שואב שוטף שלחתם דרימי לתיקון? מה הייתה הבעיה? ומה אמרו/עשו במעבדה?

  • הוסף לסימניות
  • #41
@איצ'ה קו המידע
בבקשה תציץ על האשכול הזה.

יש כאן הרבה תלונות על השירות של דרימי
ויש עוד הרבה תלונות באשכולות אחרים

התירוץ הקבוע שלהם הוא "השתמשתם בחומר לא שלנו"
זכור לי שהתראיין אצלך בקו מי שמכר דרכך את המכשירים ואמר כי כל הסיבה שהם דורשים חומר שלהם הוא להיות בטוחים בחומר שהוא אינו מקציף
אבל אין הבדל בחומר שלהם לחומרים אחרים .
אכן
החומר שלהם יקר ולא נגיש לקניה
כמובן השתמשנו בחומר המיועד לשואב שוטף, לא מקציף
ובדיוק כמו שכתבת, אין קשר בין בורג לחומר

אגב גם לי הם הציעו לרכוש מיכל חדש ב230 ש"ח
רק שכרגע אין להם במלאי (כנראה להרבה אנשים נשבר)

ואני לא מבינה למה כל כמה חודשים אני אמורה לרכוש מיכל חדש ב230 ש"ח
 
  • הוסף לסימניות
  • #42
לי הם הציעו את המיכל ב 400 לא ב 230.
טענו המיכל נהרס בגלל החומר
אבל למה עמדת הטעינה גם לא באחריות??
 
  • הוסף לסימניות
  • #43
כל אחד שקנה מכשיר ועבר על ההוראות קרא שחור על גבי לבן שבמקרה ומשתמשים בחומר שאינו של דרימי אין אחריות!!!
לא מבינה מה הזעם
נכון שזה מכעיס שהמכשיר מתקלקל מהר וכל זה אבל זה שהאחריות פגה, היה ידוע מראש!!!
ויש עוד הרבה מכשירים חשמלים שמזהירים מראש שמי שירכיב לבד/ישלח למעבדה לא של החברה וכדו גם במקרים האלה האחריות תפוג
זה דבר מוכר.
אם התיקון היה במחיר הגיוני זה היה נסבל.
אבל לבקש על תיקון כמעט מחיר של מכשיר חדש זה הזיה.
קרה לי ששלחתי מכשירים לתיקון בלי אחריות , שילמתי על התיקון מחיר הגיוני ושלום על ישראל
 
  • הוסף לסימניות
  • #44
מישהו יכול לתת עצה איך לקבל את המכשיר ששוכב בתיקון כבר תקופה ארוכה בחזרה
יום אחד אין מענה בטלפון
יום אחר אומרים שיחזרו מהמעבדה ולא חוזרים
יום אחר אומרים שאין מה לעשות ורק להמתין בסבלנות..
 
  • הוסף לסימניות
  • #45
אם יגישו כולם תלונה למועצה לצרכנות, אולי דברים יתחילו להשתנות, כרגע לא מאיים עליהם שום דבר..
כאן מגישים:
 
  • הוסף לסימניות
  • #47
אני שלחתי לתיקון על התרעות של מיכל מים מלוכלים
אמרו לי שצריך פים בשבוע לשחרר את הבורג שנמצא למעלה ולהחליף פעם בשבוע מסנן
כי אם לא הלכלוך נכנס למנוע.
החליפו לי מנוע בחינם כי זה היה באחריות
בהוראות של המכשיר לא מופיע בכלל הענין של הבורג
והמסנן כתוב רק פעם ב3-6 חודשים.

אם זו הנקודה- מדובר ממש בעוול.
 
