תח"צ אקסטרה ירושלים, תחבורה ציבורית מ'ערבית.

[ישראך]

מישהו יכול לכתוב כאן על קבלת פיצוים מחברות תחבורה.??.
פתחתי במשרד התחבורה תלונה וזה התגובה אם מישהו יודע מה כדאי לעשות זה היה תלונה על התנהגות נהג
זה התגובה
הרינו לאשר קבלת מכתבך שבסימוכין.

מקרים כגון המקרה המתואר בפנייתך, מועברים לבדיקת הגורמים המקצועיים במשרד לשם בחינת המקרה
והעברתו להליך חקירה, בהתאם לממצאי הבדיקה.
נבקש להביא לידיעתך כי לשם קבלת החלטה בנושא יש צורך בשיתוף פעולה מצדך, לרבות הגעה למתן עדות
בפני חוקר מטעם משרד התחבורה, ובמקרה הצורך בבית משפט.
על כן, יש לציין האם הנך מאשר מתן עדות.

 

[ישראך]

נא לשים לב!
בתשובת הלשכה של מקלב נאמר שאם מתלוננים למשרד התחבורה החברות נקנסות על כל מקרה!!!!
מצו"ב הקישור.

פניות הציבור משרד התחבורה

שלום היתי באוטבוס של חברת אקסטרה והיה תקלה בדלתות לא נסגרו הנהג דיבר עם הסדרן והסדרן אמר לו להוריד נוסעים ולחזור למסוף ולא שלחו אוטבוס חילופי אני רוצה לבקש מהם פיצויעם כמה כדאי לבקש

 

[מנוי פרימיום]

מישהו יכול לכתוב כאן על קבלת פיצוים מחברות תחבורה.??.
פתחתי במשרד התחבורה תלונה וזה התגובה אם מישהו יודע מה כדאי לעשות זה היה תלונה על התנהגות נהג
זה התגובה
הרינו לאשר קבלת מכתבך שבסימוכין.

מקרים כגון המקרה המתואר בפנייתך, מועברים לבדיקת הגורמים המקצועיים במשרד לשם בחינת המקרה
והעברתו להליך חקירה, בהתאם לממצאי הבדיקה.
נבקש להביא לידיעתך כי לשם קבלת החלטה בנושא יש צורך בשיתוף פעולה מצדך, לרבות הגעה למתן עדות
בפני חוקר מטעם משרד התחבורה, ובמקרה הצורך בבית משפט.
על כן, יש לציין האם הנך מאשר מתן עדות.

משרד התחבורה לא משלם פיצויים לנוסעים, זו אחריות החברות ולא באחריות המשרד

תוכל לנסות לפנות לחברה, אבל מרבית החברות מסרבות לפצות (למעט דן, אלקטרה אפיקים, ואאל"ט - גם אגד, במקרים מסוימים).

נראה שדיווחת על התנהגות נהג, במקרה כזה - אם לא תבוא להעיד בתוך 30 יום הפנייה תיסגר ללא טיפול

 

[מרכז מידע]

במקרה כזה - אם לא תבוא להעיד בתוך 30 יום הפנייה תיסגר ללא טיפול

נדמה לי שנכתב כאן בעבר שרק צריך לאשר הגעה כדי שבכלל יטפלו בפנייה,
לא תמיד זה יגיע לזימון בפועל לעדות..
{נראה לי @נבחר הביא מקרה שקרה לו שלא קראו לו בסוף להעיד כלל..}

 

[ישראך]

נדמה לי שנכתב כאן בעבר שרק צריך לאשר הגעה כדי שבכלל יטפלו בפנייה,
לא תמיד זה יגיע לזימון בפועל לעדות..
{נראה לי @נבחר הביא מקרה שקרה לו שלא קראו לו בסוף להעיד כלל..}

כן אבל מה אני יעשה אם יזמינו אותי להעיד ואני באמת לא רוצה להעיד

 

[נבחר]

נדמה לי שנכתב כאן בעבר שרק צריך לאשר הגעה כדי שבכלל יטפלו בפנייה,
לא תמיד זה יגיע לזימון בפועל לעדות..
{נראה לי @נבחר הביא מקרה שקרה לו שלא קראו לו בסוף להעיד כלל..}

נכון. עדין לא קראו לי, כבר חמש שנים.

