מידע שימושי שימו לב! תקלה חמורה ב"יש חסד" - יתכן ששילמתם כפול וחויבתם פעמיים בכרטיס האשראי על כל סכום הקניה

[מקצה הארץ-:)]

מה זה בלת"ק?

ב'לי ל'קרוא ת'גובות ק'ודמות

 

[ש. נ. א.]

יש חסד לא קשור לחיוב הכפול שזה עוד תקלה
הם מזעזעים במסופונים העצמאיים הוא אומר
המתן לאחראי לקבלת עזרה אתה יכול להמתין
מלא זמן עד שהאחראי יבוא מהסיגריה או מהאוכל
לא משנה מה אתה בטעות לוחץ על משהו ואז הוא
אומר שזה לא נמצא
וגם יש מבצעים שלא בחגיגה נגיד דג יש מחיר הזוי
ואז בקופה זה לא עובר ואז הוא אומר לך תראה במחיר
כתוב בכתב פצפון מעל לקנייה של 100 שח לחברי מועדון
גם במועדון יש 600 שח מתנה אז הצטרפנו והלכנו לקבל
את המתנה ורק אז הם נזכרים להגיד שזה 100 כל חודש מזעזע!!!!!!!!!

 

[ש. נ. א.]

אם רוצים לפרסם את זה בקו של איצ'ע035097000
שמשהי בפרימיום תעשה לו הודעה בדחיפות!!!!!!!!!!!!!!
גם כן כל הרשת הזו ''(יש) חסד''

 

[A052]

יש חסד לא קשור לחיוב הכפול שזה עוד תקלה
הם מזעזעים במסופונים העצמאיים הוא אומר
המתן לאחראי לקבלת עזרה אתה יכול להמתין
מלא זמן עד שהאחראי יבוא מהסיגריה או מהאוכל
לא משנה מה אתה בטעות לוחץ על משהו ואז הוא
אומר שזה לא נמצא
וגם יש מבצעים שלא בחגיגה נגיד דג יש מחיר הזוי
ואז בקופה זה לא עובר ואז הוא אומר לך תראה במחיר
כתוב בכתב פצפון מעל לקנייה של 100 שח לחברי מועדון
גם במועדון יש 600 שח מתנה אז הצטרפנו והלכנו לקבל
את המתנה ורק אז הם נזכרים להגיד שזה 100 כל חודש מזעזע!!!!!!!!!

תמיד צריך לקרוא את האותיות הקטנות, וזו כלל לא רמאות.
גם ה1000 ש"ח בחודש כתוב די בגדול מתחת ל600 ש"ח מתנה.

 

[ויש לומר]

אם קניתם אתמול ביש חסד בזמן התקלה לכאורה במסופוני האשראי - יתכן שחויבתם פעמיים - גם בכרטיס "יש" שכאילו לא עבר, וגם באמצעי התשלום הנוסף שבחרתם כדי לשלם על הקניה ולצאת מהחנות עם העגלה המלאה.
בנוסף, מבצעים רבים שלא חושבו , עסקת זיכוי בקופה ראשית שהפכה באורח פלא לעסקת חיוב ועוד. בדקו את חיובי האשראי.

בודקים אחרי שלושה ימים ואז זה ודאי לראות אם חויב פעמים או לא.

זה משהו אוטומטי,
סוג של תפיסת מסגרת,

היה לי את זה כבר כמה פעמים, כולל בחודש האחרון במשיכת מזומנים שבסוף הכסף לא יצא,
העיסקה הופיעה באתר כאל בעיסקאות אחרונות שעוד לא עודכנו ולאחר 3 ימים זה התאייד

המערכת שלהם אמורה לזהות איזו עסקה בוצעה ואיזו עסקה "בוצעה", ולבטל את העסקאות שלא בוצעו מול חברת האשראי.
בואי נדבר עוד כמה ימים.

בדקו את פירוט האשראי שלכם בכאל-מועדון יש!!!

וואו, בדקתי עכשיו והתוצאה היא שכל חיוב כפול מחקו/זיכו את הכפול אבל לא את הראשון כך שנניח ניסיתם פעמיים להעביר סכום של 367.77 ₪ וכתב תקלה בפירוט אשראי רק אחד זוכה (כייון שהחברה מזהה את זה כחיוב כפול) אבל פעם אחת כן חוייב.....​

 

[זבון וזבין]

בדקו את פירוט האשראי שלכם בכאל-מועדון יש!!!

וואו, בדקתי עכשיו והתוצאה היא שכל חיוב כפול מחקו/זיכו את הכפול אבל לא את הראשון כך שנניח ניסיתם פעמיים להעביר סכום של 367.77 ₪ וכתב תקלה בפירוט אשראי רק אחד זוכה (כייון שהחברה מזהה את זה כחיוב כפול) אבל פעם אחת כן חוייב.....​

אכן !!!
גם אצלי מופיעים 2 חיובים לא אמיתיים,
למי צריך לפנות ?
לכאל או ליש ?

 

[ניק 36721]

בדקו את פירוט האשראי שלכם בכאל-מועדון יש!!!

וואו, בדקתי עכשיו והתוצאה היא שכל חיוב כפול מחקו/זיכו את הכפול אבל לא את הראשון כך שנניח ניסיתם פעמיים להעביר סכום של 367.77 ₪ וכתב תקלה בפירוט אשראי רק אחד זוכה (כייון שהחברה מזהה את זה כחיוב כפול) אבל פעם אחת כן חוייב.....​

לא הבנתי - יצאת בלי הקנייה?

 

[הני?]

לא הבנתי - יצאת בלי הקנייה?

או בלי קנייה, או עם תשלום בכרטיס נוסף.
הם טענו שלא עבר!
אני מכירה מישהי ששילמה 6 פעמים, כי הייתה מהראשונים לפני שקלטו שזו תקלה מערכתית, היה כתוב "בעיה בטרמינל" אחרי שניסתה לשלם שם פעם או פעמיים, חשבה שזה רק בעמדה הספציפית, העבירה הכל שוב בעמדה נוספת.
גם יצא כל פעם סכום טיפה שונה כי היו דברים במשקל...

 

[ויש לומר]

בדקו את פירוט האשראי שלכם בכאל-מועדון יש!!!

וואו, בדקתי עכשיו והתוצאה היא שכל חיוב כפול מחקו/זיכו את הכפול אבל לא את הראשון כך שנניח ניסיתם פעמיים להעביר סכום של 367.77 ₪ וכתב תקלה בפירוט אשראי רק אחד זוכה (כייון שהחברה מזהה את זה כחיוב כפול) אבל פעם אחת כן חוייב.....​

@זבון וזבין @הני?

הבהרה חשובה

שוחחתי עם מוקד 'כאל' ונאמר לי שידועה להם הבעיה ועובדים כרגע בצורה מערכתית לנפות את כלל החיובים השגויים ולזכות אותם אוטומטית, אין צורך לפנות אליהם ו/או לבצע הכחשה וכדו' (לדבריהם, כשלדבריהם גם ההכחשות נמחקות ועוברות לטיפול הרגיל)​

 

[תנו רבבן]

תמיד צריך לקרוא את האותיות הקטנות, וזו כלל לא רמאות.
גם ה1000 ש"ח בחודש כתוב די בגדול מתחת ל600 ש"ח מתנה.

זה שמותנה באלף כתוב, אבל לא שלקוחות חדשים מקבלים מסגרת של עד 1000 בדיוק (לפחות לשלושה חודשים ראשונים) ומסובך לנצל ככה את המבצע...