שואב שוטף שלחתם דרימי לתיקון? מה הייתה הבעיה? ומה אמרו/עשו במעבדה?

[הורות שמביאה קדימה]

המכשיר שלנו בתיקון אצלם כבר חודשיים - אין בינתיים שום עדכון מה קורה איתו אנחנו מתקשרים אחת לשבוע לבדוק - 'היה עומס בגלל פסח' 'אין טכנאים כולם במילואים' ועוד תירוצים מתירוצים שונים, במייל אין מענה
כשהבאנו לנקודת שירות הנציגה שם אמרה - דרימי - קחו מינימום חודש - מחריד!
בנוסף אין להם נקודות שירות זמינות בכלל!! חבל שלא ידעתי על האפשרות לשליח עד הבית - הם לא הציעו את זה בכלל למרות ששאלנו כמה וכמה פעמים למה אין נקודת שירות קרובה - עד שהגענו לנקודת שירות לקח גם איזה חודש
זה כבר מחדל עצום יותר מהשאלה האם יש אחריות או אין שכמו שכתבו יכול להיות שמי שהשתמש בחומר לא שלהם לקח את זה בחשבון אבל למה אמור לקחת תיקון כל כך הרבה זמן?? ולמה בכאלה עלויות??
חשוב לי לציין שעד שהוא נשבר עבד פיקס בערך חצי שנה ויש לי הרבה שכנות שעדיין משתמשות בששון ככה שאני לא באה להגיד שיש הרבה תקלות, אבל כשיש תקלה והיא לא מטופלת ביעילות זה ממש מחדל.

 

[st12]

גם לנו נפל החלק השחור המאוורר שנמצא בתוך מיכל המים המלוכלכים, נעלם האום שמחבר את זה.
בעצת החנות שרכשתי שם את המכשיר, קניתי בטמבור ב1 ש"ח אום תואם, מקווה שבזה סיימנו את הענין

 

[קאלישית]

אנחנו קנינו דרימי H14 ב2700 ש''ח
לכבוד פורים להורים...
לאחר שבועיים! הופיעה הודעת שגיאה והמכשיר הפסיק לפעול לאחר חרטוטי מוח הם באו לאסוף אותו בחול המועד.
כרגע אין מענה כלל מצידם וכמובן שהמכשיר לא חזר.
יש אפשרות להגיש תביעה או משהו בסגנון?
מותר לבטל הוראת קבע (קנינו במחסני חשמל)?

 

[ירחמיאל שני]

אנחנו קנינו דרימי H14 ב2700 ש''ח
לכבוד פורים להורים...
לאחר שבועיים! הופיעה הודעת שגיאה והמכשיר הפסיק לפעול לאחר חרטוטי מוח הם באו לאסוף אותו בחול המועד.
כרגע אין מענה כלל מצידם וכמובן שהמכשיר לא חזר.
יש אפשרות להגיש תביעה או משהו בסגנון?
מותר לבטל הוראת קבע (קנינו במחסני חשמל)?

למה החנות צריכה להפסיד בגלל השירות של דרימי?

אני חושב שאחרי שכ"כ המלצנו על המכשיר כאן בפורום
האשכול הזה הוא אשכול חובה להזהיר את האנשים לפני קניה

 

[ירחמיאל שני]

לי

גם לנו נפל החלק השחור המאוורר שנמצא בתוך מיכל המים המלוכלכים, נעלם האום שמחבר את זה.
בעצת החנות שרכשתי שם את המכשיר, קניתי בטמבור ב1 ש"ח אום תואם, מקווה שבזה סיימנו את הענין

לי הבורג נמצא אבל זה לא מסתובב בצורה חלקה ומהירה אלא רק בכח

ואז השאיבה לא מצליחה לסובב אותו

 

[שיפי ש]

ממה שנשמע מלקוחות טינקו המצב הרבה יותר טוב...

דווקא חייבת לציין שרות מצוין לטינקו חודש לפני שנגמר לנו האחריות המכשיר לא עבד טוב שלחנו לנקודת שרות הקרובה קיבלנו אותו חזרה אחרי כשבוע וחצי שבועיים כמו חדש עובד מצוין החליפו לו מנוע.