 

[291]

שלום היתי באוטבוס של חברת אקסטרה והיה תקלה בדלתות לא נסגרו הנהג דיבר עם הסדרן והסדרן אמר לו להוריד נוסעים ולחזור למסוף ולא שלחו אוטבוס חילופי אני רוצה לבקש מהם פיצויים כמה כדאי לבקש

אקסטרה??? הצחקת אותי.
אקסטרה היא החברה הכי מושחתת שאני מכיר, אף פעם לא נותנת פיצויים גם במקרה שתשלח קבלות.
היא חברה שמתעלמת מתוקפנות נהגיה, מעודדת אותם בלדלג על תחנות ומעוררת בי זכרונות קשים - מהתקופה שלא היה לי דרך נסיעה חילופית.
חברה שהתאהבה בנהגים של עם פראי, צמא דם (ויש קבלות ע"כ) - בזכות המחירים הנמוכים יחסית שהם מקבלים בשכרם.
אני כבר התייאשתי וקניתי רכב.
ממליץ לכל אחד שיש באפשרותו לעשות זאת.

 

[291]

איפה זה קרה לך?
כח יש לי חבר שנדפק לו האוטו מאוטבוס שלל אקסטרה
והנהג מכחיש!!!!!!!!!!111

באקסטרה מכחישים באופן קבוע.
בניגוד לדוגמה לסופרבוס שממש קיבלו את התלונה (של חברי) גם שהגיע כשעה לאחר התאונה.

 

[ישראך]

נכון. עדין לא קראו לי, כבר חמש שנים.

ומה אם הפניה הם כתבו לך מה קרה עם הפניה?

 

[נבחר]

כלום. לא דיברו איתי מאז.

 

[איתמר2025]

אקסטרה התחילו להפעיל את קווי צפון ירושלים ב 2022 ועד היום הם עדיין לא מפעילים את כל הקווים שבמכרז (לא את קווים 564 ו 567 שהובטח שיופעלו כבר לפני הרבה זמן ולא את קו 60 שלמיטב ידיעתי הוא איחוד של קווי 25 ו 22 מנווה יעקב ופסג"ז למרכז העיר וטוב שלא אוחדו)
במכתב ששלחתי למשרד התחבורה בנוגע לקווים 564 ו 567 הם טענו שלא הוסדרו כל התשתיות ברמות,רמת שלמה וגבעת שאול (לא ברור איזה תשתיות כי הקווים מיועדים לעבור במסלולים קיימים לכה"פ בגבעת שאול.

 

[איתמר2025]

בכתבה באתר NEWS1(@אופקים 1 ) הם טוענים שלמרות שאקסטרה מדורגת כאחת החברות האכותיות בארץ (במדדי הפעלה וניהול תקינים) היא לא ניגשה לאף אחד מהמכרזים שהתפרסמו בשנתיים האחרונות (עוטף ירושלים מערב, דרום גוש דן וכו') עקב(לטענתם) משב ניהול חריף בין השותפים בחברה שגורם לכך שהחברה לא מתפתחת ולא ניגשת לאף מכרז
מעניין.

 

[לדעת 1]

גם קווים כחה נהגים מדברים באוזניה בקול מקללים קללות ואם תישב ליד הנהג ויצלצל לך הפאלפון מיד צועק מפריע לריכוז ........חחחח

 

[מנוי פרימיום]

הכוונה למייל הזה?
service @ extrapt.co.il

הם מפרסמים מייל באתר הרשמי שלהם
השבוע ניסיתי לשלוח לשם פניה, תוך כמה דקות קיבלתי תגובה אוטומטית באנגלית -


לאחר 3 ימים קיבלתי מייל נוסף -


שלחתי פניה בנושא הזה למשרד התחבורה, אמתין לתגובתם

המשך - פניתי לחברה בטלפון וביקשתי לעדכן על התקלה במייל, אך נציג השירות סירב.
פניתי למשרד התחבורה בנושא ובמקביל שלחתי פנייה דרך הטופס באתר החברה.

היום קיבלתי תגובה מהחברה לפיה הייתה תקלה במייל של חברת אקסטרה באותו יום.
בפניה חוזרת למייל של החברה מתקבל מייל מענה מיידי עם אישור קבלת הפניה.

נמשיך לעקוב ולדווח, שתפו גם אתם את סטטוס הטיפול של החברה בפניות שלכם מהיום והלאה

 

[יאו]

אם שמתם לב : לא תראו שום נהג "אגד" בגילאי ה20.... כולם בני 40 +.... (שמעתי שזה תנאי קבלה, אבל לא מאומת.)
משא"כ ב"אקסטרה" שרובם ככולם בגילאי הטיפש עשרה...
לא פלא ההתנהגות והנסיעה הפרועה....

