מידע שימושי כותבים זיכויים במשנת יוסף? מידע חשוב

  • הוסף לסימניות
  • #61
אנחנו מאד מרוצים מנושא הזיכויים, לנו תמיד נתנו זיכוי גם אם מלאנו טופס שבוע או שבועיים אחרי.
אציין שגם על אבטיח שלא היה טוב זיכו בטלפון ואמרו שזה פעם אחת בעונה.
גם על בטריה לפלאפון שהפסיק לעבוד ועוד לא עבר שנה של האחריות זיכו,
אמנם בתחילה הפנו אותנו לחברה אך אחרי שהחברה הפנתה אותנו למשנת יוסף שזה יעשה דרכה
משנת יוסף ביקשו שנביא את הבטריה לתחנה עם קוד שמסרו לנו בטלפון ואחרי כמה ימים זיכו אותנו.
מה שמפריע לנו שלא פעם חסר דברים שהזמנו בין אם זה רשמית שחסר שהיינו שמחים שיעדכנו כמה ימים מראש שלא יהיה את המוצר איקס וכו'.
ובין אם זה בגלל שמישהו אחר לקח בטעות את שלנו. ולא מדובר שהגענו מאוחר לאחר זמן המכירה, אפילו חצי שעה או קצת יותר אחרי תחילת המכירה לפעמים כבר המוצר איננו. לדעתי חשוב שיעשו חבילות באופן אישי לכל משפחה ויחלקו לפי קטגוריות של אותיות. למשל בפינה הזאת יהיה חבילות של משפחות שמתחילות באות א' עד ה' וכו' וכו'. ואף אם ייקר את הקניה בעוד כמה שקלים זה שוה. כך גם יחסוך זמן של חיפושים ובלאגן וכאב ראש.
 
  • הוסף לסימניות
  • #62
הבנת הנקרא.
לא מדובר בלקחת מוצר שמעשהו הזמין ושילם.
לא.
מדובר בלקחת מוצר ש נ ש א ר אחרי שעות האיסוף.
מוצר שנועד לחזור למחסנים (או להירקב בדרך).

מנהל התחנה אצלינו מעודד את זה, זה חוסך לו עבודה ולמשנת זה חוסך הרבה בלאי.

(אולי לא בכל מקום זה ככה? אצלינו יש שעה מדוייקת שבה אפשר לקחת מה שנשאר ולדווח למשנת. את זה אגב אין בעיה לדווח במייל וכך אני עושה)
אם זה באישור מנהל התחנה – זה כבר סיפור אחר לגמרי.
בהודעה הקודמת זה לא היה כתוב
 
  • הוסף לסימניות
  • #63
זה לא מתיר לקחת מהזמנות של אנשים אחרים, אחרת הכל היה גלגל ... מה שהזמנת משמים לא הגיע או היה חסר . מבחינתי לקחת מוצר של אדם במזיד - זה גניבה !!!!!
זה אני שלא כותבת ברור או שאנשים חסרי סבלנות לקרוא ומייד קופצים למסקנות מאשימות??

(בחיים לא לקחתי ולא אקח מוצר שמישהו אחר שילם עליו! זה גזל! חוץ מהכסף זה גורם גם לעומת נפש גדולה ולבזבוז זמן בחיפושים ועוד. כמובן שמדברת מנסיון מהצד השני, הנגזל. למרות שמקובל, אני גם לא שולחת ילדים לאיסוף. אין דבר כזה, זה ממש גובל בגזל. מהסיבות הנ"ל ומעוד סיבות אני מצמצמת מאוד את ההזמנות שלי במשנת)
 
  • הוסף לסימניות
  • #64
אם זה באישור מנהל התחנה – זה כבר סיפור אחר לגמרי.
בהודעה הקודמת זה לא היה כתוב
לא
המנהל לא אישר לי.

המנהל מעודד לקחת את ה*שאריות* *אחרי* ששעת המכירה מסתיימת ולדווח באופן עצמאי למשנת.
אני מקזזת על דעתי חוסרים מול זה.
 
  • הוסף לסימניות
  • #66
מוצר חשמלי קטן שקנינו לפני פחות משנה (טוסטר) והתחיל לקצר, יש סיכוי לאחריות/זיכוי?
 
