תח"צ קיבלתי מהם 3,000 בלי להתווכח, הדרך היחידה שעוזרת!!!

[אברך חשוב]

@יוסי ב.ק איפה אפשר לראות פסקי דין של תביעות קטנות?
בנט המשפט לא מצאתי.

 

[מנוי פרימיום]

ממה שאני יודע כל עוד אתה לא תובע את משרד התחבורה הם לא מוגדרים כצד שצריך לפנות אליו @יוסי ב.ק תקן אותי אם אני טועה

טענה נפוצה שהחברות טוענות בכתבי הגנה - "התובע לא הוכיח שהוא היה בתחנה"
לכן לענ"ד זו נקודה שחשוב להתייחס אליה - באמצעות הצטיידות במצלמה מראש, או איסוף פרטי קשר מעדי ראייה בשעת מעשה, ולגבי אי ביצוע - הקלטת שיחות מול המוקד הטלפוני של החברה.

 

[א.ד1]

א' מי החברה הצתיע או שבית המשפט?
וב' בכללי זה תלוי אם אתה רוצה לקחת סיכונים או לא כי בגישור בטוח תקבל משהו ותביעה לא בטוח בכל מקרה זה תלוי במקרה כי אם יש לך ראיות חזקות יכול להיות שאתה תנצח ב ביהמ"ש ואז לא שווה וזה גם תלוי בסכום הכסף שהציעו בגישור

בית המשפט הציע

 

[יוסי ב.ק]

תודה רבה!

@מנוי פרימיום המליץ להתלונן למשרד התחבורה על כך שהנהג סגר דלתות תוך כדי שהנוסעים עלו לאוטובוס.

בהחלט כדאי להתלונן על נהג כזה.
אבל בנוגע לתביעה - היא רק על נזקים שנגרמו, נזקים ממוניים ושאינם ממוניים. עיקר המקרה שלך כמו שהבנתי, זה ההמתנה לשווא ההגעה מאוחר שגם גרמה לכך שתצטרכו מונית. ולכן סגירת דלתות על הנוסע (אם ב"ה לא נגרם נזק) היא לא עילה לתביעה, אלא בורג קטן בהתנהגות הכללית שחשוב לציין אותה בתביעה, אבל לכאורה היא לא "הסיפור".
אם לא הבנתי נכון, תתקני אותי.

 

[יוסי ב.ק]

כעת צריך לחכות לאישור של בית המשפט להגיש תביעה מתוקנת?

כן

 

[יוסי ב.ק]

תודה רבה יוסי ב.ק זה ממש עוזר לי אני ממש מודה לך!!!!

התודה כמובן ל @מנוי פרימיום

השאלה האם בבית משפט זה הוכחה שעוזרת או שלא סומכים על האתר דאטאבוס/ או על ה- GPS?

בכל אופן ממש תודה רבה על העזרה!!!!

אני אישית לא הייתי מעלה מראש את ההוכחות מדאטאבוס.
במקרה מהסוג הזה שאתה יודע שלא היתה חסימה, אז שהחברה שהצהירה על אירוע ספציפי של הכנסת ס"ת תראה ותוכיח מאיפה היא לקחה את זה. זאת לא טענה בעלמא של פקקים, אתם טוענים שהיה אירוע ספציפי איפה? מתי? ואיך הוא השפיע.
אז אם אתה בטוח, תן להם להזיע ולהסביר. מה שכן, חשוב שכן תבוא לדיון עצמו עם ההוכות גם מדאטאבוס וכן תשתמש בזה במקרה הצורך.
היה לאחרונה קצת דיון על העניין של נתונים מדאטאבוס כראיה. אשמח לדעת אם יש כאלה שכן חושבים שכדאי להעלות את זה מראש כהוכחה.

אבל נקודה חשובה - @ספרא רבא ציין שיש כמה קווי 626 שלא יצאו, ולכן כן חשוב לוודא שלא היתה תקלה מוצדקת.

 

[יוסי ב.ק]

חשוב להבדיל בין הפרה של החברה, שלא סביר שתהיה תועלת מהתלונה אצל החברה (אלא אם כן כהקדמה לתביעה), לבין מקרה הפרה של הנהג, שאז סביר שהחברה תהיה מעוניינת לטפל בזה.

