אלי-אקספרס דואר ישראל משגע אותי

[יאלילי]

אכן זה מעצבן אבל,
כאשר החבילה בדרך לארץ אלינו דואר ישראל שולח מייל ונותן אפשרות להסיט את החבילה לכל נקודת מסירה שבוחרים
הם מדגישים שלאחר הגעת החבילה לארץ לא ניתן להסיט אותה
מנסיון זה עובד יעיל

לא עבד לי מעולם!!!

 

[מ. ב.]

ידוע שכל פעם שיש עומס של הזמנות מחו"ל (נקסט עליאקספרס וכו'), דואר ישראל מאבדים את זה
א. במרכז המיון שורר באלגן עצום של עשרות אלפי חבילות והעובדים שם פשוט זורקים לכל הרוחות כן כן מתחת ומאחורי מכונות,
ב. יש שם מסוע כחלק מהמיון לפי ערים ומרוב הערימות חבילות נופלים לצד הדרך
ג. חבילה שכבר כן זוכה להגיע לנקודת מסירה/איסוף עובר בדר"כ תהליך כזה: כשהם מקבלים את החבילה בנקודה הם ממדפים את זה ושולחים לדואר ישראל את המס מדף ואז הדואר שולח ללקוח את הסמס עם המס מדף לאיסוף

עכשיו לדואר היה 2 בעיות, 1 שנקודת איסוף בב"ב הפסיקו לקבל/לחלק ואז נוצר להם עומס לחלק לנקודות אחרות וגם לנקודות האחרות אין מקום וזמן וה 2 שהיה פאק בשליחת ההודעות מנקד' המסירה לדואר ואז זה ישב כחודש בנוקד' המסירה ואחרי שלא באים לקחת זה נכנס להגדרה של "אי מסירה" ומוחזר לשולח
ומזה נוצר כל הכאוס והאין סדר בדואר.

 

[copy]

למרות שבחרתי מרכז חלוקה בבני ברק, קבלתי הפניה למרכז מיון ברח' האצל ברמת גן, הם פתוחים עד 16:00, הגעתי ב15:00, היה שם תור ארוך מחוץ למבנה (וגם בתוך המבנה) של אנשים בעלי חזות בני ברקית, שאלתי את אחד הממתינים אם כך זה כל יום, והוא ענה לי שבטלו את מרכזי החלוקה בבני ברק. פניתי לאחורי והלכתי, בדרך אספתי טראמפיסט והוא סיפר לי שהמתין בתור למעלה משעה. איך אומר שר התקשורת, לשופט עמית הפתרונים.

 

[a.r.]

למרות שבחרתי מרכז חלוקה בבני ברק, קבלתי הפניה למרכז מיון ברח' האצל ברמת גן, הם פתוחים עד 16:00, הגעתי ב15:00, היה שם תור ארוך מחוץ למבנה (וגם בתוך המבנה) של אנשים בעלי חזות בני ברקית, שאלתי את אחד הממתינים אם כך זה כל יום, והוא ענה לי שבטלו את מרכזי החלוקה בבני ברק. פניתי לאחורי והלכתי, בדרך אספתי טראמפיסט והוא סיפר לי שהמתין בתור למעלה משעה. איך אומר שר התקשורת, לשופט עמית הפתרונים.

גם קיבלתי שם, מישהו יודע אם אפשר להשתמש בשירות שלחו עד אלי לכמה חבילות ביחד? באותו מחיר?

 

[a.r.]

מקפיץ

 

[ניק 44499]

למרות שבחרתי מרכז חלוקה בבני ברק, קבלתי הפניה למרכז מיון ברח' האצל ברמת גן, הם פתוחים עד 16:00, הגעתי ב15:00, היה שם תור ארוך מחוץ למבנה (וגם בתוך המבנה) של אנשים בעלי חזות בני ברקית, שאלתי את אחד הממתינים אם כך זה כל יום, והוא ענה לי שבטלו את מרכזי החלוקה בבני ברק. פניתי לאחורי והלכתי, בדרך אספתי טראמפיסט והוא סיפר לי שהמתין בתור למעלה משעה. איך אומר שר התקשורת, לשופט עמית הפתרונים.

הייתי שם היום
הגעתי ב14:25 , וחיכיתי כ35 דק'
בערך מחצית מהממתינים היו חרדים.

אנשים שהמתינו איתי סיפרו שבבוקר התור היה כפול.

וכן המקומיים טוענים שעד לפני שבועיים זה היה סניף מהיר במיוחד.

