התייעצות אליאקספרס מסרבת לשלוח תוית החזרה חינם על מוצר שכתוב עליו החזרה חינם תוך 90 יום. מי יודע מה לעשות?

  • הוסף לסימניות
  • #1
המוכר דורש שאחזיר זאת על חשבוני(היינו בדואר ישראל ועולה 220 שקל ההחזרה), וכשיקבל את המוצר, ישקול אם להחזיר כסף.
על המוצר כתוב בפירוש החזרה חינם תוך 90 יום.
ועבר הרבה פחות.
ניסיתי אינספור פעמים להתחנן שיקיים את הבטחתו, וכן התכתבתי על אליאקספרס שייאלצו אותו לשלם, וחוץ מלענות שוב ושוב שיעבירו את העניין לצוות הבכיר הם לא עושים כלום!!
(מדובר ב2 בובות תינוק שהגיעו עם גוף אמיתי ולא צנוע)
 
  • הוסף לסימניות
  • #2
הרבה זמן לא ביצעתי החזרה, אבל בפעם האחרונה שניסיתי תוית ההחזרה הונפקה אוטומטית, נכנסים להזמנות > פרטי הזמנה > החזרות/החזרים כספיים > ומבצעים את התהליך.
 
  • הוסף לסימניות
  • #3
גם אצלי הם התנהלו לאחרונה ממש לא בסדר
הזמנתי מוצר (עם החזרה בחינם)
אמממה שהגיע לעיר אחרת לגמרי, בלי תחבורה ממש מסודרת בין הערים
אמנם יכולתי לקחת מונית, אבל לא השתלם לחלוטין...

בפועל, קיבלתי הודעות מ HFD
שלחתי להם באתר ובמייל פניה שאבקש שישלחו את החבילה לעיר שלי
כמובן שלא קיבלתי אף תגובה...

בפועל אלי אקספרס לא מוכנים להחזיר לי את הכסף
(הם מודים שהחבילה חזרה לשולח)
אבל טוענים שבעיה שלי שלא לקחתי
ולא סיפקתי להם הוכחות שלא יכולתי לקחת/ שהגיע לא לעיר שלי.
(למרות ששלחתי להם צילום מסך של המייל שלי ל HFD... פתחתי איזה 5-6 בקשות לסכסוך- שנסגרו כולם)
הודעתי להם שאני הפסקתי עם אלי אקספרס
עברתי לטמו
(לא עזר האיום)

וזה מה שקרה
התחלתי להזמין רק בטמו
מגיע הביתה, שירות לקוחות הרבה יותר טוב
יש גם חסרונות,
אבל סה"כ מבחינתי מיציתי את אלי.
 
  • הוסף לסימניות
  • #4
המוכר דורש שאחזיר זאת על חשבוני(היינו בדואר ישראל ועולה 220 שקל ההחזרה), וכשיקבל את המוצר, ישקול אם להחזיר כסף.
על המוצר כתוב בפירוש החזרה חינם תוך 90 יום.
ועבר הרבה פחות.
ניסיתי אינספור פעמים להתחנן שיקיים את הבטחתו, וכן התכתבתי על אליאקספרס שייאלצו אותו לשלם, וחוץ מלענות שוב ושוב שיעבירו את העניין לצוות הבכיר הם לא עושים כלום!!
(מדובר ב2 בובות תינוק שהגיעו עם גוף אמיתי ולא צנוע)
לא מתכתבים עם המוכר ולא עם עלי אקספרס
פשוט לוחצים על החזר/החזרה ומתחילים תהליך החזרה
 
  • הוסף לסימניות
  • #6
איך באמת מחזירים לאלי אקספרס והאם זה שווה את זה בפעם הראשונה בחיים ניסיתי להזמין מאלי אקספרס לבן שלי ראיתי יו יו סיני עלה 35 שקל הזמנתי שתיים הגיע יו יו רגיל השאלה האם יש מה לעשות ואיך לעשות או פשוט כדאי לזרוק לפח או להעביר למישהו
 
  • הוסף לסימניות
  • #7
המוכר דורש שאחזיר זאת על חשבוני(היינו בדואר ישראל ועולה 220 שקל ההחזרה), וכשיקבל את המוצר, ישקול אם להחזיר כסף.
על המוצר כתוב בפירוש החזרה חינם תוך 90 יום.
ועבר הרבה פחות.
ניסיתי אינספור פעמים להתחנן שיקיים את הבטחתו, וכן התכתבתי על אליאקספרס שייאלצו אותו לשלם, וחוץ מלענות שוב ושוב שיעבירו את העניין לצוות הבכיר הם לא עושים כלום!!
(מדובר ב2 בובות תינוק שהגיעו עם גוף אמיתי ולא צנוע)
לדעתי רוב הבובות הריאליסטיות הן כאלה
לי הגיעה בובה כזו מאמזון ובגלל הגודל כל בגדי התינוקות הישנים מעולים עליה והיא תמיד מכוסה
שמנו לה גם טיטול והכל טוב
 
  • הוסף לסימניות
  • #8
איך באמת מחזירים לאלי אקספרס והאם זה שווה את זה בפעם הראשונה בחיים ניסיתי להזמין מאלי אקספרס לבן שלי ראיתי יו יו סיני עלה 35 שקל הזמנתי שתיים הגיע יו יו רגיל השאלה האם יש מה לעשות ואיך לעשות או פשוט כדאי לזרוק לפח או להעביר למישהו
ברור....
דבר ראשון לפתוח מחלוקת/בתווית החזר החזרה....
לצרף תמונות...לחכות מה יחליטו.....
 