ועדיין אחרי ששולחים תלונה למשרד התחבורה כדאי לעשות העתק-הדבק ולשלוח גם לחברה. זה לא מסובך. ולצורך תביעה זה גם חשוב.

בנוסף, נראה שיש חברות שמחלקת פניות הציבור אצלם לא יעיל במיוחד ותלונות טלפוניות אצל מוקדנים מסוימים עשויות להיות לא מטופלות כראוי או אפילו לא נרשמות.

בהחלט עדיף תלונות כתובות שיש לך הוכחה ביד שהתלונה נשלחה.

 

[ח"מ]

תודה על התגובה.

בהחלט כדאי להתלונן על נהג כזה.
אבל בנוגע לתביעה - היא רק על נזקים שנגרמו, נזקים ממוניים ושאינם ממוניים. עיקר המקרה שלך כמו שהבנתי, זה ההמתנה לשווא ההגעה מאוחר שגם גרמה לכך שתצטרכו מונית. ולכן סגירת דלתות על הנוסע (אם ב"ה לא נגרם נזק) היא לא עילה לתביעה, אלא בורג קטן בהתנהגות הכללית שחשוב לציין אותה בתביעה, אבל לכאורה היא לא "הסיפור".
אם לא הבנתי נכון, תתקני אותי.

בהחלט. לא מציינת את זה בתביעה, הדגשתי את זה בתלונה נוספת למשרד התחבורה. בפרט שאחת הנוסעות שנשארו בתחנה ציינה שהנהג הזה ידוע בברוטאליות שלו.. (את זה לא ציינתי כי אני לא מכירה לא את האישה ולא את הנהג)

יש לך המלצה בקשר לגובה התביעה? ציינתי כאן את הנתונים.

ב"ה



וואו. יישר כח גדול על ההדרכה, ממש עוזרת ועושה סדר. תודה!
אני חושבת שכדאי להצמיד את התגובה לראש האשכול, אחרת מהר מאוד היא תיעלם..


הסכום לתביעה קטנה עכשיו (מחיפוש מהיר בגוגל) הוא 38900.
זאת אומרת שאם אני מגישה תביעה עבור 9 אנשים (לא כולל התינוקת? בהחלט סבלה מהדרך!), ומבקשת החזר נסיעות ופיצוי בגין אובדן יום עבודה בסך של כ1000 שח, אני יכולה לתבוע רק עד 3800 לאדם? זה לא נראה לי הוגן לעומת החווי'ה ש'זכינו' לעבור.
כדאי לפצל ל2 תביעות, הבעל עם חלק מהילדים ובנפרד האישה עם חלק מהילדים? כדי, כאמור, להגדיל את סכום התביעה לנפש.


אשמח להכוונה לסכום המתאים למקרה.
תודה רבה!!!!

 

[ישראלי .]

התודה כמובן ל @מנוי פרימיום

אהה סליחה התכוונתי לומר לו תודה רבה,
תודה רבה רבה מנוי פרימיום היקר ממש ממש עזרת לי תודה ענקיתתת!!!!!!!!!!!!

 

[טובה יונה]

בנוגע לטעינת רב קו, הטענתי בשבוע שעבר בבית שמש, בכרטיס אשראי באחת מעמדות הטעינה , ולאחר כמה ימים בדקתי לתומי את פרוט החיובים שלי בכרטיס האשראי וראיתי המון חיובים בכרטיס על רב קו אונליין, שלא ביצעתי, הכרטיס אצלי, ורק המספר אשראי נגנב איכשהו, וירד מחשבוני, בערך 20 טעינות רב קו שלא ביצעתי.
כמובן, חסמתי מיד את ה כרטיס בחברת האשראי, ולאחר הכחשה שחתמתי, קיבלתי החזרים לכרטיסי.
אבל שימו לב- עמדות הטעינה האלה, יכולות לעשות לכם חור בבנק...

 

[ישראלי .]

נראה לי שבתאריך שנקבת יש רצף של אוטובוסים מקו 626 שלא מזהים יציאה שלהם.