אגב נשים בהריון ו/או עם ילד קטן
נכנסות ללא המתנה.
לפחות עד שהם יגלו ש90% מהבניברקיות עונות על הקריטריונים הנ"ל

 

[פנינה 99]

יש 3 תחפושות שהזמנתי לגיסתי עם תאריך אספקה 19.3 ושלשתם תקועים במרכז מיון
אחת ללא עידכון כבר מה29.2 כלומר עשרה ימים
יש איך לבדוק שהחבילה לא נאבדה? היא לחוצה שיגיע בזמן. האם עוזר לפנות למוכר?
ואגב כתוב משלוח רשום ולא קיבלתי שום מייל לניווט... (ההזמנה מהחשבון שלי לכתובת שלה)
צפה בקובץ המצורף 1596929
צפה בקובץ המצורף 1596930
צפה בקובץ המצורף 1596931

בלת"ק
תתקשרי ל171.
קבלתי יחס מצוין.
זיהו את המשלוח ופתחו פניה.
תוך יום קיבלתי הודעה שהחבילה נמצאת
איך לא?
בדואר ר' עקיבא 75
בייגל סגרו את הממ"ס...

 

[חיימקוש]

איך אני יודע את הכתובת של מוקד המסירה לא רשות במעקב בדואר ישראל LS925506101NL

 

[לי@.ס]

אכן זה מעצבן אבל,
כאשר החבילה בדרך לארץ אלינו דואר ישראל שולח מייל ונותן אפשרות להסיט את החבילה לכל נקודת מסירה שבוחרים
הם מדגישים שלאחר הגעת החבילה לארץ לא ניתן להסיט אותה
מנסיון זה עובד יעיל

יש לך אפשרות לצילום מסך איפה בדיוק אני יכולה לשנות נקודת מסירה?

 

[לי@.ס]

וואו ממש מצב נורא!!
הגיעה לי חבילה לדואר ברבי עקיבא ובמשך כשבועיים כל יום מנסה להשיג תור שלא בשעות הבוקר (שגם בבוקר לא כ"כ קל למצוא), עד שנמצא התור המיוחל, ביום המיועד ג"כ צריך לחכות בתורות ארוכים למרות התור המוזמן.
והשיא- שמודיעים באדישות שהחבילה חזרה ליעדה !!

בצ'יטה צריך לקבוע תור?

 

[נח במרץ]

עשיתי לתומי הזמנה של כ-100 שח באלי אקספרסס הרוב דרך צ'וקי. אפילו קיבלתי הנחה על קניה מעל משהו...

2 חבילות הגיעו לצ'יטה מרכז מסירה

חבילה מאוחדת עם 3 פריטים קטנטנים הגיעה לדואר ישראל סניף קניון אילון (ויצאתי משם עם קניות בסכום..)
חבילה נוספת הגיעה לסניף הרב קוק (אי אפשר להזמין תור מראש)
חבילה נוספת בדואר ישראל סניף רבי עקיבא
והגדילו לעשות עם חבילה נוספת שנמצאת ברמת גן מרכז מסירה רחוב האצל..

מה נסגר??

אין מצב לבקש להעביר הכל לסניף אחד הקרוב אליי?
גם אתם מתרוצצים לאסוף פצ'יפקס (הכל חשוב ולכן אני לא מבקשת שיחזירו לשולח)
אבל מילא לקניון אילון יש אוטובוס וזה לא כזה רחוק... אבל לאצל יש לי נסיעה של חצי שעה לכל צד. לא הגזימו??

אם יש לכם נסיון בהעברת חבילות לסניף קרוב אודה על שיתוף בתהליך...

(ולא כאן המקום לפרט את ההזמנות שהגיעו עד פתח הבית ואספו את ההחזרות מפתח הבית)

גם אני עברתי את התופעה "המרנינה" ,ולא בפעם הראשונה, שהסטתי את הדואר לכתובת קרובה וקבלתי על כך אישור אבל בזמן אמת קיבלתי שהדבר דואר נמצא ברמת גן במרחק של למעלה שעה הליכה מביתי.
וכמובן שיש לי רק 7 ימי עסקים לאסוף את החבילה(שלקח להם חודשים להביא מסין...)


מדובר בהתעמרות של דואר ישראל בצרכנים.
התגובה שלהם בנושא אוטומטית והיא באופן כללי במסר שהם "משתדלים" "מנסים" אבל רוצה רוצה ולא יוצא...
כמובן שלא ברור כיצד זה מתכתב עם העובדה הפשוטה שדואר ישראל לא שואל את הלקוח לאיפה הוא מעונין להסיט את הדואר במקרה שההסטה המקורית נכשלה.