  • הוסף לסימניות
  • #67
שלום!
כאחת שמבצעת זיכויים ללקוחות יש לי מספר הדגשים חשובים , במיוחד בשבילכם!
* שולחים ילדים לאסוף הזמנה ובסיום הם כותבים דף זיכוי. אך לצערי כמה שאני טובה בפיענוח כתבים יש הרבה מאוד שאני לא מצליחה לזהות מה התכוונו. (זה יכול להיות גם מבוגרים שכותבים במהירות בלי לנסות לקרוא את מה שכתבו וכך זה נראה)
אז בבקשה שימו לב לכתוב בברור!!!!!!!!
*דבר שני אנחנו לא קוראי מחשבות . לדוגמא לקוחות כותבים במקום של חיוב כותבים זיכוי איך אנחנו אמורים להבין שהתכוונתם לזיכוי ?(אולי לקחתם את אותו מוצר שהזמנתם כחיוב)
*דבר שלישי כשאתם מבקשים זיכוי על מוצר שלא מאותו שבוע הקפידו לכתוב את הפרשה ...

*ובאמת כדי שלא ניכשל הקפידו לעבור על הזיכויים המגיעים לכם , כולנו בנ"א וכולנו יכולים לטעות!!!!!
בהצלחה
ככה זה שמנסים לכתוב זיכוי תחת הפנסים של הרחוב אולי תבקשי שיהיה אפשרות דרך אתר לדווח על זיכוי או חיובים ומנהלי התחנות יאשרו את זה אחרי זה
 
  • הוסף לסימניות
  • #69
אצלנו מעולם לא פספסו זיכויים במשנת יוסף.
תלוי מנהל סניף כנראה, שלנו מעולה.
גם שלנו מנהל מעולה
לא זכור לי שהתפספס זיכוי כלשהוא, אבל שווה מעקב הדוק יותר.
לא ברור לי למה תמיד ניקים שלא מזמינים או כועסים על משנת יוססף נכנסים בכלל לאשכול
זה באמת לא בשבילכם
אף אחד לא שואל כן לקנות או לא לקנות
מי שקונה רוצה לעזור פה אחד לשני
אז בבקשה אל תיכנסו לכאן בכלל ואל תביאו עצות
👌
וזאתי עם הדודה המבוגרת
אהבתי 🤩
@אקורד
נשמע לי סיפור מוזר להלאה.....
להלאה או לאלל - ה
בד"כ צריך השלמות במשך השבוע
אם הוא סגר את המכולת השכונתית כנראה לא הלך לו ולא קשור למשנת יוסף

אני גם גרה בפריפריה באזור שיש מכולת ואין צרכניות גדולות ליד וכמעט כל השכונה קונה במשנת יוסף
אצלנו יש כמה וכמה סופרים באיזור ממש, ועדיין שטח האיסוף מלא עד אפס מקום.
אני קונה קבוע במשנת יוסף
ועוקבת באדיקות אחרי הזיכויים
תמיד קיבלתי אותם
גמני
מה זאת אומרת הסתובבתי חצי שעה לחפש רוטב פטריות מסכן
שאלתי כמה פעמים איפה זה הצביעו על איזה נקודה בסוף היה שם קרטונים קטנים ריקים ואולי היה גם פזור על הרצפה, אני לא ראיתי

אחרי שעה מתקשרים שיש רוטב פטריות, תודה רבה תשאיר את הזיכוי אני לא חוזרת בשביל זה אחרי ששרפתי על זה כ"כ הרבה זמן גם.
מה, רק אצלנו אסור לנשים להסתובב ולאסוף מוצרים?
אצלנו תמיד אני התורן שצריך לשאת בנטל של משנ'ס 😥
שלום!
כאחת שמבצעת זיכויים ללקוחות יש לי מספר הדגשים חשובים , במיוחד בשבילכם!
* שולחים ילדים לאסוף הזמנה ובסיום הם כותבים דף זיכוי. אך לצערי כמה שאני טובה בפיענוח כתבים יש הרבה מאוד שאני לא מצליחה לזהות מה התכוונו. (זה יכול להיות גם מבוגרים שכותבים במהירות בלי לנסות לקרוא את מה שכתבו וכך זה נראה)
אז בבקשה שימו לב לכתוב בברור!!!!!!!!
*דבר שני אנחנו לא קוראי מחשבות . לדוגמא לקוחות כותבים במקום של חיוב כותבים זיכוי איך אנחנו אמורים להבין שהתכוונתם לזיכוי ?(אולי לקחתם את אותו מוצר שהזמנתם כחיוב)
*דבר שלישי כשאתם מבקשים זיכוי על מוצר שלא מאותו שבוע הקפידו לכתוב את הפרשה ...