מעניין כי בדקתי באתר דאטאבוס בנסיעות שלא בוצעו והוא מראה לי שכל הנסיעות יצאו בזמן,
מעניין!!

 

[ספרא רבא]

מעניין כי בדקתי באתר דאטאבוס בנסיעות שלא בוצעו והוא מראה לי שכל הנסיעות יצאו בזמן,
מעניין!!

בדקתי במאגר אחר. יכול להיות שלא הצלחתי לפענח נכון.

 

[ישראלי .]

אני אישית לא הייתי מעלה מראש את ההוכחות מדאטאבוס.
במקרה מהסוג הזה שאתה יודע שלא היתה חסימה, אז שהחברה שהצהירה על אירוע ספציפי של הכנסת ס"ת תראה ותוכיח מאיפה היא לקחה את זה. זאת לא טענה בעלמא של פקקים, אתם טוענים שהיה אירוע ספציפי איפה? מתי? ואיך הוא השפיע.
אז אם אתה בטוח, תן להם להזיע ולהסביר. מה שכן, חשוב שכן תבוא לדיון עצמו עם ההוכות גם מדאטאבוס וכן תשתמש בזה במקרה הצורך.
היה לאחרונה קצת דיון על העניין של נתונים מדאטאבוס כראיה. אשמח לדעת אם יש כאלה שכן חושבים שכדאי להעלות את זה מראש כהוכחה.

בעיקרון התקשרתי למשטרה לשאול האם התקיימה באמת הכנסת ספר תורה ואמרו לי שאני צריך לבוא לתחנה בשביל לקבל את הפרטים על המקרה
לא באתי בגלל הגיוס וכו'
סתם מעניין לדעת האם ניתן לבדוק את זה באתר כל שהוא אולי של המשטרה?
זה מה שהחברה כתבה לי :

ראשית, תודה על פנייתך, אנו מעריכים את העובדה, כי פנית אלינו ישירות. שיפור מתמיד של השירות לנוסעים עומד במרכז העשייה של תנופה פתרונות תחבורה בע"מ ("תנופה") ושביעות רצון הנוסעים.
בהמשך לפנייתך נבקש לציין כי עקב אירוע משטרתי 97410- עקב הכנסת ספר תורה, רחוב נחל שורק חסום לתנועה מכיוון נחל הקישו לכן חלו עיכובים ושיבושים בלוחות הזמנים . יחד עם זאת, תחבורה ציבורית ובדגש על תחבורה ציבורית באוטובוסים מושפעת מגורמים שונים שעלולים להשפיע על שעת היציאה מתחנת המוצא, מסלול הנסיעה ושעת ההגעה המשוערת לתחנות ההסעה לאורך המסלול, כגון חסימות, תאונות ועומסי תנועה
אבקש לפנות אליך בשם חברת תנופה תחבורה ציבורית בהודעה כי ככל שנגרמה לך תחושת אי נעימות בעקבות האירוע, הרי כי לא הייתה למי מנציגי החברה כל כוונה לגרום לכך.
לפנים משורת הדין וכמחווה שירותית להמתיק לך את חווית השירות , הוחלט לשלוח עבורך שובר טעינה בסכום של 100 ₪.

אשמח לשמוע אם ניתן לבדוק את זה בעוד מקום חוץ מדאטאבוס תודה רבה רבה!!!!

 

[מנוי פרימיום]

בדקתי במאגר אחר. יכול להיות שלא הצלחתי לפענח נכון.

באיזה מאגר בדקת?

הנה בדיקה מתוך המאגר הממשלתי -

https://data.gov.il/dataset/bitzua_bus_trip/resource/084b8e33-e359-47aa-95f7-26782e52c9af?inner_span=True&filters=OfficeLineId%3A12626%7Ctrip_month%3A1%7Ctrip_dt%3A2025-01-26

הטבלה הזו מציגה את זמני היציאה בפועל עבור קו 626 (קוד קו 12626) עבור 2 כיווני היציאה. אפשר לראות שחוץ מהנסיעה הזו כל הנסיעות בקו הזה יצאו כסדרן, למעט נסיעה של השעה 9:30 שיצאה באיחור קל של 4 דקות. כל הנסיעות עד לשעה זו בוצעו במלואן.
עמודת 'אינדקס החרגה' מציינת "0" - כלומר, לא התקבל אישור ממשרד התחברה להחרגת אי ביצוע הנסיעה.