  • הוסף לסימניות
  • #48
אני רואה כאן הרבה תסכול מהשירות של דרימי ובצדק. אבל חשוב לדעת למי שרכש דרימי ונבהל מהתגובות כאן, אל תיבהלו. לצערנו, גם באלטרנטיבות כמו טינקו לא מציעים אלטרנטיבה הרבה יותר טובה. גם שם לקוחות מדווחים על שירות איטי, תהליכים מסורבלים, דרישה לשליחת סרטונים ועמידות נמוכה של המכשירים בטווח הארוך. לצערי, אין כרגע מותג שיכול להתגאות בשירות ברמה שמגיעה לצרכן בישראל.
אבל זה לא אומר שצריך לשתוק, להיפך, חשוב להגיש תלונות מסודרות למועצה לצרכנות רק אם נציף את זה ונדרוש שינוי, נזכה ליחס שמכבד את הצרכן.
 
  • הוסף לסימניות
  • #49
אני תוהה לעצמי בעקבות האשכול למה המכשירים דורשים כ"כ הרבה תיקון ?
שאר מכשירי החשמל כמו - מיקסר/ מגהץ/ מעבד מזון / מייבש כביסה/ מדפסת גם דורש ככה תיקונים ?
( מסייגת מכונת כביסה זה מכשיר שעובד המון )
משהו לא בסדר במכשירים הללו אם הם נשברים אחרי תקופה.
כותבת כאחת שיש לה דרימי, והאשכול די מלחיץ.
 
  • הוסף לסימניות
  • #50
אני רואה כאן הרבה תסכול מהשירות של דרימי ובצדק. אבל חשוב לדעת למי שרכש דרימי ונבהל מהתגובות כאן, אל תיבהלו. לצערנו, גם באלטרנטיבות כמו טינקו לא מציעים אלטרנטיבה הרבה יותר טובה. גם שם לקוחות מדווחים על שירות איטי, תהליכים מסורבלים, דרישה לשליחת סרטונים ועמידות נמוכה של המכשירים בטווח הארוך. לצערי, אין כרגע מותג שיכול להתגאות בשירות ברמה שמגיעה לצרכן בישראל.
אבל זה לא אומר שצריך לשתוק, להיפך, חשוב להגיש תלונות מסודרות למועצה לצרכנות רק אם נציף את זה ונדרוש שינוי, נזכה ליחס שמכבד את הצרכן.
ממה שנשמע מלקוחות טינקו המצב הרבה יותר טוב...
 
  • הוסף לסימניות
  • #51
אני שלחתי את הדרימי לפני כחודש היום התקשרו לומר לי שהשתמשתי בחומר אחר ולכן התיקון יעלה לי 1300 שח התווכתי עם הנציגה ואמרתי לה שבמחיר התקון אקנה חדש אבל לא היה עם מי לדבר היא רק אמרה שלפי הצבע של המיכל רואים שהשתמשו בחומר לא שלהם והלך הכרטיס ועוד איזה חלק
כנראה שזו השיטה שלהם ממש גנבים!!!!
חיבים לתבוע אותם ולעשות עם זה משהו אולי נתאגד ביחד ונגיש תלונה לגורמים הרלוונטים?
 
  • הוסף לסימניות
  • #52
@ירחמיאל שני איזה מיכל היית צריך להחליף? של המים המלוכלכים? ולמה אם יש קצף הוא נהרס?
בנוסף מישהו יודע/ת לומר אחרי כמה שימושים בחומר לא שלהם הם יכולים לשים לב או ששימוש אחד/שניים לא משאיר סימן?

החומר ניקוי שלהם בכלל לא מתאים לרצפות מבריקות, הוא משאיר כתמים וסימנים
אז מה כן מתאים?
{נראה לי משאיר סימנים במבריק בכל מקרה אפי׳ ללא חומר ניקוי כלל!}
 
  • הוסף לסימניות
  • #53
כל התלונות -על איזה דגם מדובר?
יתכן ודגם ספציפי הוא בעייתי יותר מאחרים?
(לא שזה מוריד מאחריות החברה- להפך...)
 