*ובאמת כדי שלא ניכשל הקפידו לעבור על הזיכויים המגיעים לכם , כולנו בנ"א וכולנו יכולים לטעות!!!!!
בהצלחה
הבנתי נכון?
זו את שמבצעת זיכויים במשרדי משנת יוסף?
אפשר לכתוב כאן את הזיכויים והחוסרים?
זה לא מתיר לקחת מהזמנות של אנשים אחרים, אחרת הכל היה גלגל ... מה שהזמנת משמים לא הגיע או היה חסר . מבחינתי לקחת מוצר של אדם במזיד - זה גניבה !!!!!
אצלנו הוא ממש מתירני בענין..
לפעמים חסר מוצר ויש דומה, חופשי הוא אומר לך תקח..
או מה שנשאר אצלו אחרי כמה שעות (קרה לי פעם) אמר לי על איזה מוצר או 2 קח ממני מתנה.
אמרתי לו אתה בטוח? מפחד מגזל.. אולי המזמין יבוא? אמר לי, שמעת? תקח ולך..
 
  • הוסף לסימניות
  • #71
להתקשר?
מה אנחנו בשנות ה90?
מה הבעיה שלהם לענות במייל?


והאמת הכי מצפה מסדר גודל כזה של קמאונאות, לעשות באתר אפשרות של דיווח על זיכויים, לאחר הדיווח עובר לאישור מנהל התחנה, ולאחריה מזוכה במיידי.
כשללקוח יש מעקב על סטטוס הבקשה.

לא מסובך.
לא אמרתי שזה הפתרון הנכון
זו הדרך שאני רואה שמחזירה אלי את הכסף שלי הכי מהר
יש למשנת מה להשתפר זה ברור
אבל אני כן מחליטה להמשיך לקנות שם כי יש להם את הפלוסים שלהם
 
  • הוסף לסימניות
  • #72
קורה לכם גם עם זיכוי כללי?
לפני 3 שבועות היה חסר גבינה צהובה, מנהל התחנה אמר לא לרשום בדפים כי יהיה זיכוי כללי..
למעשה אני לא רואה שזה עודכן,
כתבתי במייל לשירות הלקוחות וענו לי שאמור להתעדכן תוך שבועיים, אבל שוב - עדיין לא עודכן
 
  • הוסף לסימניות
  • #73
נושא הזיכויים שונה למיטב הבנתי, לאחר שלקוחות שהתעצלו לחפש מוצרים, או סתם לא רצו לקחת מוצר שלא מצא חן בעיניהם, והיו רושמים זיכוי בלי לדבר עם מנהל התחנה, או שהיו פונים לשירות לקוחות ואומרים מה שאומרים ומבקשים זיכוי.
ולכן הוחלט בהנהלת משנת יוסף כהחלטה גורפת, שכל זיכוי שקשור למוצר שהגיע או שלא הגיע יבוצע דרך מנהל התחנה בלבד.
כי לשירות לקוחות אין שום היכרות עם המזמינים ועם מה שקורה בתחנה, ולמנהל התחנה קצת יותר...

ואכן כשצריך לעבור דרך מנהל התחנה אז הוא יגיד לכם את הנתונים, המוצר קיים רק ברכב או בארון של המנהל, או באיזה פינה.
או שמישהו לקח וזה אצלו והוא יביא לכם.

לגבי זיכויים של קלקלולים בדרך כלל מזכים ללא בעיות.
לגבי שירות לקוחות שנותנים זיכוי בטלפון זה כנראה מזכירה שהחליטה לבואר לקראת הלקוח, אבל זה לא הנוהל.

