סינונים תקלה באתרוג?

[ייייייייייייייייייי]

מישהו הצליח להתנתק?

 

[מרים.ו]

יש איך להתנתק בלי לקבל מהם קוד??

 

[שירה מאתרוג]

עדכון, יש תיקון לאפליקציית אתרוג, ניתן להפעיל מחדש את המחשב מי שחווה שגיאה.
מי שעדיין נתקל בבעיה גם לאחר כיבוי והפעלה, יכול לפנות ל*8900
מי שיש לו וואטספ יכול לקבל מענה גם ב
972-5525720+

 

[מילה נרדפת]

משהו ממש מוזר… (בלת״ק)
אתמול הסינון חזר והכל עבד לי חלק, ועכשיו, יש אינטרנט (אנחנו על רימון), אבל במחשב שמותקן עליו חסימת אתרוג, שום אתר לא נטען, אפילו לא המייל.
מנסים להתקשר לשירות הלקוחות, ומיקומנו בתור הוא 42!!!
@שירה מאתרוג???

 

[Rachel1234]

משהו ממש מוזר… (בלת״ק)
אתמול הסינון חזר והכל עבד לי חלק, ועכשיו, יש אינטרנט (אנחנו על רימון), אבל במחשב שמותקן עליו חסימת אתרוג, שום אתר לא נטען, אפילו לא המייל.
מנסים להתקשר לשירות הלקוחות, ומיקומנו בתור הוא 42!!!
@שירה מאתרוג???

ככה זה אצלי גם

 

[מרים.ו]

עדכון, יש תיקון לאפליקציית אתרוג, ניתן להפעיל מחדש את המחשב מי שחווה שגיאה.
מי שעדיין נתקל בבעיה גם לאחר כיבוי והפעלה, יכול לפנות ל*8900
מי שיש לו וואטספ יכול לקבל מענה גם ב
972-5525720+

לא חזר לי עדיין

 

[Fly - התעמלות קרקע]

כרגע האופציה שהם נותנים (לאחר המתנה בשיחה היישר ממקום 108!!!!!!!)
או "אין לי איך לעזור"
או "אני משביתה לך את האפליקציה ל72 שעות".
וסינון? אין!
יש למישהו רעיון לפיתרון דומה לאתרוג לפחות עד שהמצב יסתדר?

 

[שירה מאתרוג]

עדכון חשוב
לקוחות אפליקציה שלא מצליחים לגלוש, וכיבוי של המחשב וריענון לא עזר.
יכולים לשלוח למייל שבתחתית החתימה מס' מזהה של האפלקיציה
הפרטים ישלחו למחלקה הרלוונטית,
יבוצע להם כיבוי למשך פרק זמן עד לחידוש האפליקציה שאז ההגנה תוחזר באופן אוטומטי
בינתיים הם יהיו ללא סינון ומומלץ להם לדאוג לסינון זמני אחר.

לקוחות עם תיבת מייל של אתרוג, במידה ומותקן להם השירות על אווטלוק יכולים לחזור לפעילות רגילה.

 

[שירה מאתרוג]

ככה זה אצלי גם

לבצע הסרה זו האופציה היחידה כרגע עד שהעניין יסודר באופן בטיחותי לטובת הלקוחות.

 

[פנתרהה]

חזר לעבוד אצלי רגיל
חוץ מהאפשרות להכנס לאזור האישי

 

[א1122]

לבצע הסרה זו האופציה היחידה כרגע עד שהעניין יסודר באופן בטיחותי לטובת הלקוחות.

מי שמותקן לו תוכנה ולא אפליקציה גם יכול להסיר?

 

[שירה מאתרוג]

אבל למה שאתם לא נותנים להתנתק בלי שתביאו קוד ב*8900 ???
אני רוצה להתנתק ממכם ואין לי אפשרות, מה עושים?.

מישהו הצליח להתנתק?

יש איך להתנתק בלי לקבל מהם קוד??

לא חזר לי עדיין

תפעלו כפי שכתבו בהודעה הקודמת על מנת שנציג יבצע כיבוי לאפלקיציה שמותקנת אצלכם.
יש להיזהר ולדאוג לסינון חילופי. אתרוג עושה כל שביכולתה כדי שבסיעתא דשמיא תוכל לתת מענה בקרוב

 

[בעל בעמיו]

עדכון חשוב
לקוחות אפליקציה שלא מצליחים לגלוש, וכיבוי של המחשב וריענון לא עזר.
יכולים לשלוח למייל שבתחתית החתימה מס' מזהה של האפלקיציה
הפרטים ישלחו למחלקה הרלוונטית,
יבוצע להם כיבוי למשך פרק זמן עד לחידוש האפליקציה שאז ההגנה תוחזר באופן אוטומטי
בינתיים הם יהיו ללא סינון ומומלץ להם לדאוג לסינון זמני אחר.