 

[ספרא רבא]

באיזה מאגר בדקת?

בדקתי בטעות לפי קוד 10626

 

[גיטריסט בנשמה]

בית המשפט הציע

אם כן הייתי מציע להמשיך לתבוע

 

[א.ד1]

אם כן הייתי מציע להמשיך לתבוע

אפשר לדעת למה? סתם מתעניין...

 

[גיטריסט בנשמה]

אפשר לדעת למה? סתם מתעניין...

כי יכול להיות שתקבל יותר מה שכן אני מכיר מישהו שהודיע לחברה שהוא מוכן לקבל סכום של כך וכך כסף ולהפסיק את התביעה והם נתנו לו, אבל שוב זה תלוי כמה אתה תובע וכמה ההתפשרות ואם שווה לך להסתכן ולהמשיך לתבוע.

 

[יוסי ב.ק]

אז החלטתי להרים את הכפפה. לא במאמר אלא כהדרכה באשכול.

נתחיל דווקא מהאמצע. בקישור המצורף פותחים את הת"ק. ניתן להכנס (באמצעות ההזדהות הלאומית כמו באתרים ממשלתיים נוספים) ולראות כמה שהליך הפתיחה קל ופשוט.



1. תלונות לחברה ולמשרד התחבורה

תמיד כדאי לשלוח תלונות לחברה ולמשרד התחבורה על כל הפרה. זה חלק מהמינימום שיש בידינו לעשות משהו.

אבל לצורך תביעה יש חשיבות גדולה עוד יותר לשליחת תלונה, ודווקא לחברה עצמה. קודם כל זה מראה שעשינו כמיטב יכולתנו קודם התביעה, ונתנו לחברה את האפשרות לפצות אותנו ולא באנו אליהם בהפתעה עם התביעה.

אבל בעיקר משום שהתשובות שנקבל יכולות לעזור לנו כהוכחה. אם אין הכחשה של החברה על המקרה, זה מראה שלכאורה יש צדק בטענות שלנו, כי אחרת חזקה על החברה שהיתה מכחישה. זאת עדיין לא ראיה מוחצת, אבל מראה שיש דברים בגו. תשובת החברה על תלונתכם תוכל במקרים מסויימים לעזור לכם בהחלטה האם להגיש תביעה. אם החברה מכחישה במפורש את הטענה שלכם, זה לא אומר שהיא צודקת אבל כדאי לחשוב פעמיים האם אתם בטוחים בטענה שלכם. ובנוסף, לא כדאי לתבוע על המקרה הזה לבד, כי יתכן ויש לחברה טענה נגדנו (באופן כללי לדעתי בדרך כלל לא כדאי לתבוע על מקרה בודד, אלא אם כן אנחנו בטוחים בצדקתנו ב-100%).

חשוב! תלונה קודם לתביעה היא לא חובה וגם אם לא שלחתם תלונה אין מניעה לתבוע, אם אתם בטוחים בצדקתכם.



2. מהי תביעה קטנה?

תביעה קטנה (ת"ק) היא הליך מהיר של דיון בבתי משפט השלום הפרוסים ברחבי הארץ.

תביעה קטנה לא כפופה להרבה "סדרי דין" שחלים על הליכים אחרים, מה שאומר שמדובר בהליך פשוט שלא מצריך יותר מדי ידע.

סכום התביעה שניתן לתבוע בת"ק הוא מוגבל ומתעדכן בתחילת כל שנה.

בת"ק בדרך כלל אי אפשר להיות מיוצגים ע"י עו"ד, והתובע עצמו עומד מול הנתבע. במקרה שלנו, חברת התח"צ הנתבעת שולחת עובד כל שהוא שאינו עו"ד שמייצג אותה.



3. על מה תובעים?

התביעות הן על אי עמידה בהתחייבויות של חברות התח"צ שגרמו לנזקים ממוניים ושאינם ממוניים.