  • הוסף לסימניות
  • #54
חומר של פרפיום
לא כולם
בעיקר הכחול טוב והפרחים
זה הכי הכי טוב שלהם והריח מדהים
 
  • הוסף לסימניות
  • #55
אני שלחתי את הדרימי לפני כחודש היום התקשרו לומר לי שהשתמשתי בחומר אחר ולכן התיקון יעלה לי 1300 שח התווכתי עם הנציגה ואמרתי לה שבמחיר התקון אקנה חדש אבל לא היה עם מי לדבר היא רק אמרה שלפי הצבע של המיכל רואים שהשתמשו בחומר לא שלהם והלך הכרטיס ועוד איזה חלק
כנראה שזו השיטה שלהם ממש גנבים!!!!
חיבים לתבוע אותם ולעשות עם זה משהו אולי נתאגד ביחד ונגיש תלונה לגורמים הרלוונטים?
בדיוק גם לי אמרו
שהמנוע מצוין , אבל רואים שהשתמשתי לא בחומר שלהם בגלל הצבע של המיכל...
@ירחמיאל שני איזה מיכל היית צריך להחליף? של המים המלוכלכים? ולמה אם יש קצף הוא נהרס?
בנוסף מישהו יודע/ת לומר אחרי כמה שימושים בחומר לא שלהם הם יכולים לשים לב או ששימוש אחד/שניים לא משאיר סימן?


אז מה כן מתאים?
{נראה לי משאיר סימנים במבריק בכל מקרה אפי׳ ללא חומר ניקוי כלל!}
של המלוכלכים

לדבריהם: 1. הלחצן החיצוני בצד המכסה השחור שלוחצים כדי לפתוח את המכשיר הוא נהרס בגלל החומר, (....אבל החומר הוא פנימי וזה חיצוני??!)
2. מנוע ההפרדה מתחת לפילטר שאמור להסתובב כדי שלא יגיע לשם מים נהרס בגלל החומר (... אבל בדיוק בשביל זה הוא קיים, כדי למנוע הגעת מים לפילטר ואם הוא היה מסתובב אז גם אליו לא היה מגיע חומר )
ובמיוחד שאני הייתי מידי פעם מנקה את המיכל והמכסה בהשריה עם אקנומיקה
אז אולי זה החומר הבעייתי, ולא החומר שהשתמשתי לשטיפת רצפה...

אגב, הם טוענו לי: בין כה אין על כל הפלסטיקה אחריות, אבל הסיבה שהתקלה נגרמה לך זה בגלל שהשתמשת בחומר לא שלנו...
וזה מגוחך כי יש דברים שרואים שזה מוצר תקול וגם אם זה פלסטיקה זה אחריות שלהם.
על הפלסטיקה מובן שאין אחריות על שברים וכד'
אבל מור פלסטיקי שנתפרק לו
אין סיבה שלא תהיה לו אחריות
 
  • הוסף לסימניות
  • #56
היום חזר המכשיר מהמעבדה ואני יכולה להגיד יותר בבירור מה היתה הבעיה.
נפל האום שאמור להחזיק את בורג המסננת כדי שהמסננת לא תיפול ולא יכנסו מים מלוכלכים מהמסננת לכיוון המנוע.
ברור שהאום לא היה מחובר טוב / שהחיבור שלו לא טוב, כי שום שימוש לא אמור להרוס אותו,
ואין שום קשר בינו לשום חומר שבו השתמשתי.
ואם המנוע נהרס זה כי המסננת נפלה בגלל הבורג.
(והשתמשתי בחומר שמתאים לשואב שוטף, לא מקציף)

אז ראשית- לכל מי שיש את הדרימי- תשימו לב כל הזמן שהאום מחובר היטב, כי אם לא הוא פשוט נופל תוך כדי פעולה ושמים לב לזה רק אחרי שהוא כנראה כבר נמצא בביוב...