 

[st12]

לי

לי הבורג נמצא אבל זה לא מסתובב בצורה חלקה ומהירה אלא רק בכח

ואז השאיבה לא מצליחה לסובב אותו

איך אפשר לבדוק את הדבר הזה? אם זה עובד טוב?

 

[יונלה]

לי כותב שהמיכל של המים המלוכלכים מלא בעוד שהוא ריק ויבש כחרס!!
מה עושים? אני מיואשת מלהתחיל לחפש את השירות שלהם יש למישהו פתרון

קרה לי גם,
שלחתי לשירות התיקונים בעטרות וסידרו לי את התקלה.
תוך שבועיים המכשיר היה אצלי בחזרה.

 

[שרה אנסבכר]

הבורג מגיע מראש בקושי מחובר,
בפעם הראשונה שהשתמשתי הוא היה בתוך המיכל ונשפך לשירותים...
ורק בגלל ששמעתי את הנפילה בדקתי מה זה היה...
וכנראה שכך זה אצל הרבה,
אז זה צריך להיות חלק מההוראות הראשוניות...

מכל מים מלוכלכים מלא אפילו שהוא ריק-
אני שלחתי לתיקון אבל אמרו לי שם שמה שהם עושים זה לנקות יסודי בחלק שמתחת החלק המסתובב
(לפרק אותו ולנקות)

אני ניקיתי יסודי במקומות אחרים...
אז כדאי לדעת ולנסות לפני ששולחים לתיקון לחודש...
(ליתר דיוק שבועיים, אבל לא התקשרו לעדכן, אלא שלחו הודעה- שאני לא מקבלת,
ורק שהתקשרתי אמרו שמחכה לי. בלוד. ודווקא היו מאוד נחמדים שם יש לציין)

לגבי החומר, קניתי לא מקורי, אבל אני לא משתמשת, כדי שלא יהיו להם תירוצים אם חלילה תהיה בעיה.
שומרת לאחרי האחריות
(האמת שמנקה לי מצוין עם מים, רק חסר הריח של הניקיון)

 

[ירחמיאל שני]

איך אפשר לבדוק את הדבר הזה? אם זה עובד טוב?

אני פתחתי את המכסה
והצמדתי אותו פתוח למקום בו הוא אמור להיות כשהוא עם המיכל , למגעים המרובעים שם
ואז לחצתי על הפעלה והשאיבה התחילה
וראיתי שזה לא מסתובב

הבאתי עוד מכסה של חבר
ובדקתי איתו ובשלו זה הסתובב מהר ונורמלי

 

[yudit10]

אני חושב שאחרי שכ"כ המלצנו על המכשיר כאן בפורום
האשכול הזה הוא אשכול חובה להזהיר את האנשים לפני קניה

אכן זו חלק ממטרתי בקידום האשכול
קניתי את הדרימי רק בגלל ההמלצות החד משמעיות פה בפורום.

 

[בתשבע456]

לדעתי כל ההמלצות החמות היו בהתחלה שעוד לא התחילו הבעיות.. עכשיו כשעברו כמה חודשים ומלא אנשים קנו מתגלות הדפקות...

 

[-דינה-]

אני שלחתי לתיקון אבל אמרו לי שם שמה שהם עושים זה לנקות יסודי בחלק שמתחת החלק המסתובב
(לפרק אותו ולנקות)

מזה החלק שמתחת החלק המסתובב?

 

[st12]

אני פתחתי את המכסה
והצמדתי אותו פתוח למקום בו הוא אמור להיות כשהוא עם המיכל , למגעים המרובעים שם
ואז לחצתי על הפעלה והשאיבה התחילה
וראיתי שזה לא מסתובב

הבאתי עוד מכסה של חבר
ובדקתי איתו ובשלו זה הסתובב מהר ונורמלי

לא הבנתי. איזה מכסה? לא ראיתי דרך שאפשר להצמיד את החלק הזה וגם לראות איך זה עובד

 

[nech4]

לי כותב שהמיכל של המים המלוכלכים מלא בעוד שהוא ריק ויבש כחרס!!
מה עושים? אני מיואשת מלהתחיל לחפש את השירות שלהם יש למישהו פתרון

קרה לי.
פניתי לשירות ולא היה מענה.
פניתי לחנות שבה רכשתי את המוצר
ואמרתי לה שאם לא אקבל שירות יש מי שישמח לשמוע זאת לפני הקניה..
הם מיד חזרו אלי
ביקשו צילום של התקלה
תוך כמה ימים הגיע שליח עם מכשיר חדש ולקח את המכשיר הקודם ללא תשלום כלל.