  • הוסף לסימניות
  • #9
לדעתי רוב הבובות הריאליסטיות הן כאלה
לי הגיעה בובה כזו מאמזון ובגלל הגודל כל בגדי התינוקות הישנים מעולים עליה והיא תמיד מכוסה
שמנו לה גם טיטול והכל טוב
הזמנתי כבר עשרות בובות במשך השנה האחרונה(לא בשבילי) והקפדתי לבדוק במפרט אם עשוייה בד.
כאן בטעות לא בדקתי ולא יכולה להביא למי שהזמנתי.
 
  • הוסף לסימניות
  • #10
הרבה זמן לא ביצעתי החזרה, אבל בפעם האחרונה שניסיתי תוית ההחזרה הונפקה אוטומטית, נכנסים להזמנות > פרטי הזמנה > החזרות/החזרים כספיים > ומבצעים את התהליך.
כתבתי שהמוכר מסרב לתתן לי תוית חינמית
 
  • הוסף לסימניות
  • #11
לא מתכתבים עם המוכר ולא עם עלי אקספרס
פשוט לוחצים על החזר/החזרה ומתחילים תהליך החזרה
זה ידוע ופשוט.
כאן לא קיבלתי תוית החזרה, אלא נכתב שאחזיר את המוצר על חשבוני וכשיגיע אליהם ישקלו אם לתת לי החזר.
כשבאתי לדואר רצו על ההחזרה כנ"ל...
בקיצור, כל מה שכתבתי כבר בתחילה.
 
  • הוסף לסימניות
  • #12
אלי אקספרס נהיו נוראים לאחרונה
גם לי קרה אותו מקרה
וכמובן לא זיכו על המשלוח
עזבתי אותם
 
  • הוסף לסימניות
  • #15
זה ידוע ופשוט.
כאן לא קיבלתי תוית החזרה, אלא נכתב שאחזיר את המוצר על חשבוני וכשיגיע אליהם ישקלו אם לתת לי החזר.
כשבאתי לדואר רצו על ההחזרה כנ"ל...
בקיצור, כל מה שכתבתי כבר בתחילה.
אפשר צילום מסך מבקשת ההחזרה שמופיעה ברשימה כאן?

עריכה: לפי ההוראות שלהם זכאות להחזר על משלוח היא רק במידה והפריט ניזוק או לא כמו שתואר וגם אז קודם משלמים ואחר כך מקבלים החזר :( אא"כ לא הגעתם ל5 החזרות בחודש שאז יש החזר גם במקרה של "פריט לא נצרך".
1755604332588.png
 
נערך לאחרונה ב:
  • הוסף לסימניות
  • #16
גם אצלי -
בעבר היה יוצא תוית החזרה ללא תשלום והכל היה טוב
עכשיו רציתי להחזיר מוצר והמוכר שלח לי איזה כתובת בהונג קונג , לא תוית
וכתב שאקבל החזר *בזיכוי* על דמי המשלוח, והחזר באופן תשלום שבו שילמתי-עבור המוצר עצמו
המוצר עלה פחות מ-50
המשלוח (כולל מעקב עד המסירה) עלה 64, החלטתי להמר ולשלוח
למרות שזה בהחלט מבאס לקבל החזר בזיכוי
בפירוש מעדיפה את טמו יש להם תנאים הרבה יותר טובים-
משלוח אחד על כל המוצרים -במקום ללכת לאסוף כל פעם מוצר שהגיע בנפרד, למרות שהכל הוזמן יחד
משלוח עד הבית
ו-20% הנחה קבועים... (משתמשת בו זמנית בכמה חשבונות טמו)
 
  • הוסף לסימניות
  • #17
גם אצלי -
בעבר היה יוצא תוית החזרה ללא תשלום והכל היה טוב
עכשיו רציתי להחזיר מוצר והמוכר שלח לי איזה כתובת בהונג קונג , לא תוית
וכתב שאקבל החזר *בזיכוי* על דמי המשלוח, והחזר באופן תשלום שבו שילמתי-עבור המוצר עצמו
המוצר עלה פחות מ-50
המשלוח (כולל מעקב עד המסירה) עלה 64, החלטתי להמר ולשלוח
למרות שזה בהחלט מבאס לקבל החזר בזיכוי
בפירוש מעדיפה את טמו יש להם תנאים הרבה יותר טובים-
משלוח אחד על כל המוצרים -במקום ללכת לאסוף כל פעם מוצר שהגיע בנפרד, למרות שהכל הוזמן יחד
משלוח עד הבית
ו-20% הנחה קבועים... (משתמשת בו זמנית בכמה חשבונות טמו)
אבל המינימום להזמנה מעצבן ממש
 