שנית- כל מי שנתקל בבעיה הזו ורוצה להצטרף איתי לתביעה- אשמח להתאגד
 
  • הוסף לסימניות
  • #57
היום חזר המכשיר מהמעבדה ואני יכולה להגיד יותר בבירור מה היתה הבעיה.
נפל האום שאמור להחזיק את בורג המסננת כדי שהמסננת לא תיפול ולא יכנסו מים מלוכלכים מהמסננת לכיוון המנוע.
ברור שהאום לא היה מחובר טוב / שהחיבור שלו לא טוב, כי שום שימוש לא אמור להרוס אותו,
ואין שום קשר בינו לשום חומר שבו השתמשתי.
ואם המנוע נהרס זה כי המסננת נפלה בגלל הבורג.
(והשתמשתי בחומר שמתאים לשואב שוטף, לא מקציף)

אז ראשית- לכל מי שיש את הדרימי- תשימו לב כל הזמן שהאום מחובר היטב, כי אם לא הוא פשוט נופל תוך כדי פעולה ושמים לב לזה רק אחרי שהוא כנראה כבר נמצא בביוב...

שנית- כל מי שנתקל בבעיה הזו ורוצה להצטרף איתי לתביעה- אשמח להתאגד
הרבה כותבים כאן על אותו בורג
תוכלי להעלות תמונה של זה בדיוק, לטובת כולם?
כי אני למשל לא בדיוק הבנתי על איזה בורג מדברים
 
  • הוסף לסימניות
  • #58
היום חזר המכשיר מהמעבדה ואני יכולה להגיד יותר בבירור מה היתה הבעיה.
נפל האום שאמור להחזיק את בורג המסננת כדי שהמסננת לא תיפול ולא יכנסו מים מלוכלכים מהמסננת לכיוון המנוע.
ברור שהאום לא היה מחובר טוב / שהחיבור שלו לא טוב, כי שום שימוש לא אמור להרוס אותו,
ואין שום קשר בינו לשום חומר שבו השתמשתי.
ואם המנוע נהרס זה כי המסננת נפלה בגלל הבורג.
(והשתמשתי בחומר שמתאים לשואב שוטף, לא מקציף)

אז ראשית- לכל מי שיש את הדרימי- תשימו לב כל הזמן שהאום מחובר היטב, כי אם לא הוא פשוט נופל תוך כדי פעולה ושמים לב לזה רק אחרי שהוא כנראה כבר נמצא בביוב...

שנית- כל מי שנתקל בבעיה הזו ורוצה להצטרף איתי לתביעה- אשמח להתאגד
אני גם אשמח להסבר, איזה מסננת מדובר?
 
  • הוסף לסימניות
  • #59
המכשיר שלי כרגע גם בתיקון כבר הרבה זמן, בגלל נזילה במיכל המים הנקיים.
כיון שידעתי שיש להם תירוצים השתמשתי רק בחומר המקורי, אני כרגע בדיאלוג איתם מה קורה ולמה זה נתקע, נראה אם יהיה להם תירוץ ומהו.
 
  • הוסף לסימניות
  • #60
היום חזר המכשיר מהמעבדה ואני יכולה להגיד יותר בבירור מה היתה הבעיה.
נפל האום שאמור להחזיק את בורג המסננת כדי שהמסננת לא תיפול ולא יכנסו מים מלוכלכים מהמסננת לכיוון המנוע.
ברור שהאום לא היה מחובר טוב / שהחיבור שלו לא טוב, כי שום שימוש לא אמור להרוס אותו,
ואין שום קשר בינו לשום חומר שבו השתמשתי.
ואם המנוע נהרס זה כי המסננת נפלה בגלל הבורג.
(והשתמשתי בחומר שמתאים לשואב שוטף, לא מקציף)

אז ראשית- לכל מי שיש את הדרימי- תשימו לב כל הזמן שהאום מחובר היטב, כי אם לא הוא פשוט נופל תוך כדי פעולה ושמים לב לזה רק אחרי שהוא כנראה כבר נמצא בביוב...