לגבי זיכוי שנעלם.
כאן יכולים לקרות כמה דברים בדרך
לפעמים אם אכן לא עברתם דרך מנהל התחנה ורק רשמתם, והוא ראה שזה נשאר, אז הוא יכול לבטל לכם את הזיכוי או לדאוג לזיכוי חלקי בלבד.
לפעמים יש רוחות או סתם אנשים שנוברים בקרטון של הזיכוים, ויכול לקרות מצב שהזיכוי מתעוףף לו ונוחת לרצפה ולפח...
ואכן כדאי מאוד מאוד, לעקוב אחרי הזיכויים!
ואם לא זוכה, לפנות למנהל התחנה ולומר לו.
יש ממנהלי תחנות שלפעמים מעבירים את הזיכויים מאוחר.
באם תכתבו פרשת שבוע יידעו יותר בקלות לפענח את מה שכתבתם, כי השירות לקוחות שמכניס את הזיכויים רואה את המוצרים שהזמנתם באותו שבוע ויוכל לנחש מה כתבו.
 
  • הוסף לסימניות
  • #74
הבעיה שלי שכשקורות טעויות הזיכוי ניתן בערך מופחת, בעוד שהחיוב נעשה בערך מלא.

אני מצפה שההתחשבנות תהיה בערך מלא, בלי הפחתות. אלא אם כן למשנת יוסף נגרם נזק ממשי בפועל כתוצאה מהטעות.
בסוף, גם אני סופגת חוסרים או מוצרים שקוצצו במכירה וזה מרגיש לי הדדי יותר.

אגב, אצלנו הזיכויים והחיובים מתקתקים מצוין גם במייל וגם אצל מנהל התחנה.





 
  • הוסף לסימניות
  • #75
נושא הזיכויים שונה למיטב הבנתי, לאחר שלקוחות שהתעצלו לחפש מוצרים, או סתם לא רצו לקחת מוצר שלא מצא חן בעיניהם, והיו רושמים זיכוי בלי לדבר עם מנהל התחנה, או שהיו פונים לשירות לקוחות ואומרים מה שאומרים ומבקשים זיכוי.
ולכן הוחלט בהנהלת משנת יוסף כהחלטה גורפת, שכל זיכוי שקשור למוצר שהגיע או שלא הגיע יבוצע דרך מנהל התחנה בלבד.
כי לשירות לקוחות אין שום היכרות עם המזמינים ועם מה שקורה בתחנה, ולמנהל התחנה קצת יותר...

ואכן כשצריך לעבור דרך מנהל התחנה אז הוא יגיד לכם את הנתונים, המוצר קיים רק ברכב או בארון של המנהל, או באיזה פינה.
או שמישהו לקח וזה אצלו והוא יביא לכם.

לגבי זיכויים של קלקלולים בדרך כלל מזכים ללא בעיות.
לגבי שירות לקוחות שנותנים זיכוי בטלפון זה כנראה מזכירה שהחליטה לבואר לקראת הלקוח, אבל זה לא הנוהל.

לגבי זיכוי שנעלם.
כאן יכולים לקרות כמה דברים בדרך
לפעמים אם אכן לא עברתם דרך מנהל התחנה ורק רשמתם, והוא ראה שזה נשאר, אז הוא יכול לבטל לכם את הזיכוי או לדאוג לזיכוי חלקי בלבד.
לפעמים יש רוחות או סתם אנשים שנוברים בקרטון של הזיכוים, ויכול לקרות מצב שהזיכוי מתעוףף לו ונוחת לרצפה ולפח...
ואכן כדאי מאוד מאוד, לעקוב אחרי הזיכויים!
ואם לא זוכה, לפנות למנהל התחנה ולומר לו.
יש ממנהלי תחנות שלפעמים מעבירים את הזיכויים מאוחר.
באם תכתבו פרשת שבוע יידעו יותר בקלות לפענח את מה שכתבתם, כי השירות לקוחות שמכניס את הזיכויים רואה את המוצרים שהזמנתם באותו שבוע ויוכל לנחש מה כתבו.
אז בשביל מה שכבודו מתאר יהיה מערכת לדווח באתר או במייל וזה עובר למנהל התחנה לבדיקה
עף ברוח זה תירוץ יפה רק אנחנו שילמנו על מוצרים זוכתינו לקבל אותם
 