נכון, כך ענו לי בשירות לקוחות, כשהתקשרתי לבקש להתנתק עד שתחלוף התקלה.
עניתי לנציגה: אבל לא זה מה שביקשתי, ביקשתי להתנתק לצמיתות, לא לפרק זמן. אני אחליט מתי אני רוצה לחזור.
ענתה: זה מה שאני יכולה להציע כעת.
שאלתי: באיזו חוצפה אתם מחזיקים אותי כעת כבן ערובה?
שתקה.

@אינטרנט אתרוג @שירה מאתרוג נזכור לכם את זה אחרי שתחלוף הסערה.
אפשר לגלות אמפתיה, אפשר להתמלא בסבלנות ולהבין אתכם.
אי אפשר בשום אופן להשלים עם השירות הלקוי, והזלזול בלקוחות, גם בעת משבר.

 

[דוד שוורץ]

חזר לעבוד אצלי רגיל
חוץ מהאפשרות להכנס לאזור האישי

באפלקציה או דרך ראוטר?

 

[אודיה נגר]

יש מה לכבות את הראוטר ולהדליק שוב או לא יעזור?
@שירה מאתרוג

 

[שירה מאתרוג]

נכון, כך ענו לי בשירות לקוחות, כשהתקשרתי לבקש להתנתק עד שתחלוף התקלה.
עניתי לנציגה: אבל לא זה מה שביקשתי, ביקשתי להתנתק לצמיתות, לא לפרק זמן. אני אחליט מתי אני רוצה לחזור.
ענתה: זה מה שאני יכולה להציע כעת.
שאלתי: באיזו חוצפה אתם מחזיקים אותי כעת כבן ערובה?
שתקה.

@אינטרנט אתרוג @שירה מאתרוג נזכור לכם את זה אחרי שתחלוף הסערה.
אפשר לגלות אמפתיה, אפשר להתמלא בסבלנות ולהבין אתכם.
אי אפשר בשום אופן להשלים עם השירות הלקוי, והזלזול בלקוחות, גם בעת משבר.

כדי לנתק לקוח צריך גישה למערכת שלו ולתיק הלקוח בתוכנה של החברה
כרגע התוכנה מוגנת ואינה פתוחה לנציגים, כדי להגן על הלקוחות ועל הנתונים שלהם מגורם עוין, עד לניטור מוחלט של המערכות שעוברות בקרה של מומחי סייבר.
זו הסיבה שאין אפשרות לנתק אותך. אין לה טכנית דרך לעשות זאת.
הנציגים מאד מוגבלים ביכולת שלהם לתת מענה.

 

[שירה מאתרוג]

יש מה לכבות את הראוטר ולהדליק שוב או לא יעזור?

ניתוקים וחיבור עוזר, השאלה מה סוג הבעיה .

 

[נושא בעול]

אני עם תוכנה של אתרוג, עד אתמול בלילה עבד יופי ופתאום לא עובד כלום, לפני דקות אחדות (אחרי המתנה של 24 דקות כשמקומי בתור כל הזמן על 7) נפתח לי האינטרנט רגיל אבל לאאאאאאאאאאאאאאאאאאט
וכשאני נכנס לאתר חסום (יוטיוב, למי שמתעניין) נכתב לי שאי אפשר לטעון את הדף.
אגב, התמונות לא עוברות סינון כלל

 

[מילה נרדפת]

משהו ממש מוזר… (בלת״ק)
אתמול הסינון חזר והכל עבד לי חלק, ועכשיו, יש אינטרנט (אנחנו על רימון), אבל במחשב שמותקן עליו חסימת אתרוג, שום אתר לא נטען, אפילו לא המייל.
מנסים להתקשר לשירות הלקוחות, ומיקומנו בתור הוא 42!!!
@שירה מאתרוג???

מעדכנת.
דיברתי עם נציג שירות לקוחות. הוא אמר לעשות את מה ש @שירה מאתרוג כתבה, לא רציתי לכבות את הסינון. בכל אופן אחרי שתי דקות בערך (עכשיו) נפתח לי הסינון.

אפשר לגלות אמפתיה, אפשר להתמלא בסבלנות ולהבין אתכם.
אי אפשר בשום אופן להשלים עם השירות הלקוי, והזלזול בלקוחות, גם בעת משבר.

דווקא נתנו לי שירות מעולה ממש.

 

[שירה מאתרוג]

אני עם תוכנה של אתרוג, עד אתמול בלילה עבד יופי ופתאום לא עובד כלום, לפני דקות אחדות (אחרי המתנה של 24 דקות כשמקומי בתור כל הזמן על 7) נפתח לי האינטרנט רגיל אבל לאאאאאאאאאאאאאאאאאאט
וכשאני נכנס לאתר חסום (יוטיוב, למי שמתעניין) נכתב לי שאי אפשר לטעון את הדף.

@כוכבית ארבעים ושלוש אולי תדע להנחות אותך לגבי המהירות, כיבוי והדלקה אמורים גם להועיל.

הדף שאתה רואה זה דף הגנה שאין אפשרות לטעון כיוון שהאתר של אתרוג כרגע לא פעיל זו הפניה למערכות של אתרוג.