• נזקים ממוניים הם נזקים של הפסדים כספיים ממשיים כגון לקיחת מונית, איחור לעבודה שפגע בהכנסה (במידה ומדובר בסכום שאינו זניח), הפסד כספי שנוצר כגון אירוע ששולם עליו ובגלל התנהלות החברה נמנע מאיתנו מלהגיע אליו וכו'.
• נזקים שאינם ממוניים הם נזקים שאינם מתורגמים לכסף כגון איחור לאירוע, המתנה לשווא במקום להגיע ליעד, וכל שאר הדברים שגורמים לעגמת נפש. לחלק זה אפשר להוסיף דברים אישיים כגון מצב בריאותי, שעה מאוחרת, מזג אוויר קיצוני וכו'.

התביעות הן על נזקים שנגרמו ולכן לא כדאי לתבוע על "זוטי דברים", כגון על המתנה לשווא של דקות בודדות בתחנה כתוצאה מאיחור בשעת היציאה.

אם הייתם כמה אנשים ניתן ורצוי לתבוע יחד. למשל, כמה בני משפחה שחיכיתם לאוטובוס שלא עצר כולם נחשבים לתובעים, וצריכים להירשם כתובעים בכתב התביעה. גם קטינים יכולים להיות תובעים והם אינם צריכים להגיע לדיון עצמו. כמובן שסכום התביעה מוכפל במספר התובעים (תינוק בן חודש שישן בעגלה, לא אמור להיחשב לתובע כי לא באמת נגרם לו נזק. אבל בהחלט אפשר לציין את זה כעגמת נפש של ההורים אם היה כזה כתוצאה מההפרה של החברה. לעומת זאת ילד ואפילו פעוט שהיה משועמם ועצבני כתוצאה מהעיכוב בהחלט יכול להירשם כתובע).

אם ישנם קטינים בתביעה התיק נחשב לחסוי.



4. הכנת כתב התביעה

לצורך הגשת תביעה מכינים כתב תביעה, בו מפורטים הטענות כנגד הנתבעת. הטענות צריכות לכלול את כל הפרטים הרלוונטיים כגון תאריך ושעת המקרה, מספר הקו, מקום המקרה, כמה זמן, מתי היה צריך להגיע האוטובוס ומה קרה בפועל, איזה נזקים ממוניים ושאינם ממוניים נגרמו לי. וכל פרט שיכול להוסיף ולתאר את הטענות.

לכתב התביעה יש לצרף את כל ההוכחות הרלוונטיות כגון קבלות, תשובות מהחברה וממשרד התחבורה, וכל מה שיכול להוכיח את טענותיכם.

ככל ויש נזקים ממוניים ושאינם ממוניים חשוב לציין ולתאר אותם כי יכולה להיות להם השפעה על סכום התביעה.

על כתב התביעה להיות מתומצת ומפורט בו זמנית. מצד אחד לא כדאי להאריך ולהעמיס בפרטים שאינם חשובים, ומצד שני לא להשמיט פרטים שיכולים להיות רלוונטיים.

כדאי לתאר את העובדות כמו שהן ומבלי לתת ציונים כגון "הנהג החצוף לא עצר", אבל בהחלט רצוי לתאר את הקושי שנוצר לי כתוצאה מכך. אפשר לפעמים להתבטא בצורה מעט חריפה שמביעה את הרגשתכם, אבל שתהיה מכבדת ועניינית ולא תוקפנית.

• 
  
• 5. סכום התביעה
• בהגשת התביעה יש לציין את הסכום אותו אתם תובעים.
• לא כדאי להפריז בסכומים כי הרבה שופטים לא אוהבים את זה. בגלל האריכות לא אפרט כאן אבל יש באשכול הרבה מידע והרבה אנשים שישמחו לעזור בכל מקרה גופו.

6. היכן תובעים?

לגבי חברות תח"צ, בגדול ניתן להגיש בכל בימ"ש שלום שהחברה פועלת באיזור שיפוטו. מה שאומר שלכאורה תביעה על אגד יהיה ניתן לפתוח כמעט בכל מקום בארץ. לעומת תביעה על דן שכנראה רק באזור המרכז.



7. אגרה

יש לשלם אגרה של 1% מהתביעה במינימום של 50 ₪. דהיינו, אם סכום התביעה הוא עד 5000 ₪ האגרה תהיה 50 ₪, אם סכום התביעה 7000 ₪ האגרה 70 ₪.