  • הוסף לסימניות
  • #76
אז בשביל מה שכבודו מתאר יהיה מערכת לדווח באתר או במייל וזה עובר למנהל התחנה לבדיקה
עף ברוח זה תירוץ יפה רק אנחנו שילמנו על מוצרים זוכתינו לקבל אותם
האם אתה חושב שמנהל התחנה צריך לזכור כמה ימים לאחר המכירה מה היה במכירה?
זיכויים בשטח הוא בודק מיידית.
נכון שעף ברוח זה הסבר מה קרה, ולכן צריך לעקוב!
וברור שמגיע לך לקבל את הזיכוי ללא שום פקפוק.
 
  • הוסף לסימניות
  • #77
הבעיה שלי שכשקורות טעויות הזיכוי ניתן בערך מופחת, בעוד שהחיוב נעשה בערך מלא.

אני מצפה שההתחשבנות תהיה בערך מלא, בלי הפחתות. אלא אם כן למשנת יוסף נגרם נזק ממשי בפועל כתוצאה מהטעות.
בסוף, גם אני סופגת חוסרים או מוצרים שקוצצו במכירה וזה מרגיש לי הדדי יותר.

אגב, אצלנו הזיכויים והחיובים מתקתקים מצוין גם במייל וגם אצל מנהל התחנה.





את מעלה נושא אחר!
לא קשור לזיכוי שנעלם או לא זוכה.

הטענה שלך היא שבזיכויים של מוצר ששכחת בתחנה, את מקבל בין 80% זיכוי ל50% זיכוי
ואם את רוצה לחייב מוצר שלקחת בטעות או שאת רוצה לקנות את צריכה לשלם מחיר מלא, ואת שואלת מה ההבדל.

והתשובה א.
כשאת רואה את המוצר בתחנה, הוא לא בתחנה הסופית שלו, ומי יודע לומר מה יקרה לו בסוף?
ב. אם זה מוצר של קרור והקפאה, אין מצב להחזיר אותו בחזרה למכירה חוזרת.
ג. כמובן שיש גם הוצאות לוגסטיות של שינוע ואדם שיתפעל את מערכת החזרות
 
  • הוסף לסימניות
  • #78
את מעלה נושא אחר!
לא קשור לזיכוי שנעלם או לא זוכה.

הטענה שלך היא שבזיכויים של מוצר ששכחת בתחנה, את מקבל בין 80% זיכוי ל50% זיכוי
ואם את רוצה לחייב מוצר שלקחת בטעות או שאת רוצה לקנות את צריכה לשלם מחיר מלא, ואת שואלת מה ההבדל.

והתשובה א.
כשאת רואה את המוצר בתחנה, הוא לא בתחנה הסופית שלו, ומי יודע לומר מה יקרה לו בסוף?
ב. אם זה מוצר של קרור והקפאה, אין מצב להחזיר אותו בחזרה למכירה חוזרת.
ג. כמובן שיש גם הוצאות לוגסטיות של שינוע ואדם שיתפעל את מערכת החזרות
לא מקובל עלי.
אם השירות הוא לא כמו של חנות וגם ההוצאות לא כמו של חנות אז גם משנת יוסף לא אמורה לגבות מאיתנו את ההוצאות הללו.
ההסבר היחיד שאפשר לנמק כאן הוא שזה סוג של הרתעה כי זה פשוט לא ייגמר אם לא אכיפה נוקשה, וזה בהחלט מתסכל כקונה.
 
  • הוסף לסימניות
  • #79
היה לי השבוע חיובים על מוצרים מלפני חודש שמעולם לא הזמנתי...
לאחוז ראש עם זיכויים- מילא
אבל לשים לב שלא חייבו על מוצר שלא נרכש?
אין לי דרך בעולם לדעת אם זה קורה...
 