הלוואי
אצלינט בשכונה יש רק נהגים צעירים

 

[ישראך]

המשך - פניתי לחברה בטלפון וביקשתי לעדכן על התקלה במייל, אך נציג השירות סירב.
פניתי למשרד התחבורה בנושא ובמקביל שלחתי פנייה דרך הטופס באתר החברה.

היום קיבלתי תגובה מהחברה לפיה הייתה תקלה במייל של חברת אקסטרה באותו יום.
בפניה חוזרת למייל של החברה מתקבל מייל מענה מיידי עם אישור קבלת הפניה.

נמשיך לעקוב ולדווח, שתפו גם אתם את סטטוס הטיפול של החברה בפניות שלכם מהיום והלאה

נסעתי באוטבוס של חברת אקסטרה בדרך היה תקלה בדלתות והנהג לא הצליח לסגור הוא דיבר עם הסדרן והסדרן אמר לו לחזור למסוף והם לא שלחו אוטבוס חילופי והייתי צריך לחכות חצי שעה בקור עד האוטבוס הבא פתחתי תלונה בחברת אקסטרה על זה שלא שלחו אוטבוס חילופי וביקשתי פיצויים והחצופים האלה הציעו פיצוי של שתי נסיעות
האם מישהו יודע מה אפשר לעשות?

 

[חיים גמזו]

חלק מהסיבה לכך נעוצה באוטובוסים החשמליים שבהם התאוצה לפעמים חדה מאוד
נהג בחברת דן אמר לי שהתאוצה באוטובוסים האלו אינה אמינה - לפעמים היא מהירה ולפעמים איטית

שטויות.
מה זה שונה מכל רכב חשמלי שאפשר לשלוט היטב בתאוצה?

 

[מרכז מידע]

נסעתי באוטבוס של חברת אקסטרה בדרך היה תקלה בדלתות והנהג לא הצליח לסגור הוא דיבר עם הסדרן והסדרן אמר לו לחזור למסוף והם לא שלחו אוטבוס חילופי והייתי צריך לחכות חצי שעה בקור עד האוטבוס הבא פתחתי תלונה בחברת אקסטרה על זה שלא שלחו אוטבוס חילופי וביקשתי פיצויים והחצופים האלה הציעו פיצוי של שתי נסיעות
האם מישהו יודע מה אפשר לעשות?

מצורף הנוהל הרלוונטי, ייתכן ואם התקלה אכן הייתה אמיתית, אולי הם כלל לא חייבים לפצות..
במידה והתקלה עצמה כלל לא אמיתית כפי שדווח פה שקורה לא פעם זה עילה אחרת לתלונה,
בכל מקרה כדרי להתלונן גם למשרד התחבורה..

מצורף אשכול רלוונטי:

תח"צ - נוהל אוטובוס תקול

הנושא מוזכר כאן מידי פעם, ואף הועלה הקישור של הנוהל הרלוונטי, בכ״א לא הצלחתי למצוא לעצמי תשובה ברורה, אוטובוס עירוני, שהתדירות שלו היא כזו: {מצורף צילום זמנים} מחייב להוציא חלופי במקרה של תקלה? {״תקלה תפעולית״ כלשון תגובתו של המפעיל..} משום מעשה שהיה, אשמח לשמוע את חוו״ד הברורה - @מנוי פרימיום...

www.prog.co.il

 

[מנוי פרימיום]

שטויות.
מה זה שונה מכל רכב חשמלי שאפשר לשלוט היטב בתאוצה?

תוכל לראות סקירה של יואל פלרמן, בוחן רכבים ותיק ומנוסה במגזין אוטו שמתאר כבר ב-2019 את התופעה הזו, למילה שלו יש משקל משמעותי -

קארסאן אטאק - מבחן דרכים (אוטובוס חשמלי)

קארסאן, יצרן וותיק-חדש, משיק אוטובוס חשמלי, ועוד אחד, ומדגיש ביותר מדרך אחת כי מקור האנרגיה הירוקה הוא משל תת-המותג i של ב.מ.וו

www.auto.co.il

בנוסף - קיבלתי דיווחים מנהגים, כולל נהגים אמינים מאוד ומנוסים
מוזמן לנסות

אגב, קיבלתי עדכון כי הבעיה הזו טופלה בדגם החדש של Epsilon E 273 שמורכב ע"י חברת הארגז על שילדה של Higer הסינית

 

[נבחר]

שטויות.
מה זה שונה מכל רכב חשמלי שאפשר לשלוט היטב בתאוצה?

שטויות שכתבת על שום מה?
יש בעיה קשה באוטובוסים החשמליים, עם תאוצה פתאומית ומהירה שכבר גרמה כמה פעמים לפציעות של אנשים