8. מה קורה עכשיו?

אחרי הגשת כתב התביעה המזכירות תפתח תיק בביהמ"ש, ייקבע שופט וזמן לתביעה. הודעה על כך תישלח לצדדים (כמדומני שאם נכנסים לאזור האישי לא נשלחת הודעה בדואר, אך אם לא נכנסים זה נשלח בדואר רשום).

לנתבעת יש 30 יום על מנת להגיש כתב הגנה בו היא תטען את טענותיה.

לאחר שיתקבל כתב ההגנה, תוכלו לכתוב כתב תשובה על כתב ההגנה בתוך 7 ימים.

אחרי שתגישו תביעה, יתכן והחברה תיצור איתכם קשר על מנת להגיע לפשרה מחוץ לכותלי ביהמ"ש. הפניה יכולה להיעשות עוד לפני שהחברה תגיש כתב הגנה או לאחר שתגיש אותה. זאת החלטה שלכם אם להיענות להצעה, ובעצם מדובר במשא ומתן לכל דבר. אתם יכולים לסרב, יכולים להתמקח על הסכום, ויכולים להסכים.

אפשרות נוספת היא שיציעו לכם גישור. ישנם תיקים רבים שביהמ"ש מעביר לגישור בין הצדדים שנעשה על ידי מגשרים חיצוניים.



9. הדיון עצמו

הדיון עצמו הוא קצר ובלו"ז ביהמ"ש מוקדש לו עד חצי שעה.

מטבע הדברים ישנם סוגים שונים של שופטים. ישנם קשובים יותר וקשובים פחות, סבלניים יותר ופחות. כאלה שיורדים לפרטים וכאלה שמסתכלים מלמעלה.

התובע מצידו צריך להגיע מוכן ושולט בטענות שלו, ושהטענות יהיו דומות למה שנכתב בתביעה כמובן.

כדאי מאוד שלא להיגרר לויכוחים לא מהותיים ולהיות צמודים לעובדות. המטרה של התביעה היא לא לצאת צודק או מנצח!

פסק הדין ינתן בסוף הדיון או בתוך כמה שעות/ימים.

מושג שחשוב להכיר – 79א. זה סעיף בחוק שמסמיך את ביהמ"ש בהסכמת הצדדים לפסוק כראות עיניו מבלי צורך לנמק.



10. מה יכולים להיות תוצאות הדיון?

יכול להיות שביהמ"ש יפסוק לטובתכם את מלוא הסכום שביקשתם, ויתכן שיפסוק חלקית. אם הוא פוסק לטובתכם בדרך כלל יתווסף לזה סכום של הוצאות משפט בתוספת לסכום המקורי.

כמובן שגם יכול להיות שתפסידו במשפט ולא ייפסק לכם פיצוי ויכול להיות אפילו שתחויבו בהוצאות משפט לנתבעת שיכולים להגיע בדרך כלל לכמה מאות שקלים. בדרך כלל כדי להפסיד זה צריך להיות משהו שאתם ממש לא צודקים בו. במידה ואתם משוכנעים בצדקתכם ובפרט אם שלחתם תלונה ולא קיבלתם הכחשה כנראה שלא תפסידו, ויחד עם זאת בדרך כלל מומלץ לתבוע על יותר ממקרה אחד בכל תביעה, כך שגם אם יידחה מקרה אחד שלכם כנראה שתצדקו בשאר המקרים.

למי התודה על השדרוג למאמר?
ובנוסף, בראש העמוד כדאי להסיר את הקישור לעמוד 3 שכבר לא רלוונטי להגשה הנוחה שקיימת היום. אז מי שיודע איך משנים/למי פונים כדאי למחוק את ההפניה לשם.

 

[מנוי פרימיום]

למי התודה על השדרוג למאמר?
ובנוסף, בראש העמוד כדאי להסיר את הקישור לעמוד 3 שכבר לא רלוונטי להגשה הנוחה שקיימת היום. אז מי שיודע איך משנים/למי פונים כדאי למחוק את ההפניה לשם.

@הכלבויניק