  • הוסף לסימניות
  • #80
ככה זה שמנסים לכתוב זיכוי תחת הפנסים של הרחוב אולי תבקשי שיהיה אפשרות דרך אתר לדווח על זיכוי או חיובים ומנהלי התחנות יאשרו את זה אחרי זה
וזו בדיוק הבעיה...
אצלנו צריכים לכתוב על עמוד תאורה עם עט שקשור עם חוט קצר לעמוד,
אתם מבינים לבד איך זה נראה
ברור שהכתב לא אמור לצאת מובן.
מינימום שישימו שולחן, או שתהיה אפשרות לזכות באתר כמו שכתבו פה.
 

פרוגבוט

תוכן שיווקי
פרסומת

הצטרפות לניוזלטר

איזה כיף שהצטרפתם לניוזלטר שלנו!

מעכשיו, תהיו הראשונים לקבל את כל העדכונים, החדשות, ההפתעות בלעדיות, והתכנים הכי חמים שלנו בפרוג!

לוח מודעות

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק כה

אלְדָוִד אֵלֶיךָ יי נַפְשִׁי אֶשָּׂא:באֱלֹהַי בְּךָ בָטַחְתִּי אַל אֵבוֹשָׁה אַל יַעַלְצוּ אֹיְבַי לִי:גגַּם כָּל קוֶֹיךָ לֹא יֵבֹשׁוּ יֵבֹשׁוּ הַבּוֹגְדִים רֵיקָם:דדְּרָכֶיךָ יי הוֹדִיעֵנִי אֹרְחוֹתֶיךָ לַמְּדֵנִי:ההַדְרִיכֵנִי בַאֲמִתֶּךָ וְלַמְּדֵנִי כִּי אַתָּה אֱלֹהֵי יִשְׁעִי אוֹתְךָ קִוִּיתִי כָּל הַיּוֹם:וזְכֹר רַחֲמֶיךָ יי וַחֲסָדֶיךָ כִּי מֵעוֹלָם הֵמָּה:זחַטֹּאות נְעוּרַי וּפְשָׁעַי אַל תִּזְכֹּר כְּחַסְדְּךָ זְכָר לִי אַתָּה לְמַעַן טוּבְךָ יי:חטוֹב וְיָשָׁר יי עַל כֵּן יוֹרֶה חַטָּאִים בַּדָּרֶךְ:טיַדְרֵךְ עֲנָוִים בַּמִּשְׁפָּט וִילַמֵּד עֲנָוִים דַּרְכּוֹ:יכָּל אָרְחוֹת יי חֶסֶד וֶאֱמֶת לְנֹצְרֵי בְרִיתוֹ וְעֵדֹתָיו:יאלְמַעַן שִׁמְךָ יי וְסָלַחְתָּ לַעֲוֹנִי כִּי רַב הוּא:יבמִי זֶה הָאִישׁ יְרֵא יי יוֹרֶנּוּ בְּדֶרֶךְ יִבְחָר:יגנַפְשׁוֹ בְּטוֹב תָּלִין וְזַרְעוֹ יִירַשׁ אָרֶץ:ידסוֹד יי לִירֵאָיו וּבְרִיתוֹ לְהוֹדִיעָם:טועֵינַי תָּמִיד אֶל יי כִּי הוּא יוֹצִיא מֵרֶשֶׁת רַגְלָי:טזפְּנֵה אֵלַי וְחָנֵּנִי כִּי יָחִיד וְעָנִי אָנִי:יזצָרוֹת לְבָבִי הִרְחִיבוּ מִמְּצוּקוֹתַי הוֹצִיאֵנִי:יחרְאֵה עָנְיִי וַעֲמָלִי וְשָׂא לְכָל חַטֹּאותָי:יטרְאֵה אוֹיְבַי כִּי רָבּוּ וְשִׂנְאַת חָמָס שְׂנֵאוּנִי:כשָׁמְרָה נַפְשִׁי וְהַצִּילֵנִי אַל אֵבוֹשׁ כִּי חָסִיתִי בָךְ:כאתֹּם וָיֹשֶׁר יִצְּרוּנִי כִּי קִוִּיתִיךָ:כבפְּדֵה אֱלֹהִים אֶת יִשְׂרָאֵל מִכֹּל צָרוֹתָיו:
נקרא  2  פעמים
למעלה