שנית- כל מי שנתקל בבעיה הזו ורוצה להצטרף איתי לתביעה- אשמח להתאגד
אני אשמח.
 

פרוגבוט

תוכן שיווקי
פרסומת

פוסטים חדשים שאולי לא קראת....

הצטרפות לניוזלטר

איזה כיף שהצטרפתם לניוזלטר שלנו!

מעכשיו, תהיו הראשונים לקבל את כל העדכונים, החדשות, ההפתעות בלעדיות, והתכנים הכי חמים שלנו בפרוג!

לוח מודעות

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק כה

אלְדָוִד אֵלֶיךָ יי נַפְשִׁי אֶשָּׂא:באֱלֹהַי בְּךָ בָטַחְתִּי אַל אֵבוֹשָׁה אַל יַעַלְצוּ אֹיְבַי לִי:גגַּם כָּל קוֶֹיךָ לֹא יֵבֹשׁוּ יֵבֹשׁוּ הַבּוֹגְדִים רֵיקָם:דדְּרָכֶיךָ יי הוֹדִיעֵנִי אֹרְחוֹתֶיךָ לַמְּדֵנִי:ההַדְרִיכֵנִי בַאֲמִתֶּךָ וְלַמְּדֵנִי כִּי אַתָּה אֱלֹהֵי יִשְׁעִי אוֹתְךָ קִוִּיתִי כָּל הַיּוֹם:וזְכֹר רַחֲמֶיךָ יי וַחֲסָדֶיךָ כִּי מֵעוֹלָם הֵמָּה:זחַטֹּאות נְעוּרַי וּפְשָׁעַי אַל תִּזְכֹּר כְּחַסְדְּךָ זְכָר לִי אַתָּה לְמַעַן טוּבְךָ יי:חטוֹב וְיָשָׁר יי עַל כֵּן יוֹרֶה חַטָּאִים בַּדָּרֶךְ:טיַדְרֵךְ עֲנָוִים בַּמִּשְׁפָּט וִילַמֵּד עֲנָוִים דַּרְכּוֹ:יכָּל אָרְחוֹת יי חֶסֶד וֶאֱמֶת לְנֹצְרֵי בְרִיתוֹ וְעֵדֹתָיו:יאלְמַעַן שִׁמְךָ יי וְסָלַחְתָּ לַעֲוֹנִי כִּי רַב הוּא:יבמִי זֶה הָאִישׁ יְרֵא יי יוֹרֶנּוּ בְּדֶרֶךְ יִבְחָר:יגנַפְשׁוֹ בְּטוֹב תָּלִין וְזַרְעוֹ יִירַשׁ אָרֶץ:ידסוֹד יי לִירֵאָיו וּבְרִיתוֹ לְהוֹדִיעָם:טועֵינַי תָּמִיד אֶל יי כִּי הוּא יוֹצִיא מֵרֶשֶׁת רַגְלָי:טזפְּנֵה אֵלַי וְחָנֵּנִי כִּי יָחִיד וְעָנִי אָנִי:יזצָרוֹת לְבָבִי הִרְחִיבוּ מִמְּצוּקוֹתַי הוֹצִיאֵנִי:יחרְאֵה עָנְיִי וַעֲמָלִי וְשָׂא לְכָל חַטֹּאותָי:יטרְאֵה אוֹיְבַי כִּי רָבּוּ וְשִׂנְאַת חָמָס שְׂנֵאוּנִי:כשָׁמְרָה נַפְשִׁי וְהַצִּילֵנִי אַל אֵבוֹשׁ כִּי חָסִיתִי בָךְ:כאתֹּם וָיֹשֶׁר יִצְּרוּנִי כִּי קִוִּיתִיךָ:כבפְּדֵה אֱלֹהִים אֶת יִשְׂרָאֵל מִכֹּל צָרוֹתָיו:
נקרא  2  פעמים
למעלה