כמו כן לא ברור אם מנצלים את העובדה שהחרדים לא יפתחו במרי מזוין כי הם לא משרתים בצבא(רובם עכ"פ...) או בגלל שסתם ככה אנחנו נחמדים או שגם הציבור הכללי סובל מההתעמרות הזו אבל בשורה התחתונה ברור שמדובר בכשל שוק כי דואר ישראל עדיין מונופול על שירותי המשלוח מחו"ל(אאל"ט הוא מקבל סבסוד מהמדינה ולכן הוא זול בהרבה משאר חברות המשלוחים.)

בכל מקרה צריך לעשות משהו. אז הנה דרכי הפעולה שאני מציע:
1.להציף את מערכות הבקרה של דואר ישראל ומשרד התקשורת במיילים כל פעם שזה קורה.

sherutlakochot^^^postil.com
pniyotdoar^^^^moc.gov.il
(להחליף את ^ ב@ בודד כמובן)

כמו כן אפשר גם לפנות למועצה לצרכנות או לעיתונות או אפילו לרשות התחרות בנושא

2.אם לא חשובה לכם כ"כ החבילה-לא לאסוף את החבילה!

לפי מה ששמעתי דואר ישראל ממש לא אוהבים שלא אוספים את החבילה שתופסת להם מקום.

 

[נח במרץ]

אבל אין הגבלת מרחק כמה רחוק יכולים לשלוח לי??
ממש לא הגיוני לבזבז שעה ++ כדי לקחת חבילה (עכשיו הצטרפה אליה עוד אחת באותו מקום)

לפי התקנות לכאורה יוצא שהם "בסדר".



אבל כמובן שהפקיד שכתב את התקנות לא לקח בחשבון שלדואר ישראל יש תמריץ לשלוח את הלקוח ליחידה מרוחקת.

למה בכוונה? כי אם אין ביכולתך לקחת את החבילה בעצמך לדואר ישראל יש שירות משלוח עד הבית בעלות של כמה עשרות שקלים "בלבד" והם אפילו מציינים זאת ללא בושה.

זאת אומרת שייתכן בתיאוריה מצב שפקיד מסוים אשר מתוגמל בבונסים ע"י שימוש בשירות משלוח עד הבית של הדואר יסיט את הדואר לכתובת מרוחקת למרות שביקשת במפורש הסטה לכתובת קרובה.

כלומר משתלם לדואר ישראל להתעמר בצרכנים.

 

[Persona]

מכירה את החוויה מקרוב... מברור שערכתי
א. ניתן להסיט את החבילה לנקודת איסוף שאת מעונינת דרך העדכון במייל
ב. קניות מעל 169 שח מזכות במשלוח עד הדלת גם אם הם מספקים שונים
ג. בהתאם למיקום החנות בסין ולשיטת המשלוח הריווחית ביותר להם -החבילה נשלחת. את לא יכולה לבחור אם זה יגיע דרך צ’יטה או דואר ישראל
ד. נקודת המסירה בצעצועינו לא פעילה כרגע והחבילות שיועדו אליה הוסטו לסניף בהאצל רמת גן

 

[איש בן פרצי]

יש לך אפשרות לצילום מסך איפה בדיוק אני יכולה לשנות נקודת מסירה?

הסטות דואר | דואר ישראל

אתר דואר ישראל

israelpost.co.il

 

[נח במרץ]

מכירה את החוויה מקרוב... מברור שערכתי
א. ניתן להסיט את החבילה לנקודת איסוף שאת מעונינת דרך העדכון במייל
ב. קניות מעל 169 שח מזכות במשלוח עד הדלת גם אם הם מספקים שונים
ג. בהתאם למיקום החנות בסין ולשיטת המשלוח הריווחית ביותר להם -החבילה נשלחת. את לא יכולה לבחור אם זה יגיע דרך צ’יטה או דואר ישראל
ד. נקודת המסירה בצעצועינו לא פעילה כרגע והחבילות שיועדו אליה הוסטו לסניף בהאצל רמת גן

רק בשביל ההבהרה:זאת אומרת שגם לך זה קרה שלאחר שביצעת את הסטת החבילה לנקודה שבחרת החבילה "הוסטה מעצמה" להאצל רמת גן ללא אפשרות בחירה?