כואב לי לקרוא כאן על הבעיה החמורה של השירות
כי עד עכשיו המלצתי להרבה לקנות את הדרימי
וכולם היו מרוצים מאד.
נשאר לי רק להתפלל שלא יזדקקו לשירות שלהם.

 

[yudit10]

גם לנו נפל החלק השחור המאוורר שנמצא בתוך מיכל המים המלוכלכים, נעלם האום שמחבר את זה.
בעצת החנות שרכשתי שם את המכשיר, קניתי בטמבור ב1 ש"ח אום תואם, מקווה שבזה סיימנו את הענין

וזה כבר לא מאותת לך דבר? עובד כרגיל?

 

[צל של עצמו]

הגיע הזמן להתחיל לאסוף תלונות בצורה מסודרת, ולהגיש למועצה לצרכנות, אולי אחד המתכנתים כאן יפתח אתר ייעודי, או שמספיק לזה טופס בגוגל פורמס?

 

[BIZZARC- עשירה]

קרה לי.
פניתי לשירות ולא היה מענה.
פניתי לחנות שבה רכשתי את המוצר
ואמרתי לה שאם לא אקבל שירות יש מי שישמח לשמוע זאת לפני הקניה..
הם מיד חזרו אלי
ביקשו צילום של התקלה
תוך כמה ימים הגיע שליח עם מכשיר חדש ולקח את המכשיר הקודם ללא תשלום כלל.

כואב לי לקרוא כאן על הבעיה החמורה של השירות
כי עד עכשיו המלצתי להרבה לקנות את הדרימי
וכולם היו מרוצים מאד.
נשאר לי רק להתפלל שלא יזדקקו לשירות שלהם.

אני גם ממליצה על דרימי
ואמשיך להמליץ רק עם הסתייגות לגבי השרות (שעולה כאן, ב"ה לא התנסתי בזה ושימשיך הלאה בע"ה)
בעיניי זה עדיין עדיף על הטינקו ומה שכן אמליץ להם לבדוק עוד חברה שהיתה מומלצת כאן- לא זוכרת את שמה.

 

[שיראז]

קרה לי.
פניתי לשירות ולא היה מענה.
פניתי לחנות שבה רכשתי את המוצר
ואמרתי לה שאם לא אקבל שירות יש מי שישמח לשמוע זאת לפני הקניה..
הם מיד חזרו אלי
ביקשו צילום של התקלה
תוך כמה ימים הגיע שליח עם מכשיר חדש ולקח את המכשיר הקודם ללא תשלום כלל.

כואב לי לקרוא כאן על הבעיה החמורה של השירות
כי עד עכשיו המלצתי להרבה לקנות את הדרימי
וכולם היו מרוצים מאד.
נשאר לי רק להתפלל שלא יזדקקו לשירות שלהם.

איפה זה היה?
פניתי ללוינגר בבניברק
וזה לא בדיוק מעניין אותם.........

 

[chaya91]

אני גם ממליצה על דרימי
ואמשיך להמליץ רק עם הסתייגות לגבי השרות (שעולה כאן, ב"ה לא התנסתי בזה ושימשיך הלאה בע"ה)
בעיניי זה עדיין עדיף על הטינקו ומה שכן אמליץ להם לבדוק עוד חברה שהיתה מומלצת כאן- לא זוכרת את שמה.

חבל שתמשיכי להמליץ עליהם בגלל ניסיון אישי שלך שאת מרוצה,
כי בינתיים גם להורים שלי אותו סיפור בדיוק! והם גם היו מרוצים מהמכשיר בהתחלה,
אבל שירות זה א ב של מוצר, ועוד עם תרוץ שחוק כזה?
ואני שומעת עוד ועוד סיפורים כאלה, בעייני זה ממש עוול להמליץ על זה (מצחיק אותי קצת הסתייגות על שירות- כאילו שזה משהו מינורי שמכשיר מתקלקל אחרי שימוש של חצי ועלות תיקון הוא כמו עלות המוצר...)