה ולמשרד התחבורה. כל עוד שהחברה לא תכחיש בפירוש את המקרה זה רק מועיל לאמינות של התביעה שלכם. גם היא מכחישה אתם יכולים להתעקש שאתם בטוחים ומעוניינים לראות את ההוכחה. כנ"ל לגבי משרד התחבורה אם הוא מעביר את הפניה שלכם להליך אכיפה מנהלית סימן שיש דברים בגו, וזה גם יכול להועיל לאמינות שלכם.
שלבי הגשת התביעה בצורה מקוונת דרך האזור האישי באתר נט המשפט:

ðè äîùôè - ãó äáéú

www.court.gov.il

לצורך כך אתם צריכים להכנס לחלון "הזדהות לאומית" בצד ימין של המסך, מופיע בתוך מסגרת בצבע כתום.
בפעם הראשונה אתם צריכים להרשם למערכת של ההזדהות הלאומית. יתכן שאתם כבר רשומים שם בשביל רשויות ממשלתיות אחרות.
בכל פעם שתרצו להכנס לאזור האישי שלכם תכנסו ותזדהו בחלון של הזדהות לאומית.
לאחר ההזדהות והכניסה תראו את השורה הזאת:
צפה בקובץ המצורף 1267724
שם יש "פתיחת תיק" ושם מתחילים.
זה מה שייפתח לכם:צפה בקובץ המצורף 1267694
תבחרו את העיר בה יתנהל המשפט (בדוגמא "כפר סבא"). ב"בית משפט" תבחרו "שלום ..." (בימ"ש לת"ק מתנהל בבתי משפט השלום שהוא הערכאה הנמוכה בבתי המשפט). ב"הליך" תבחרו "תביעות קטנות". "סוג תיק" ייבחר לכם אוטומטית. "סוג עניין" תבחרו ב"ספק-לקוח". וב"סכום התביעה" (החלון יקפוץ לכם כשתסיימו למלא את הפרטים הקודמים) תמלאו את סכום התביעה אותו אתם דורשים בכתב התביעה.
בתחתית המסך תלחצו על "הבא" ותגיעו למסך הבא:צפה בקובץ המצורף 1267707צפה בקובץ המצורף 1267707זה בשביל ההתחלה
אם תצטרכו עזרה גם בהמשך אני אשמח לעזור

שינו את המערכת, נכון?

 

[avi++]

אוקאי, היה פסק דין
אני מזכיר את המקרה

תח"צ - קיבלתי מהם 3,000 בלי להתווכח, הדרך היחידה שעוזרת!!!

הדרך הלגיטימית לסרב זה טענת חוסר נגישות ומרחק מהבית מעולה!!!

www.prog.co.il

השופטת החליטה על פיצוי של 1000 ש"ח, תמוה מאד לטעמי מעט מאד.
(החברה הציעה לי את זה בפשרה ולא הסכמתי)
היא נזפה בנציג של קווים שהכניס טענות חדשות שלא כתובות בכתב הגנה
היא התרעמה עליו שאמר שאין כאן נזק ועוגמת נפש (המתנה של שעה וחצי של זוג וילדים)
היא אמרה שאם היא תתן פסק דין זה יהיה סכומים קטנים יותר
אז היא נתנה פסק דין בהסכמת הצדדים
הנציג של קווים היה נראה מאד מאוכזב, הוא היה מאד בטוח בעצמו והגיע עם הרבה חומר
למיטב הבנתי הם נקנסים ומפסידים אפשרות להיכנס למכרזים חדשים מטעם משרד התחבורה- על כל משפט שיש להם
עד כאן בקיצור
@יוסי ב.ק

אצל איזו שופטת?
אם לא אכפת לך לומר כמובן

 

[בלונדי]

איך אני רואה פסקי דין של רועי שחר
וכמו"כ אם אני רוצה להעלות את מחיר התביעה האם זה אפשרי

 

[עבדא דקודשא בריך הוא]

אצל איזו שופטת?
אם לא אכפת לך לומר כמובן

השופטת ציפי קוינט שילוני
היא שוטפת ממש חדשה, לא היה לי כ"כ מידע על פסקי דין שלה
היא הייתה לפני זה רשמת מקרקעין
היה נראה לי לפני הדיון שהיא קפדנית
למעשה שופט קשוח, מוציא את שתי הצדדים דפוק- וזה מה שהיה כאן
היא לא ויתרה לקווים,
איך שנכנסנו היא אמרה לי 'אני מציעה לך להגיע להסכמות, אם מציעים לך פשרה תיקח את זה בשתי ידים, כי הסכומים שאתה דורש הם מנופחים ומוגזמים ואני לא יפסוק כזה סכום'
הנציג של קווים לא רצה הוא אמר שיש לו סתירות, הוא התחיל לדבר על הסתירות ,אז היא אמרה לו שהיא לא מקבלת את זה מכיוון שזה לא מופיע בכתב ההגנה, והוא לא יכול להכניס טיעונים חדשים
היא הצמידה אותה לקיר שהם מודים בכתב ההגנה שהאוטובוסים לא יצאו, ובהחלט היה כאן עוגמת נפש רבה, ומגיע לנו פיצוי, ואין שום ויכוח על זה לאור ההודאה שלהם שהאוטובוסים לא יצאו.
הנציג של קווים הביא דו"ח תיקופים שבאוטובוס שלא עצר היה 50 תיקופים ולכן הוא לא עצר
עניתי לו שהם סותרים את הדברים שלהם שבשיחה איתם הם הודו לי שהנהג ננזף והועבר לדין משמעותי- השופטת הסכימה איתי
היא גם לא קיבלה את זה, לדבריה שגם אם נניח לא היה מקום בתכלס היה לנו עוגמת נפש.
הדיון היה מהר וענייני, השופטת שלטה היטב בחומר.
כאמור הסכום כאן הוא עלוב, אבל אני ממש לא מתחרט -זה אותו סכום שהציעו לי בפשרה, אבל שהולכים איתם לבית משפט זה מלמד אותם לקח למקרים הבאים
זה דורש מהם כתב הגנה, לשלוח נציג, להכין חומר וכד'
וגם הם נקנסים על זה ככל שידוע לי.