דרוש מידע יצירת קשר עם ביטוח לאומי

[תמר מהמרכז]

ביטוח לאומי חישבו בטעות את הפסקת העבודה שלי 22 יום לפני התאריך הנכון לפי טופס 100 (ולפי המציאות גם...), הם לא שמו לב לזה אבל במקום עבודה שלי המליצו לי לתקן אותם כדי שאם בסוף השנה כשישודר טופס 100 הם ישימו לב שעבדתי במהלך ה22 יום האלו (שהם כביכול חופשת לידה כבר לפי התאריך השגוי שלהם) אז הם ינכו לי מדמי הלידה.

תכלס, שלחתי להם פניה באתר, הם באמת הזיזו לי את התאריך קדימה, אבל משום מה למרות שהחופשת לידה נשארה בעצם אותו אורך, רק 'זזה' 22 יום קדימה מהתאריך המקורי שהם רשמו, הם עדיין ניכו לי מדמי הלידה 22 יום... (בדיוק מה שחששתי ממנו...)

פניתי אליהם כמה פעמים באתר ביצירת קשר, כל פעם הם עונים תשובה יותר לא קשורה לנושא, זה נראה או שהם קוראים רק את הכותרת ועונים את התשובה שהכי נראית להם או שהם מעמידים את GPT לענות להם תשובות...

ניסינו כמה פעמים להרים אליהם טלפון אבל הנציגים שעונים הם נציגים מחברת כח אדם והם שולחים שאלה לנציגים של הביטוח לאומי (או שכן או שלא) ואיך שהוא בדיוור המשולש הזה שוב הנציגים של ביטו"ל לא מקבלים את כל
המידע ועונים תשובות בלי קשר....

יש איזושהי אופציה בעולם להגיע למישהו שבאמת עובד בביטוח לאומי ויש לו קצת שכל בקודקודו? (לא חושבת שבשביל להבין את הבעיה צריך יותר מקצת שכל...)
לקבוע תור בסניף יכול לעזור או שגם שם זה רק פקידי קבלה שמעבירים את הבקשה ולא באמת נכנסים לפרטים?

תודה.

 

[יהודה מילר]

לא בטוח שפקיד יהי' הרבה יותר יעיל, אבל תמיד לבקש מישהו יותר בכיר אם זה לא מטופל.
שווה לנסות

 

[גאונית]

כדאי לכתוב מכתב ולהעלות בהעלאת מסמכים= כמו הגעה לסניף בערך
אז אין סיבה להגיע פיזית כי זה מה שהפקיד קבלת קהל יעשה.
יש להסביר את הבעיה ולציין תאריכים מדויקים וימי זכאות,
רוצה להעלות פה את הפוליסה האחרונה כדי שיהיה אפשר להבין? (למחוק כמובן את הפרטים האישיים...)

רק אם לא הולך- לקבוע תור לשבוע הבא כשהם יפתחו שוב את הסניפים

 

[קל זכות]

לא בטוח שפקיד יהי' הרבה יותר יעיל, אבל תמיד לבקש מישהו יותר בכיר אם זה לא מטופל.
שווה לנסות

מהניסיון שלי כמשהו תקוע לפעמים הגעה לסניף מסייעת בהחלט

 

[קל זכות]

ביטוח לאומי חישבו בטעות את הפסקת העבודה שלי 22 יום לפני התאריך הנכון לפי טופס 100 (ולפי המציאות גם...), הם לא שמו לב לזה אבל במקום עבודה שלי המליצו לי לתקן אותם כדי שאם בסוף השנה כשישודר טופס 100 הם ישימו לב שעבדתי במהלך ה22 יום האלו (שהם כביכול חופשת לידה כבר לפי התאריך השגוי שלהם) אז הם ינכו לי מדמי הלידה.

תכלס, שלחתי להם פניה באתר, הם באמת הזיזו לי את התאריך קדימה, אבל משום מה למרות שהחופשת לידה נשארה בעצם אותו אורך, רק 'זזה' 22 יום קדימה מהתאריך המקורי שהם רשמו, הם עדיין ניכו לי מדמי הלידה 22 יום... (בדיוק מה שחששתי ממנו...)

פניתי אליהם כמה פעמים באתר ביצירת קשר, כל פעם הם עונים תשובה יותר לא קשורה לנושא, זה נראה או שהם קוראים רק את הכותרת ועונים את התשובה שהכי נראית להם או שהם מעמידים את GPT לענות להם תשובות...

ניסינו כמה פעמים להרים אליהם טלפון אבל הנציגים שעונים הם נציגים מחברת כח אדם והם שולחים שאלה לנציגים של הביטוח לאומי (או שכן או שלא) ואיך שהוא בדיוור המשולש הזה שוב הנציגים של ביטו"ל לא מקבלים את כל
המידע ועונים תשובות בלי קשר....

יש איזושהי אופציה בעולם להגיע למישהו שבאמת עובד בביטוח לאומי ויש לו קצת שכל בקודקודו? (לא חושבת שבשביל להבין את הבעיה צריך יותר מקצת שכל...)
לקבוע תור בסניף יכול לעזור או שגם שם זה רק פקידי קבלה שמעבירים את הבקשה ולא באמת נכנסים לפרטים?

תודה.

חלק מהפניות באתר מגיעים גם כן למוקד חיצוני
תלוי באיזה תחומים

אם הפניה תכתב בורה מלאה ומסודרת יש יותר סיכוי שיגיע לפקיד של ממש

בכל קמרה
כמו שכבר כתבו לכם האפשרויות הם:
א. להעלות מכתב פניה ולא לשלוח בצור קשר, בבחירת נושא אפשר לבחור פניה/תלונה (לאחר בחירת הנושא הכללי)
ב. לקבוע תור לפקיד בסניף.

במקביל אם העסק לא מתקדם אני ממליץ מאוד לפנות לאחד מהגורמים הבאים (או לכולם יחד)
א. מחלקת פניות ציבור בביטוח לאומי
ב. מבקר המדינה
ג. ועדת פניות הציבור בכנסת

 

[ברור מאד]

הגשת פניה או ערעור?
כי בערעור שהגשתי נעניתי בנדיבות .
ערעור פשוט דרך האזור האישי. כמובן צירפתי מסמכים רלוונטיים

 

[תמר מהמרכז]

הגשת פניה או ערעור?
כי בערעור שהגשתי נעניתי בנדיבות .
ערעור פשוט דרך האזור האישי. כמובן צירפתי מסמכים רלוונטיים

הגשתי פניה, אין באיזור האישי הגשת ערעור, זה קישור חיצוני,
אבל תודה, לא חשבתי על זה, אני אנסה גם שם (למרות שיש לי הרגשה מניסיון במקרה אחר שלפעמים כשהם נתקעים על משהו הם מתישים אותך עד שנמאס ואתה מוותר על הכסף וגמרנו, לכן זה המוסד הכי עשיר במדינה...)

 

[ברור מאד]

בדקתי שוב איך הגשתי את הערעור בזמנו ומצאתי שהגשתי דרך פניות לפקיד כפי שאת פנית.
אולי הסניף המטפל שלי נחמד יותר? כי הם באמת יצאו נדיבים.
סליחה שהטעיתי אותך
בהצלחה רבה

 

[אנוכי]

אצלי הגעה לפקיד הועילה ממש,
אבל גם כשכתבתי מכתב שמפרט הכל בצורה מאוד ברורה ומסכמת-
גם הצליח לי מאוד