  • הוסף לסימניות
  • #19
מלמד אותי דחיית סיפוקים... שמה בסל וממתינה שיהיו עוד דברים נצרכים
הבעיה היא תמיד ה-10 ש"ח האחרונים שבסוף אני נופלת בהם... כי אני כמעט בסכום...
אז תכל'ס- צודקים!
ואוו
נקודה למחשבה
אבל כשמישהו מכריח זה לא מרגיש טוב..
 
  • הוסף לסימניות
  • #20
מעניין מה ההסבר לשינויים האלה באליאקספרס
חשבתי שרק לי נהיה מעצבן להזמין שם...
חיסרון ענק מבחינתי בטימו זה הזמן, אליאקספרס מגיע הרבה יותר מהר
 

פרוגבוט

תוכן שיווקי
פרסומת

פוסטים חדשים שאולי לא קראת....

הצטרפות לניוזלטר

איזה כיף שהצטרפתם לניוזלטר שלנו!

מעכשיו, תהיו הראשונים לקבל את כל העדכונים, החדשות, ההפתעות בלעדיות, והתכנים הכי חמים שלנו בפרוג!

לוח מודעות

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק כה

אלְדָוִד אֵלֶיךָ יי נַפְשִׁי אֶשָּׂא:באֱלֹהַי בְּךָ בָטַחְתִּי אַל אֵבוֹשָׁה אַל יַעַלְצוּ אֹיְבַי לִי:גגַּם כָּל קוֶֹיךָ לֹא יֵבֹשׁוּ יֵבֹשׁוּ הַבּוֹגְדִים רֵיקָם:דדְּרָכֶיךָ יי הוֹדִיעֵנִי אֹרְחוֹתֶיךָ לַמְּדֵנִי:ההַדְרִיכֵנִי בַאֲמִתֶּךָ וְלַמְּדֵנִי כִּי אַתָּה אֱלֹהֵי יִשְׁעִי אוֹתְךָ קִוִּיתִי כָּל הַיּוֹם:וזְכֹר רַחֲמֶיךָ יי וַחֲסָדֶיךָ כִּי מֵעוֹלָם הֵמָּה:זחַטֹּאות נְעוּרַי וּפְשָׁעַי אַל תִּזְכֹּר כְּחַסְדְּךָ זְכָר לִי אַתָּה לְמַעַן טוּבְךָ יי:חטוֹב וְיָשָׁר יי עַל כֵּן יוֹרֶה חַטָּאִים בַּדָּרֶךְ:טיַדְרֵךְ עֲנָוִים בַּמִּשְׁפָּט וִילַמֵּד עֲנָוִים דַּרְכּוֹ:יכָּל אָרְחוֹת יי חֶסֶד וֶאֱמֶת לְנֹצְרֵי בְרִיתוֹ וְעֵדֹתָיו:יאלְמַעַן שִׁמְךָ יי וְסָלַחְתָּ לַעֲוֹנִי כִּי רַב הוּא:יבמִי זֶה הָאִישׁ יְרֵא יי יוֹרֶנּוּ בְּדֶרֶךְ יִבְחָר:יגנַפְשׁוֹ בְּטוֹב תָּלִין וְזַרְעוֹ יִירַשׁ אָרֶץ:ידסוֹד יי לִירֵאָיו וּבְרִיתוֹ לְהוֹדִיעָם:טועֵינַי תָּמִיד אֶל יי כִּי הוּא יוֹצִיא מֵרֶשֶׁת רַגְלָי:טזפְּנֵה אֵלַי וְחָנֵּנִי כִּי יָחִיד וְעָנִי אָנִי:יזצָרוֹת לְבָבִי הִרְחִיבוּ מִמְּצוּקוֹתַי הוֹצִיאֵנִי:יחרְאֵה עָנְיִי וַעֲמָלִי וְשָׂא לְכָל חַטֹּאותָי:יטרְאֵה אוֹיְבַי כִּי רָבּוּ וְשִׂנְאַת חָמָס שְׂנֵאוּנִי:כשָׁמְרָה נַפְשִׁי וְהַצִּילֵנִי אַל אֵבוֹשׁ כִּי חָסִיתִי בָךְ:כאתֹּם וָיֹשֶׁר יִצְּרוּנִי כִּי קִוִּיתִיךָ:כבפְּדֵה אֱלֹהִים אֶת יִשְׂרָאֵל מִכֹּל צָרוֹתָיו:
נקרא  2  פעמים
למעלה